Отзывы о Согласии

Добрый день!
В ходе проведенной проверки установлено, что между Вами и Страховщиком было подписано соглашение об урегулировании страхового случая №495**/22. Денежные средства были перечислены на предоставленные Вами реквизиты 27.10.2022г., что подтверждается платежными поручениями №350399 и №350368.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить обращение на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день! 20.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0079210 № 202860***/21-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
– застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
– имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
– повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра № 1866**/22 от 16.09.2022 и фотоматериалам по событию, произошедшему 13.09.2022, на ТС присутствуют следующие повреждения: Бампер передний. Крышка фароомывателя правая, окантовка датчика парковки.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П1745** от 03.12.2020 Отремонтированное ТС с устраненными повреждениями Бампер передний Страховщику на осмотр не предоставлялось, акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС. На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию в части окраски бампера переднего.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного транспортного средства (далее ТС) предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
08.09.2022 ООО «СК «Согласие» выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА ГК "Автомир".
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Согласно проведенной проверки по Вашему обращению, в том числе по предоставленной информации от СТОА, уведомляем об увеличении сроков поставки отдельных необходимых запасных частей и комплектующих элементов для ремонта Вашего ТС.
Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
Таким образом, изменение сроков ремонта обусловлено периодом ожидания и заказа запасных частей согласно подп. «в» п. 11.2.3.2. Правил страхования. Нарушений в части сроков организации ремонта не усматривается.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику).
Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим.
Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе).
Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления.
Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
04.07.2022 ООО «СК «Согласие» выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА ООО "КЛЮЧАВТО-КМВ".
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Согласно проведенной проверки по Вашему обращению, в том числе по предоставленной информации от СТОА, уведомляем об увеличении сроков поставки отдельных необходимых запасных частей и комплектующих элементов для ремонта Вашего ТС.
Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
Таким образом, изменение сроков ремонта обусловлено периодом ожидания и заказа запасных частей согласно подп. «в» п. 11.2.3.2. Правил страхования. Нарушений в части сроков организации ремонта не усматривается.
Одновременно сообщаем, что СТОА ООО "КЛЮЧАВТО-КМВ" подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика. Запасные части заказаны, ориентировочный срок их поставки – 20.10.2022, после чего ремонт будет завершен.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
• застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
• имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
• повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра № 8382***72022/2 от 27.07.2022 и фотоматериалам по событию, произошедшему 23.07.2022, на ТС присутствует повреждение лобового стекла.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П1699** от 14.10.2020г. Отремонтированное ТС с устраненным повреждением лобового стекла Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС. На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор страхования автотранспорта (далее – КАСКО) серия 1000 номер 0738***/21ТФ, срок действия которого установлен с «28» октября 2021г. по «27» октября 2022г.
Договор страхования заключен на условиях, изложенных в договоре и правил страхования транспортных средств, в редакции от «07» августа 2019г.
Сообщаем Вам, что договор страхования серия 1000 номер 0738136/21ТФ является действующим.
ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме согласно правилам страхования, на основании которых был заключен договор.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Одновременно сообщаем, что изменение сроков ремонта связано с выявлением во время проведения восстановительных работ скрытых повреждений, необходимостью проведения дополнительного согласования заказ-нарядов, а также с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного ТС.
Одновременно сообщаем, что СТОА МэйджорСервисМ подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика в установленные сроки, после получения на склад СТОА, заказанных запасных частей.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
25.01.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 1000-0103***/22ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
31.08.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК МЭЙДЖОР.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение об удовлетворении заявленных требований в части замены накладки двери передней правой и накладки двери задней правой, дополнительный акт согласования направлен на ГК МЭЙДЖОР 02.09.2022.
Одновременно сообщаем, что согласно фотоматериалам, дверь передняя правая и дверь задняя правая подлежат ремонту. С учетом степени и характера повреждений, назначенные ремонтные воздействия определены в соответствии с технологией ремонта и достаточны для осуществления качественного восстановительного ремонта ТС.
Дополнительно информируем о том, что СТОА ГК МЭЙДЖОР подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

27.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0070121-202867***/21-ТФКП в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Согласно условиям Договора страхования (полиса), в качестве способа исполнения обязательства предусмотрен ремонт транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) по выбору Страховщика.
31.03.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА* ООО ПКФ "СИМ".
На основании Вашего обращения о смене формы возмещения были произведены мероприятия по осуществлению процедуры отзыва ранее выданного Направления на СТОА. Между тем, со СТОА, на которую Вам было выдано направление на ремонт, поступило сообщение, что запасные части заказаны и поступили на склад СТОА, и Страховщику будет выставлен счет.
На основании вышеизложенного, выдав Вам направления на ремонт по убыткам № 32602/22 и 15967/22, ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по урегулированию заявленного страхового события и не имеет правовых оснований для удовлетворения данного заявления.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Информируем Вас о том, что условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
При страховании ТС, приобретенных у официальных дилеров, для сохранения заводской гарантии, Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, срок эксплуатации ТС не превышает 3-х (трех) лет, и Страховщик имеет договор о сотрудничестве со СТОА, осуществляющей гарантийный ремонт в регионе, где произошел страховой случай или в ближайшем регионе. Действие гарантии подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания.
По результатам проведенной проверки сообщаем Вам о том, на момент поступления заявления по событию № 503**/22, сроки официальной гарантии Вашего ТС, предусмотренные заводом-изготовителем истекли, в связи с чем, у Страховщика отсутствуют правовые основания для удовлетворения требования о выдаче направления на СТОА официального дилера.
Также информируем, что ожидание ремонта ТС на СТОА вызвано увеличением срока поставки запасных частей, деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей).
Одновременно сообщаем, что ранее выданное направление является действующим, ООО «СК «Согласие» готово обеспечить исполнение обязательств по организации восстановительного ремонта. СТОА ООО "Империя Автостекла" подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта по направлению Страховщика и наличие всех необходимых запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС. В связи с чем, просим Вас предоставить застрахованное ТС на СТОА ООО "Империя Автостекла", для проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
По итогам проведённой проверки установлено, что Вами был осуществлён звонок нашим партнёрам в клиентский сервис «Лада». Для получения подробной консультации по процедуре заявления убытка и условиям страхования просим Вас обратиться непосредственно в контактный центр страховой компании ООО «СК «Согласие» по телефону +7 900 555 11 55.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
По вопросу, касательно внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов, часы работы, контактные номера телефонов офисов Вы можете уточнить по ссылке https://www.soglasie.ru/offices/all
Если у Вас возникнут вопросы, то Вы можете обратиться к сотруднику Компании по контактному номеру телефона 8 900 555 11 55

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) в соответствии со статьями 940 и 943 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от «07» августа 2019г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению, а также приложенных к нему документов, ставим Вас в известность о том, что Страховщиком принято положительное решение по согласованию ремонтных воздействий по колесным дискам 21 радиуса.
Дополнительный акт согласования направлен в адрес станции технического обслуживания.
Ответ на Ваше обращение направлен со стороны Страховщика по Почте России «01» августа 2022г. за исх. №717635-04/УБ, а также на Ваш адрес электронной почты.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!
04.02.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) 0079220-202919575/22-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Вместе с тем, условиями заключённого Договора страхования (полиса) предусмотрена безусловная франшиза. В соответствии с п. 9 ст. 10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ», франшиза – это часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, т.е. часть убытка, которая не подлежит возмещению Страховщиком и вычитается при расчёте страхового возмещения, подлежащего выплате Страхователю, из общей суммы страхового возмещения.
Одновременно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств. В частности, страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты с учетом франшизы на банковские реквизиты при наличии достигнутого Соглашения в письменной форме. При этом, размер ущерба может быть определен на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной экспертной организации.
Для оформления и подписания Соглашения просим Вас обратиться в офис Компании.
Непредставление запрашиваемого документа лишает Страховщика возможности надлежащим образом исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный Правилами страхования.
Также, в соответствии с условиями заключённого Договора страхования (полиса), выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» на расчетный счет Страхователю возможна только с письменного согласия ООО «Фольксваген Банк РУС» с указанием формы выплаты страхового возмещения.
Ответ на Ваше обращение был направлен со стороны Страховщика по Почте России «19» июля 2022г. за исх. №696875-04/УБ.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:
1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования:
Размер стоимости по устранению повреждений, не относящихся к страховому событию №969**/22 и зафиксированных в Акте осмотра, поврежденного ТС №969**/22 от 12.05.2022г.
При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.
Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.
Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что:
вышеуказанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или)
вышеуказанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов).
Установленные недостатки ТС и/или ДО не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.
2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.
Предоставить Распорядительное письмо банка с реквизитами для перечисления страхового возмещения и сообщить о своем решении в срок 14 (четырнадцати) календарных дней Вам необходимо сообщить посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков по КАСКО, находящееся по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, дом 18, стр. 9. В будни с 09-00 до 17-30, в пятницу с 09-00 до 16-15.
Дополнительно информируем, что согласно п. 6.5.4. Правил страхования, Договор страхования по всем рискам прекращается, а уплаченная страховая премия по другим застрахованным рискам возврату не подлежит со дня наступления страхового случая.
Официальный ответ Страховщика направлен на почтовый адрес, указанный при подаче заявления о наступлении страхового события, трек номер письма для отслеживания 80104073686522.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим обращаться на почтовый адрес claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!
В ходе проведенной проверки установлено, что условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
По итогам рассмотрения обращения, в Ваш адрес было направлено уведомление Исх. № 648856-04/УБ от 22.06.2022г. об отсутствии правовых оснований выдачи направления на СТОА официального дилера, готовности проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования в рамках ранее выданного направления на СТОА ООО "Империя Автостекла" и готовности на принятие положительного решения о смене формы возмещения и организации Вам выплаты страхового возмещения в соответствии с п. 11.1.5 Правил Страхования при наличии достигнутого соглашения в письменной форме.
В обоснование своих требований о несогласии с предложенной суммой страхового возмещения, Вами предоставлен Предварительный счет № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва».
Проведя анализ Предварительного счета № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва» были выявлены несоответствия:
• Завышение стоимости нормо-часа. Стоимость нормо-часа не соответствует среднерыночным ценам;
• Завышение трудоемкости кузовных работ в части ремонта заднего бампера (Согласно акту осмотра № 1001**/22 от 17.05.2022г. задний бампер подлежит окраске)
На основании вышеизложенного, предоставленный Предварительный счет № СР322_0040** от 29.06.2022г., составленный ООО «Порше Центр Москва», с итоговой суммой не отражают действительную стоимость размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям сообщаем что, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Также повторно сообщаем о готовности проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования на СТОА ООО "Империя Автостекла" и возможности выплаты страхового возмещения по заявленному событию путем перечисления на Ваши банковские реквизиты при наличии достигнутого соглашения в письменной форме.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно правилам страхования от 07.08.2019г., на основании которых заключен договор «КАСКОзащита», п. 6.5.6.: «В соответствии с настоящими Правилами Страхователь – физическое лицо имеет право отказаться от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии («периода охлаждения» с возвратом указанному Страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящими Правилами, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В указанном случае Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее срока, предусмотренного «периодом охлаждения» в соответствии с настоящими Правилами».

