Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
, Москва
14 сентября, 15:20
Tinkoff прощай!
Tinkoff, ты меня окончательно разочаровал.
Я хотел в третий раз оформить ОСАГО, пройдя все круги ада в предыдущие два раза. Здесь уважаемые читатели возможно скажут, что я идиот и мазохист. Но я делал это из злости и спортивного интереса. На третий подобный "квест" меня уже не хватило.
Итак, к сути. Написал в поддержку о продлении полиса. В ответ предложение ЗАНОВО заполнить анкету в приложении - два раза неудачно. На сайте - также дважды неудачно - ошибка 502- на этапе перехода на сайт РСА. Снова в поддержку. Тут рекомендации техподдержки меня просто убили -это плевки в самые глубины души и самоуважения. Первая ожидаемая - оформить полис в ДРУГИХ страховых, которые выходят на сайте. Вторая - отправить документы ПОЧТОЙ и ждать ответ 30 дней (и ходить пешком по задумке Тинькофф). И, наконец, третья - ждать ответа какого-то отдела по моей заявке 4 рабочих дня!
Звоню в РСА, описываю проблему, и мне отвечают, что переход на сайт РСА с сайта страховой не является обязательным и что страховая должна САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять полис без лишних переадресаций. Также порекомендовали позвонить в страховую и прямо спросить, "почему они не хотят оформлять мне полис" - я цитирую слова РСА.
Когда-то Тинькофф действительно был инновационным банком с лучшим мобильным приложением и отличным клиентским обслуживанием. Был. Но время идёт вперёд и вот уже приложение сбербанка на голову выше, а клиентское обслуживание испортилось. Но если эти вещи ещё можно пофиксить, то утраченную лояльность клиентов уже не вернёшь никогда.
Прощай Тинькофф.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование14.09.2020 15:23Приветствуем. Мы хотели бы помочь вам разобраться в этом вопросе. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.
Администратор Народного рейтинга05.10.2020 22:05Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Являемся с мужем давними клиентами т-банка и т-страхования (в том числе зарплатными), но после общения с их представителями по страхованию видимо будем куда-то переходить.
Мы являемся поперевшими по страховому случаю от 25.04 клиентами т-страхования.…
3 мая, 19:35
ОСАГО
Страховой случай
Мой полюс ХХХ 0607115981, менеджер Оксана Т. и номер страхового события OSG-26-208176
Собственно произошел страховой случай, уведомил через приложение страховую, со мной связалась менеджер Оксана, после чего предоставила документ с суммой от оценщик…
2 мая, 19:40
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП около 14:00 в СПБ, оформил евро протокол и отправил документы и фото в Т страхование , написали что должны рассчитать выплату за 2 часа , через час уже пришло сообщение что одобрена выплата 100т руб . Максимальная выплата по осаго через е…
2 мая, 18:45
ОСАГО
Страховой случай
30 апреля попал в небольшое дтп не по своей вине, ситуация оказалась неприятная но простая. Позвонил на горячую линию Т-Страхования, четко и быстро рассказали что нужно делать, прислали инструкции по смс.
Составили европротокол, разногласий небыло, з…
2 мая, 15:16
ОСАГО
Страховой случай
Первый раз произошло со дтп с моим участием. Мне в бампер въехала Toyota Hilux. Довольно неприятная ситуация, учитывая, что у меня очень ухоженная машина. Благо я оформил ОСАГО (номер полиса: ХХХ 0560689094) в Т-Страховании. Сразу зашёл в приложение …
2 мая, 12:25
ОСАГО
Страховой случай
Хочу поделиться мнением.
Попал в дтп 19.04.26 на перекрестке Баженова (я не виновник).
Вызвали ГИБДД, оформились.
Связался со страховой кампанией,дали контакты персонального менеджера Валерий,объяснила что мне делать.
Очень удобно, ехать ни куда не н…
1 мая, 16:38
ОСАГО
Страховой случай
04.04.2026 попал в небольшое ДТП в г.Дубна Московской обл., я пострадавшая сторона, оформил документы в ГАИ. что очень удобно, загрузил фото документов и фото повреждений в приложении, назначили менеджера по урегулированию Екатерину Ш., с Екатериной …
30 апреля, 17:57
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом банка уже очень давно, пользуюсь и картами банка и всегда оформляю страховки на две машины и ипотеку в данном банке, всегда было все просто и без лишних проблем.
Однажды я обратился в страховую по факту возмещения вреда по осаго,…
29 апреля, 19:26
ОСАГО
Страховой случай
Никому не советую оформлять тут полис, невозможно получить деньги за страховой случай.
Сотрудник Анна некомпетентна мягко сказать даже, то должны явиться на перечисление денег, то не должны, то снова должны... это ужас. Такого отношения я никогд…
29 апреля, 18:40
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Не смог оформит полис Осаго. Ранее на эту же машину спокойно оформлял. Теперь при оформлении, просто показывает предложения партнёров(СОГАЗ, Альфа, Согласие) причём на протяжении недели одни и те же.
В чате отписались, что через 4 дня ответят. Е…
29 апреля, 17:29
2 услуги
Страховой случай
Страховой случай от 19.01.26.Уже как 3 месяца не могу получить внятного ответа от страховой.Каждый день, только отговорки "мы перезвоним завтра, мы перезвоним послезавтра".
Я не говорю про то, что насчитали сумму ремонта настолько низкую, …
29 апреля, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по ОСАГО. Сразу назначили персонального менеджера по заявке (Екатерина Ш.)
Выплата состоялась через 7 дней после оформления заявки. Машина сразу же отдали на ремонт. В ходе деффектовки выяснились дополнительные пов…
29 апреля, 15:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по страховой случаю ОСАГО.Со мной связался сотрудник Юлия К-а. Номер дела OSG-26-389992.
Очень доходчиво всё объяснила и оперативно помогла решить мою проблему. Обратился с проблемой помле обеда 28.04.2026 г. , быс…
29 апреля, 13:44
ОСАГО
Страховой случай
Раньше была отличная компания, выплачивали по ОСАГО так что хватало на ремонт. А теперь всячески увиливают от оплаты и очень сильно занижают стоимость ремонта (до 90% от стоимости деталей).
Персональный менеджер ведёт себя в наглую, сколько насчи…
28 апреля, 21:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошла авария 23.04.26 на парковке около дома в жилом комплексе на улице Добролюбова, Москва. Сильным порывом ветра дверью виновной машины стукнуло мою, на ней образовалась вмятина, скол и царапины.
У меня полис осаго N 05*****331, связалась…
28 апреля, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Купил осенью 2025 года свою первую настоящую машину, ВАЗ 2114 2013 года, в страховку никогда вписан не был до этого, думал страховка выйдет супер дорогой, но нет! Всего 14 тысяч, на следующий год, надеюсь, выйдет еще меньше
Не сразу понял как офор…
28 апреля, 09:10
ОСАГО
Другое
Обманщики. Не возвращают остаток страховой премии. Авто было не моим, я был страхователем, Тинькофф автоматом поставил меня как собственника. Собственник продал авто и предоставил мне ДКП для расторжения полиса.
Тинькофф делает голову и требует д…
28 апреля, 06:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
по приобретению осаго продление)) при оформлении 23,04,26 появилась стоимость -1280\ но закончить оформление не удалось -все слетает. при обращении в страховую. обязались исправить проблему за 5 дней.
При оформлении в банки ру жалобы в народно…
27 апреля, 20:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась в рамках моего полиса в чат по страховому случаю, который произошел 23.04.2026. Очень рада, что выбрала т-страхование, потому что вопрос в рамках моего страхового случая был решен с невероятной скоростью и легкостью.
Менеджер Галина Р.…
27 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь владельцем полиса ОСАГО XXX №051****277 Т-Страхования, который истекает 04.05.2026. В марте этого года в мобильном приложении Т-Банка мне рассчитали предварительную сумму продления полиса порядка 8500. Выставили счет на ТУ ЖЕ СУММУ (ниже стан…
27 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Попала в ДТП, виновником была не я, сотрудники ГАИ, все оформили и выдали нужные документы. После чего я, зашла в приложение, сделала заявку, прикрепила все выданные документы, фотографии кузова, что пострадало и не выходя из дома зарегистрировала ст…
26 апреля, 11:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В феврале в мою стоящую машину въехала маршрутка.
Страховой случай первый за весь опыт за рулём.Естественно,стресс.
После звонков в ГИБДД, обратилась в страховую и принялась за оформление документов.И была приятно удивлена!
По фото произвели рас…
25 апреля, 22:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Отзыв о деятельности Т-Банка и Т-Страхования
Настоящим сообщаю о неудовлетворительном опыте взаимодействия с подразделениями Т-Банка и страховой компании Т-Страхование в рамках урегулирования страхового случая.
30 ноября я стал участником дорож…
25 апреля, 08:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
Хотел продлить полис как обычно делаю это уже не первый год. Но на этот раз это оказалось сделать невозможно.
Долго морочили голову в чате - сначала внесите изменения в текущий...
Да, я заменил права, но я не просил вносить никаких изменений, я п…
24 апреля, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Столкнулся с проблемой оформления полиса ОСАГО в Т-Страховании.
Кратко:
На сайте оформить невозможно(ошибка)-Поддержка отправляет на почту-В почте отправляют на сайт.
Подробно:
16 апреля 2026 я пробовал оформить ОСАГО на мотоцикл разными спос…
24 апреля, 11:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк вошел в число лидеров репутационного рейтинга банков России
29
Kary may
Изменения в переводах через СПБ
10
Макаров Булат
Страшен ли суд и стоит ли его бояться?
7
Кукуня
Есть ли антиплагиат на "Банки.ру"?
9
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» вместе с лидерами рынка взыскания поучаствовала в DOLG TALK 2026
3
nyura.deg
Т-банк снова предлагает купить творожный сырок "Ростагроэкспорт" с кэшбеком 90%.
3
MoneyMan
Moneyman вошел в топ-3 по количеству брендовых запросов в Яндексе среди МФО
7
Диалог
Фотоконкурс «Надо бы это застраховать»
207
Кукуня
Есть ли антиплагиат на "Банки.ру"?
9
Elenapoly
Кэшбек при покупке в Чижике от Альфа- банка
5
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге