Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
, Смоленск (Смоленская область)
14 мая, 20:03
Не выплачивают страхование по каско
Родители купили новый автомобиль. Не по ездели месяц-упало дерево. Оформлено Каско. Я позвонила в страховую, объяснила ситуацию и спросила как нам быть-мне ответила приветливый менеджер, объяснила, что заявления в личном кабинете и фотографий достаточно. Затем сказали, что для заявления нужно приехать в офис Владельцу. Мама поехала и тут началось! Обращение с пожилым человеком мягко сказать не культурное! Из другого города заставили приезжать уже третий раз. Страховку не выплачивают, трепят нервы, требуют из другого города пригнать к ним авто для оценки. Хотя мне было сказано, что если понадобится экспертиза-пришлют своего оценщика. Маме дают другую информацию. Страховку за новую машину разбитую не по нашей вине так и не выплатили
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование15.05.2026 08:45Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Родители купили новый автомобиль. Не по ездели месяц-упало дерево. Оформлено Каско. Я позвонила в страховую, объяснила ситуацию и спросила как нам быть-мне ответила приветливый менеджер, объяснила, что заявления в личном кабинете и фотографий достато…
14 мая, 20:03
Каско
Страховой случай
Ехал на дачу рано утром по Новорижскому шоссе, и вдруг из леса выбегает лиса прямо под колёса. Резко вывернул руль, ушёл в кювет – разбил фару, помял капот и крыло. Животное живо, я тоже, но машина пострадала.
Сфотографировал всё на месте, подал …
14 мая, 14:37
Каско
Пролонгация полиса
Недавно оформлял(а) полис КАСКО в офисе АльфаСтрахование и хочу поделиться своим опытом.
Обратился(ась) в отделение по вопросу продления страховки, сотрудник сразу предложил несколько вариантов полиса с разным покрытием и подробно объяснил различия.…
13 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оформлял полис КАСКО в офисе компании «АльфаСтрахование». Остались только положительные впечатления от процесса.
При обращении сотрудники встретили вежливо, подробно проконсультировали по доступным вариантам страхования и помогли подобрать оптимал…
13 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В начале месяца ехал домой с работы, а после дождя дорога скользкая. На повороте занесло – вылетел на обочину, зацепил отбойник. Разбил переднюю фару, помял капот и крыло, бампер треснул. Расстроился сильно, но сразу вспомнил про Каско.
Сфотограф…
13 мая, 16:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Нужен был полис каско, связался с АльфаСтрахование,теперь мучаюсь!Никому не советую связываться с АльфаСтрахование, произошло дтп 17 февраля, сейчас май, вопрос с ремонтом,не решили до сих пор, постоянно кормят завтраками, что вот мы уточним и перезв…
12 мая, 17:21
Каско
Страховой случай
Вечером заезжал на парковку у дома, было темно, фонарь не горит. Сдавал задом и не заметил бетонный столб – ударил в задний бампер и крыло. Бампер треснул, крыло помято, фонарь разбит. Сфотографировал всё сразу, подал заявку по Каско онлайн.
На с…
12 мая, 11:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Расскажите о своем опыте:
Обратился в компанию для оформления полиса Каско. Всё происходило на сайте страховой компании. Оформлял полис самостоятельно, но на всякий случай позвонил на горячую линию — оператор очень вежливо подсказал, какие документы …
11 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже 5 месяцев ждём ремонт автомобиля по Каско. Очень низкий уровень предложенного автосервиса (сначала своевременно не заказали детали, потом, со слов сервиса, пришёл брак, потом, со слов сервиса, случайно установили другому, заказали снова, и др.). …
11 мая, 09:50
Каско
Страховой случай
После ДТП машина стала: удар пришелся в передок, бампер повис, радиатор потек, плюс одно колесо чуть ушло. Своим ходом никак.
Позвонила по Каско в Альфу. Спасибо, не пришлось ничего объяснять по три раза - сами предложили эвакуатор. Где-то через …
10 мая, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Приложился передом: бампер, радиатор, фарам конец, плюс по мелочевке прилично. Думал, встрял на пару месяцев, пока запчасти найдут, пока страховая по Каско разродиться.
На СТО сделали полную дефектовку, отправили расчет в страховую. Через три дн…
9 мая, 12:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После ДТП сначала вообще не заметил, что стекло пострадало - на первый взгляд чисто. Через пару дней из микроскопического скола пошла трещина (физику не обманешь) - и быстро разрослась почти на полстекла, аккурат перед глазами. Стал переживать, что т…
7 мая, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Занесло, не справился с управлением, улетел в кювет на трассе. Никого не задел, сам цел, но бампер помял и глушитель оторвал. В Альфе приняли заявление по Каско без упреков в неаккуратном вождении.
Ремонт после осмотра согласовали. Отправили на С…
6 мая, 13:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После аварии через неделю уже пришло уведомление в приложение, что ремонт по Каско одобрен. Прислали список СТО - реально большой, не 2-3 варианта. Я не стал тыкать наугад, почитал отзывы, посмотрел, кто именно по кузову сильный.
Выбрал сервис, г…
4 мая, 11:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ночью неустановленное транспортное средство задело мое авто, находившееся на парковке во дворе, после чего скрылось с места происшествия. Выхожу - на бампере глубокие царапины и небольшая вмятина. Камер и свидетелей нет, совести у того, кто это сдела…
29 апреля, 13:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Попал в дтп в Ессентуках,у виновника не было осаго. Но у меня было мини какой-то от бесполисных водителей.
Помяли крыло на гранте ,надо менять,новое крашеное стоит 13.500.,а если выравнивать и красить ещё дороже.
Альфа страхование прислали сегодня…
28 апреля, 18:15
Каско
Страховой случай
Снаружи после аварии вроде немного повреждений, но были сомнения, что внутри все цело. Машину отправили на СТО на дефектовку. Там снимали бампер, проверяли крепления, смотрели, не задело ли усилители и внутренние элементы. Нашли больше, чем было видн…
28 апреля, 10:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
24 февраля произошел страховой случай — наезд на препятствие в сугроб, после оформления гаи, я связался с Альфа-страхованием. Мне назначили через 10 дней оценку, эксперт осмотрел, приложил все справки, и сказал — ждите 1,5 недели, вам позвонят с альф…
26 апреля, 19:18
Каско
Страховой случай
Сама виновата - не рассчитала габариты своей Toyota Camry, парковалась и зацепила дверь о бетонный столб. Итог - царапина и вмятина. Решила не придумывать истории – позвонила в Альфастрахование и рассказала, как есть. Никаких нравоучений, никто не …
26 апреля, 19:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Машина при покупке оформлена на меня, но ездим вдвоем с женой. Когда оформляли Каско в Альфе, то сразу рассматривали вариант, чтобы она тоже была вписана. Сравнивали: полис на одного дешевле, но брать пакет на двоих выгоднее, чем делать две отдельные…
25 апреля, 22:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
25.03.26 попала в дтп, 26.03 обратилась в страховую компанию. Несколько дней пришлось ждать постановления от ГИБДД, поэтому полный пакет документов у страховой был 01.04.
07.04 отвезла машину в их сервис на дефектовку.
Сегодня 24.04, они всё ника…
24 апреля, 22:35
Каско
Страховой случай
Попала в аварию на трассе почти ночью. Позвонила в страховую по Каско. Соединение моментальное. Трубку взял живой человек, а не бот с дурацким: нажмите один. Девушка на линии говорила спокойно, не перебивала - выслушивала до конца. Ее голос сработал …
24 апреля, 16:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Этой весной въехал в меня другой водитель на перекрёстке. У него не было страховки, денег тоже. Благо у меня Каско. Сфоткала повреждения, загрузила в приложение Альфы. Через полтора дня получила направление на ремонт.
Отвезла машину в сервис, там…
23 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
За год обращался по Каско два раза.
Первый раз - притерли на парковке. Повреждения были по кузову - задний бампер и угол крыла. Ничего критичного, но внешний вид испорчен. Позвонил - проконсультировали нормально, объяснили простым языком, что дел…
22 апреля, 13:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Буквально на прошлой неделе поцарапал машину на узкой парковке торгового центра. Зеркало заднего вида отлетело, дверь поцарапана. Думал, сам буду искать мастеров, но вспомнил про Каско.
Залил фотки в личный кабинет, описал ситуацию. На второй ден…
21 апреля, 14:31
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ДоброЗайм
Личные финансы: с чего начинается система, а не контроль
2
Zhanna66
Мое участие в программе лояльности или Выгода за рекомендацию
6
Диалог
Конкурс постов «Сбережения и банковские сервисы»
66
Надя Адамова
🌊🌊 Мой выгодный Накопительный Счёт на ВТБ 💯
19
Газпромбанк
Почему отказывают в ипотеке и как повысить шанс одобрения
4
Алиша
Сезон клещей уже начался: что выгоднее — прививка, страховка или и то и другое?
3
MoneyMan
Moneyman — лидер рейтинга небанковских МФО по версии Эксперт РА
2
Вадим Тихонов
Финансовые показатели банковского сектора на 01.04.2026
3
Dish
Самая выгодная карта
6
Кошельковая мышь
Как я структурирую свои накопления
16
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге