Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Vladimir, Москва
24 июня, 12:57
Больше месяца нет обратной связи по убытку
Здравствуйте. Согласно полису номер 08905/354/R01256/23 я обратился в СК с жалобой на трещины в стене. Собрал полный пакет документов и 13 мая ко мне приехал представитель СК (или Ваш подрядчик) по сбору документов.
По состоянию на 24 июня мои многочисленные звонки с просьбой уточнить статус заявки и убытка не увенчались успехов. Операторы фиксируют обращение, обещают передать заявку руководству, но со мной никто не связывается (письменно, по телефону или в иной форме).
Следующее обращение будет в Роспотребназдор с жалобой на игнорирование контракта и не делания исполнения обязательств с Вашей стороны
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.06.2024 16:12Добрый день! В данный момент по отзыву ведется необходимая работа. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование26.06.2024 15:27Добрый день! В первую очередь от лица компании приносим извинения за данную ситуацию и длительное ожидание. Ранее наши сотрудники связались с Вами, сообщили подробности рассмотрения случая и какие документы необходимы для урегулирования. Хорошего Вам дня!- VladimirАвтор отзыва26.06.2024 16:33Здравствуйте. Документы готовлю, по факту предоставления отпишусь и буду ждать решения по делу. Сроки все прошли все равно уже. Прошу не закрывать отзыв до момента финального решения. Спасибо
Администратор Народного рейтинга26.06.2024 19:36Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщите дальнейшее развитие событий по вашему отзыву. 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?
кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Застраховали квартиру в АльфаСтрахование от протечки кровли. Весной квартиру сильно затопило, повело дверь, разбух ламинат, отклеились обои. В выплате было отказано. Причина отказа-вода попадает не с крыши, а с технического этажа. Попросили исправить…
8 мая, 10:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
При оформлении ипотеки в Россельхозбанке, был навязан полис страхования дома. Чтобы не срывать сделку, я подписала документы и оплатила полис в надежде после сделки отказаться от него в период охлаждения и вернуть деньги. Полис сотрудник на руки не в…
28 апреля, 00:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Альфа Страхование – сервис из прошлого, плюс обман! В 2023 я купил через приложение полис Альфа ремонт – ПОЛНЫЙ ПАКЕТ, и думал, что защищен от минимального количества бед, которые могут произойти с недвижимостью.
И вот страховой случай: с 7 этажа…
21 марта, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
01.09.23 совершил покупку полиса страхование техники от АльфаСтрахования и телевизор в магазине МВидео. 12.09.23 был вынужден сделать возврат товара в МВидео так его даже и не получив, а в АО "АльфаСтрахование"по всем требованиям АльфаСтрахования отп…
4 марта, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Случился страховой случай, сообщили от этом страховщику. Обещал связаться в ближайшее время.на Прошло 9 дней.
При повторном обращении на горячую линию, оператор снова записал данные и сообщил что перезвонят сегодня, до 17 часов. Естественно никт…
22 февраля, 17:17
2 услуги
Добрый день.
Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35
Страхование имущества
Уважаемые ответственные компании АО АльфаСтрахование, почему массовые рассылки о продлении личного договора ипотечного страхования имущества получают посторонние лица? Разве данная информация подлежит огласке?
СМС по вышеуказанному вопросу отправ…
15 февраля, 12:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
08.02.2024 в офисе Альфа Страха в Калининграде на ул.Гостиной оплачено в размере 5577,12 р. продление договора обязательной страхования залога в виде недвижки № 50****833 от 20.02.2023.Прекрасное супер-вежливое и быстрое обслуживание.
12.02.2024 …
12 февраля, 14:56
Отзыв проверен
2 услуги
Страховался при взятии ипотеки. Так как квартира на последнем этаже было важно чтоб в пакет входило страхование от протечек. И вот это случилось протекла крыша в квартире.
Обратился собрал сам все требуемые ими документы (это было не просто).Пришл…
8 февраля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Есть истекающий полис страхования имущества АльфаРемонт. При попытке продления на сайте или в приложении появляется ошибка. На горячей линии и в чате разводят руками и предлагают оформить полис заново, притом, что новый будет на 1400 руб. дороже и бе…
8 февраля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Не рекомендую никому оформлять у них страховку. Мне полис не прислали сразу после оплаты на электронную почту. Сейчас он очень нужен, но недоспециалисты уже дня не могут выслать на электронную почту дубликат моего полиса по моему запросу. Заявку втор…
17 января, 19:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купила онлайн страхование недвижимости и жизни онлайн, сервис отработал быстро, никаких документов, посещения офиса, все хорошо. Но оказалось, что банку нужно еще титульное страхование. И тут началось самое интересное, вот уже две недели я почти кажд…
16 января, 15:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купил в М-видео робот пылесос. Купил дополнительную страховку от Альфастраха за 7200р. Приехал домой и активировал страховку. При активации нужно было вводить серийный номер пылесоса. Мне написали, что страховка начнёт действовать через 2 недели.
…
16 января, 12:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
№ Z6922/367/IP0*****/3
Полис-оферта страхования имущества физических лиц и гражданской отвественности хоть потоп
Ситуация аварийная, Жилищник района Котловка не следит за домом. Не ремонтирует крышу, трубы,лифты. Не приходит на заяки. закрывает …
11 января, 22:45
Отзыв проверен
3 услуги
14.12.2023 года в офисе АльфаСтрахование в связи с полным погашением ипотечного кредитования мною было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования, с предоставлением всех документов подтверждающих это, а так же реквизитами для воз…
26 декабря, 21:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
14 декабря 2023 года мною был заключен договор страхования имущества в Альфа страхование, уплачена страховая премия со счета в банке, в тот же день я обратилась на горячую линию с вопросом расторжения договора страхования и возвратом уплаченной страх…
15 декабря, 20:31
Отзыв проверен
2 услуги
Невозможно оформить полисы Альфа ремонт со списанием баллов. Чёрную пятницу не давал оформить со скидкой. Постоянно пишет, что заявка не сохранена.
Оформил ДТП, информацию приложение не отображает. На горячую линию можно не звонить. Только друг …
13 декабря, 17:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
По вине застройщика произошло затопление квартиры, после прорыва коллектора отопления, в результате вся квартира затоплена кипятком и пропитана паром от технических вод.
Квартира застрахована продуктом "хоть потоп". Застройщик признав свою вину и …
13 декабря, 11:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Покупал в МВидео технику с полисом "комплексная защита техники" от Альфа страхования. Так получилось что технику пришлось вернуть ну и соответственно страховую услугу тоже (за ненадобностью).
Все как положено собрал все необходимые документы и отп…
27 ноября, 17:51
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла.
Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
2 услуги
Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе (08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, …
19 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрел квартиру у ПИК и столкнулся с жутким самоуправством по добровольному страхованию в Альфа страховании, которое ПИК навязывает через свои УК.
Кейс 1. Захожу в мобильное приложение ПИК, чтобы оплатить жкх, переключатель добровольного страхов…
18 ноября, 09:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Здравствуйте!
В Альфа-Банке оформил кредит под залог недвижимости, куда включили дополнительные договоры страхования. Изучив дома все документы, понял, что одна из страховок - самая большая по сумме, а именно 343 тыс.руб - полис страхования имуществ…
14 ноября, 16:58
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
3
Alena Suvorova
420 рублей за 3 кг картошки😮
16
Alexandra Avdeeva
Как сильно не потратиться на выпускной
7
Элвис Валентинович
Как порадовать ребенка 1 июня в день защиты детей
10
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
MoneyMan
Сервис Moneyman стал лауреатом премии Digital Leaders 2025
3
Виктория Кутузова
Планы Госдумы: к чему приведет запрет на открытие банковских счетов подростками
7
стетхем
цитаты джейсона стейтема
3
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
4
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование