Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

21 ноября в 23:11 написал в онлайн чат альфа банка с обращением и просьбой предоставить мне полную информацию об акции "пригласи друга и получи до 20000 рублей".Примерно через 25 минут в 23:38 мне ответил Леонид и предоставил полную информацию о данной акции.Расписал кратко условия и прикрепил файлом полную инструкцию.Благодарю Леонида за отзывчивость

18.10.2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом о том, чтобы мне разъяснили сроки открытия брокерского счёта в Альфа-инвестициях. Сотрудник поддержки Альфа-банка, Ксения, довольно скоро и понятно ответила мне, что после подачи заявки на открытие брокерского счёта и заполнения анкеты, СМС для подтверждения открытия приходит в течение двух рабочих дней.

31.10.2025 года я обратился в чат поддержки Альфа-банка с вопросом, чтобы мне разъяснили правила акции в Альфа-инвестициях на тему того, могу ли я продать акции сразу или в тот же день, после того как их куплю, чтобы факт покупки был зачтён для получения соответствующей выплаты, в рамках данной акции. На этот вопрос сотрудник чата поддержки Альфа-банка, Елена, доходчиво ответила мне, что я могу так делать каждый месяц, в течение всей акции, при этом буду получать соответствующую выплату на мой брокерский счёт, в рамках данной акции.

По совету знакомого решил поучаствовать в бонусной программе Альфа банка с брокерским счетом. Очень просто открыл его - буквально 5-10 минут и сразу взял акции на минимальную сумму, но решил уточнить условия в чате. 7 октября обратился с вопросом об условиях участия в бонусной программе по брокерскому счёту. Сотрудники сразу откликнулись — подробно всё объяснили, ответили на все уточняющие вопросы, рассказали о возможностях и преимуществах программы. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение!

7.11.2025 я обратилась в чат-поддережки в мобильном банке Альфа-Банка по вопросу невозможности загрузки документа (свидетельства о рождении моей дочери), чтобы подписать согласие на открыти брокерского счета. Меня перевели на специалиста - сотрудника Сергея. Он подробно объяснил, что нужно загрузить в хорошем качестве документ, в противном случае система может выдавать ошибку. Я уточнила, что документ загружен в хорошем качестве, и он предложил направить его им в чат для проверки. Сергей был вежлив и оперативно предоставил нужную информацию. Весь процесс занял совсем немного времени. Ответ пришел буквально через 20 минут на почту и в чат банка. Я осталась довольна обслуживанием и работой сотрудника.

Хотела открыть брокерский счет по блоггерской ссылке для участия в акции с получением 10 000 руб в подарок за открытие, но столкнулась с проблемой. После ввода телефона  приходил пуш с подтверждение, потом приходил пуш для подтверждения заявки на брокерский счет и на последнем этапе появлялись мои регистрационные данные и мне нужно было подписать документы на открытие брокерского счета введя пятизначный код. Но он не приходил! Проблема сохранялась несколько дней, пробовала раз 5. Перезагрузка телефона, включение авиарежима, использование ссылки другого блоггера не помогало. Смс для подписания документов для брокерского счета не приходило.

5 сентября я обратилась в чат с этой проблемой. Очень долго переписывалась. В начале ответила Надежда, затем Вероника и Елизавета. Они все пытались помочь. В конечном итоге оказось, что последнее 5-значное смс приходило не в виде пуша в приложении альфа банка или смс, а в приложении альфа инвестиций! У меня когда-то было установлено это приложение, но уведомления были заблокированы, поэтому я ничего не получала. 

Хотя это не совсем логично, присылать код для открытия брокерского счета в альфа инвестиции, ведь у человека может не быть этого приложения, при этом первые коды приходили в другое приложение. В любом случае, проблема была решена и мне удалось зарегистрироваться и принять участие в акции. 



Хочу похвалить работу с клиентами Альфа- Инвестиции. 17 ноября 2025 года обратилась  с просьбой к оператору разобраться, почему не пришел подарок за ценные бумаги - участвую в акции Альфа-Ивестиции. Оператор Ксения более подробно объяснила, что в октябре я только пополнила счет, но актив не приобрела, поэтому подарок зачислен не был, так как условия акции не выполнены. Спасибо Ксении за более детальную информацию и где её можно взять, скинула ссылку: все стало ясно! Спасибо.

Сегодня прочитал у блогера анонс сделанный с запозданием на неделю про акцию Мешок подарков с розыгрышем 5 млн рублей для 1603-х счастливчиков. Не нашёл баннер акции в приложении и 5 декабря в 20:38 спросил об этом в чате приложения инвестиций. 
 
Ответила Софья, что участвовать в Альфа-Челлендже не получится по 6.5 правил акции. Я возразил, что это не Альфа-Челлендж, а другая акция. На что Софья написала, что это та-же самая акция Альфа-Челлендж Мешок подарков. 

Из Альфа-Челленджей они меня без объяснения причин выкинули ещё в сентябре. Я ругался с ними по телефону и в чате (например чат с Егором 26 сентября) - но всё без толку. Пункт 6.5 правил Альфа-Челленджей - можем исключить без объяснения причин, что и делаем. Идите лесом! 

Абсолютное свинство и неуважение к клиентам! Это прямо указывает - с такими людьми не нужно иметь никаких финансовых дел - потеряете деньги.

Здравствуйте!
17. 10.2025 года обратилась в чат банка, по причине того, что мне поступило смс о том, что мне нужно пополнить счёт, для того, чтоб брокерский счет мог списать эти деньги для покупок ценных бумаг, меня это очень встревожило, так как на данный момент ситуация очень сложная, кругом одни мошенники.
Долго не думалая, решила написать чат банка о том, что мне поступило смс , чтоб нужно внести сумму в размере тысячи рублей, объяснила все оператору, на мой вопрос отписался оператор Геннадий, после чего он понял мой вопрос , попросил подождать пару минут, в итоге ждать долго не пришлось, с ответом на мой вопрос отписалась оператор Ольга, где доходчиво объяснила , что у меня был создан шаблон автопополнение брокерского счёта, после чего предложила мне вариант в виде отключения данного автопополнения, в итоге я решила отключить.Так вот, очередной раз убеждаюсь в том, что лучше один раз написать чат поддержки , нежели потом ходить и переживать, а так узнал, разобрался и спокоен.Спасибо операторам за такую хорошую работу.

Я обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа банка с вопросом по условиям акции Деньги за первые инвестиции. Можно ли по условиям данной акции  покупать ценные бумаги на средства от погашенных ОФЗ или покупка должна быть на новые деньги? Чат-бот Альфа Помощник не смог ответить. Оператор онлайн чата Артем обьяснил что по условиям акции сделки можно совершать на любые средства главное сделать покупку на определенную сумму. Спасибо операторам онлайн-чата Альфа банка за хорошую работу.

Я пригласил друга оформить брокерский счет в банкк по ссылке и сначала я не понимал почему не приходили деньги за рекомендацию инвестиции, написал в поддержку и через пару минут мне ответила Дарья и она мне рассказала что другу нужно пополнить брокерский счет на5000 рублей и совершить покупку по брокерскому счету на эту сумму и после этого друг выполнил все условия данной акции и мне уже на 2 день пришло вознаграждение. Спасибо альфа банку за хорошую поддержку и обратную связь

Получил на почту персональное предложение поучаствовать в акции. Так как уже сталкивался с обманом со стороны организаторов, написал в чат чёткий вопрос с приложенным скриншотом, о том действительно ли акция для меня активна.

Получил ответ, что да. 

Затем уточнил все условия. И выполнил их. И уточнил в чате ещё раз, все ли условия выполнены, и получу ли я обещанный бонус, на что получил опять же положительный ответ. 

Но спустя время, ещё раз переспросил, и опять же получил положительный ответ.

Прошёл месяц и срок начисления бонуса. Пишу в поддержку, а мне отвечают, вы ничего не получите, мы не отвечаем за ошибки четырёх наших сотрудников и письма которое вы получили на почту. =

скриншоты переписки

https://hkar.ru/1a9ei
https://hkar.ru/1a9ej
https://hkar.ru/1a9ek
https://hkar.ru/1a9el
https://hkar.ru/1a9em

В октябре 2024 мне попадается реклама от А-инвестиций - вот что меня привлекло:
- софинансирование за пополнение счёта;
- бесплатная торговля их ПИФами;
- отсутствие комиссии за маржинальную торговлю до 30т.р.

Хоть это прямо и не было озвучено, но сразу себе представляешь, что можно заводить деньги на брокерский счет, на них без комиссии покупать фонды денежного рынка, а чтоб увеличить прибыль, можно ещё и бесплатно маржинальную торговлю использовать до 30т.р.

Обещанные 5 т.р за 5 месяцев инвестиций всё-таки дали, но после этого списали обратно 6 т.р. сомнительно-честным путём:

1. Спустя буквально пару месяцев они понизили лимит на бесплатную маржинальную торговлю до 5 т.р. – и просто тихо каждый день списывали с каждого из счетов комиссию, пока я не обратил внимания, что мой общий баланс начал уменьшаться, а не расти.

2. У каждого счёта есть вкладка «История операций», где должны отражаться все проводимые операции и движения денег; но А-инвестиции считают, что можно там не отображать списания комиссий, о которых не предупредили и клиенты даже о них не подозревают.

3. Далее я снизил лимит используемого кредитования до 5 т.р. Но с меня вновь списали комиссию. Уже здесь я начал чувствовать, что со мной нечестно поступают: я обратился в поддержку и мне «объяснили», что хоть долг по моему счёту менее допустимого лимита, но при продаже моих активов для переноса через ночь, сумма получается больше, поэтому я должен платить комиссию.

4. Затем я еще снизил лимит по использованию маржи – стал поддерживать порядка 4,8т.р., чтоб у них был запас для манёвра РЕПО. Но они опять продолжили списывать с меня комиссию. В этот раз уже служба поддержки признала, что они не правы и вернули мне списанные за последние пару дней деньги.

5. В какой-то момент я отказался от вложения денег в фонды денежного рынка в связи со снижением их доходности, и перевёл вложения в ОФЗ – вновь начали списывать комиссию за маржинальную торговлю. В этот раз поддержка снова стала меня уверять, что они при переносе позиции не могут уложиться в лимит и им приходится продавать активов на сумму более 5 т.р., что и приводит к возникновению комиссий. На мой резонный вопрос, почему же они не выбирают такие активы на моём счету, чтоб не превышать лимит, они мне ответили, что это не моё дело – что А-инвестиции сами могут решать какие именно из моих активов использовать для РЕПО. И по счастливому совпадению, они всегда выбирают такой вариант актива, чтоб можно было бы вновь списать немного денег.

6. Когда я снова уменьшил потолок кредитования до 4 т.р., а с меня снова списали комиссию, в поддержке мне «объяснили», что им пришлось продать 5 моих ОФЗ по 965 р. за штуку и тем самым они превысили лимит в 5 т.р. и списали комиссию. На мой вопрос не обсчитались ли они – просто проигнорировали и не ответили.

7. Раздел Аналитика сделан максимально неудобно: так, чтоб вы не могли отслеживать небольшие списания; единственный вариант, только с точностью до рубля запоминать баланс каждого своего счёта.

8. Тариф устанавливается отдельно для каждого счёта - с вас продолжат списывать деньги по невыгодному для вас тарифу. Может показаться, что я хотел воспользоваться халявой исключительно бонусами и за это поплатился. Но маркетинг, ведь, как раз про привлечение клиентов и повышение их лояльности. Но в итоге, я потратил много своего времени, испытал много негативных стрессовых эмоций, остался в минусе по деньгам – и точно никогда не стану постоянным клиентом А-инвестиций. (Номер моего счёта на случай необходимости моей идентификации сотрудниками А - № 8493254-000.)

Никому не советую - просто 0 из 10.

Здравствуйте. Участвовал в акции «Инвестботаника», выполнял условия пополнения счёта и покупки ценных бумаг на протяжении нескольких недель. В итоге, бонус мне не начислили. Номер брокерского счёта, на котором выполнял условия, заканчивается на *3747. Очень негативный опыт, после такого больше не хочется сотрудничать с банком.

Совсем недавно курьер доставил мне мою Альфа карточку. При получении карты курьер открыл мне брокерский счёт, купил акции на свой вкус. Сказал, что 15 декабря мне придёт бонус в виде 1000 рублей за первую инвестицию. Позже я увидела в приложении информацию об акции "10000 за первые инвестиции". Мне стало интересно, участвую ли я в этой акции. Поэтому я решила обратиться в чат поддержки. Ко мне быстро пришла оператор Диана и всё подробно рассказала о том, в какой акции я участвую. Спасибо ей большое за такой подробный ответ, благодаря ей я смогла разобраться в условиях акции.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка. 11.11.2025 в 09:31 обратилась в чат в мобильном приложении для уточнения по акции "10000 рублей при открытии брокерского счета". Сначала отвечал автоответчик, но так как мой вопрос требовал более детального ответа, к чату подключилась Ирина. Я сомневалась по поводу выполнения мной условий. И уточнила про срок выплаты вознаграждения по акции. Она проверила информацию и ответила на мой вопрос, тем самым развеяла мои сомнения. Консультация прошла оперативно. Ирина очень вежливо ответила в чате. Очень приятно иметь дело с такими сотрудниками, как Ирина.

Долго не мог выбрать какую оценку поставить: с одной стороны, мне почти всё в Альфа-Инвестициях
понравилось, но с другой стороны, Брокер поступил со мной чрезвычайно несправедливо, поэтому поставил среднеарифметическую – 3.

Начну с того,что понравилось:

1)  Для моих нужд тарифы брокера вполне подходили. Конечно, комиссия рассчитывается немного неудобно: не простым умножением суммы денежных средств на конкретный один коэффициент, а вычисляется так называемой «лесенкой». Но для своего удобства я просто автоматизировал это вычисление с помощью формул в таблице Excel. Немного удивило то, что комиссия Московской Биржи по сделкам с ценными бумагами удерживается брокером не так, как предусмотрела сама МБ, а немного по-своему: вне зависимости от типа заявки (Тейкер/Мейкер) комиссия есть всегда, но зато всего 0,02%.

2)  Понравилось наличие режима «Т-0» при выводе средств. Да, он работает только в будние дни (с 07 до 18), зато БЕЗ комиссии. Кстати, будьте внимательны при выводе средств в понедельник до 10:00 – хоть и редко, но может случится «баг» и по ошибке может быть списана комиссия (как за «перенос». Со мной такое 1 раз случилось, но по итогу, через обращение Брокер спустя пару дней вернул ошибочно списанные средства.

3)  Брокерский счёт в Альфа-Инвестициях был моим первым шагом в мир инвестиций, и поэтому мне были очень полезны обучающие материалы из приложения.

4)  Понравилась супер-лояльная к клиентам система маржинальной торговли, когда комиссия за перенос позиции не удерживается, если погасить всю задолженность своими средствами до 10:00 следующего торгового дня. Полезность такого инструмента сложно переоценить.

5)  Понравился функционал «Pro-терминала». Жаль лишь, что там нет возможности «в один клик» отменять сразу несколько заявок (например: вообще все заявки, либо все Long-овые, либо все Short-овые).

6)  Очень понравилась работа поддержки Альфа-Инвестиций. Хоть их ответы и не всегда бывают на все 100% надёжны (об этом как раз чуть позже), но чувствуется, что они правда стараются помочь. Т.к. я новичок, то звонил на горячую линию очень часто. Уровень сервиса, предоставляемый входящей линией Альфа-Инвестиций даже превзошёл мои ожидания.
 
НО! Теперь об огромной «ложке дёгтя» в этой «бочке мёда». И он, от части, связан с предыдущим 6-пунтком:

Из-за того, что в деле инвестиций я абсолютный новичок, то я буквально на каждом своём «шаге» консультировался со специалистами входящей линии Брокера – что можно делать, а что нельзя, чтобы
случайно не нарушить какое-нибудь правило.

И только получив подтверждение от специалиста поддержки, что то или иное действие НЕ запрещено, я уже пытался с переменным успехом реализовывать свои стратегии. Я уверен, что у Альфа-Инвестиций есть своя CRM-система, и они могут запросто проверить все мои диалоги со специалистами поддержки.

Но несмотря на это, Брокер (просто сославшись на пункты Соглашения, которые позволяют ему это сделать БЕЗ объяснения причин) навсегда лишил меня возможности использовать маржинальную торговлю и вывод средств в режиме «Т-0» – простое «обнулив» лимит заёмных средств! Вот так абсолютно Несправедливо поступил со мной Брокер: я абсолютно доверял всему, что мне говорили специалисты поддержки, а в итоге мне навсегда заблокировали лимита заёмных средств.
 
Подытожу так: по-моему, этот брокер вполне годный, он даёт множество порой уникальных возможностей, но стоит учитывать, что в любой момент можно «словить» вот такую неприятную «блокировку», и никто Вам даже не сможет объяснить за что.

12.11.2025г обратилась в онлайн-чат Альфа-банка в социальной сети, хотела принять участие в акции 10000 рублей клиентам Альфа-банка за открытие первого брокерского счета и пополнения его каждый месяц на 1000р. Меня интересовал вопрос по поводу ценных бумаг, нужно ли их держать на брокерском счете или можно сразу продать после покупки, не будет ли это считаться причиной отмены участия в данной акции.

Сотрудник чата все объяснил и успокоил меня, можно покупать и сразу продавать. Меня это порадовало, теперь являются инвестором, покупаю акции каждый месяц. Так же мне обьяснили за подарочный сертификат на 3000р в золотое яблоко или ВБ от блогера, за открытие брокерского счета по ссылке. Благодарю за оперативность и понятный ответ на мои вопросы. Альфа радует своими акциями!

Всем добрый день. Пишу оставить отзыв с благодарностью представителю банка Анастасия, примерно в 14:47 по МСК 6.11.2025 года сделал запрос о том, чтоб мне починили мою проблему со входом, до этого не приходили сообщения, и не мог не вывести с инвесткопилки и не зайти даже в инвестиции, от чего и смутило меня эта проблема, пришлось обращаться в поддержку, хорошо, что добрый человек души, быстро среагировал, починил за несколько минут всё и даже подсказал, как избавится от этой проблемы, после как всё выше перечисленное сделал, всё заработало, без помощи Анастасии ничего бы не получилось.

И уже в 15:04 в этот же день я мог пользоватся спокойно своим приложением банка. Спасибо всем, кто работает в этой сфере, профессионалы своего дела.

Здравствуйте. 6 ноября 2025 года обратился в чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом по инвестициям хотел уточнить условия инвестиций чтобы порекомендовать другу, оператор чата Дарья перевела мой вопрос на профильного сотрудника Анастасию. Анастасия объяснила, что другу необходимо в течении пяти месяцев регулярно каждый месяц покупать ценные бумаги на 1 тысячу рублей, с условиями акции ознакомился буду сам открывать брокерский счёт делать инвестиции и посоветую другу.

Пользуюсь А-Инвестиции чуть больше месяца. Как владелец iOS устройства использую веб-версию терминала и мобильное приложение под iOS. И это просто какой-то кошмар… Начну с приложения, ощущение что оно сделано по принципу «лишь бы было».

С первого же дня столкнулся с проблемой, что нет элементарной возможности пополнить брокерский счёт с другого счета в Альфа-Банке. Сообщив об этом поддержке ответ был из серии «требуются технические доработки, когда сделаем не знаем, пополняйте пока через веб-версию», прошло больше месяца, и никто ничего не исправил. Меня поражает абсурдность уже только этой ситуации, приложение выкатывается в релиз, где нет возможности пополнить брокерский счёт, это одна из критически важных функций, алло, Альфа-Банк!

Помимо этого множество функций работает с ошибками, линейные графики не отображаются, pro графики отображаются с ошибками, какие-то данные не прогружаются вовсе… в общем опыт использования этого приложения максимально неприятный.

Что касается веб-версии, функций там больше чем в приложении, ошибок меньше, но пользоваться им также не доставляет никакого удовольствия. Она значительно дольше грузиться (например стакан прогружается секунд 10), очень часто переподключается и требуется заново вводить пароль, ну и в целом отклик долгий, плавности не хватает, работает как обычный плохой сайт. А-Инвестиции любят указывать, что их приложение номер один по оценке агентства Markswebb, но это видимо касается приложения для Андроид устройств. Там вроде как обновляется все чаще и новые функции выходят гораздо раньше, чем даже в веб-версии (например какое-то сообщество для инвесторов для приложения под Андроид выкатили уже недели 2 назад, остальные платформы так его и не получили).

Также была негативная ситуация не связанная с приложениями, 19 ноября, примерно с 16:15 по московскому времени, брокер почти на час вообще перестал работать. Это был период роста на рынке, но ни веб-версия, ни приложение не работали. Такие ситуации мне кажется вообще не позволительны для такого крупного брокера.

Справедливости ради есть и плюсы, поддержка отвечает и помогает оперативно, в большинстве случаев все отлично. С невыплатами или неполучением подарочных ценных бумаг, в рамках различных акций, как тут некоторые жалуются в отзывах, я лично не сталкивался. Все приходит вовремя и без проблем. Брокер дает доступ ко многим первичным размещениям, при этом вообще не берет комиссию за участие.

С недавнего времени появилась возможность самостоятельно и удаленно установить приложение на iOS (еще бы оно работало нормально). Есть возможность вручную выбирать биржу для торговли. Много различных заданий и турниров с наградами (правда некоторые из них нельзя выполнить на iOS). Неплохие обучающие курсы. Можно выставлять заявки на 30 дней, тоже удобно.

В целом хороший брокер, много удобных функций, не хватает только нормально работающего приложения под iOS, чтобы всеми этими функциями комфортно пользоваться. Надеюсь эта ситуация исправится в самое ближайшее время.

Увидел акцию от Альфа банка "начни инвестировать с 14 лет" в данной акции говориться, что при покупке акций от 1000₽ будут подарены 10 акций российских компаний. Написал я в чат поддержки банка с вопросом на какую сумму и в течение какого времени будут подарены акции. На что мне ответил помощник Евгений и ответил на мой вопрос только на другую акцию для людей достигшим возраста 18 лет. На что я спросил распространяется ли эта акция на людей до 18 лет, на что мне ответила помощник Зарира и сказала, что условия акции которые мне рассказал Евгений не распространяються на инвесторов с 14 лет. Позже зарина мне объяснила, что мне будут подарены акции на 500₽ до 31.12.2025. Спасибо помощнику Зарине!

Добрый вечер! 31 октября 2025 года в 21:51 задала вопрос в чат онлайн Альфа по поводу акций, когда и как я смогу вывести деньги обратно, за купленную акцию, на что сотрудница Юлия быстро разобралась с ответом и сообщила о том, что акции нужно для начала продать, а потом уже выводить, рассказала через какое приложение я смогу их вывести, сообщила О том, что я могу установить приложение в любом отделение банка и так же приложила ссылку на карту, 

сообщила о том, что управлять инвестициями можно через интернет и приложила ссылку, рассказала, что вывести деньги я смогу только на следующий день, после того как пройдут расчеты по сделке на МосБирже и сообщила о том, что вывод происходит с брокерского счета, так же рассказала подробно как это сделать. Спасибо!

Добрый день.

В марте 2025 года я оформила брокерский счет в Альфа инвестиции по акционной ссылке. По условиям акции мне нужно было в течение 5 месяцев покупать ценные бумаги на сумму от 1000р. За это обещано вознаграждение 1000р за каждый месяц и предлагался сертификат на сумму 1550р на выбор. Я выбрала сертификат в Золотое яблоко.

Покупки я совершала, 1000р мне начисляли в течение 5 месяцев. Сертификат Рафинад (партнер акции) не прислали. Я писала несколько писем в Рафинад, в одном они написали что запросят данные у брокера и больше писем не было.

Оба учредителя акции ведут себя недобросовестно по отношению к клиентам. Прошу прояснить эту ситуацию.
Модератора банки ру прошу направить мой отзыв этим участникам для предоставления ответа.

Здравствуйте. Хотела бы поведать вам о позоре одного из крупных банков страны. Мною был приглашен друг, который перешел по ссылке, где обещали вознаграждение в размере 3000 рублей. Все было выполнено под моим руководством, так как человек в этой сфере не разбирается. Было так же получено подтверждение в чате, что условия другом выполнены по данной акции.

Далее, когда мне не пришло вознаграждение, я уже начитавшись в крупных социальных сетях множество жалоб о том, что людям массово не поступают вознаграждения по данной акции, напряглась, и написала первое обращение 31 октября. Было указано, что вопрос обработают за 3 дня, но обрабатывали его 18 дней, до 17 ноября! И мне пришел отказ, как и многим людям которые жаловались в сети. Оператор сказала, что другу которого я пригласила, нужно написать в чат с данным вопросом для проверки, там ему ответили что все условия по данной акции были выполнены, и мне нужно заново подать обращение, для его пересмотра.

20 ноября я обратилась в чат с уточнением, я так же приложила скриншоты из чата друга где условия выполнения были подтверждены. Оператор сообщила что получила ответ от отдела инвестиций, где так же было подтверждено что условия все были выполнены правильно! То есть все доказательства, все подтверждения у меня на руках! Но! В третий раз мне снова приходит отказ который и вынудил меня писать здесь отзыв.

Отказано с пометкой что друг не перешел по ссылке. Не смотря на то что были предоставлены все данные друга, вплоть до времени, не смотря на то что факт того что я к ним привела нового человека, у которого прежде не было брокерского счета, был установлен. Они не считают нужным начислять мне вознагражение из за своих внутренних багов в системе, которая где то не засчитала меня, повторюсь, как и многих других людей которые жалуются в отзывах.

Я пользуюсь данным банком всего 3 месяца, перешла сюда из за показавшихся мне выгодных акциях и кэшбэках, но раз за разом данный банк разочаровывает меня, не только по этому вопросу, а множествам других. Сумма 3000 для банка это ничто, но они упорно не хотят выплачивать ее, не смотря на то что я им клиента привела и выгоду им принесла, а ответное вознаграждение они выплачивать не считают нужным. (Другой желтый банк в похожей спорной ситуации когда то сделал мне ручную выплату в рамках акции, и вот это я понимаю поддержание лояльности клиента и здоровый подход!)

Я из принципа буду бороться с этим жадным банком до последнего, данный пост буду дублировать на множестве площадок пока мой вопрос не будет решен в мою пользу! Категорически прошу вас, прочитавших, обходить данный банк стороной! А если вы являетесь клиентом, ни в коем случае не участвовать в реферельных программах для сохранения нервов, ведь ничего вы от банка не получите.