Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
, Москва
14 сентября, 15:20
Tinkoff прощай!
Tinkoff, ты меня окончательно разочаровал.
Я хотел в третий раз оформить ОСАГО, пройдя все круги ада в предыдущие два раза. Здесь уважаемые читатели возможно скажут, что я идиот и мазохист. Но я делал это из злости и спортивного интереса. На третий подобный "квест" меня уже не хватило.
Итак, к сути. Написал в поддержку о продлении полиса. В ответ предложение ЗАНОВО заполнить анкету в приложении - два раза неудачно. На сайте - также дважды неудачно - ошибка 502- на этапе перехода на сайт РСА. Снова в поддержку. Тут рекомендации техподдержки меня просто убили -это плевки в самые глубины души и самоуважения. Первая ожидаемая - оформить полис в ДРУГИХ страховых, которые выходят на сайте. Вторая - отправить документы ПОЧТОЙ и ждать ответ 30 дней (и ходить пешком по задумке Тинькофф). И, наконец, третья - ждать ответа какого-то отдела по моей заявке 4 рабочих дня!
Звоню в РСА, описываю проблему, и мне отвечают, что переход на сайт РСА с сайта страховой не является обязательным и что страховая должна САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять полис без лишних переадресаций. Также порекомендовали позвонить в страховую и прямо спросить, "почему они не хотят оформлять мне полис" - я цитирую слова РСА.
Когда-то Тинькофф действительно был инновационным банком с лучшим мобильным приложением и отличным клиентским обслуживанием. Был. Но время идёт вперёд и вот уже приложение сбербанка на голову выше, а клиентское обслуживание испортилось. Но если эти вещи ещё можно пофиксить, то утраченную лояльность клиентов уже не вернёшь никогда.
Прощай Тинькофф.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование14.09.2020 15:23Приветствуем. Мы хотели бы помочь вам разобраться в этом вопросе. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.
Администратор Народного рейтинга05.10.2020 22:05Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добавила водителя через приложение в осаго . Пришло уведомление о том что все нормально , водитель добавился. Захожу в полис , нет изменений, не добавился, обновляю приложение, без результатно. Обращение в тех поддержку не дает результата, отписываю…
17 июня, 13:44
ОСАГО
Страховой случай
Всегда делаю осаго в т страховании. Мой полис ХХХ 0597767645 И вот попал дтп. Очень понравилось что можно оформить дтп через приложение. Мне был назначен менеджер по урегулированию убытков. Всегда в рабочее время отвечала на мои вопросы. Хочу вырази…
17 июня, 12:13
ОСАГО
Страховой случай
Я являюсь потерпевшей стороной в дорожно-транспортном происшествии, произошедшем 06.06.2026 (номер полиса ОСАГО ХХХ-0559449028). В установленный законом срок я обратился в АО «Т-Страхование» с заявлением о прямом возмещении убытков по полису ОСАГО. …
16 июня, 23:07
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по вопросу страхового случая,ДТП. Обратился в чат поддержку в приложении и в течении часа решили вопрос с обращение. Помогла Галина Р. Со страховым событием OSG-26-560702, номер полиса ОСАГО-ХХХ 0634361463 .Мало того что решили вопрос с офо…
16 июня, 19:33
ОСАГО
Оформление полиса
Позвонили, рассказали об условиях, но этого мне было мало, после пары диалогов согласились сделать цену как у конкурентов и даже чуть ниже. Меня это в принципе устроило, оплатил все в приложении, полис пришел на почту и отобразился в приложении. Так …
15 июня, 22:54
2 услуги
Оформление полиса
ЛК в Т-банке сырой и нерабочий! У меня были одни проблемы с ЛК этого банка:
- хотела оформить новый полис ОСАГО в ЛК, нельзя этого сделать, в итоге оформляла в другой страховой (передали в ТП, а что толку, время на решение вопроса занимает до 4-х дне…
15 июня, 22:53
ОСАГО
Страховой случай
Случай OSG-26-551930, Юлия Курникова.
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании и лично менеджеру Юлии Курниковой за профессионализм. Наш вопрос решили очень быстро, а выплату начислили в полном объеме и более чем достойно.
Буквально …
15 июня, 20:37
ОСАГО
Страховой случай
Номер дела OSG-26-540910
Выражаю благодарность Т-Страхованию, в лице Юлии Курниковой, за оперативную работу! Так как здесь не работает никто! От ДТП до выплаты несколько дней. Ездить по офисам и оценщикам не нужно, никаких очередей и испорченного нас…
15 июня, 18:00
ОСАГО
Другое
Не первый год страхуюсь именно в Т-страховании, очень нравится понятность, четкость, оперативность. В этом году правда ставки выросли базовые, но это повсеместно....
Отдельно хотел бы поблагодарить менеджера Альбину Х, всегда была на связи и операти…
15 июня, 04:46
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому случаю по ОСАГО, ДТП не по моей вине, первый раз решал такой вопрос. Решал вопрос через приложение, в разделе страхового случая, все подробно описано: что сфоткать, как отфоткать. Меня устроила стоимость выплаты, поэтому выбра…
14 июня, 14:50
ОСАГО
Страховой случай
13.12.2025 сообщил в Т- Страхование что произошло ДТП и я потерпевшая сторона, направил всю информацию о ДТП и приложил сканы документов,мне предложили ремонт или деньги, я выбрал деньги.Буквально через час мне пришел расчет стоимости моих повреждени…
14 июня, 10:47
ОСАГО
Страховой случай
Страховой полис ОСАГО ХХХ № 0578357383, обратилась в чат страховой компании 18.05.2036 по поводу ДТП случившегося 17.05.2026 в гСамара, ул Ново-Садовая, 106
Все вопросы были быстро и профессионально решены менеджером ТСтрахования Валерией, страховая …
13 июня, 15:03
ОСАГО
Страховой случай
В страховую компанию обратились по поводу страхового случая по европротоколу в г. Иваново. Собственник авто сам с Волгограда. Представитель т- страхования моментально откликнулся, все офомормили оперативно, без лишних бюрократических проблем, просто …
12 июня, 12:49
ОСАГО
Страховой случай
22 мая 2026 наступил страховой случай
Обратился в чат поддержки зарегистрировал страховой случай, сказали с вами сяжутся в течении 3х дней, прошло дней 5 поитогу никто не позвонил. Я позвонил на горячую линию и мне скзали что назначили сотрудника он …
12 июня, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
05.05.2026 Обратилась по поводу страхового случая в Т-Страхование, по ДТП от 28.05.2026, ко мне прикрепили очень хорошего менеджера Ольгу К.
Быстро и чётко решила мой вопрос, а так же ответила на все возможные мои глупые вопросы, всегда была очень ве…
11 июня, 14:02
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. В меня въехала машина на парковке.
За 14 лет для меня это вообще было первое ДТП.
поэтому признаюсь ситуация стрессовая и неприятная.
Произошло это в выходной день в субботу. написал в чат поддержки или сначала позвонил (уже не помню)
В …
11 июня, 12:12
ОСАГО
Другое
Ни кому не посоветую эту страховую. Вот с такой ситуацией я столкнулась.
Полис 1.
страховая согаз Срок страхования с 16.09.2022 по 15.09.2023. КБМ 1
Страховая компания
Полис 2. АО "Т-Страхование", c 13.06.2024
Срок страхования с 14.06.20…
11 июня, 11:34
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Обратилась в компанию за продлением страхового полиса XXX 0554459217
В приложении нет раздела для продления полиса , при попытке оформления нового - предлагает любые страховые компании , но не свою (т-страхование). Не в приложении компании , не на са…
11 июня, 00:09
ОСАГО
Страховой случай
07.11.2019 в г. Волжском Волгоградской области я попал в неприятную ситуацию, ехал , никого не трогал, и тут передо мной, где нельзя поворачивать налево, начал совершать маневр водитель, ну и соответственно произошло дтп. На тот момент был полис ОСА…
10 июня, 20:17
ОСАГО
Страховой случай
05.06.2026 по в дтп. Направил в страховую документы и фото. Получил предварительный расчет на 18 с небольшим тысяч рублей. 10.06 приехал представитель от страховой, все за фотографировал, оформил документы, уехал. Расчет не изменился. Предоставили ра…
10 июня, 13:13
ОСАГО
Другое
XXX 0580520128 . Спасибо большое Галине Р , за быстрое и четкое решение вопроса, OSG-26-541297 . Седьмого июня у меня произошло ДТП на НК альянс, меня притерла фура пока я ходила оплачивать бензин, 9 июня подала в страховую что бы расчитали ущерб, се…
10 июня, 12:20
ОСАГО
Другое
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника «Т-Страхование» Юлии Б. Номер страхового события OSG-26-517176, полис №xxx 0614175328. В результате ДТП, был повреждён мой автомобиль. Об этом я сообщил через мобильное приложение, зарегистрировал…
10 июня, 12:03
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в компанию по поводу страхового случая после ДТП. После оставления уведомления о страховом случае со мной тут же связался менеджер. В приложении можно было прикрепить только 20 фото повреждений. Через менеджера прислать ссылку на диск, где …
10 июня, 09:34
ОСАГО
Страховой случай
Произошёл страховой случай.16.03.26
Данная компания насчитала какие-то копейки. Направили на ремонт непонятному самозанятому. Так этот самозанятый просит подписать дополнительное соглашение для продления времени ремонта. Сменить станцию ремонта на но…
10 июня, 07:11
ОСАГО
Страховой случай
Благодарю Т-Страхование за качественное сопровождение страхового случая по делу OSG-26-539550.
Отдельное спасибо менеджеру Анастасии В. за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Было дтп не по моей вине. Все вопросы решались быстро…
9 июня, 14:56
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
