Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ЮгорияКаско
Страховой случай
Геленджик (Краснодарский край)
5 декабря, 16:06
Случай страховой, при этом выплату получить невозможно
Пишу уже второй отзыв, хочу подробно описать свой опыт взаимодействия. К сожалению, не успела вовремя прикрепить подтверждающие документы к прошлому отзыву, и он не повлиял на рейтинг.
Я являюсь держателем полиса КАСКО. В связи с наступлением страхового случая 04.11.2025г. мною были своевременно поданы все необходимые документы в установленном порядке.
В процессе взаимодействия с компанией мною зафиксированы следующие нарушения:
нарушение сроков рассмотрения заявления:
установленные договором и законодательством сроки рассмотрения заявления о страховом случае истекли 05.12.2025г.
Несмотря на заверения сотрудников 28.11.2025г, 01.12.2025г., 04.12.2025г. о подготовке направления на ремонт, на текущий момент (05.12.2025) решение находится «на стадии проверки службой безопасности».
Ранее служба безопасности уже проводила проверку около трёх недель назад (мне это было подтверждено по телефону), что свидетельствует о неоднократном затягивании процесса.
Недостоверная информация и отсутствие обратной связи:
сотрудники неоднократно сообщали о подготовке направления на ремонт, что не соответствовало действительности;
не было направлено SMS‑уведомление с номером дела;
отсутствовала системная обратная связь по статусу рассмотрения заявления.
Организационные недостатки:
несогласованность действий между подразделениями компании (подтверждено ответом от 05.12.2025);
неудобный график работы офиса, затрудняющий личное обращение;
нарушение при публичном взаимодействии (в ответе на мой отзыв на портале «Банки.ру» и на мою электронную почту было сообщено о ожидании решения СТО, однако аналогичное уведомление не поступило, а сегодня мне сообщили противоположную информацию.
Самое интересное, что когда звонишь на горячую линию, практически всегда слышишь фраз, суть которой в том, что этот сотрудник не отвечает ни за что, он не при чем и ничего не знает. Грустно
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Автор отзыва05.12.2025 16:08Вот такие ответы были на прошлый отзыв, а сегодня по телефону сотрудник сказала, что она не в курсе, кто это писал, но это точно не соответствует действительностиАвтор прикрепил подтверждающие документы
- Югория09.12.2025 08:02Елизавета, добрый день! По сообщению от наших коллег, направление на ремонт было подготовлено. Ранее мы действительно ожидали ответ от СТОА о возможности принять Ваше ТС в ремонт. Дополнительно, Вам продублировано ННР по эл. почте. Благодарим за обращение!
- Автор отзыва09.12.2025 08:13Да, вот теперь действительно все получила, спасибо. Информацию о том, что направление не готово, и не факт, что будет готово, я получила, когда звонила в офис в Новороссийске, очень бы хотелось, чтобы взаимодействие с офисом было налажено. Еще момент - в Новороссийске крайне неудобный график работы, подать заявление можно только с 9 до 12, и то не во все дни. Но ведь большинство людей работает. Очень хочется, чтобы вопросы были рассмотрены. На данный момент я связалась с СТО, к сожалению, ближайшая запись только на 13.01. Напишу об окончательном результате, когда ремонт будет произведен.
- Автор отзыва09.12.2025 08:19Опечатка в прошлом комментарии - на СТО нас записали на 13 января 2026 года. То есть, с момента страхового случая пройдет более 2х месяцев. Если бы направление пришло раньше, успели бы попасть в этом году. Но, в любом случае, это прогресс, спасибо сервису Банки-ру, вчера прислали на электронную почту только после обращения сюда. Ждем окончательного результата и ремонта.
Администратор Народного рейтинга09.12.2025 09:54Ситуация была рассмотрена в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10004038/. Пожалуйста, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
Обратилась 05.05.2026 для расторжения договора КАСКО в период охлаждения, нарушают срок выплаты по своему же договору ( п1.1 раздел 5 : в течение 7 рабочих дней) прошло уже 12 рабочих дней, на горячей линии отговорки , то 10 рабочих дней , то оставьт…
20 мая, 23:19
Каско
Страховой случай
14.08.2025 произошёл страховой случай, о чем я незамедлительно уведомил компанию. Все необходимые документы были предоставлены в установленные сроки. 26.08.2025 г. случай признан страховым. Номер дела 046/25-04-000085.
28.10.2025 г. было выдано …
11 мая, 19:53
Каско
Страховой случай
Страховая компания: АО «ГСК «Югория»
Продукт: КАСКО (полис серии 04(7-2)A № 5******-09/25 от 24.04.2025)
Номер убытка: 009/26-04-000245
26.02.2026 произошло ДТП. В тот же день уведомил страховую по телефону — обращение зарегистрировали 27.02.202…
4 мая, 15:50
Каско
Страховой случай
Согласно соглашению подписанному после получения Югорией автомобиля, прописано, что владелец автомобиля получает сумму остатка. После получения автомобиля от меня как от владельца, П-ко и В-а по своему усмотрению, самовольно делят вторую часть суммы,…
28 апреля, 11:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиенту. Обман и не выполнение условий соглашения! Офис в г.Нижнем Новгороде на ул. Горького ОБМАН!
Подписали соглашение по признанию машины тотальной. По соглашению выплачивают две суммы двумя разными частями, первую вы…
27 апреля, 17:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
20.04.2026 я обратилась в офис СК по адресу: г. Москва, Гостиничный проезд, 10Ас1 с вопросом подачи и регистрации заявления по страховому случаю КАСКО. Мной был предоставлен полный пакет документов, а именно:
1. Полис КАСКО
2. Водительское удосто…
22 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Утром обнаружила на своей машине неприятный сюрприз: кто-то сильно притер дверь на парковке и, конечно, скрылся.
Я сразу же вызвала ГИБДД. Хорошо, что у меня оформлено Каско в Югории.
Весь процесс оформления прошел быстро. Направление на восстан…
14 апреля, 09:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
06.03.2026 заключил договор 61/**-**(7-2)А-*****107 КАСКО, в период "охлаждения" передумал, 18.03.2026 в офисе компании г. Тамбов, ул. Акапкина, 25а написал заявление на расторжение договора, при этом сотрудник помог его заполнить, уезжал из офиса с …
7 апреля, 22:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Вызывает серьезное беспокойство практика, демонстрируемая страховой компанией «Югория» в деле № 0**/26-04-****32, касающемся страхового случая по КАСКО.
В результате дорожно-транспортного происшествия на моём автомобиле был повреждён левый фаровый…
7 апреля, 20:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Не вздумайте страховаться , денежек своих не увидите и ремонт вам не сделают . Обманываю сделают через пол года и то криво !
Произошло ДТП , в итоге по телефону три дня дозванивался что бы записаться на прием , записали -прием через две недели …
2 апреля, 08:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Если можно было бы поставить отрицательный балл, поставили бы его.
Произошел страховой случай по КАСКО, обращение зарегистрировали 03.02.2026(!), на подачу заявления записали только на 12.02.2026, почему и для чего нужно целых 9 дней для подачи заяв…
27 марта, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При покупке нового автомобиля в 2025 году оформила полис КАСКО Югории.
Произошел страховой случай 07.01.2026. Сразу сообщила о произошедшем в колл центр. Выплатное дело 009/26-04-000025. На 17.01 пригласили на оформление страхового события в СТОА. …
11 марта, 17:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
29.12.2025 года, я направлялся на Юг России, с семьей. К несчастью, попал в ДТП. Наехал на препятствие. Оформил данное событие вызвав ГИБДД. Целый день пытался связаться со страховой компанией, ответа не было.
30.12.2025 года, в 6 утра с копейка…
3 марта, 09:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
12.02.2026 приехали после ДТП на осмотр. Приняли все документы. Сказали ожидайте направления на ремонт в течении 5 дней.
Сегодня 20.02.2026 (спустя 8 дней) пришла СМС на телефон, что в выплате отказано. Хотя изначально про выплату и речи не было. …
20 февраля, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Был страховой случай 31.01.26г. Обратился на телефон горячей линии 8800*****00. У меня полис каско по ущербу на 400 тыс. рублей и полис ОСАГО. Ремонт был на 32 тыс. рублей. Получил отказ от страховой. Не рекомендую данную компанию.
Обслуж…
5 февраля, 09:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хуже страховой я не встречал
Обманывает своих клиентов липовыми справками и документами
Страховое дело номер 00*****770
Прислали мне чек о переводе , которого на самом деле не было . Так компания обманывает и тянет время вс…
4 февраля, 09:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Заключила договор КАСКО со страховой компанией Югория на гарантийный автомобиль Jetour (полис 17/25-04(7-2)А-9*****29), форма выплаты по договору "ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика".
16.01.2026 произошло ДТП не по моей ви…
2 февраля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хуже организации я не встречал в жизни!
Страховой случай номер 009/25-04-000770
Произошла авария 2.08.25 г , в этот же день зарегистрировал страховой случай в котором виновником признан другой человек! Справку с ГАИ получилось прин…
27 января, 16:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Это самая худшая страховая компания с какой я столкнулась когда либо.
Отписка СК для всех пользователей одинаковая. Видимо только через суд можно добиться ремонта от них.
Копирую ответ:
Рассмотрев претензию, поступившую 15.01…
27 января, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Это же полное отсутствие клиентоориентированность! 1) работают только в рабочем время пн-пт с 9 до 18.00,один офис на г. Екатеринбург, никакой возможности подать заявление онлайн 2) в полис вписана я, муж собственник автомобиля, отказались принимать …
22 декабря, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Не вздумайте страховать автомобиль в этой страховой компании!!! в мой припаркованый автомобиль в ехала газель, страховая компания не может мне предоставить СТО для ремонта в моей области т.к все отказались работать с Даной страховой компанией, пре…
17 декабря, 21:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Отвратительная СК, необходимо изменить данные в страховом полисе, сменился СТС, через личный кабинет этого сделать не удается, на электронную почту отправлено письмо, на которое ответа нету, по телефону техподдержка отвечает, езжайте в офис значит, о…
16 декабря, 08:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Пишу уже второй отзыв, хочу подробно описать свой опыт взаимодействия. К сожалению, не успела вовремя прикрепить подтверждающие документы к прошлому отзыву, и он не повлиял на рейтинг.
Я являюсь держателем полиса КАСКО. В связи с на…
5 декабря, 16:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
25.08.2024 приобрела в салоне г. Тольятти новую машину. Оформила полис каско. Проживаю в г. Балаково,,Саратовской области., ближайший офис компании в Саратове. 08.07.25 произошло ДТП (виновник не я).
Сразу позвонила в СК, присла…
16 ноября, 13:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
7 сентября произошло ДТП, оформлено по всем правилам через ГИБДД (не европротокол). Уже 8 сентября я подал заявление о страховом случае по КАСКО, выплатное дело зарегистрировано под номером 041/25-04-000197.
19 сентября, по направлению от…
12 ноября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
