Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Анастасия, Екатеринбург (Свердловская область)
23 февраля, 21:15

АльфаСтрахование=коллекторы

При оформлении кредита 20.02.2026 г., сотрудник Альфа-Банка сказал о том, что из-за двух одобренных заявок (нужна была только одна), кредит выдается только с принудительно-добровольной ДМС, но ее можно отключить. Сумма кредита составила 830 000 руб., с ДМС и программой будь здоров уже 1 094 053 руб. (то есть, эти программы составили 264 053 руб.) Я заранее уточнила в банке, как происходит отказ от этих страховок, на что мне ответили, что страховая сумма возвращается на счет(!) и оформлять досрочное погашение. (Что удивительно, ведь страховка «растворена» в кредите, почему ее нельзя просто из кредита убрать?) Прислали документы, которые не открываются, пришлось запрашивать копии 22.02.2026г. Период охлаждения прошел, пришли копии документов на почту и деньги, я решила сразу же отменить страховки и тут началось интересное Я час слушала психолога-запугивателя, который говорил мне о статистике инсульта (мне 25 лет), о том что банк сделает меня банкротом, что я не выплачу этот кредит, что банк потребует одним платежом вернуть, что процентная ставка станет выше, и все прочие прелести заканчивая звонков работодателю, что я не имею права работать с финансами В конце разговора, оператор сказал что направит ссылку на расторжение, но никаких ссылок нет, похоже придется искать все самостоятельно Причём сам альфа банк в чате признает запугивания альфа страхования жизнь, что за абсурд Будьте аккуратнее!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    24.02.2026 13:41
    Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что общение с оператором оставило негативное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение для проверки качества консультации. Для детального рассмотрения ситуации предусмотрена форма обратной связи на сайте: раздел «Кредитное страхование» — «Иное».
  • Анастасия
    Автор отзыва
    24.02.2026 22:19
    Зачем мне Ваши извинения? Вы вообще в праве заявлять такие вещи? Пока идет процесс расторжения, подам жалобу в Департамент страхового рынка Банка России, надеюсь так быстрее получу выплату
  • Анастасия
    Автор отзыва
    24.02.2026 22:24
    Также, хочу добавить, что после того, как я подала жалобу на сайте о том, что расторгнуть договор, мне пришло уведомление на почту о том, что у вас договора нет (не обработан), но о чудо, через пару часов приходит ссылка на расторжение, и о чудо, звонит страховой агент с номера (+7 (909) 9****5, Александр) и говорит о том, что даст мне комиссию, если я оставлю страховку) Запись передам в прокуратуру, так как догадывалась что будут звонить, и стала записывать разговоры Это вообще смешно, Ваши же сотрудники занимаются мошенничеством, замечательно
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2026 12:51
    Отзыв проверен.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Альфа страхования Жизнь Никому не рекомендую Погасила досрочно кредиты 23.03.2026 По возврату Альфа страхование жизнь позвонила на горячую линию, направили мне ссылку на заполнение заявления на отказ от страхования при досрочном погаше…
15 апреля, 14:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег. И начался ад. Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результа…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пришлось обратиться к данной компании по вопросу отказа от страховки по кредиту, навязанной сотрудником банка. Ранее думала, что АльфаСтрахование отличная компания, потому что пользовалась рабочим полисом ДМС и в отделе ДМС работают просто прекрасные…
5 марта, 14:31
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 09.02.2026 в АО Альфабанк оформлены 2 страховых продукта Альфа_страхование_жизнь. В установленный законом период охлаждения я приняла решение отказаться от страхования. 16.02.2026 обратилась на горячую линии страховой компан…
27 февраля, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в альфабанке навязывают автоматически две страховки: 1. страховка жизни на 3000р 2. страховка дмс на 90000р никаких документов альфабанк на почту не направляет, при досрочном погашении кредита вы захотите расторгнуть дого…
25 февраля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 20.02.2026 г., сотрудник Альфа-Банка сказал о том, что из-за двух одобренных заявок (нужна была только одна), кредит выдается только с принудительно-добровольной ДМС, но ее можно отключить. Сумма кредита составила 8…
23 февраля, 21:15
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При получение кредита наличными сотрудница ,не объяснив ничего,включила ДМС и Будь здоров в программу кредитования.При просмотре документов оказалась в шоке.Пытаюсь отказаться от этих страховок,но на сайте посылают на горячую линию,где никто не берет…
19 февраля, 17:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
08.02.2026 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитом был предложени договор страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (стоимостью в 105 000 руб.) 10.02.2024 я позвонил на горячую линию с целью воспользоваться своим з…
11 февраля, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Как и многие другие здесь, пишу свой отзыв о возврате страховок по кредитному договору, оформленному в "Альфа банке", при взятии кредита на 350 тыс. При оформлении кредита мне были навязаны страховки на 160 тыс., под видом того, что без них выдать кр…
9 февраля, 18:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Как и многие другие пишу отзыв о возврате страховой премии по кредитному договору, оформленному в альфа банке, при взятии кредита на 420 тыс. Мне навязали страховок на 188 тыс, сообщив, что без них выдать кредит невозможно (что вообще нарушает законо…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Это ужас какой-то! Из-за некомпетентных сотрудников и ужасной организации процесса расторжения страховки я теряю хорошее отношение к самому банку Альфа банк. Оформила кредит 21.06.2026 года и сегодня 31.06.2026 решила расторгнуть договор …
31 января, 10:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.01.2026 Обман и надувательство с навязанной страховкой! Надо бы ввести отрицательную шкалу оценки, потому что одна звезда это что-то много очень. У меня по классике:оформила кредит, в его стоимость уже входила страховка дмс,…
18 января, 01:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Альфа банке 07.12.2025г, была навязана добровольно-принудительная страховка, кредит практически закрыт, и так как понимал, что закрою его полностью в декабре, решил отказаться, от страхования. По закону в период охлаждени…
21 декабря, 08:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пытаюсь расторгнуть договор по страхованию в связи с закрытием договора досрочно, однако горячая линия которая работает в этом направлении только робот, невозможно дозвониться до оператора. также сайт который называет робот не работает. и нет больше …
10 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Погасил кредит досрочно, хотел вернуть деньги за страховку, но компания сделала все что бы этого не получилось! дозвониться до оператора не реально! направляют на сайт на котором нет заявления для отказа от страховки! я потратил два дня на решение п…
8 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Альфа банке ,была навязана добровольно-принудительная страховка (даже 2). Без поставленных галочек в договоре , у вас нет ни малейшего шанса получить кредит , мало того , сотрудники вводят в заблуждение, что это обязательно, …
1 декабря, 09:25
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. В апреле умер муж. В августе 2024 он взял потребительский кредит в Альфа-Банке сроком на 5 лет. К кредитному договору прилагались 2 страховки. Первая по рискам смерть и инвалидность.Вторая риск…
28 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.10.2025 брал потребительский кредит в офисе банка. При общении с сотрудником банка не было разъяснено о суммах страхования и дополнительных услугах включенных в кредит. По итогу при запрашиваемой сумме а 1млн 50 тысяч был оформлен кредит на 1млн 4…
10 ноября, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно оформил займ(думал что кредит) в Альфа-банке, 22.10.2025года. В течении часа закрыл. В условия займа было условие что обязательное страхование. Окей. При закрытие уточнил у оператора по страховке, оператор банка сказала: так как вы закрывает…
28 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит , хочу вернуть деньги по страхованию. Звоню на горячую линию , меня просто от оператора к оператору перенаправляют, результат ноль ,деньги не могу вернуть . Обращусь с заявление в прокуратуру . Издевательство. Деньги списали…
28 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В прошлом году взяли маме кредит. Менеджер обязала купить услугу "Выгодная ставка" и по ее словам единоразовое страхование жизни, судя по подсчётам составляющее 28 126 руб. "Судя по подсчётам" - это потому что полиса за целый год никто так и не присл…
15 октября, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08.2024 года взяла кредит на 764 043 р (перевели на карту 500 00 р), на вопрос почему так мало, менеджер дал пояснения, что остальное на страхование жизни. Так как у вас сейчас бумажный договор не предоставляется, все дейтвия через …
18 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я так понимаю, что Банки.ру — единственное место, где беспроблемно можно выйти на связь с Альфа-Страхованием Жизни, тк Бот в мессенджере переадресовывает на группу в соц. сетях, группа в соц. сетях переадресовывает на мессенджер и другие соц сети, а …
30 июля, 05:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от навязанных услуг по страхованию при выдаче кредита в офисе 23.06.25 в 10:30 в офисе Альфабанка МО г Раменское при выдаче кредита были навязаны страховки три штуки: - ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!»; - ПОЛИ…
20 июля, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
11.06.2025 года оформил кредит в Альфа банке, т.к. деньги нужны были срочно, а после оформления высветилось что денежные средства поступят на счет в течении 3-4 часов, пришлось обратиться в другой банк. В связи с чем, кредит от Альфа банка оказался н…
5 июля, 13:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть