Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
, Санкт-Петербург
19 июня, 18:16
Отказали ребенку с температурой 38, отправили в "регион прописки"
Мы не живем в России более 4 лет. Полиса ОМС на руках нет. Ребенок 8 лет приехал к бабушке и дедушке в Великий Новгород. У него была страховка Тинькофф путешествия с покрытием 1 млн. Поднялась температура, звоним в ассистанс и нам отказывают так как Великий Новгород находится всего в 180 км от Санкт-Петербурга (в котором он "числится").
Общалась с оператором, и только от него узнала что есть такой пункт (не на лендинге, где оформляется страховка), что если страховой случай наступил и до "региона прописки" менее 300 км, то услуги не предоставляются.
Конечно, пожилые бабушка и дедушка не поедут на поезде к врачу за 180 км с ребенком 8 лет у которого температура 38. Считаю это недобросовестной рекламой и введением в заблуждение.
После обращения в поддержку мне пообещали вернуть деньги. Для меня это не решение проблемы: я сейчас не в России (в командировке), а мой ребенок по-прежнему с температурой в Великом Новгороде.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование22.06.2023 17:07Здравствуйте! По условиям полиса, действительно, не покрывается страхованием территория в пределах 300 километров от места постоянного проживания застрахованного. Мы подробно рассказали об этом в правилах страхования, которые размещены на первом шаге оформления полиса. Стараемся всегда идти навстречу клиентам и пытались связаться с вами для решения вопроса с организацией медицинской помощи, однако так и не получили от вас обратной связи. Поскольку вы уже оставили заявку на расторжение, мы аннулировали страховку и вернули вам ее полную стоимость. Жаль, что вам не удалось оценить преимущества нашего сервиса. Надеемся, в будущем у нас еще будет возможность стать вашим партнером и исправить впечатление.
Администратор Народного рейтинга25.06.2023 23:02Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Покупали два билета на авиаперелет через Т-Банк, дополнительно приобрели страховку Т-Страхование на оба билета. Рейс был задержан на 4 часа, написали через приложение в поддержку для возмещения страховки. С нами общалась менеджер Алина, запросила нео…
14 июня, 00:34
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы находились в Черногории.
На груди моей подруги вдруг начали появляться непонятные высыпания. Мы ждали пару дней, думая, что пройдет само, но становилось только хуже.
Хорошо, то у нас была страховка от Т-Банка.
Мы обратились в страховую через пр…
13 июня, 21:59
Страхование путешествий
Страховой случай
Пользуюсь т-банком много лет и всего покупаю билеты на самолет через приложение банка, так как мне так удобнее. Всегда оформляю страховку, хотя бы минимальную. И вот впервые за много лет она мне пригодилась. Мой самолет задержали почти на 5 часов. Я …
13 июня, 21:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь клиентом Т-Банка и 19 февраля обратился в чат поддержки, так как не мог найти свой страховой полис. Сначала мне помогал ассистент, а затем к диалогу подключились сотрудники поддержки.
Анастасия уточнила, какой именно вид страхования меня…
13 июня, 18:10
Страхование путешествий
Страховой случай
05.06.26 летела в Грузию, оформила страховой полис путешественника в приложении банка (всегда оформляю у Т- Страхования). И к сожалению произошла задержка рейса более чем на 4 часа. По возвращению, в приложении оформила обращение 08.06 и уже 11.06 мн…
13 июня, 18:10
2 услуги
Страховой случай
Хочу поблагодорить сотрудников т-страховагия Дарью и Егора, помогли в получение выплаты. Хотя у нас неординарная ситуация. Приобрели страховку от задержки вылета, на момент оформления полиса билеты были приобретены на 4.06.26 и полис оформили на эту …
13 июня, 17:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались с мужем по страховому случаю 11.06.2026 в Дананге TVL-26-547684.
Выбрали клинику, нам взязи анализы, врач осмотрел и выписал лекарства и дальнейший план лечения. Так как мой муж заболел лихорадкой денге страховая не отказала в помощи, что …
13 июня, 16:53
Страхование путешествий
Страховой случай
В Нячанге раздавил случайно на шее ядовитого жука-нарывника, пошла сильная реакция на коже как от ожога. Т-страхование оперативно организовали вызов врача в отель, который приехал, привез все лекарства и назначил лечение. Благодаря своевременному леч…
13 июня, 16:10
Страхование путешествий
Страховой случай
В начале мая 2026 летали с семьей в Абхазию, билеты на самолет купили через сервис Тинькофф. Заранее оформили полис путешественника N 1858563580. Помимо страхования жизни, дополнительно решили включить риск «Задержка рейса», которая нам обошлась на т…
13 июня, 16:06
Страхование путешествий
Страховой случай
Багаж не приехал в пункт назначения и по итогу остался в Пулково еще на три дня!
