Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
, Москва
14 сентября, 15:20
Tinkoff прощай!
Tinkoff, ты меня окончательно разочаровал.
Я хотел в третий раз оформить ОСАГО, пройдя все круги ада в предыдущие два раза. Здесь уважаемые читатели возможно скажут, что я идиот и мазохист. Но я делал это из злости и спортивного интереса. На третий подобный "квест" меня уже не хватило.
Итак, к сути. Написал в поддержку о продлении полиса. В ответ предложение ЗАНОВО заполнить анкету в приложении - два раза неудачно. На сайте - также дважды неудачно - ошибка 502- на этапе перехода на сайт РСА. Снова в поддержку. Тут рекомендации техподдержки меня просто убили -это плевки в самые глубины души и самоуважения. Первая ожидаемая - оформить полис в ДРУГИХ страховых, которые выходят на сайте. Вторая - отправить документы ПОЧТОЙ и ждать ответ 30 дней (и ходить пешком по задумке Тинькофф). И, наконец, третья - ждать ответа какого-то отдела по моей заявке 4 рабочих дня!
Звоню в РСА, описываю проблему, и мне отвечают, что переход на сайт РСА с сайта страховой не является обязательным и что страховая должна САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять полис без лишних переадресаций. Также порекомендовали позвонить в страховую и прямо спросить, "почему они не хотят оформлять мне полис" - я цитирую слова РСА.
Когда-то Тинькофф действительно был инновационным банком с лучшим мобильным приложением и отличным клиентским обслуживанием. Был. Но время идёт вперёд и вот уже приложение сбербанка на голову выше, а клиентское обслуживание испортилось. Но если эти вещи ещё можно пофиксить, то утраченную лояльность клиентов уже не вернёшь никогда.
Прощай Тинькофф.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование14.09.2020 15:23Приветствуем. Мы хотели бы помочь вам разобраться в этом вопросе. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.
Администратор Народного рейтинга05.10.2020 22:05Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Другое
Обратился по страховому случаю. Попал в ДТП. Получил не много ни мало. Выражаю благодарность персоналу за проделанную работу. А так же менеджеру который занималась этим. Анастасия, выражаю вам искреннюю благодарность за проделанную работу. Вы проявил…
22 мая, 11:04
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому событию OSG-26-447624, (фура процарапала весь бок авто) после получения справки в ГАИ, В в приложении быстро оформил страховое событие, сотрудник Галина Р. Всё объяснила, как работает приложение, что куда писать и какие докум…
22 мая, 07:56
ОСАГО
Страховой случай
Первоначально обращение по страховому случаю было выполнено через приложение банка. После чего со мной связался по телефону сотрудник. Понятная последовательность действий. Качественная консультация сотрудников страховой компании. Оперативные ответы …
21 мая, 11:58
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП 18.05.26 я пострадавшая сторона. Все посчитали, выплатили в течении 30 минут как подписал соглашение. 20.05.26 уже получил выплату и отправил машину на ремонт. Отдельно хочу выразить благодарность Наталье, всегда была на связи и отвечала …
20 мая, 18:58
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в данную страховую компанию 19 мая 2026 года для оформления полиса ОСАГО. Искал множество различных предложений и в итоге снова обратился к данному агенту. По моему Кбм стоимость полиса составила 8 с лишним тысяч. Оформление прошло быстро, …
19 мая, 20:37
2 услуги
Страховой случай
Был страховое событие по каско, сотрудники вообще не заинтересованы решать проблему клиента. Два месяца меня гоняли по разным сервисам чтобы отремонтировать авто. Итог: ни один сервис не смог согласовать со страховой сумму работы т.к., страховая не г…
19 мая, 15:49
ОСАГО
Страховой случай
В 2024 году я купила машину и искала, где выгоднее оформить полис ОСАГО. Выгоднее всего было в Т-страховании за 21000, так как это была моя первая страховка. Другие компании предлагали не меньше 25000.
Спустя пару месяцев после оформления ОСАГО на…
19 мая, 12:35
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую за выплатой по ОСАГО поздно вечером 18.05.2026 г. Запрос отработала менеджер Анастасия В. крайне оперативно. Цена страхового возмещения меня устроила. 19.05.2026 в 11 утра выплата была согласована. Очень доволен уровнем сервиса,…
19 мая, 11:04
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день, месяц назад случился страховой случай ( я потерпевшая сторона ), ДТП зафиксировали в ГИБДД, далее через приложение заявили страховой случай, подгрузили все документы и фото,через некоторое время так же сделали независимую экспертизу и от…
18 мая, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай! Постановление 18****09 от 17.02 2026 в 18.22 Московская область Одинцовский район 1 ум Проезд Шмидта .
Номер страхового события OSG -26-451784
По постановлению виновен водитель который совершил ДТП . Моя машина сильно пострада…
18 мая, 13:00
2 услуги
Другое
В последнее время я крайне недовольна работой Т банка, а том числе и страхования!
У меня в страховой «Т» 2 полиса каско и осаго, 12.05 я продала свою машину и подала в Т банк заявление о расторжении! Сначала удивил полис каско, за расторжение с м…
17 мая, 18:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка. Мой действующий полис ОСАГО в СК «Т-Страхование» заканчивается 7 июня. Заблаговременно попытался продлить полис в мобильном приложении и на официальном сайте компании.Однако система умышленно блокирует возможность…
17 мая, 17:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-Страхованием (Т-Банк). Я являюсь давним клиентом этого банка и на данный автомобиль SKODA KAROQ у меня оформлен не только полис ОСАГО, но и полис КАСКО в этой же компании. Именно поэтому при выборе стра…
16 мая, 23:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
При первой попытке 09.05.2026 продлить полис ОСАГО (срок действия истекает 24.05) столкнулся со следующими проблемами:
1. В мобильном приложении отсутствует кнопка продления полиса. При вводе данных система перенаправляет на сайт С*****, где опция…
16 мая, 20:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте. Оформила полис Осаго в Т-страхование в апреле 26г.
10 мая 2026г. в мою машину, на парковке, въехала задним ходом другая машина. Составили европротокол, водитель другого ТС полностью признал свою вину. В итоге: треснул задний бампер, за…
15 мая, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Отличная страховая компания
У меня произошло дтп, номер полиса ххх 05****9809, страховым событием занималась сотрудник Альбина Н., сразу оформила онлайн страховое событие OSG-26-420422
Сбросил онлайн фото повреждений, менеджер быстро оформила, в т…
14 мая, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую по страховому случаю. Попал в аварию и нужны были выплаты для ремонта.
Обращение было 01 мая 2026 года в городе Пятигорске. Менеджер Т-Страхования связалась со мной и была на связи все время что потребовалось для получения вы…
12 мая, 22:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Полис № 4432254579
Хочу выразить Благодарность Сотруднику Т-страхования Альбине Н.
за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.
После ДТП я обратился за оформлением страхового случая. Очень быстро приняла документы, грамотно прокон…
12 мая, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел рассчитать стоимость ОСАГО. Заполнил все поля на сайте, узнал стоимость. Не звонил, не писал, обратных звонков не заказывал. Я вообще не хотел чтобы мне кто-то писал или звонил по этому поводу. Для этого и нужен расчёт стоимости на сайте, разве…
11 мая, 22:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Недавно Обратилась по произошедшей аварии. Я не была виновата , в меня на светофоре въехал автобус, на месте я оформила евро протокол и сразу обратилась в страховую компанию, приложила все документы, мне Быстро все рассчитали, оформили, менеджер всег…
11 мая, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло страховое событие по ОСАГО, притерли вечером мою машину на парковке.
Оформили ДТП по европротоколу через госуслуги и уже на следующее утро в чате приложения банка мне написал менеджер по урегулированию Анастасия В., попросив отправить ф…
11 мая, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
У меня уже стаж вождения более 13 лет и за это время ни одной аварии по моей вине. В 2021 году жена получила права и стал ее вписывать в полис. В прошлом году попала в аварию, спорная ситуация, но ее признали виновной, хотя ущерб небольшой, поцарапал…
10 мая, 23:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по страховому случаю в Тбанк номер события OSG-26-012432 специалист Мария К. Помогла и урегулировала все чётко быстро а главное грамотно. Рекомендую страховую компанию и Тбанк, благодаря таким специалистом все вопросы и их решения становятс…
10 мая, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Несколько лет страховался в Тинькове, на днях пытался продлить полис на kia ceed 2019 года. Три дня приложение выдавало ошибку "Не получилось продлить полис". При разговоре с агентами на тему продления ОСАГО услышав об ошибке моментально откл…
10 мая, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Такая же ситуация как и у предыдущего негативного отзыва.
С 08. 04. 2026 решают вопрос с проблемой при оформлении. Отличие лишь в том, что я два года был клиентом, машина та же, владелец тот же. Сначала не получилось продлить, не было такой плашки …
9 мая, 23:53
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Итоги года Moneyman по МСФО: активы выросли до 15 млрд рублей
2
Виктор 80
В Госдуме призвали остановить рост цен на мороженое.
13
Варненчик В
ЦБ рекомендует банкам пристальнее контролировать наличные деньги клиентов
2
Viktoria Ki
Цены в «Азбуке Вкуса»: это премиум-магазин или уже выставка дорогих продуктов?
7
Joymoney
Самозанятость: кому и зачем оформлять
4
SANTELO
Для получения ежедневных процентов - выбираю накопительный счёт Озон Банка
3
ЮККИ
Цифровой дайджест: от робота на АЗС до политической дуэли в Dota 2
2
Диалог
Как сэкономить на летнем отпуске? Давайте разбираться!
204
sh-o-p
Мои сбережения и банковские сервисы.
17
Кошельковая мышь
Продолжаю челлендж и богатею)
48
Ещё 60 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге