У меня КАСКО 20***14. По своему полису обращался, когда попал в ДТП. Там мой косяк был, поэтому пришлось по КАСКО обращаться. Не уступил дорогу второму участнику, когда должен был. Как итог - проблемы по кузовной части.
Обратился в офис, там направили на осмотр, потом ждал направления на ремонт две с половиной недели. Потом ждал ремонт. От подачи заявки до окончания ремонта прошло почти два месяца (очень долго сервис делал).