Полис возместил убытки и быстро решил вопрос! Номер полиса TVL-0145501388
Спасибо еще раз за оперативность и удобный сервис)) дата происходящего 03.06.2026, обращались …
13 июня, 15:01
Страхование путешествий
Страховой случай
Мой рейс в Ереван перенесли больше чем на сутки из-за чего пришлось платно менять следующие рейсы и авиабилеты. В страховке у меня был включен перенос рейса и я написала в чат, чтобы получить возмещение по страховому случаю. Первый сотрудник меня не …
13 июня, 14:29
Страхование путешествий
Страховой случай
Купили с мужем авиабилеты в Т-Банке с оформлением страхования в Т-Путешествиях, которое включает в себя, в том числе, страхование на случай задержки рейса. Наш рейс задержали на 6 часов. Я сообщила в чат поддержки о наступлении страхового случая - вм…
13 июня, 13:10
Страхование путешествий
Страховой случай
11 мая каталась на велосипеде в Дубае, упала и повредила руку. Было подозрение на перелом, в тот же вечер я запросила посещение больницы с проведением рентгена. Сотрудники Т страхования быстро отреагировали и организовали мне посещение больницы. Допо…
13 июня, 10:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Была задержка рейса WZ557 Сочи - Тбилиси
на 4 часа.Страховка была оформлена на троих человек в «Т- Страховании».
Я обратилась в чат компании уже после возвращения из путешествия. Оператор подробно описала список документов для выплаты страхового слу…
13 июня, 09:26
Страхование путешествий
Страховой случай
Произошел перенос рейса. Заранее покупал страховку, на случай переносов.
После приземления написал в чат поддержки и мне быстро ответили.
Я к сожалению не подумал и выбросил посадочные талоны, страховая вошла в положение и так как я брал билеты в т…
13 июня, 09:13
2 услуги
Страховой случай
Мой авиарейс звдержали сначала на 4 часа, звтем на 8 часов. Благо, зная, как это бывает, перед поездкой лформил полис на случай отмены иди переноса полета в Т-страховании. Когда рейс перенесли, я обратился в тех.поддержку банка, прислал посадояный та…
12 июня, 21:39
Страхование путешествий
Страховой случай
Уезжала в Швейцарию в отпуск, покупала страхову у Т банка, так случилось, что вовремя отпуска я заболела циститом, поднялась температура. На страховке отсканировала QR-код, попала в чат Т-банка, там я объяснила ситуацию, мне предложили два варианта, …
12 июня, 19:03
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в Т-страхование по причине задержки рейса более чем на 3 часа. Ранее при покупке билета через Т-банк было предложено застраховать пассажира, чем я и воспользовался.
После обращения прошло около полутора суток, прежде чем мне ответил сотруд…
12 июня, 15:41
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил билет на самолет и с ним страховку Т-Банка (стоила около 1000 рублей). Туристическая страховка, помогающая в путешествии. У меня было два перелета, и по прибытии в первый аэропорт я почувствовал себя плохо – температура и ломота в теле. Чуть по…
12 июня, 14:57
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформила полис Т-страхования на всякий случай, тк билеты были куплены за 3 месяца. Включила в страховые события в том числе "задержку рейса".
И вот как раз мой рейс на отдых был отменен 07.06. Удалось поменять билет только на 10.06... Но и е…
12 июня, 14:47
Страхование путешествий
Другое
Здравствуйте!
Заболела в Душанбе в путешествии. Надо было вести переговоры с врачами. Это было невозможно без местного интернета и телефона. Мне написали, что по пункту договора полиса оплачивают связь в путешествии тоже. Я выслала все возможные доку…
12 июня, 13:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляли страхование задержки или отмены рейса при покупке авиабилета из Краснодара в Новосибирск. Летел гражданин другой страны. Рейс действительно задержался, и мне сразу пришла ссылка для получения выплаты. Но поскольку летел гражданин другого г…
12 июня, 12:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Я оформил страховку на поездку в Шенгенскую зону, к сожалению получил отказ. Обратился в чат поддержки по данному случаю. Примерно через неделю меня направили к отличному специалисту, Виктории. Она мне помогла со всем разобраться, отправить необходим…
12 июня, 10:57
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехали с семьей отдыхать, есть полис страхования путешественников от Т-Страхование. Заболел сын 3 года, что-то кишечное. Отдыхали в Сириусе, Сочи-Парк отель, на территории есть педиатр и аптека. Плохо стало ночью, пошли к местному врачу, купили лека…
12 июня, 10:20
Страхование путешествий
Страховой случай
Являюсь клиентом т-банка, приобрел полис страхования для путешествия, а так же авиа билеты. Все просто и очень удобно, все в одном приложении! В полисе можно дополнительно указать риски для покрытия. Выбрал "задержка рейса", что актуально в н…
11 июня, 23:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
