Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
, Нижневартовск (Ханты-Мансийский автономный округ)
3 апреля, 10:53
АльфаСтрахование-Жизнь: неделю не могу дозвониться, сбрасывают, ссылка на возврат — фейк. Просто издевательство
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег.
И начался ад.
Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результат:
· трубку не берут,
· сбрасывают,
· переключают в никуда.
При звонке на официальную горячую линию отправляют по ссылке на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ страницу. Страница просто не открывается.
Это не ошибка. Это система. Это сознательное уклонение от обязанности вернуть деньги клиенту.
Вы издеваетесь?!
Вы обязаны дать клиенту возможность подать заявление. А вы делаете всё, чтобы человек НЕ МОГ этого сделать.
Предупреждаю всех:
если оформляете кредит с этой страховкой — готовьтесь к тому, что деньги назад вы не увидите,
если пытаетесь вернуть — готовьтесь к неделям нервов, брошенных трубок и битым ссылкам.
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» — это не страховщик. Это фабрика по отмазыванию от клиентов.
Пойду писать жалобу в ЦБ и к финансовому омбудсмену.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь03.04.2026 17:39Добрый день! Для рассмотрения обращения требуется дополнительная информация по договору страхования: ФИО, дата рождения, номер полиса и ссылка на данный отзыв. Передача информации предусмотрена через форму обращения на сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел «Кредитное страхование» — «Иное». Официальный ответ будет направлен по контактным данным, указанным в обращении.
Администратор Народного рейтинга08.04.2026 16:02Отзыв проверен.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Проблема решена
08.04.2026г. оформила кредит в банке Альфа-банк. В момент подписания документов, сотрудник банка сказал не переходить по ссылке в смс, просто назвать код. Когда все оформили, я спросила как получить документы. Получила ответ, что придет все на электр…
4 мая, 07:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Ужасный сервис Альфа страхования Жизнь
Никому не рекомендую
Погасила досрочно кредиты 23.03.2026
По возврату Альфа страхование жизнь позвонила на горячую линию, направили мне ссылку на заполнение заявления на отказ от страхования при досрочном п…
15 апреля, 14:36
2 услуги
Другое
Кредит полностью погашен досрочно. Банк документы для возврата страховки подготовил полностью. Осталось только одно — позвонить в страховую, чтобы они дали ссылку на заявление о возврате денег.
И начался ад.
Звоню в страховую уже НЕДЕЛЮ. Результа…
3 апреля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Пришлось обратиться к данной компании по вопросу отказа от страховки по кредиту, навязанной сотрудником банка. Ранее думала, что АльфаСтрахование отличная компания, потому что пользовалась рабочим полисом ДМС и в отделе ДМС работают просто прекрасные…
5 марта, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При оформлении кредита 09.02.2026 в АО Альфабанк оформлены 2 страховых продукта Альфа_страхование_жизнь.
В установленный законом период охлаждения я приняла решение отказаться от страхования. 16.02.2026 обратилась на горячую линии страховой компан…
27 февраля, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в альфабанке навязывают автоматически две страховки:
1. страховка жизни на 3000р
2. страховка дмс на 90000р
никаких документов альфабанк на почту не направляет, при досрочном погашении кредита вы захотите расторгнуть дого…
25 февраля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита 20.02.2026 г., сотрудник Альфа-Банка сказал о том, что из-за двух одобренных заявок (нужна была только одна), кредит выдается только с принудительно-добровольной ДМС, но ее можно отключить.
Сумма кредита составила 8…
23 февраля, 21:15
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
При получение кредита наличными сотрудница ,не объяснив ничего,включила ДМС и Будь здоров в программу кредитования.При просмотре документов оказалась в шоке.Пытаюсь отказаться от этих страховок,но на сайте посылают на горячую линию,где никто не берет…
19 февраля, 17:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
08.02.2026 оформил потребительский кредит в Альфа-Банке. Вместе с кредитом был предложени договор страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (стоимостью в 105 000 руб.)
10.02.2024 я позвонил на горячую линию с целью воспользоваться своим з…
11 февраля, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Как и многие другие здесь, пишу свой отзыв о возврате страховок по кредитному договору, оформленному в "Альфа банке", при взятии кредита на 350 тыс. При оформлении кредита мне были навязаны страховки на 160 тыс., под видом того, что без них выдать кр…
9 февраля, 18:00
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Как и многие другие пишу отзыв о возврате страховой премии по кредитному договору, оформленному в альфа банке, при взятии кредита на 420 тыс. Мне навязали страховок на 188 тыс, сообщив, что без них выдать кредит невозможно (что вообще нарушает законо…
3 февраля, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Это ужас какой-то! Из-за некомпетентных сотрудников и ужасной организации процесса расторжения страховки я теряю хорошее отношение к самому банку Альфа банк.
Оформила кредит 21.06.2026 года и сегодня 31.06.2026 решила расторгнуть договор …
31 января, 10:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
18.01.2026
Обман и надувательство с навязанной страховкой!
Надо бы ввести отрицательную шкалу оценки, потому что одна звезда это что-то много очень.
У меня по классике:оформила кредит, в его стоимость уже входила страховка дмс,…
18 января, 01:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в Альфа банке 07.12.2025г, была навязана добровольно-принудительная страховка, кредит практически закрыт, и так как понимал, что закрою его полностью в декабре, решил отказаться, от страхования.
По закону в период охлаждени…
21 декабря, 08:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Пытаюсь расторгнуть договор по страхованию в связи с закрытием договора досрочно, однако горячая линия которая работает в этом направлении только робот, невозможно дозвониться до оператора. также сайт который называет робот не работает. и нет больше …
10 декабря, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Погасил кредит досрочно, хотел вернуть деньги за страховку, но компания сделала все что бы этого не получилось! дозвониться до оператора не реально! направляют на сайт на котором нет заявления для отказа от страховки! я потратил два дня на решение п…
8 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
При оформлении кредита в Альфа банке ,была навязана добровольно-принудительная страховка (даже 2). Без поставленных галочек в договоре , у вас нет ни малейшего шанса получить кредит , мало того , сотрудники вводят в заблуждение, что это обязательно, …
1 декабря, 09:25
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. В апреле умер муж. В августе 2024 он взял потребительский кредит в Альфа-Банке сроком на 5 лет. К кредитному договору прилагались 2 страховки. Первая по рискам смерть и инвалидность.Вторая риск…
28 ноября, 23:10
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
25.10.2025 брал потребительский кредит в офисе банка. При общении с сотрудником банка не было разъяснено о суммах страхования и дополнительных услугах включенных в кредит. По итогу при запрашиваемой сумме а 1млн 50 тысяч был оформлен кредит на 1млн 4…
10 ноября, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Случайно оформил займ(думал что кредит) в Альфа-банке, 22.10.2025года. В течении часа закрыл. В условия займа было условие что обязательное страхование. Окей. При закрытие уточнил у оператора по страховке, оператор банка сказала: так как вы закрывает…
28 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Закрыла досрочно кредит , хочу вернуть деньги по страхованию. Звоню на горячую линию , меня просто от оператора к оператору перенаправляют, результат ноль ,деньги не могу вернуть . Обращусь с заявление в прокуратуру . Издевательство. Деньги списали…
28 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
В прошлом году взяли маме кредит. Менеджер обязала купить услугу "Выгодная ставка" и по ее словам единоразовое страхование жизни, судя по подсчётам составляющее 28 126 руб. "Судя по подсчётам" - это потому что полиса за целый год никто так и не присл…
15 октября, 12:27
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Добрый день!
20.08.2024 года взяла кредит на 764 043 р (перевели на карту 500 00 р), на вопрос почему так мало, менеджер дал пояснения, что остальное на страхование жизни. Так как у вас сейчас бумажный договор не предоставляется, все дейтвия через …
18 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я так понимаю, что Банки.ру — единственное место, где беспроблемно можно выйти на связь с Альфа-Страхованием Жизни, тк Бот в мессенджере переадресовывает на группу в соц. сетях, группа в соц. сетях переадресовывает на мессенджер и другие соц сети, а …
30 июля, 05:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Отказ от навязанных услуг по страхованию при выдаче кредита в офисе
23.06.25 в 10:30 в офисе Альфабанка МО г Раменское при выдаче кредита были навязаны страховки три штуки:
- ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!»;
- ПОЛИ…
20 июля, 16:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Цифровой дайджест: от робота на АЗС до политической дуэли в Dota 2
1
sh-o-p
Мои сбережения и банковские сервисы.
17
Алина Ледяева
Мошенники начали атаковать россиян с помощью СМС-бомбинга
1
Елена Шерлыгина
Каждая третья россиянка хочет в подарок оплату коммуналки!
8
Joymoney
Самозанятость: кому и зачем оформлять
2
Кошельковая мышь
Продолжаю челлендж и богатею)
48
ДоброЗайм
Доверие как бизнес-модель: почему удержание клиентов — главный актив МФО
3
Диалог
Как сэкономить на летнем отпуске? Давайте разбираться!
193
Ирида
Мой опыт открытия накопительного счета в Альфа Банке
8
Viktoria Ki
Работодателям советуют не мстить зумерам. А, может, проблема не в зумерах?
44
Ещё 73 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге