Запрашивают оригинал документа, который я им уже отправил

Сожалеем, но в Народном рейтинге обычно обсуждается не список обязанностей сотрудников, а степень соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям.

Здравствуйте, Алексей! Нам бы хотелось помочь разобраться в сложившейся ситуации. Но, к сожалению, без номера страхового полиса у нас нет возможности это сделать. Сообщите, пожалуйста, нам его в комментариях или перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Привет. Почему-то никто не смог мне назвать номер полиса НС. Есть только номер полиса ДМС: 10465502.

[quote][b]msyuge[/b] пишет:Привет. Почему-то никто не смог мне назвать номер полиса НС. Есть только номер полиса ДМС: 10465502.[/quote]Добрый день, Алексей,   Для рассмотрения дела и признания случая страховым страховая компания имеет право запросить дополнительные документы. Документа, который был Вами предоставлен, к сожалению, недостаточно для признания случая страховым согласно Полисным условиям, на основании которых заключен договор корпоративного страхования в отношении Вас. Наша контактная служба, а также куратор Вашего корпоративного договора по телефону неоднократно запрашивали у Вас дополнительные документы и поясняли причину запроса. На сегодня документы от Вас не были получены. Мы будем рады оперативно Вам помочь, если Вы предоставите необходимые документы, либо сообщите координаты лечебного учреждения, которое может их предоставить, а также проинформируете страховую компанию о необходимости содействия в получении необходимой справки от работодателя. В таком случае, безусловно, страховая компания может самостоятельно запросить документы.   Если у вас остались вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url].  С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Добрый вечер. Увидела отзыв и не смогла пройти мимо. Являюсь сотрудником отдела выплат по корпоративному страхованию АО "МетЛайф". Поясню, почему мы запросили документы: Мы можем запросить медицинский документ в клинике и самостоятельно по просьбе клиента,однако, это занимает много времени, т.к. запрос идет в клинику почтой, иногда письма не доходят, иногда нам отказывают в предоставлении сведений. Поэтому, в первую очередь мы запрашиваем документы у Застрахованного, т.к. клиника не имеет права ему отказать в получении сведений о своем здоровье. Если есть какие-то трудности в получении документа, Вы можете позвонить в наш контактный центр и попросить нас подготовить запрос в клинику. Касаемо документа от Работодателя: Вы, как сотрудник, можете обратиться в отдел кадров и Вам дадут справку с работы, заверенную копию трудовой книжки, заверенную копию листа нетрудоспособности. Любой из этих документов нам подойдет. Очень надеюсь, что мой ответ помог Вам. С уважением, Юлия Войт

[quote][b]leahsam[/b] пишет:Добрый вечер. Увидела отзыв и не смогла пройти мимо. Являюсь сотрудником отдела выплат по корпоративному страхованию АО "МетЛайф". Поясню, почему мы запросили документы: Мы можем запросить медицинский документ в клинике и самостоятельно по просьбе клиента,однако, это занимает много времени, т.к. запрос идет в клинику почтой, иногда письма не доходят, иногда нам отказывают в предоставлении сведений. Поэтому, в первую очередь мы запрашиваем документы у Застрахованного, т.к. клиника не имеет права ему отказать в получении сведений о своем здоровье. Если есть какие-то трудности в получении документа, Вы можете позвонить в наш контактный центр и попросить нас подготовить запрос в клинику. Касаемо документа от Работодателя: Вы, как сотрудник, можете обратиться в отдел кадров и Вам дадут справку с работы, заверенную копию трудовой книжки, заверенную копию листа нетрудоспособности. Любой из этих документов нам подойдет. Очень надеюсь, что мой ответ помог Вам. С уважением, Юлия Войт[/quote] Здравствуйте! Это все выглядит как отговорки. Всем здесь очевидно, что единственная причина усложнять процедуру: чтобы клиенту сбор документов был дороже страховой выплаты. P. S. В детстве попал аварию, с тех пор спина переодически болит. Рентген ничего не показывает. Метлайф отказал в МРТ. Вместо того чтобы выяснить диагноз, предлагают поколоть витамины. Одно разочерование.