Согласно п. 6.5.8.: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».

В случае если Вы хотите отказаться от добровольного договора страхования «КАСКОзащита», Вы можете направить заявление о расторжении договора и реквизиты Страхователя, на электронную почту claims@soglasie.ru, либо обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие». Адреса офисов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке https://www.soglasie.ru/offices/all

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"

Добрый день!

Договор страхования КАСКО, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» на срок с «22» сентября 2021г. по «21» октября 2022г., расторгнут «13» мая 2022г.
Денежные средства возвращены «16» мая 2022г. что подтверждается платежным поручением №161684.
Официальный ответ и платежное поручение направлено Вам на электронную почту, указанную в поданном Вами обращении.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день!

По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение по Вашему заявлению о наступлении страхового случая. Направление на ремонт Вашего транспортного средства направлено Страховщиком «30» мая 2022г. на станцию технического обслуживания.
Лимит страховой выплаты, указанный в направлении на станцию технического обслуживания, является предварительным. В случае необходимости лимит страховой выплаты может быть увеличен в процессе согласования необходимого объёма ремонтных воздействий и определения необходимого перечня запасных частей для восстановления транспортного средства, не превышая 60% от страховой суммы.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу электронной почты claims@soglasie.ru.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Уважаемый user-41357963128! Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного транспортного средства предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного транспортного средства за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 05.12.2021г. № 2904**/21 по факту повреждения 03.12.2021г Вашего транспортного средства, заявленное событие было признано страховым случаем, и 18.03.2022г. Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК Мэйджор.
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта транспортного средства исчисляется с момента передачи транспортного средства на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования транспортного средства увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту транспортного средства, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений транспортного средства, вызванных страховым случаем, срок ремонта транспортного средства исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта транспортного средства, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений транспортного средства с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Изменение сроков ремонта связано с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного транспортного средства. Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
По результатам проведенной проверки, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» было принято решение о смене СТОА на ООО «Фаворит Моторс».
26.04.2022г. на Ваш номер телефона направлено смс сообщение о необходимой записи в данную СТОА.
СТОА ООО «Фаворит Моторс» подтверждает готовность проведения восстановительный ремонт Вашего транспортного средства.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас направить их на электронную почту claims@soglasie.ru или обратиться к сотрудникам контакт-центра по телефону 8-900-555-11-55.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»