Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование ОСАГО
, Москва
14 сентября, 15:20
Tinkoff прощай!
Tinkoff, ты меня окончательно разочаровал.
Я хотел в третий раз оформить ОСАГО, пройдя все круги ада в предыдущие два раза. Здесь уважаемые читатели возможно скажут, что я идиот и мазохист. Но я делал это из злости и спортивного интереса. На третий подобный "квест" меня уже не хватило.
Итак, к сути. Написал в поддержку о продлении полиса. В ответ предложение ЗАНОВО заполнить анкету в приложении - два раза неудачно. На сайте - также дважды неудачно - ошибка 502- на этапе перехода на сайт РСА. Снова в поддержку. Тут рекомендации техподдержки меня просто убили -это плевки в самые глубины души и самоуважения. Первая ожидаемая - оформить полис в ДРУГИХ страховых, которые выходят на сайте. Вторая - отправить документы ПОЧТОЙ и ждать ответ 30 дней (и ходить пешком по задумке Тинькофф). И, наконец, третья - ждать ответа какого-то отдела по моей заявке 4 рабочих дня!
Звоню в РСА, описываю проблему, и мне отвечают, что переход на сайт РСА с сайта страховой не является обязательным и что страховая должна САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять полис без лишних переадресаций. Также порекомендовали позвонить в страховую и прямо спросить, "почему они не хотят оформлять мне полис" - я цитирую слова РСА.
Когда-то Тинькофф действительно был инновационным банком с лучшим мобильным приложением и отличным клиентским обслуживанием. Был. Но время идёт вперёд и вот уже приложение сбербанка на голову выше, а клиентское обслуживание испортилось. Но если эти вещи ещё можно пофиксить, то утраченную лояльность клиентов уже не вернёшь никогда.
Прощай Тинькофф.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование14.09.2020 15:23Приветствуем. Мы хотели бы помочь вам разобраться в этом вопросе. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО и дату рождения на почту social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.
Администратор Народного рейтинга05.10.2020 22:05Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
30 апреля, произошло небольшое ДТП по пути домой, не по моей вине, пришлось обратиться в компанию по страховому случаю. Обращение было через приложение страховой компании Т-банка. Удобно, что не нужно никуда ехать. Отправил подробные фото и вопрос бы…
4 мая, 22:00
ОСАГО
Пролонгация полиса
04.05.2026 утром я отправил обращение о продлении осаго, и мне пришел предварительный расчет с базовым тарифом 5070 рублей, но неверным коэффициентом КВС у одного из водителей. После обеда этого же дня я заметил ошибку, и попросил через поддержку моб…
4 мая, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
К сожалению попал в ДТП 01.04.26, OSG-26-292655 , двигался по главной и в бок влетела машина, вину вторая сторона признала. В этот же день, по фотографиям, Т-Страхование оценило ущерб , но сумма меня расстроила , так как реальный ущерб и работы выхо…
4 мая, 15:46
ОСАГО
Страховой случай
26 апреля 2026 г.попала в ДТП. Виновник предложил оформить Европротокол через Госуслуги. Было боязно, но в итоге никогда ещё так легко, удобно, без выездов в страховую компанию, без тяжеб и с таким предельно быстрым сроком выплаты у меня не проходила…
4 мая, 14:00
ОСАГО
Страховой случай
ДТП 17.12.2025 въехали в меня , вины моей нет . Ремонт на сто оценили в 160.000 , страховая вытягивала с неё деньги что длилось 2 месяца с выплаты 71.000 подняла до 90.000 , через 3,5 месяца настоятельного моего обращения дали мне сто от своей компан…
4 мая, 06:35
ОСАГО
Страховой случай
Являемся с мужем давними клиентами т-банка и т-страхования (в том числе зарплатными), но после общения с их представителями по страхованию видимо будем куда-то переходить.
Мы являемся поперевшими по страховому случаю от 25.04 клиентами т-страхования.…
3 мая, 19:35
ОСАГО
Страховой случай
Мой полюс ХХХ 0607115981, менеджер Оксана Т. и номер страхового события OSG-26-208176
Собственно произошел страховой случай, уведомил через приложение страховую, со мной связалась менеджер Оксана, после чего предоставила документ с суммой от оценщик…
2 мая, 19:40
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП около 14:00 в СПБ, оформил евро протокол и отправил документы и фото в Т страхование , написали что должны рассчитать выплату за 2 часа , через час уже пришло сообщение что одобрена выплата 100т руб . Максимальная выплата по осаго через е…
2 мая, 18:45
ОСАГО
Страховой случай
30 апреля попал в небольшое дтп не по своей вине, ситуация оказалась неприятная но простая. Позвонил на горячую линию Т-Страхования, четко и быстро рассказали что нужно делать, прислали инструкции по смс.
Составили европротокол, разногласий небыло, з…
2 мая, 15:16
ОСАГО
Страховой случай
Первый раз произошло со дтп с моим участием. Мне в бампер въехала Toyota Hilux. Довольно неприятная ситуация, учитывая, что у меня очень ухоженная машина. Благо я оформил ОСАГО (номер полиса: ХХХ 0560689094) в Т-Страховании. Сразу зашёл в приложение …
2 мая, 12:25
ОСАГО
Страховой случай
Хочу поделиться мнением.
Попал в дтп 19.04.26 на перекрестке Баженова (я не виновник).
Вызвали ГИБДД, оформились.
Связался со страховой кампанией,дали контакты персонального менеджера Валерий,объяснила что мне делать.
Очень удобно, ехать ни куда не н…
1 мая, 16:38
ОСАГО
Страховой случай
04.04.2026 попал в небольшое ДТП в г.Дубна Московской обл., я пострадавшая сторона, оформил документы в ГАИ. что очень удобно, загрузил фото документов и фото повреждений в приложении, назначили менеджера по урегулированию Екатерину Ш., с Екатериной …
30 апреля, 17:57
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом банка уже очень давно, пользуюсь и картами банка и всегда оформляю страховки на две машины и ипотеку в данном банке, всегда было все просто и без лишних проблем.
Однажды я обратился в страховую по факту возмещения вреда по осаго,…
29 апреля, 19:26
ОСАГО
Страховой случай
Никому не советую оформлять тут полис, невозможно получить деньги за страховой случай.
Сотрудник Анна некомпетентна мягко сказать даже, то должны явиться на перечисление денег, то не должны, то снова должны... это ужас. Такого отношения я никогд…
29 апреля, 18:40
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Не смог оформит полис Осаго. Ранее на эту же машину спокойно оформлял. Теперь при оформлении, просто показывает предложения партнёров(СОГАЗ, Альфа, Согласие) причём на протяжении недели одни и те же.
В чате отписались, что через 4 дня ответят. Е…
29 апреля, 17:29
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Страховой случай от 19.01.26.Уже как 3 месяца не могу получить внятного ответа от страховой.Каждый день, только отговорки "мы перезвоним завтра, мы перезвоним послезавтра".
Я не говорю про то, что насчитали сумму ремонта настолько низкую, …
29 апреля, 17:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по ОСАГО. Сразу назначили персонального менеджера по заявке (Екатерина Ш.)
Выплата состоялась через 7 дней после оформления заявки. Машина сразу же отдали на ремонт. В ходе деффектовки выяснились дополнительные пов…
29 апреля, 15:56
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по страховой случаю ОСАГО.Со мной связался сотрудник Юлия К-а. Номер дела OSG-26-389992.
Очень доходчиво всё объяснила и оперативно помогла решить мою проблему. Обратился с проблемой помле обеда 28.04.2026 г. , быс…
29 апреля, 13:44
ОСАГО
Страховой случай
Раньше была отличная компания, выплачивали по ОСАГО так что хватало на ремонт. А теперь всячески увиливают от оплаты и очень сильно занижают стоимость ремонта (до 90% от стоимости деталей).
Персональный менеджер ведёт себя в наглую, сколько насчи…
28 апреля, 21:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошла авария 23.04.26 на парковке около дома в жилом комплексе на улице Добролюбова, Москва. Сильным порывом ветра дверью виновной машины стукнуло мою, на ней образовалась вмятина, скол и царапины.
У меня полис осаго N 05*****331, связалась…
28 апреля, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Купил осенью 2025 года свою первую настоящую машину, ВАЗ 2114 2013 года, в страховку никогда вписан не был до этого, думал страховка выйдет супер дорогой, но нет! Всего 14 тысяч, на следующий год, надеюсь, выйдет еще меньше
Не сразу понял как офор…
28 апреля, 09:10
ОСАГО
Другое
Обманщики. Не возвращают остаток страховой премии. Авто было не моим, я был страхователем, Тинькофф автоматом поставил меня как собственника. Собственник продал авто и предоставил мне ДКП для расторжения полиса.
Тинькофф делает голову и требует д…
28 апреля, 06:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
по приобретению осаго продление)) при оформлении 23,04,26 появилась стоимость -1280\ но закончить оформление не удалось -все слетает. при обращении в страховую. обязались исправить проблему за 5 дней.
При оформлении в банки ру жалобы в народно…
27 апреля, 20:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась в рамках моего полиса в чат по страховому случаю, который произошел 23.04.2026. Очень рада, что выбрала т-страхование, потому что вопрос в рамках моего страхового случая был решен с невероятной скоростью и легкостью.
Менеджер Галина Р.…
27 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь владельцем полиса ОСАГО XXX №051****277 Т-Страхования, который истекает 04.05.2026. В марте этого года в мобильном приложении Т-Банка мне рассчитали предварительную сумму продления полиса порядка 8500. Выставили счет на ТУ ЖЕ СУММУ (ниже стан…
27 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк вошел в число лидеров репутационного рейтинга банков России
29
Элвис Валентинович
38 пышек на день рождения — самый вкусный подарок от Петербурга
18
Макаров Булат
Страшен ли суд и стоит ли его бояться?
9
MoneyYoda
Длинный грейс: как превратить кредитку в доход
4
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» вместе с лидерами рынка взыскания поучаствовала в DOLG TALK 2026
3
Игорь перос
Мой опыт по открытию вклада в банке ВТБ через маркетплейс банки ру.
4
Газпромбанк
Кредитная история: как быстро она обновляется?
5
Продуктовый дайджест
Изменения по картам с мая 2026
1
Виктор 80
Кэшбэк до 100%. На все покупки в Чижике до 17.05.2026.
16
иэтоЯ
Гослотерея от Альфы!
18
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге