Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеДМС
Страховой случай
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
22 марта, 14:54
Плохая программа ДМС
Программа имеет длинный список исключений, что фактически для большинства ситуаций делает дмс бесполезным и лечится приходится за свой счет. Например, вы не можете просто сдать необходимые вам анализы по назначению врача, вы обязаны предоставить полный протокол лечения и, если ваше заболевание попадает в исключение, вы не сможете сдать даже обычную биохимию крови.
Запись к врачу тоже проблематична, дмс имеет очень узкий круг доступных клиник и вы никогда не можете записаться самостоятельно, потому что все окошки уже заняты. Единственный вариант через поддержку, на что может уходить до 3 дней (найти варианты, предложить вам, потом у больницы кончился рабочий день, они могут продолжить только завтра, завтра окажется, что запись на нужное вам время кончилась и так по кругу).
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга26.03.2026 11:03Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
В субботу 9го мая проснулся с какой-то дикой слабостью и температурой, а тащиться куда-то в дежурную поликлинику сил вообще не было. Вспомнил про эту виртуальную клинику в приложении от рабочего дмс. Созвонился с врачом по видео прямо из кровати. Вра…
5 июня, 22:13
ДМС
Страховой случай
У нас с женой двое детей, младшему три года. Дети разумеется болеют часто. Раньше каждый раз это был квест: кто поедет с ребенком в поликлинику, очередь, ожидание. Но когда у меня появилась дмска от работы, жизнь стала настолько легче: если что-то не…
3 июня, 22:08
ДМС
Страховой случай
Заболел в худший возможный момент - вечер воскресенья 26 апреля, все обычные варианты закрыты, до понедельника ждать не было сил.
Открыл приложение Лучей, написал дежурному терапевту. Честно не ожидал, что мне ответят, но где-то через час на связ…
27 мая, 19:10
ДМС
Страховой случай
Уже полгода общаюсь с психотерапевтом через виртуальную клинику Лучей. Раньше пробовала ходить в центры очно, но это вечно какая-то логистическая катастрофа, пока доедешь по пробкам, пока высидишь возле кабинета свою очередь, нервы прям ни к черту в …
22 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В апреле проходила обследование у врача, в итоге выяснилось, что мне нужна небольшая операция. Госпитализация должна была быть плановой и нужно было пройти несколько обследований и сдать анализы. В приложении я не сразу поняла, как все это оформлять,…
19 мая, 20:50
ДМС
Страховой случай
С болями в спине живу давно - то лучше, то хуже. Обычно все заканчивалось одинаково - очередь к неврологу, стандартные назначения, никакого движения вперед. По ДМС "Лучей" от работы решил все-таки сходить к новому врачу, записался к неврологу…
14 мая, 20:26
ДМС
Страховой случай
4 апреля столкнулась с ситуацией, что у меня не получалось записаться к нужному врачу в другом городе во время отъезда. Решила написать в поддержку. Я не была уверена, работает ли страховка там, но должна была. Ответили подробно, подтвердили, что мож…
8 мая, 21:43
ДМС
Страховой случай
25 марта обратился в поддержку Лучей, потому что не смог разобраться с условиями покрытия по стоматологии, страховка у меня недавно. Ответили достаточно оперативно, проверили информацию и объяснили условия по моему ДМС, также предложили варианты, как…
6 мая, 09:25
ДМС
Страховой случай
Поехали с семьей на длинные выходные в марте в Казань. На второй день, 8 марта, у сына поднялась температура, появился кашель. Идти в чужую поликлинику с ребенком, не зная города - дополнительный стресс.
Открыла виртуальную клинику Лучей, написал…
1 мая, 22:05
ДМС
Страховой случай
Последние месяца три периодически кружилась голова, иногда темнело в глазах при резком вставании, под конец рабочего дня появлялась тупая головная боль и в шее. Списывала на усталость и ненормированный график.
В какой-то момент муж настоял, чтобы…
30 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Больше года являюсь премиальным клиентом Т-Банка, куда входит программа ДМС от СК Лучи Страхование. Впервые воспользовался обращением к клинику (онлайн-консультация терапевта, личный прием терапевта и лора, анализ крови и рентген грудной клетки).
…
29 апреля, 13:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В астрахани 05.04.26 обратилась в стоматологию М****нт по дмс лучи страхование. В чате страховой компании сразу одобрили прием врача и попросили прислать план лечения после осмотра.
После получения плана сразу одобрили панорамный снимок челюсти …
28 апреля, 18:30
ДМС
Другое
Быстро решаются вопросы согласования и отправления гарантийных писем, когда уже стоишь в регистратуре и по какой либо причине не оказалось вышеперечисленного.
Звонила на горячую линию. Также случай, оплатила больничный, написала в поддержку, чтоб…
28 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Из-за графика работы не было возможности попасть на прием к терапевту, а боль уже почти невыносимая, воспользовался в очередной раз помощью "Лучи Страхование".
Пообщались по телефону с терапевтом, которая внимательно выслушав назначила об…
27 апреля, 12:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Удобное приложение.
Дистанционные консультации аудио и видео, в удобный день и время, около 30 минут на консультацию.
Достаточно большой выбор специалистов разных специальностей.
Очные приемы в клиниках на выбор, я был в С****ии, Г****ед, И***…
27 апреля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Добрый день! Я уже не в первый раз обращаюсь по ДМС за помощью. Это очень удобный сервис, всё в одном приложении. Список клиник огромный — выбирай любую, и никаких очередей, никаких ожиданий.
При обращении в чат операторы реагируют очень быстро, б…
19 апреля, 20:38
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Полгода мучился с болью в спине, руки кончено не доходили сходить в обычную поликлинику. А в декабре 2025 г нам как раз подключили новую медстраховку на работе. Удивился, как быстро меня там зарегали, зашел в их приложение, выбрал невролога в клиник…
8 апреля, 20:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращался в начале 2026 года. Нужно было сдавать анализы и делать исследования. В целом быстро согласовали КТ и быстро отвечают в чате. Полис покупал работодатель. Начал жаловаться на живот и начал ходить по частным врачам. Страховая помогла и оплачи…
6 апреля, 12:58
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Был вынужден в начале года заняться своей печенью, сдал расширенный комплекс анализов (выписанный врачом еще три месяца назад), и приуныл, когда открыл результаты. Холестерин общий 5.44, индекс НОМА 3.61 (при норме до 2.5), да и АЛТ с триглицеридами …
3 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Не первая страховая в моей жизни и хочу отметить очень удобное приложение. Обычно сама записываюсь без проблем, вообще много пользуюсь. Но на прошлой неделе впервые слетала запись в приложении, никак не прикрепляла меня.
Позвонила поддержку, дума…
1 апреля, 22:52
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
В конце января свалился с московским гриппом, температура 40, идти в больницу был не вариант, встать не мог даже.
Вспомнил, что есть дмс от работы с онлайн врачами, решил рискнуть, а то никогда раньше не пользовался им. Был уверен что по телефону…
27 марта, 21:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
У меня дмс Лучей от работы уже где-то 6 месяцев, пользовалась, все нравится. Недавно пришлось ее опробовать с новой стороны: 4 марта потребовался врач для папы. ПОзвонила в страховую. И девушка на линии предложила опцию дистанционной консультации, эт…
24 марта, 20:49
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Программа имеет длинный список исключений, что фактически для большинства ситуаций делает дмс бесполезным и лечится приходится за свой счет. Например, вы не можете просто сдать необходимые вам анализы по назначению врача, вы обязаны предоставить полн…
22 марта, 14:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Точно рекомендую эту страховую и их виртуальную клинику, кто бы там что ни думал и не говорил! Никому не пожелаешь проснуться в субботу с характерными болями и жжением внизу живота из-за цистита. Раньше я бы просто начала пить антибиотики наобум, но …
20 марта, 22:43
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
У меня в рабочий пакет от Лучей включена стоматология, и 1го марта забеспокоил жевательный резец. Зная нынешние расценки на зубы, шла в клинику по дмс с долей скепсиса, была уверена, что либо согласуют какой-нибудь самый простой цемент на пломбу, либ…
16 марта, 22:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
