Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
9 января, 12:55

Это просто дно! Сбер страхование путешественников это дно марсианской впадины

Добрый день! Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путевкой франшизная. То есть Ингосстрах платим 30$ и получаем мед услуги. В очередной раз вспомнил что у меня есть СберПремьер и в нем страхование путешественников. Утро 9.00 я понимаю конечно что у нас + 4 часа от Москвы но сберстрахование работает 24 часа в сутки. По факту не работает. На указанные телефоны я ждал ответа оператора 10 сбросил потом 15 сбросил потом 20 минут. В итоге мне не ответила ни один сотрудник из этого банка. У ребенка температура 40 уже судороги, представляете мое состояние. Вдруг я обнаружил вместе с путевкой франшизное страхование позвонил по тайскому телефону ответил русский, через полчаса я был в больнице на патонге нам поставили капельницу, сделали анализы, обнаружили бактериальную кишечную инфекцию. Нам дали все лекарства и написали на русском как их принимать там антибиотик и сопутствующие препараты как я понял. Вернемся к Сбербанку. Эти товарищи так и не перезвонили мне, не узнали зачем я им звонил и т.д. Они просто загасились, чтобы не тратить деньги на нас, решили просто не отвечать на звонки. И это пакет Сбербанк премьер. И тут дорогие друзья я вам приведу еще один пример когда мы были в Сочи. Добирались мы своим ходом на машине отдыхали в Вардане. Тогда нам тоже была необходима мед. Помощь опять же ребенку и мы обратились снова по моей программе в сберстрахование путешественников. Это был цирк) вначале мне сказали что мне необходимо доказать что я нахожусь в путешествии. ( ребенку плохо представьте). Я спрашиваю что для этого нужно я путешествую не по путевке, а на личном транспорте. Что они спросили как вы думаете? Чеки с заправок по пути в Сочи))) благо они у меня оказались и я их предоставил нам конечно оказали медицинскую помощь согласовывая со мной на телефоне каждую платную услугу в клинике. Мой совет Вам путешествующие никогда не надейтесь на Сбербанк, всегда берите страховку которую дает оператор любую. Понадеетесь на Сбербанк может быть летальный исход. Я не аноним. Меня зовут Денис мой тел 920*****74 можете мне позвонить если хотите и я могу подтвердить свои слова. А вам я желаю здоровья, ярких впечатлений и не болеть на отдыхе. Еще раз скажу что Сбербанк страхование путешественников это дно марианской или еще там какой впадины, Ваш сервис ужасен, простите за откровенность.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.01.2024 13:29
    Здравствуйте! Сожалею, что в такой сложный момент нас не оказалось рядом, простите 🙏 Если наша помощь необходима, пожалуйста, напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] свой тайский номер с кодом и время, когда вам удобно принимать звонки. В теме письма укажите "92055 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2024 14:31
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    22.01.2024 15:20
    Добрый день! При возникновении страхового случая урегулирование находится в компетенции «Mondial Assistance» через контактный центр ассистанской компании. Все проверили, процесс ведения страхового случая был нарушен. Мне жаль, что возникла такая ситуация. Все замечания учли и наказали сотрудников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 10:30
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили страховку в Сбербанк (т.к. это самое дешёвое предложение), пользоваться не планировали, предполагался спокойный семейный отдых, но что-то пошло не так..... у ребёнка(8 лет) вскочил чирий (фурункул). Обратились в страховую через интернет, т.к с…
6 января, 19:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о том, как сработала страховая компания Сбербанк Стахование. Обращение было 04.01.2020 на острове Бали (Денпасар). Написала смс. Перезвонили сразу же сами, проконсультировали. Отправила необходимые данные и документ…
4 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
01.01.2020 в первой половине дня оформил полис через мобильное приложения сбербанк, страховка на 15 дней весь мир, кроме рф, даты действия полиса с 2.01.20 по 16.01.20, цена вопроса 832 рублей 53 копейки. Оплатил полис, получил уведомление, что полис…
1 января, 22:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Исходные данные: Мое ФИО: В-кий Алексей Н. ФИО ребёнка: В-кий Демид А. Полис: № 004EP9010191565 от 17.12.2019 Место: Таиланд, Пхукет  Дата: 29.12.2019 Ситуация: У ребёнка поднялась температура. Решили вызвать врача по страховке. 10:24 (gmt +…
29 декабря, 12:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являемся с супругой уже более трех лет клиентами Сбербанка Первого, в этом году в октябре, произошел страховой случай - у матери супруги произошел инсульт, пришлось отменить поездку в отпуск, сдать все билеты и ваучеры на проживание и ухаживать за не…
25 декабря, 11:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сейчас нахожусь на Пхукете. Сделали страховку с покрытием на 120 тысяч евро. В час дня обратилась с просьбой попасть к гинекологу, так как открылось кровотечение. Попросили подождать час. Ок. Через час сама перезваниваю. Просят ещё полчаса. Снова жде…
23 декабря, 12:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила пакет услуг Сбербанк Премьер, в который входит страхование самого держателя пакета и членов его семьи от компании Mindial assistance Оформила по рекомендации знакомых со страх. случаем:отравление годовасика. И кроме страхования в пакете в…
10 декабря, 05:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Сбербанк страхование в лице «Европ Ассистанс СНГ», замечательно работающей в Паттайе. Во время отпуска заболел ребёнок 1,5 лет. Вынуждены были обратиться за медицинской помощью. Ожидание отв…
7 декабря, 21:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла страховку для выезда за границу, а именно в Тайланд. В другой стране со мной произошел страховой случай. По приезду в Москву связалась с сотрудниками банка для уточнения информации какие документы им нужны для выплат. Всё  документы ( о…
6 декабря, 20:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом сбербанк премьер уже 3 года. По полису страхования путешественника, что идет в пакете, обращался 2 раза. Первый раз 1,5 года назад. Был выходной, и мне посоветовали самому найти клинику и полечиться. Типа никто не работает. Второй…
12 ноября, 18:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем пакета услуг "Сбербанк Первый",при оформлении которого получила страховой сертификат . 07.09.2019 во время отдыха на Мадейре наступил страховой случай-меня"ужалила"медуза. Боль жуткая,ожог страшный. К сожалению решила воспользо…
9 октября, 22:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Попали в происшествие на байке на острове Пхукет. У жены были сломаны ключица и лопатка, требовалась операция. Бангок госпиталь после обследования выкатил счет немного не мало примерно на миллион рублей(если перевести в рубли). Стра…
4 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь обладателем пакета Сбербанк-Премьер. Обращался по страховому случаю впервые. Случилось это в Таиланде, на острове Самуи. Поцарапал ногу в воде, пошла инфекция. Обратился в страховую Мондиал по горячему номеру, указанному в страховом сертифика…
27 сентября, 09:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые господа и дамы!  Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком.  Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ»  Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется ст…
26 сентября, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
За много лет путешествий никогда не случались инциденты. Максимум, легкая простуда. То есть сталкиваться со страховой вне своей страны не приходилось. И вот во время путешествия по Италии у меня случилась острейшая зубная боль. Я сразу же позвонила в…
10 сентября, 10:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой случай возник в мае 2019-го. Дважды был утерян багаж. Обладаю полисом владельца пакета услуг "Сбербанк Премьер". Обращаться нужно было либо в авиакомпанию "Аэрофлот", либо в страховую. Так как обеим компаниям нужны были оригиналы документ…
2 сентября, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Итак. Я конечно не писатель, но попробую. В Тайланд мы решили полететь дикарями. А ехать без страховки с двумя детьми как-то слишком экстремально. Выбирать компанию и самое главное ассиста я начала заранее. Долго думала какую выбрать, но наконец моя …
29 августа, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь постоянным клиентом Сбербанк премьер. Имею полис для выезжающих с постоянного места жительства. 27 августа пришлось воспользоваться услугами данной страховой компании. Дело происходит в России. Город Казань У меня начался очень сильный к…
29 августа, 17:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день, мое имя Михаил! Будучи клиентом Сбербанка, решил приобрести полис по страхованию здоровья для путешествующих, в личном кабинете сбера, но по наступлению страхового случая понял что попался на юридическую уловку страховой компании Сберба…
27 августа, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Имел неосторожность связаться с этой компанией, купив страховой полис на период недавнего отпуска моей семьи за границей. Так случилось, что в этом отпуске понадобилась медицинская помощь моему ребёнку. После моего звонка накануне вечером в районе 22…
26 августа, 21:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оценка общая для дорогущего пакета Премьер и их страховки в рамках этого пакета. Пакет заявлен как "премиальное обслуживание", сервис с личным менеджером. Звучит роскошно, по-царски. Теперь по фактам. Мы заболели на Кипре. Звонки дорогие, пишу в …
28 июля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поблагодарить компанию "Сбербанк Страхование" за возмещение по страховому случаю за рубежом. Смог обратиться в компанию уже после оказания необходимой мед. помощи. Собрал документы, выслал заказным письмом. Документы рассмотрели…
19 июля, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о данной компании, летали семьей в Тайланд, с ребенком, так получилось что в аэропорту, по прилету ребенок начал немного кашлять, наверное продуло кондеем. На третий день пребывания ночью закашлялась до тошноты, решили идти к…
1 июля, 17:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила страхование путешественников в декабре 2018 года, в поездке пришлось срочно обращаться к стоматологам, пролечила острый пульпит в Москве, вернувшись домой, отправила документы в страховую компанию. Началась тягомотина, которая длилась до…
25 июня, 07:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь на отдыхе в Турции, мой сын получил травму, упал на мокром пирсе. Ударился головой, рассек губу. Сразу же позвонили по указанному телефону в страховке, тут же нам ответили,что через 40 с нами свяжутся. Позвонили раньше и сказали, что ищут ад…
15 июня, 19:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть