Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

15 место

из 313 банка

2,62

средняя оценка

32.3%

решено проблем

21 565

отзыва

21 363

ответов

ВТБ рассылает спам не клиентам банка

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить негативный отзыв, последний месяц втб бомбит спам смс с рекламой. Я уже давно не являюсь клиентом их банка, закрыты все счета физ лица и юр лица, закрыты договора на ДБО о чем при закрытии счетов были получены справки в банке. НО! ВТБ...

04.10.2024 22:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение на горячую линию

Оценка:

Проверяется

Три дня обращаюсь на горячую линию и не один оператор не смог решить моц вопрос. И только сегодня оператор Вероника,номер 70168883,быстро решила мой вопрос по смс уведомлениям. Очень хочется,чтобы таких операторов как Вероника было как можно больше. ...

04.10.2024 22:06

Ответ банка

Лучший банк

Оценка:

Проверяется

Спасибо сотруднику банка Ольге , помогла разблокировать карту без посещения банка. так же проконсультировала по перевыпуску платежного стикера и сопроводила во время оформления. Спасибо !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...

04.10.2024 21:30

Документы прикреплены

Ответ банка

Благодарность сотруднику Анастасия

Оценка:

Проверяется

Всем добрый день. Хотел бы сказать спасибо за помощь в решении вопроса по возврату комиссии за снятие денег. Произошла неприятная ситуация, из-за быстроменяющихся условий и медленных обновлений сайтов других банков. Написал в чат и приятна дев...

04.10.2024 21:03

Документы прикреплены

Ответ банка

Отзыв о консультации

Оценка:

Проверяется

Оператор Марина табельный номер 70196606 просто огонь. Я запутался в интерфейсе приложения и решил, что мне неправомерно начислена комиссия. Марина легко и быстро всё распутала и меня вразумила. А вот две её предщественницы Мария и особенно Людмила, ...

04.10.2024 21:02

Ответ банка

Погашение ипотеки материнским капиталом

Оценка:

Проверяется

Добрый день! Я оформила частичное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через личный кабинет ВТБ. При оформлении выбрала уменьшение срока. Предварительно позвонив на горячую линию узнала, что оформлять через ЛК, затем пригласят в б...

04.10.2024 20:41 1

Ответ банка

Возврат комиссии

Оценка:

Проверяется

После формирования выписки по карте обратил внимание, что взята комиссия за приобретение лотерейных билетов в пункте продаже. Обратился на горячую линию банка. Оператор Екатерина (номер 7******6) очень быстро сформировала обращение и буквально через ...

04.10.2024 20:38

Ответ банка

Незаконное начисление процентов

Оценка:

Проверяется

В рамках акции для клиентов банка Открытие воспользовался предложением рефинансирования кредитной карты 17.04.2024 на сумму 70623,60 руб.. Никакого графика платежей выдано на руки не было. В соответствии с информацией в мобильном приложении банка рег...

04.10.2024 20:36 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Нарушение закона! Передача персональных данных ответственного заёмщика

Оценка:

Проверяется

Вопиющие наружение законодательства РФ от втб по разглашению персональных данных! Кредитный договор V***/****-*****34 Исправно плачу кредит, сегодня получил смс от банка с информацией, что кредит ВТБ передан ООО СФО О-ум Ф****с. Банк нарушает на...

04.10.2024 20:35 1

Ответ банка

Акция Приведи друга

Оценка:

Проверяется

Сыну 15 лет, попросил оформить карту ВТБ. Вижу у банка акцию "Приведи друга". Решили ею воспользоваться. Сын по реферальной ссылке зарегистрировался, оформил карту, потратил с неё 10 тысяч. Выполнил все условия акции. проходит два месяца, вознаграже...

04.10.2024 20:22 1

Ответ банка

Не выплатили кешбек по акции «переходи в втб»

Оценка:

Зачтено

Перешла из открытия в втб, видела акцию, условия которой были перейти в банк втб и в течение месяца потратить с карты 500р условия мной выполнены, но кешбек не выплачен. Написаоа в чат, на что оператор мне ответила, что проблему решат и выплатят до...

04.10.2024 20:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают доступ к онлайн банку удаленно

Оценка:

Проверяется

нахожусь за границей,потерял телефон.с сим картой.не могу получить доступ к онлайн банку,карту перевыпустил.не дают этой возможности,у меня там деньги лежат.а забрать не могу.все перепробовал уже,не дают доступ и все.нужно ваше присутствие,я сказал и...

04.10.2024 19:57

Ответ банка

Открытие (ВТБ) действуют хуже телефонных мошенников, навязывая услугу перехода из ВТБ в Открытие

Оценка:

Зачтено

Просто достали из Открытия (другово слова не подберу, т.к. мне каждый день звонят реальные мошенники с номеров +7965..., но даже они себя так нагло не ведут!). Постоянные звонки с номера 800, с предложением перевести свои накопления в ВТБ. Я дав...

