Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
, Пермь (Пермский край)
26 мая, 05:38
Бюрократия. Намеренная задержка урегулирования убытков
В воскресение произошел страховой случай. Вышел с утра из дома и увидел разбитую фару и вмятины на багажнике.
Позвонил по каско, мне сказали обращаться в органы для освидетельствования. Позвонил на 112. Мне ответили что к вам никто не поедет. Приезжайте сами так как нет второго виновника и искать его не будут.
Приехал в полицию. Они приняли заявление и дали мне бланк о принятие его.
Прикладываю его в альфа страхование. И они мне отвечают что не собираются брать в работу пока не будет проведено расследование (которое никто проводить не собирается).
Причем на мой вопрос если они найдут или не найдут виновника они мне отвечают что в любом случае направят меня на ремонт. Но без бумажки от полиции которую мне неизвестно когда дадут. До 2х месяцев. Они ничего делать не будут.
Никогда в жизни больше тут страховать не буду. До этого страховал в т банке. Никаких проблем не возникало.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование26.05.2026 08:51Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование28.05.2026 17:25Добрый день! На основании п. 11.5 Правил страхования КАСКО при наступлении страхового случая по риску "Повреждение" в адрес страховой компании необходимо предоставить документы о противоправных действиях третьих лиц, а именно постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела, справки по формам, установленным органами МВД, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений, полученных застрахованным ТС, а также содержащие другую необходимую информацию. На текущий момент данные сведения не предоставлены, в связи с чем удовлетворить заявленные требования не представляется возможным. С Вами для разъяснения также связывались коллеги из ответственного подразделения. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам, особенно когда это возможно. Хотим заверить Вас, что вся информация была предоставлена, а наша позиция — это результат соблюдения установленных правил. Благодарим за понимание и надеемся, что Вы оцените наше стремление к честности и прозрачности в общении.
Администратор Народного рейтинга30.05.2026 20:46Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Худшего опыта в страховой компании не имела никогда! Оформление заявки, самое быстрое из всего процесса!!! ДТП 25 января, 26 поданы документы, 28 направление на осмотр!!!! Осмотр назначен на 17 МАРТА!!!! Почти 2 месяца ожидание!! Осмотрели, согласова…
29 мая, 21:33
Каско
Страховой случай
В меня въехал невнимательный таксист на светофоре. Бампер под замену, багажник помят. По Каско в Альфе заявил о происшествии через приложение, приложив фото Европротокола и машины. Оценку провели удаленно по моим кадрам, никакой дефектовки не проводи…
29 мая, 15:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я сообщаю о проблеме с возвратом денежных средств, ошибочно перечисленных в адрес страховой компании «АльфаСтрахование».
Подробное описание ситуации:
4 мая 2026 мной были совершёны платёжи в пользу АО «АльфаСтрахование» в размере 8040 руб. 45 коп. …
28 мая, 16:39
Каско
Страховой случай
Весь процесс урегулирования по Каско прошел максимально комфортно, я видела статус своего обращения в реальном времени. Очень крутой сервис, который реально работает на клиента и экономит массу драгоценного времени.
На светофоре в меня въехал дру…
28 мая, 11:50
Каско
Страховой случай
Попал в неприятную аварию на перекрестке: другой водитель решил проскочить на красный и протаранил мне бок. Хорошо, что был полис Каско в Альфе. После оформления протокола ГАИ, я прямо на месте сделал четкие снимки всех повреждений через мобильное пр…
27 мая, 17:53
Каско
Страховой случай
Столкнулась с другим авто при выезде со двора: водитель не заметил мою машину и притер передний бампер. По Каско в Альфе я оформила случай полностью через смартфон, через их мобильное приложение. Сфотографировала повреждения и документы, отправила и …
27 мая, 16:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После того как я подал обращение в страховую компанию по своему полису Каско, очень переживал, что сумма компенсации не покроет ущерб, и нужно будет из своих денег оплачивать ремонт. Но не пришлось, и хорошо. Сотрудники компании работали слаженно, ни…
26 мая, 11:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В воскресение произошел страховой случай. Вышел с утра из дома и увидел разбитую фару и вмятины на багажнике.
Позвонил по каско, мне сказали обращаться в органы для освидетельствования. Позвонил на 112. Мне ответили что к вам никто не поедет. При…
26 мая, 05:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехала по узкой дворовой дороге, а водитель припаркованной машины резко распахнул дверь – прямо передо мной. Увернуться не успела, влетела в неё. У меня помяты капот и крыло, разбита фара. Водитель извинился, но денег нет.
