Очередной способ обмана от Сбера

Получил кредитную карту с беспроценым периодом очень помогает. Но берут проценты по страхованию жизни и здоровья 2,3℅ в месяц. Попал в больницу по скорой с панкреатитом. Пролечился там 11 дней из них 5 в реанимации. 21 февраля 2023 г. Обратился в Сбер с заявлением о наступлении страхового случая и выплаты обещанной страховки, приложил выписной эпикриз, в заявлении указал, что являюсь самозанятым и листок нетрудоспособности мне не выдают, указал также что 10 лет к врачам не обращался и к поликлинике не был прикреплён. Сообщили в течение 10 дней примут решение. Однако приходит смс - не хватает документов. Звоню сообщают что надо подтверждение из больницы, надо делать запрос. Дождались ответа из больницы, однако всё равно смс- не хватает документов. Звоню- надо листок нетрудоспособности. Опять (10-й раз) объясняю, что самозанятый и больничный мне не дают, к поликлинике прикрепления не было соответственно больше никаких документов предоставить не могу. Очередной раз обещают рассмотреть заявление в течение 10 дней. Смс- не хватает документов. Звоню. В выписном эпикризе и справке из больницы не указано что я там лечился, а написано находился с диагнозом панкреатит и цирроз печени. При этом оператор объявил что страховой случай наступает лишь с 32- го дня. Прошу на этом основании написать мне отказ раз это не является страхоым случаем, чтобы я обратился в суд и мне там объяснили что я делал  в хирургическом отделении больницы (5 дней в реанимации) находился или  лечился. НЕЕТ мы не отказываем в выплате, а просим предоставить документы, которые я предоставить не могу потому-что их просто не может быть. Отправили запрос в поликлинику, хотя зачем не знаю. Читал отзывы ни одного положительного. Хоть узнал что от этой страховки можно отказаться. На днях со знакомыми пойдём писать заявление.