04.10.2024 19:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредка с кэшбэком 20000

Оценка:

Зачтено

Взяла кредитку ВТБ в августе и решила попробовать поучаствовать в акции трать 20000 каждый месяц и получишь кэшбэк 20000. Первый месяц все прошло гладко. Сентябрь мне не защищали хотя было потрачено 25 тысяч с копейками. Написала в чат. Подожда...

04.10.2024 19:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв на кредитную и дебетовую карту

Оценка:

Проверяется

Недавно оформил кредитную и дебетовую карту ВТБ, и остался очень доволен! Особенно впечатлила техподдержка – всегда готовы помочь, даже в нерабочее время. Однажды возникла проблема с операцией по карте, и я обратился за помощью. Оператор быстро разоб...

04.10.2024 19:23

Документы прикреплены

Ответ банка

Некомпетентные сотрудники и отсутствие компетенции

Оценка:

Зачтено

Обратился в отделение Банка 26 сентября с просьбой закрыть счета и карты. Сотрудник офиса, сообщзил, что закрыть счет невозможно из-за того, что у меня активные карты и сначала нужно закрыть карты, прождать 7 дней (запоминаем это) и потом приехать ещ...

04.10.2024 19:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ сотрудника ВТБ предоставить опцию запрета на кредиты онлайн по личному обращению клиента

Оценка:

Проверяется

На днях у моего отца, пенсионера, злоумышленники взломали сотовый телефон и чуть не перевели деньги со вклада в другом банке, успев его однако предварительно закрыть (!) и открыть новую цифровую карту и новый расчетный счет для перевода. От кражи на...

04.10.2024 18:57 1

Ответ банка

Претензия удовлетворена

Оценка:

Проверяется

Обращение было обработано оператором табельный номер 7******1в кратчайшие время и с положительным результатом. Отмечается клиентоориентированность и готовность быстро решать возникшие спорные ситуации. Помогло решение вопроса через общение с операто...

04.10.2024 18:34

Ответ банка

Компетентность и забота

Оценка:

Проверяется

Рада что мне смог помочь такой компетентный специалист Дмитрий (0***1) доходчиво все объяснил, и развеял мои опасения, ответил на все мои вопросы клиентом банка не являюсь, но начали приходить смс о том что втб банк пока не может оборбрить вам кре...

04.10.2024 18:32

Документы прикреплены

Ответ банка

Украли деньги с карты

Оценка: Без оценки

10.09.2024 с моего счета в банке Втб украли денежные средства в сумме 330 000 рублей. Перевод был выполнен не мной, а третьим лицом которое мне не известно. Уголовное дело заведено, но я хочу что бы мои денежные средства были мне возвращены в полном ...

04.10.2024 18:25

Ответ банка

Помощь по обращению

Оценка:

Проверяется

Обращался за помощью в контактный центр по поводу начисления кеш Бека и начисления рекомендации за друга сотрудник Никита 7******6 помог мне решить эту проблему и разобраться в неисправности моего приложения разговором доволен очень понравилась помо...

04.10.2024 18:03

Ответ банка

ВТБ - худший банк, не ведитесь на условия кредиток

Оценка:

Проверяется

В апреле 2024 года мной была оформлена кредитная карта ВТБ, в офисе красочно обещали 200 дней льготного периода. Я поверил и оформил карту. Весь срок периода соблюдал срок инимальных платежей и ВСЕ условия. В личном кабинете не было никаких оповещени...

04.10.2024 18:00 1

Документы прикреплены

Ответ банка

Не возвращают деньги за навязанную услугу

Оценка:

Проблема решена

Банк ВТБ получив мое заявление об отключении услуги "Ваша низкая ставка" не вернул в указанный срок (7 рабочих дней) денежные средства. Тем самым ущемляют мои права. На обращения не отвечают, тянут время, а я из за недостающих средств не могу закрыть...

04.10.2024 17:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь специалиста

Оценка:

Зачтено

специалист Наталья, номер 7******5. Вежливо и точно помогла перевести деньги со счета на вклад. легко и доступно объяснила ситуацию которая мне была не совсем понятна. Сначала мы с Натальей разобрали все счета и вклады, она помо мне подобрать выгодны...

04.10.2024 17:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Хороший банк

Оценка:

Проверяется

Очень нравиться этот банк хороший кеш бек хорошая служба поддержки малая комися по кредитной карте вообще всё супер карту делают очень быстро переводы на другие карты без комиссии как зарплатная карта вообще супер плюс приятные бонусы за рекомендацию...

04.10.2024 17:51

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру