Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
9 января, 12:55

Это просто дно! Сбер страхование путешественников это дно марсианской впадины

Добрый день! Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путевкой франшизная. То есть Ингосстрах платим 30$ и получаем мед услуги. В очередной раз вспомнил что у меня есть СберПремьер и в нем страхование путешественников. Утро 9.00 я понимаю конечно что у нас + 4 часа от Москвы но сберстрахование работает 24 часа в сутки. По факту не работает. На указанные телефоны я ждал ответа оператора 10 сбросил потом 15 сбросил потом 20 минут. В итоге мне не ответила ни один сотрудник из этого банка. У ребенка температура 40 уже судороги, представляете мое состояние. Вдруг я обнаружил вместе с путевкой франшизное страхование позвонил по тайскому телефону ответил русский, через полчаса я был в больнице на патонге нам поставили капельницу, сделали анализы, обнаружили бактериальную кишечную инфекцию. Нам дали все лекарства и написали на русском как их принимать там антибиотик и сопутствующие препараты как я понял. Вернемся к Сбербанку. Эти товарищи так и не перезвонили мне, не узнали зачем я им звонил и т.д. Они просто загасились, чтобы не тратить деньги на нас, решили просто не отвечать на звонки. И это пакет Сбербанк премьер. И тут дорогие друзья я вам приведу еще один пример когда мы были в Сочи. Добирались мы своим ходом на машине отдыхали в Вардане. Тогда нам тоже была необходима мед. Помощь опять же ребенку и мы обратились снова по моей программе в сберстрахование путешественников. Это был цирк) вначале мне сказали что мне необходимо доказать что я нахожусь в путешествии. ( ребенку плохо представьте). Я спрашиваю что для этого нужно я путешествую не по путевке, а на личном транспорте. Что они спросили как вы думаете? Чеки с заправок по пути в Сочи))) благо они у меня оказались и я их предоставил нам конечно оказали медицинскую помощь согласовывая со мной на телефоне каждую платную услугу в клинике. Мой совет Вам путешествующие никогда не надейтесь на Сбербанк, всегда берите страховку которую дает оператор любую. Понадеетесь на Сбербанк может быть летальный исход. Я не аноним. Меня зовут Денис мой тел 920*****74 можете мне позвонить если хотите и я могу подтвердить свои слова. А вам я желаю здоровья, ярких впечатлений и не болеть на отдыхе. Еще раз скажу что Сбербанк страхование путешественников это дно марианской или еще там какой впадины, Ваш сервис ужасен, простите за откровенность.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.01.2024 13:29
    Здравствуйте! Сожалею, что в такой сложный момент нас не оказалось рядом, простите 🙏 Если наша помощь необходима, пожалуйста, напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] свой тайский номер с кодом и время, когда вам удобно принимать звонки. В теме письма укажите "92055 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2024 14:31
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    22.01.2024 15:20
    Добрый день! При возникновении страхового случая урегулирование находится в компетенции «Mondial Assistance» через контактный центр ассистанской компании. Все проверили, процесс ведения страхового случая был нарушен. Мне жаль, что возникла такая ситуация. Все замечания учли и наказали сотрудников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 10:30
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Перед поездкой решила купить в кабинете сбербанк онлайн (приложение для мобильных телефонов) страховой полис на себя и мужа c 2.07 по 13.07. Оплатила так же через личный кабинет. В личном кабинете появился только чек. Полис не появился в личном кабин…
20 июля, 18:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я застрахован по программе "Страхование путешественников" в рамках пакета Сбербанк Премьер. Катаясь на лыжах, получил травму: полный разрыв передней крестообразной и внутренней латеральной связок, а также межменисковой связки на фоне гемартроза. В ре…
3 июля, 19:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
За месяц до вылета оформили пакет страховых услуг в Сбербанк.Премьер. Сбербанк.Премьер предоставлял услуги страховой компании Mondial Assistance в своем лице. При открытии продукта, никаких формальных документов в виде «Договора», «Условия Страховани…
14 июня, 01:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго дня. Застраховал семью по программе "Страховой актив", во время путешествия по РФ у сына поднялась температура выше 38, 03.04.2020 обратился на горячую линию Сбербанк страхование и тут начался ужас, во время обращения мне сказали, что перезво…
29 мая, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Застраховалась на период поездки по Байкалу. Падение и травму получила на льду. Упала и упала, вроде просто ушиб. Но с трассы пришлось сойти, как как двигаться было уже сложно.  Боль и страдания особенно обострились на обратной дороге в самолете. …
18 мая, 04:37
3 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная стразовая компания! Я купила полис находясь за границей, в настоящее время не могу вернуться в страну по причине прекращения авиасообщения. Перерыв между полисами был 4 дня. Выдачу нового полиса они согласовывали три дня, при том что о…
4 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте . Мой полис заканчивал своё действие 21 марта 2020 г,  в этот период я находился на территории страхования. По устной рекомендации в телефонном разговоре с сбербанкстрахованием, и по посланному алгоритму на емайл на следующий день, купил…
20 апреля, 05:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обычные под прикрытием Государства! В январе 2020 отдыхали с семьей в Словении. Очень сильно затемпературили вместе с дочерью! На все обращения в данную страховую получали ответ, что к сожалению со Словенией договоров нет ( ранее путешествуя по Росси…
9 апреля, 09:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратились в СК Сбербанк страхование по полису СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ по поводу задержки багажа, который был задержан на 5 дней!!! Приехали на отдых и остались в чем были. Пришлось тратить время на покупку вещей вместо отдыха. Все документы…
6 апреля, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил страховку для поездки в Индонезию 04.20.2020-17.03.2020 на семью из 3- человек. Когда потребовалась помощь, написал СМС по двум номерам: 8903671**** и 8903797****. Ни с одного из этих номеров ответа не пришло. Звонить не стал, так как роуминг з…
29 марта, 07:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У мужа карта премьер в которую входит страховка для путешествий. Если бы я знала какой сервис у этой компании обязательно купила бы страховку в другой фирмы. Запланировали отпуск на острова. Улетели. Начался долгожданный отпуск. Руководство нашей стр…
20 марта, 22:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Безразличие и непрофессионализм Сбербанк страхованиеПоддерживаю отзыв с темой «Некорректная работа», столкнулась точно с такой же  проблемой. 17.03.2020 я решила расторгнуть договор и вернуть деньги за полис страхования путешественника. Как было спра…
18 марта, 14:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь пользователем премиального пакета услуг «Сбербанк Премьер», в который по умолчанию входит услуга страхования путешественников, в т.ч. при занятиях зимними видами спорта (горные лыжи). Исключительно по этой причине и полностью полагаясь на зая…
16 марта, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников страховой компании, которые оказали оперативную помощь в поиске медицинского учреждения во время отпуска в Таиланде (Краби, Аонанг). За 4 часа до регистрации на рейс я порезал ножом руку, причем очень неудачно. Позв…
12 марта, 17:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 05.03 через Сбербанк онлайн купила страховку для путешествий на себя и ребенка. Деньги благополучно списались, а полис на почту не прислали. Звонила на горячую линию, сказали писать в тех поддержку. Написала в тех поддержку, ответа нет.…
6 марта, 23:12
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вылетая в Индонезию, застраховалась в Сбере. У меня карта сбера, тариф был очень скромный. Поездка была 8-22 февраля. Байк и другой транспорт не вожу, активным спортом не занимаюсь, получился самый бюджетный вариант. И 21 февраля, за сутки до выле…
6 марта, 18:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У нас наступил страховой случай, обратились в Сбербанк Страхование, после чего узнали, что наш  полис недействительный. Как нам указали, причина в том, что полис был куплен не в РФ. По телефону +7(495) 500 55 50 представительница Сбербанк Страхования…
3 марта, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.02.2020 на портале spasibosberbank.online мной была приобретена скидка в 10% на страхование путешественников. После оплаты бонусами на телефон поступило смс-сообщение с промо-кодом. После заполнения данных о поездке и расчёта стоим…
27 февраля, 07:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
После неудачного опыта использования страховки в путешествии от Сбербанк Страхование, все же решили в следующее купить снова у них. И в этот раз не прогадали. Спасибо большое, что в разгар новогодних праздников сумели оперативно оказать всю необхо…
18 февраля, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформляла страховку путешественника через приложение Сбербанк онлайн. После оформления произошла какая-то ошибка, средства со счета сняли, но страховой полис так и не пришел. Обратилась в службу поддержки, объясняю, что деньги сняли, прислали увед…
6 февраля, 13:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это была первая и последняя покупка страховки где ассистансом выступает ООО «Европ Ассистанс СНГ» (Europ Assistance СНГ).. Страховка от «Сбербанк страхование». Обращение 23.01.20 полис 004WS9140037377. Ушиб коленки, без внешних повреждений, при с…
29 января, 16:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не обслуживание, а катастрофа: во-первых, на смс-канал никто даже по истечению суток так и не ответил, телефонный звонок - платный по роумингу, при этот специалист отвечает со скоростью черепахи, абсолютно не заботясь о стоимости данного звонка, кром…
22 января, 06:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформили полис "страхование путешественников", оформляли онлайн,полис №004ЕР9010193399 от 24.12.2019г стоимость полиса составила 35 430,37. Прошел почти месяц с момента оформления, мы уверены, что застрахованы на 120 000 евро кажды…
20 января, 09:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оказывается, что если [b][i][u]я гражданин России[/u][/i][/b], работаю и живу в России, но для удобства получил 10-ю Французскую визу, то [b][i][u]для Сбербанка я не являюсь путешественником во Францию[/u][/i][/b] и [b][i]мне отказали в страховом слу…
8 января, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили страховку в Сбербанк (т.к. это самое дешёвое предложение), пользоваться не планировали, предполагался спокойный семейный отдых, но что-то пошло не так..... у ребёнка(8 лет) вскочил чирий (фурункул). Обратились в страховую через интернет, т.к с…
6 января, 19:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть