22 апреля обратился в страховую по страховому случаю, состоявшемуся 21 апреля (виновник скрылся, но был установлен по видеофиксации с регистратора и его данные есть в документах ГИБДД), 30 апреля был предоставлен оригинал определения с той же самой информацией (страховой случай был зарегистрирован в страховой без указания второй виновной стороны).
в итоге на дворе 19 мая, а не привета, ни решения от страховой так и не последовало. поддержка на телефоне просто ничего не знает и смотрит в туже форму (а не в ЛК) что и рекомендует смотреть обратившимся https://claim.sogaz.ru/check-status/ . Форма, к слову, вечно не работает.