Отзывы о Росгосстрахе

Обратился в Росгосстрах для организации мед помощи по страховому полису П150-ОТК *****35, находясь на отдыхе в Турции. Сотрудник страховой компании предложил обратиться к доктору, находящемуся в отеле. Что и было сделано. Доктор осмотр не делала, просто отправила в аптеку. На мою просьбу о выписке рецепта, доктор сказала, что рецепты ей категорически запрещено выписывать. Я обратился к страховой компании с уточнением, какие мои дальнейшие действия. Ответ был таков: "Вам необходимо придерживаться назначенного лечения." Это издевательство по отношению к клиенту!

Более того, через некоторое время мне позвонили сотрудники мед организации, не имеющие отношения к страховой компании, предложили платные услуги. То есть мои контакты слили, для обдирания денег! Благо у меня имеется страховка от другой СК, которой я благополучно воспользовался.

Находясь в Стамбуле в начале марта, был отменён рейс из Стамбула в Москву на 9 марта 22г. Узнал я об этом уже находясь за границей, пришлось покупать другой билет, на другой рейс, очевидно, что я понёс расходы. Приехав в РФ, я обратился по своему полису путешественника в данную страховую, собрал все документы, съездил в офис авиакомпании, чтобы получить справку об отмене рейса и в итоге, конечно же, получил отказ в страховой выплате - отменили рейс, находясь за рубежом? - если причина не метеоусловия и не поломка воздушного судна, то никаких выплат! Зачем такая страховка нужна? В пункте 16.2.4 Ваших правил №234 указано: "снятия самолета с рейса любой гражданской авиационной службой, если об этом Застрахованному было сообщено любым способом до выезда в поездку" - таким образом Ваши правила противоречат сами себе, ссылаясь только на механические повреждения поломки и метеоусловия. А теперь, кто ещё раздумывает о покупке страховки для путешествий у данной компании, задумайтесь, какая авиакомпания подтвердит поломку воздушного судна в справке для пассажира? От себя хочу добавить, что РГС - это жадная НЕСТРАХОВАЯ компания, которая неправомерно пользуется в рекламных целях, что работает на рынке более 100 лет.

У меня, как и многих путешественников за границу, с 8.03.22 отменили рейсы российских авиакомпаний, и находясь в Стамбуле, я получаю сообщение о том, что мой рейс на 9 марта 22г. отменён, но конечно, я не особо переживаю о возможных затратах, т.к. моя жизнь, здоровье, кошелёк защищён надёжной, со столетней историей компанией! Да, именно так я и думала, до обращения в эту НЕСТРАХОВУЮ компанию и только в своих рекламных лозунгах использующие имя страхователя - по сути уже, другой страны, даже интересно - на каких правах?

Итак, я передала в эту НЕСТРАХОВУЮ все требуемые документы, с доказательством, что рейс отменён уже будучи за рубежом, что по Правилам N 234 пункту "16.2.4. снятия самолета с рейса любой гражданской авиационной службой, если об этом Застрахованному было сообщено любым способом до выезда в поездку" никак не может тянуть на отказ, мне присылают письмо с отказом, что по Правилам N 234 пункту 16.1.5 - это не возможно, т.к. должно быть механическое повреждение воздушного судна или метеоусловия неподобающие.

А как ответили - это ещё один рассказ - в письме были указаны не мои данные, не мой рейс, видимо отвечающий "скопи-пастил" не туда мой ответ, а мне прислал личные данные другого человека. Значит они даже не рассматривают дела по отмене рейсов после 8.03.22, а всем шлёпают одно и тоже. Так а зачем мне ваша страховка? Пребывая за границей - от компании ничего не получите, чтобы вернуться домой - это обман и витиеватые пункты в правилах - один пункт противоречит другому! Рейс был отменён - есть страховка - не переживай, вот какой должна быть страховая - а вы просто ещё одна из российских компаний, которая наживается на людском горе, вы мне противны!

Добрый день!

Являюсь премиум клиентом банка Открытие, который выпустил для меня и членов семьи полис страхования ВЗР, действие которого распространяется на территорию РФ и весь мир. Полис включает в себя множество рисков, в том числе риск "Отмена поездки", а совокупная стоимость этого полиса по калькуляции на сайте Росгосстрах составляет более 666 тыс. рублей в год.

На начало марта была запланирована поездка в Грецию, но из-за закрытия воздушного пространства и отмены рейсов поездку осуществить было невозможно.

По факту наступления страхового события по риску "Отмена поездки" были зарегистрированы убытки под номерами 19051406, 19051399. Несмотря на космическую стоимость страхового полиса, который должен покрывать все мыслимые и немыслимые риски, Росгосстрах отказал в выплате денежных средств.

Уважаемые представители страховой компании, если Вы считаете, что наступление страхового риска "Отмена поездки" в связи с текущими обстоятельствами страховым случаем не является, то зачем вообще тогда выпускать такой страховой продукт ?! Неужели Вы считаете, что отмена поездки из-за отмены рейсов авиакомпанией, блокировки международных платежных систем и банковских переводов ( с оплаченным невозвратным проживанием, перелетами туда и обратно, полученными под поездку визами) не является страховым случаем?

ПАО СК "Росгосстрах" - бюрократическая, неклиентоориентированная и совершенно безучастная к жизненным ситуациям своих клиентов галлера.

Здравствуйте! Страховой случай 0019054852. Застрахована по программе О2, в которой предусматривается компенскация за отмену рейса в 300 евро. В полисе не указывается, что есть какие-то варианты, причины отмены, которые могут признаваться не страховыми. 6 марта я узнала, что мой рейс Хургада-Москва а/к Победа на 8 марта был отменён в связи с рекомендациями Росавиации. 8 марта связалась с Росгосстрахом, страховой случай был зарегистрирован, мне дали список документов для подтверждения отмены рейса. В заявлении мною было указано, что в связи с отменой мне пришлось экстренно покупать билеты Turkish Airways за 320$. В списке документов не было указания, что я должна отправить новые билеты, так же дополнительно Росгосстрах не запрашивала их. В результате, мой случай был признан не страховым, в выплате отказано, т.к. Победа обещала вернуть деньги за билет. Но тогда какой смысл страховаться от отмены рейса? Мне было заявлено, что дополнительные траты я не доказала. Но так у меня и не запрашивал никто эти документы. После решения я отправила новые билеты, но дело заново не открыли всё равно. Считаю свой случай полностью страховым, действия страховой компании незаконными, требую компенсировать мне понесённые расходы.

25 января 2022г. я отправила на эл.почту edo@rgs.ru в трех письмах необходимые документы по страховому случаю Задержка авиарейса по полису ВЗР включая заявление.

17 февраля 2022г. я звонила на горячую линию 0530 с просьбой дать обратную связь по моему делу. Сотрудник горячей линии обещала передать информацию в соответствующий отдел и ждать обратную связь.

Никто мне не перезвонил, письменного ответа я не получила, выплаты по страховому случаю не поступили.
Страховая не выполняет свои обязательства по договору. Все необходимые документы мной предоставлены.

Никогда не связывайтесь с СК РОСГОССТРАХ!!! 15.07.2019 был взят потребительский кредит в банке Открытие, в феврале 2022г кредит был досрочно погашен. 03.03.2022г Отправила заявление на возврат части страховой премии- отказ. Три раза обращалась в Росгосстрах. Буду писать претензию и в суд , ЦБ и т.д.

У меня наступил страховой случай, обратился в компанию на горячую линию. Там мне сказали, что нужно заполнить заявление на страховую выплату, приложить все требуемые документы и отправить на электронную почту. Бланк заявления необходимо взять на сайте. Ссылка на бланк не работает - перенаправляет на главную страницу сайта
https://www-cms.rgs.ru/upload/medialibrary/9da/zayavlenie_po_risku_otmena_poezdki_1_01.06.20_.pdf
Несколько раз повторно звонил в поддержку, объяснял проблему, помочь никто не может. Рекомендуют ждать пока зарабоате сайт. Одна девушка вообща соврала, что у нее без проблем скачивается бланк, хотя я изначально проверил в разных браузерах, на разный компьютерах. Ссылка нерабочая. На просьбу выслать бланк на электронную почту отказ. Ближайшая запись в офис, чтоб оформить все документы лично, 16-е марта. Страховая умышленно затягивает процесс.

Вопреки отзывам на данную компанию, оформила себе страховку в путешествие, и к сожалению пришлось сходить к врачу в Германии, так как случай правда могу быть опасным, стоит такое удовольствие не мало, но относительно размера страховки, сущие копейки. Не понимаю, почему компания Росгосстрах не может давать нормально информацию по телефону и отображать реальные данные по рассмотрению дела.

Подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы понять когда же все-таки будет выплата по делу и сколько они будут так типа откладывать сроки рассмотрения?

Ужасная компания. Никому не рекомендую. Обходите стороной. Заключил 3 страховых полиса общей суммой 33000 руб, т.к. собирался ехать с семьей в Европу. Планы изменились, из России не выезжал, соответственно полисом не воспользовался и в дальнейшем не получится воспользоваться. Написал заявление о возврате уплачено страховой премии. На что получил ответ, что полисы расторгнуты, однако назад я свои деньги не получу.

21.10.21 был оформлен международный страховой полис "Поехали" с  действием срока с 28.10.21-13.01.22.В связи ухудшения на территории РФ санитарно-эпидемиологической обстановки в Генеральное Консульство Франции аннулировали мою визу, в следствие чего я не смогла улететь,следовательно еще не успев воспользоваться своей страховкой. В договоре есть пункт 1.3.1 "При путешествии застрахованного за пределами РФ по рискам "медицинская и экстренная помощь" срок страхования начинается с момента прохождения застрахованным пограничный контроль при его выезда с территории России,но не раннее даты начала срока страхования указанного в договоре". 

Получив отказ в выезде 28.10 в 17 часов была вынужден обратится к сотрудникам Росгорсстраха по телефону (примерно в 18-19 часов).  Мне объяснили, что в моем случае мне возвратится полная стоимость или частичная стоимость страхового полиса. Написав на почту и направив документы,которые перечислил сотрудник Росгорсстраха,на следующий день я получаю ответ,что договор расторгнут без возврата денежных средств.  На  мое неоднократное обращение, сотрудники Росгосстраха  говорят о том,что у них нет  такой возможности вернуть договор.

Также,если бы в данной компании работали более компетентный персонал,сотрудники не вводили бы  меня в заблуждение и не говорили ложной информации,дабы не было сложившейся ситуации. Каков был смысл мне расторгать договор,если я не смогу вернуть за него уплаченные ранее денежные средства.Я заплатила деньги за полис,которым не могу воспользоваться. Денежные средства не вернули,и возвращать не собираются.Подскажите пожалуйста,есть ли возможность вернуть денежные средства или же восстановить договор?

Покупали страховку от невыезда за границу( Программа О2)  При обращении мне по телефону подтвердили, что она покрывает даже просто положительный тест на КОВИД (без госпитализации). К сожалению, мы заболели всей семьей. У жены положительный тест за 5 дней до вылета. Ребенка положили в больницу с положительным тестом на КОВИД за 4 дня до вылета . В день вылета ребенок находился в больнице.

Но страховая отказала. Удивительная компания. Будем подавать иск в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ.

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ  Когда купил страховку Росгосстрах и путешествие хотел перенести в другой день и меня обманули в головном офисе хотел прилететь в Таиланд 7 октября и вылет перенес 3 октября они сказали будет действовать с момента пребывания а оказалось что будет действовать все равно с 7 Октября. Это уж ладно.

Когда обратился 7 Октября потому что скручивал живот это было пищевой отравления они мне ели ели отвечали даже не хотели отвечать читали смсы и никакого реакции после как они зарегистрировали меня дали адрес и сказали пойти и самостоятельно внести залог и оплатить. Я спрашивал в каком пункте написано они отправили пункт 9.5 и 9.5.11 в пункте 9.5 написано что компания имеет право а в пункте 9.5.11 компания рекомендует застрахованному лицу оплатить самостоятельно свою лечения и все чеки сохранить и предоставить компанию когда приеду обратно в Москву. По пункту написано что компания рекомендует. Но там не написано что обязан или должен внести денег.

И в конце ответили мне тем что если хотите получить медицинскую помощь то оплачивайте если денег нету то ничем помочь не могут. Извините меня конечно компания какого х*я я делал страховку за 100$ если вы элементарно не можете организовать встречу с врачом. Конце концов я самостоятельно заплатил за осмотр врача  Вы не работаете и никакого компетентности вы не компания вы просто обманщики.

Я являюсь клиентом банка Открытие и от банка получил страховку для семьи. Вчера на отдыхе моей дочке 8 мес, стало плохо, поднялась температура до 39., О чем днём я сообщил в страховую. Страховая компания ( точнее ассистанс) предложили вызов врача на 13.00 следующего дня. После долгого обсуждения они "Пошли навстречу" и вызвали врача на утро. 

Врач приехал, осмотрел и сказал сдать анализы, с 8.30 до 16.00 мне нет ответа, приедут ли к нам брать анализы или нам самим нужно куда то ехать.

Отдельная благодарность банку Открытие, за выбор столь качественного и надёжного партнера

Купила полис, не правильно указала номер паспорта, позвонила на московский номер *в данный момент нахожусь за пределами РФ, сказали ни чем не могут мне помочь, напишите нам ответила девушка. При обращении, пришел стандартный ответ ожидание от 10 до 30 рабочих дней. Изменить данные 10 - 30 дней?
я не могу столько ждать

21.05.2021 10:26
добрый день!
Спасибо за быстрое решение моей проблемы, при оформлении полиса "Поехали" по своей ошибке и не внимательности, я внесла не правильные данные, после обращения сюда, все данные были исправили в этот же день, после моего обращения, а не в течении 10-30 дней, как было заявлено в ответном письме.

У меня оформлен полис выезжающих за рубеж у Росгосстраха. В полисе отдельной строчкой прописано, что лечение COVID-19 включено в покрытие. Я прилетела в Дубай, по прилету был взят обязательный тест пцр, по которому у меня был выявлен положительный результат. Я была отправлена на принудительную обсервацию в специальный ковидный отель, где мне было оказано лечение.

По возвращению я запросила у страховой возмещение именно медицинских расходов, на что получила ответ, что мой полис не покрывает обсервацию.   Но возмещение обсервации я не запрашивала, я просила возместить только оплату медицинских консультаций и медикаментов.

Получается, полис не работает и описанные риски не соответствуют действительности. В полисе чёрным по белому написано покрытие COVID-19, а по факту не покрывается и не оплачивается. Это возмутительно! В Дубае всех принудительно отвозят в ковидный отель, а не в госпиталь, то есть получается, что покрытие никто не сможет получить.

Выявлен COVID-19 прямо перед поездкой. Страховой случай - отмена поездки, по двум страховым полисам.

12 января все документы получены Росгосстрахом. Через три дня -  отказ, но "специалисты" Росгосстраха по причинам, понятным только им,  апеллируют не к пункту 18.1.1 "отмена поездки", а к пункту "несвоевременный возврат из поездки"  18.1.3 правил №174 Росгосстраха. Пришлось объяснять сотрудникам компании применимость Правил №174 компании, в которой они работают, к заявленному событию.

Ну и вишенка на торте - оказывается, положительный тест ПЦР РНК на коронавирус не указывает на заболевание этой инфекцией, мало ли что думают Роспотребнадзор и Минздрав.

Согласно пункту 18.1.1.3 правил №174 страховым случаем является факт заболевания.

Согласно действующим "Рекомендациям Минздрава России для врачей по профилактике, диагностике и лечению COVID-19" (9 версия от 26.10.2020) , п.2 Определение случая заболевания COVID-19 подтвержденным случаем заболевания считается случай с положительным результатом лабораторного исследования на наличие РНК вне зависимости от течения заболевания и симптомов.

Ссылка на сайт Минздрава России https://minzdrav.gov.ru/ministry/med_covid19
Сами рекомендации https://static-0.minzdrav.gov.ru/system/attachments/attaches/000/052/710/original/COVID-19_v9.pdf?1604988555

При оформлении полиса ВЗР у меня выходила ошибка при оплате и я уже хотел звонить в службу поддержки РГС с гневными возгласами, что у них ничего не работает.

И как только я взял в руки телефон, мне сами они позвонили извинились за неудобства и предложили свою помощь в решении проблемы.

И через несколько минут у меня уже был готовый полис. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику службы поддержки И.

Добрый день, 22.02.2019 года взял кредит на 5 лет и банк навязал взятие страховки. Кредит был выплачен досрочно в течение одного года. Собрав все необходимые документы отправил по указанному адресу, документы были приняты на рассмотрение.

После 14 дней позвонил на горячую линию с вопросом о том, почему не возвращают денежные средства, на что ваши некомпетентные сотрудники ничего не смогли сказать кроме того, что выплата отменена. На вопрос кому звонить куда обращаться они тоже не знают, зарегестрировал обращение на сайте - ответа до сих пор нет( я и не удивлён если честно). Вопрос к страхователю - почему отказано в возврате средств и  зачем доводить людей до судебных разбирательств? Почему страхователь недобросовестно и не в полном объёме выполняет договорные обязательства? Почему вы начинаете что-то рассматривать и возвращать средства только когда грозит суд? У 7 моих знакомых полностью аналогичная ситуация и в конечном итоге деньги были выплачены. Почему у вас такие некомпетентные и ничего не знающие люди на горячей линии? 

На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя.

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).
Номер обращения C-4385007

04.09.2020 направила на почтовый ящик ожлаждение.ргс полный комплект документ на расторжение договора. В течение 10 рабочих дней деньги не вернули, каждый раз новые версии, обещали 1 октября, сегодня 2 октября и денег нет...  Новая версия у первой линии, срок может быть увеличен до 30 календарных дней.. Ну раз есть НПА, позволяющий увеличить, не вопрос.. Но срок в 30 к.д. на исходе, дальше что делать будем?

Проект обращения в ЦБ ждёт понедельника и будет ровно в 9 утра 04.10.2020 передано, о нарушении сроков.  Спасибо, что косячите, меня это остановило от желания страховать дачу и машину у вас. Сервиса нет, клиентоориентированность на нуле...

12.08.2020г. я досрочно погасила кредит в банке Открытие, оформленный 12.03.2020г.. По средством электронной почты отправила в СК Росгосстрах заявление на расторжение договора страхования и о возврате остатка страховой премии, на что пришел ответ: ваше обращение (J-4095305) зарегистрировано, ожидайте 10-15 дней.

Через 15 дней ни звонка, ни письма. Позвонила сама, на что получила ответ с отказом о выплате остатка страховой премии, т.к. договором это не предусмотрено. Перечитала несколько раз договор, о возврате или не возврате страховой премии при досрочном погашении не написано ни слова. Зато нашла памятку страхователю, где последним пунктом прописано, что при расторжении договора страхования после периода охлаждения страховая премия возврату не подлежит.

При всём при этом менеджер банка при оформлении кредита уверила, что СК возвращает остаток средств страховой премии при полном досрочном погашении кредита. За какие такие заслуги я должна подарить СК Росгосстрах более 60 тыс.руб.??? Прошу разъяснить на основании какого закона мне отказано в выплате. Если этот вопрос не решится полюбовно, то я вынуждена буду обратиться в суд.

Я, Ш-нко Александра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63,выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. * «А», кв.* заключила 16.09.2019 с ПАО Банк «ФК Открытие» кредитный договор №2921176-ДО-РОС-19.При подписании данного кредитногодоговора со мной заключили договор страхования с ПАО СК «Росгосстрах» и был выдан страховой полис комбинированного страхования от несчастных случаев и
страхования выезжающих за рубеж №2921176-ДО-РОС-19 от 16.09.2019.Страховаяпремия за весь срок страхования составила 17832 (семнадцать тысяч восемьсот тридцать два рубля) руб. 00 коп. Законы я знаю в период отчуждения ( 14 календарных)  25.09.2019 года я направила  ценным письмом с описью заявление.

Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах», изначально, говорили письмо не получено, потом после жалобы в ЦБ, они нашли мои документы этот факт мне сообщила сотрудница горячей линии, 04.08.2020 года! И сообщили что в возврате страховки мне отказано! Якобы я не уложилась в срок.

На основании изложенного прошу провести расследование по данному вопросу, признать меня потерпевшей стороной и вернуть незаконно удерживаемые средства на счет указанный в заявлении. В случае отказа буду вынуждена добиваться возврата средств через Роспотребнадзор.

13.12.2019 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным Договором страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах".

28.05.2020 года закрыла полностью кредит.

Очень хотелось бы знать , есть ли у меня возможность получить возврат за страховку, ведь по сути, она мне больше уже не нужна. Тем более воспользоваться страхованием, выезжающих за рубеж не получится, однозначно ,в связи с ситуацией в мире с коронавирусом.

Я попробовала написать заявление в офисе Росгосстраха, но ответа , по истечении трёх недель, я так и не дождалась. А позвонив по номеру 0530 и объяснив, что меня интересует, мне ответили, что возмещения денег за комбинированное страхование не будет.     Моему возмущению нет предела! Просто выброс денег ни на что! Я понимаю, что сама виновата, не надо было вообще заключать этот договор.

Подскажите,  можно ли сделать что-то теперь?

19.03.2020 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах".
Страховая премия по страхованию жизни 143 167 рублей, ВЗР 26 030 рублей.

В конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен в связи с чем и надобность в страховнии ВЗР стала неактуальной. 30.03.2020 я написала заявление на расторжение по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах.  

Заявление было подано в течении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 19.03, заявление на расторжение – 30.03.2020г.)
На сегодняшний день 07.06 прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи заявления, а ответа от компании Росгосстрах до сих пор нет. Деньги мне не вернули, хотя сроки с моей стороны были соблюдены. При неоднократной попытке звонков в страховую компанию, к сожалению, дозвониться не удалось. Написала на сайт получила  в ответ просьбу прислать повторно заявление и копию договора страхования. Отправила их ПОВТОРНО!!! на этой неделе 05.06

Прошу расторгнуть мой договор страхования и вернуть мне полностью уплаченную сумму 169 197 рублей. Договор страхования был навязан сотрудником банка при оформлении кредита 19.03. Заявление о расторжении первоначально было отправлено в адрес страховой компании 30.03, повторное 05.06

Сейчас пошел уже третий месяц, когда я жду решения от страховой и возврата своих средств за продукт, который мне не нужен и которым я не пользовалась и пользоваться не планирую. В противном случае вынуждена буду обращаться с иском в соответствующие инстанции.

27.01.2020 в банке "Открытие" получил кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". Страховая премия 119 429руб, причем 113 458руб. - страхование выезжающих за рубеж – на 1 год, а 5 971 руб. – страховка от несчастных случаев – на 5 лет.

На момент заключения договора страхования, планировал свой отпуск провести за границей (страховка бы пригодилась). Но в конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен.

13.05.2020г. подал заявление на расторжение договора страхования(по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах https://www.rgs.ru/products/private_person/tour/strahovanie_turistov/generalinfo/cancel.wbp), в надежде вернуть хотя бы часть денежных средств.  

Заявление было подано по истечении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 27.01.2020г, заявление на расторжение – 13.05.2020г.) Заявление приняли в день его отправки. Договор расторгли, о чем меня не поставили в известность.

При звонке в кол центр (05.06.2020), через 15 рабочих дней с момента подачи заявления, мне сообщили о расторжении договора, а так же о том, что денежные средства не будут возвращены. На мой вопрос о невозможности воспользоваться страховкой из-за закрытых границ РФ в связи с пандемией covid19, оператор кол центра Росгосстрах сообщила, что они (Росгосстрах) не виноваты в сложившейся ситуации.

Я заплатил деньги за продукт, которым не могу воспользоваться. Деньги не вернули, и я так понимаю, возвращать не собираются. Получается у меня просто, прошу прощения, «отжали» деньги. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства?

P.S.
Более того, я с 18.05.2020, по настоящее время нахожусь на амбулаторном лечении (на стационар не взяли из-за переполнения больниц) - двусторонняя вирусная пневмония, covid19.  Теперь, из-за расторгнутого договора страхования, я даже и страховкой по временной трудоспособности не могу воспользоваться?