Решила через своё Каско.…
25 мая, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло столкновение: водитель, который ехал по встречке, не справился с управлением и задел мой бок по касательной. Слава богу, все целы, но кузовной ремонт требовался серьезный. Оформили ДТП с помощью сотрудников ГИБДД.
По Каско в Альфе я под…
21 мая, 17:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
просто открыла, ввела данные, заполнила форму и отправила. Все делается быстро и без лишних сложностей, интерфейс понятный, долго разбираться не пришлось. Заявку отправила буквально за пару минут, потом осталось только дождаться ответа. В целом все у…
20 мая, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
При выезде из гаража не рассчитал габариты и врезался в автомобиль соседа. Повреждение бампера было серьезным. Дождался соседа и составили Европротокол. Затем я решил воспользоваться своим полисом Каско в Альфе. Думал, что возникнут сложности с подач…
20 мая, 09:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Утром на парковке обнаружила, что кто-то сильно притер мне переднее крыло и бампер, пока я спала. Виновника, конечно, и след простыл. Заявила в ГИБДД, составили протокол. У меня оформлено Каско в Альфе, поэтому я не переживала. Прямо у машины сделала…
18 мая, 12:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Давно страхуюсь в Альфе по КАСКО, и вот месяц назад «повезло» — кто-то во дворе притер бампер и, естественно, уехал. Решил первый раз за все время оформить ремонт по страховке.
Что реально порадовало — всё сделал через их приложение. Серьезно, ни …
17 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформляю полис КАСКО в «АльфаСтрахование» уже несколько лет подряд. Впервые оформлял его при покупке автомобиля, а затем ежегодно продлевал. Всегда делал это в офисе страховой компании в Самаре, где удобно можно получить консультацию и оформить все д…
16 мая, 21:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Здравствуйте! 04.05.2026 при оформлении автокредита у дилера через кредитного специалиста Альфа банк были навязаны страховки, одна из которых "Все включено!" Забота о близких". При оформлении сотрудник сказал, что расторгнуть договор возм…
15 мая, 17:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Родители купили новый автомобиль. Не по ездели месяц-упало дерево. Оформлено Каско. Я позвонила в страховую, объяснила ситуацию и спросила как нам быть-мне ответила приветливый менеджер, объяснила, что заявления в личном кабинете и фотографий достато…
14 мая, 20:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал на дачу рано утром по Новорижскому шоссе, и вдруг из леса выбегает лиса прямо под колёса. Резко вывернул руль, ушёл в кювет – разбил фару, помял капот и крыло. Животное живо, я тоже, но машина пострадала.
Сфотографировал всё на месте, подал …
14 мая, 14:37
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Недавно оформлял(а) полис КАСКО в офисе АльфаСтрахование и хочу поделиться своим опытом.
Обратился(ась) в отделение по вопросу продления страховки, сотрудник сразу предложил несколько вариантов полиса с разным покрытием и подробно объяснил различия.…
13 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оформлял полис КАСКО в офисе компании «АльфаСтрахование». Остались только положительные впечатления от процесса.
При обращении сотрудники встретили вежливо, подробно проконсультировали по доступным вариантам страхования и помогли подобрать оптимал…
13 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В начале месяца ехал домой с работы, а после дождя дорога скользкая. На повороте занесло – вылетел на обочину, зацепил отбойник. Разбил переднюю фару, помял капот и крыло, бампер треснул. Расстроился сильно, но сразу вспомнил про Каско.
Сфотограф…
13 мая, 16:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Нужен был полис каско, связался с АльфаСтрахование,теперь мучаюсь!Никому не советую связываться с АльфаСтрахование, произошло дтп 17 февраля, сейчас май, вопрос с ремонтом,не решили до сих пор, постоянно кормят завтраками, что вот мы уточним и перезв…
12 мая, 17:21
Каско
Страховой случай
Вечером заезжал на парковку у дома, было темно, фонарь не горит. Сдавал задом и не заметил бетонный столб – ударил в задний бампер и крыло. Бампер треснул, крыло помято, фонарь разбит. Сфотографировал всё сразу, подал заявку по Каско онлайн.
На с…
12 мая, 11:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Расскажите о своем опыте:
Обратился в компанию для оформления полиса Каско. Всё происходило на сайте страховой компании. Оформлял полис самостоятельно, но на всякий случай позвонил на горячую линию — оператор очень вежливо подсказал, какие документы …
11 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Уже 5 месяцев ждём ремонт автомобиля по Каско. Очень низкий уровень предложенного автосервиса (сначала своевременно не заказали детали, потом, со слов сервиса, пришёл брак, потом, со слов сервиса, случайно установили другому, заказали снова, и др.). …
11 мая, 09:50
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
