Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Олег, Новосибирск (Новосибирская область)
12 августа, 09:30
Не происходит изменение перс. данных в полисе ОСАГО
Добрый день!
23.07.2020 в личном кабинете на сайте ingos.ru была создана заявка на внесение изменений в полис ОСАГО CL127****79, необходимо было изменить персональные данные одного из водителей допущенных к управлению, связанных с изменением ФИО и номера ВУ.
После 5 рабочих дней, указанных на обработку в заявке, заявка магическим образом исчезла из личного кабинета, нет возможности ее найти в архиве либо еще где-то. Измененный полис на почту не пришел и в кабинете не отобразился.
03.08.2020 специалист на линии поддержки проинформировал что есть какие то проблемы с передачей данных в РСА и посоветовал создать новую заявку на внесение изменений. но при попытке заведения новой заявке возникает ошибка, что есть необработанная заявка. Следующий специалист завел какую то заявку на техподдержку и сказал что полис в скором времени придет на почту.
06.08.2020 Измененного полиса так и нет. Специалист на линии поддержки делает пометку "Срочно" по моей заявке.
Уже 12.08.2020, а изменения в полис ОСАГО так и не внесены. Как долго происходит изменение в полисе ОСАГО?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 18.08.2020 09:42Добрый день! Подтверждаю! Такая же проблема с е-осаго через личный кабинет. Полис №CL127****80 В связи с изменением места жительства, получил в ГИБДД новый СТС и госномера. 10 августа 2020. В личном кабинете Ингосстрах есть форма заявки для внесения изменений "Внести измененя в полис!. В этой форме можно приложить сканы новых документов и вписать новые реквизиты (в моем случае пасспорт и СТС). Отправил. 12 августа, статус изменился. Ответ был неожиданным: Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете. Так вот, там других форм кроме этой нет!!! Там ни в новом личном кабинете, ни в старом нет других форм!!! Есть форма изменения свойств автомобиля, но! Когда я пытаюсь что либо ввести, и нажимаю "изменить", появляется сообщение "Ошибка". 14 августа. Повторно создал заявку и получил ответ, что: "Ответ по данному обращению ранее уже был подготовлен и направлен". Это вместо внесения изменений! Еще раз добавлю, других способов внести изменения в личном кабинете нет!! 17 августа написал на почту ingos@ingos.ru, попросил внести изменения. Жду ответа. P.S. скриншоты из личного кабинета на всякий случай сделал.
Ингосстрах28.08.2020 16:41Уважаемый клиент! Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
19 марта попадаю в дтп я пострадавший.
Прошу ремонт в их сервисе, мурыжат с решением почти все 20 рабочих дней.
Ущерб автомобилю более 1 миллиона рублей, согласовывают ремонт на 340 000 рублей!!, еду на их станцию там естественно отказываются прини…
10 апреля, 05:58
ОСАГО
Другое
26.06.2023 я, собственник, в официальном приложении Ингосстрах заключил договор ОСАГО на самосвал, а 06.12.2023г. было дтп по вине водителя самосвала и СК осуществила выплату пострадавшему. А 22.10.25 СК подала на меня в суд на эту выплату (регресс)…
9 апреля, 18:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт. Полис присылают только после оплаты, в результате выясняется, что КБМ по одному из водителей указан неверно - вместо 0.46 указали 1.17(!). При этом на НСИС КБМ указан верно! После пары звонков и обращений на сайте исправили…
9 апреля, 18:29
2 услуги
Страховой случай
Единица это даже много. Страховой случай от 02.03.2026г, чтобы подать заявление отправили в приложение, записались по этому же приложению на осмотр, ни звонка, ничего после этого, прилетает оценка на почту, что якобы автомобиль осмотрен по фото и сто…
8 апреля, 20:18
ОСАГО
Другое
07.04.2026 я зашел в приложение Ингомобайл посмотреть когда заканчивается полис Антиклещ и увидел, что мой полис ОСАГО со сроком действия до декабря 2026 г. просто исчез. Его не было ни в действующих полисах, ни в архиве.
Обратившись в чат мне сообщи…
8 апреля, 18:28
ОСАГО
Страховой случай
15 декабря 2025 г,№191-75-5514902/25 был страховой случай ,в мой автомобиль въехал сзади другой автомобиль. Поврежден задний бампер и крышка багажника ,и кузовная часть под бампером. Записался на первичный осмотр 9:00 16 декабря , на Пр. Славы 52 к.1…
8 апреля, 14:23
ОСАГО
Оформление полиса
08.04 2026
Не даёт оформить полис через сайт ingos.ru Все данные верны и когда дело доходит до оформления (во время оформления появляется баннер - Проверяем, нужны ди дополнительные документы) и через примерно минуту ошибка "Произошла ошибка при…
8 апреля, 00:59
ОСАГО
Другое
Одним прекрасным вечером зашел в личный кабинет, и не обнаружил полис ОСАГО, выяснил, что практически 2 месяца ездил без полиса, обратился в поддержку через чат в 23:26, ответили в 1:16, естественно утром прочитав ответ диалог был закрыт, дальнейшее…
7 апреля, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
Никогда люди никогда не оформляйте страховой полис в Ингосстрах самая отвратительная контора.
Страховой случай был аж 15.02.26 сейчас 7.04.2026 и до сих ничего нет, уже машину сами отремонтировали все ждем и ждем звоню каждый день и постоянно ответ …
7 апреля, 16:06
ОСАГО
Страховой случай
По страховому случаю ОСАГО №561-75-5585678/26-1 (ДТП от 24.02.2026) столкнулся с откровенным беспределом.
Хронология нарушений:
Было ДТП 24.02.2026г. (я не виновник), в этот же день в личном кабинете подал заявления, т.к. программы госключа у меня не…
7 апреля, 08:43
ОСАГО
Другое
Самая ужасная компания, которую только можно встретить! линия поддержки работает просто "превосходно". Я дважды просидела на горячей линии по 40 мин, статус все время был "все операторы заняты", затем я написала им в чат, мне никто так и не ответил, …
6 апреля, 18:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай № 75-131161/26 (полис № CL34*****71), автомобиль Skoda Karoq 2020 г.в. (VIN: XW8JC6NU******48).
Произошло ДТП: почти год назад я совершало маневр (поворот направо) на разрешающий сигнал светофора (зеленая стрелка), в меня на скоро…
5 апреля, 11:11
2 услуги
Оформление полиса
В середине апреля 2026 года понадобилось оформить ОСАГО и Каско на новую машину. Выбрал Ингосстрах, потому раньше у них уже страховался.
Зашёл на сайт, заполнил данные, но в какой-то момент завис, поэтому решил не рисковать и поехал в офис. В отд…
4 апреля, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай по ОСАГО за 10 дней до нового года, с самого начала начались какие-то проблемы, постоянно самому приходилось названивать, так как каждый раз мне говорили: "в течении двух дней с вами свяжется наш специалист, мы уже на ваше …
4 апреля, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
Очень удобно, быстро и доступно оформил полис в Ингосстрах. Был опыт внесения изменения в полис, сотрудники быстро решили вопрос в офисе.
Сегодня 04.04.2026 повторно оформляю полис ОСАГО через Банки.ру. К сожалению нет возможности сразу подключит…
4 апреля, 15:42
ОСАГО
Страховой случай
ДТП 27.01.2026. Виновник не я. Все локументы, с отметкой "выплата" направлены. Осмотр провелен. Документы в страховой.
С тех пор ни одно мое заявление на выплату не удовлетворено. В личном кабинете остается статус "направление на ремонт" не смотр…
3 апреля, 07:33
2 услуги
Страховой случай
Притерли авто на парковке, составили Европротокол с разногласиями (человек который ехал в то время когда я стол на месте не захотел признать вину, но это другой квест), в этот же день подал заявление на страховое возмещение Nº744-75-5613361/26-1 от 2…
2 апреля, 14:06
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Отвратительнейшая контора, через сайт оформлял полис осаго, после оплаты прислали полис вообще с другими датами страхования, возвращать деньги или менять срок отказались, теперь я езжу и плачу штрафы за отсутствие полиса,
в чате поддержке решать …
2 апреля, 13:55
ОСАГО
Страховой случай
Я всегда считала страховую компанию Ингосстрах одной из лучших на рынке. Никогда не слышала о ней ничего плохого, поэтому была уверена, что в случае необходимости проблем не возникнет. К сожалению, мой личный опыт оказался настоящим кошмаром.
УБЫТ…
2 апреля, 12:41
ОСАГО
Другое
С 01.04.2026 пытаюсь расторгнуть договор ОСАГО, чтобы вернуть часть средств (машину продал). Для оформления было достаточно номера машины, телефона и банковской карты, а вот, чтобы вернуть требуют авторизоваться через ГОСУСЛУГИ.
Два дня пытаюсь с…
2 апреля, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблема решена
25.03.2026 решил продлить действующий полис ОСАГО CL4****74, после оплаты полиса появилось сообщение об ошибке, что нужно обратиться в поддержку и назвать номер ошибки, что я и сделал написав в чате СК.
В итоге на 30.03.2026 ничего не изменилось,…
30 марта, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП, где я был потерпевший стороной, авто Peugeot Boxer, на авто нету пол морды, так как это коммерческий транспорт запчасти дорогие, сумма одной работы рихтовщика 150тысяч, без учёта электрика, малярии и кучи запчастей(передняя четверть, т…
29 марта, 12:33
ОСАГО
Страховой случай
Повреждение автомобиля веста.
Бампер, усилитель бампера, крышка багажника,пол багажника, противатуманка,две фары ,один фонарь, крыло левое правое покрас пленка, крышка багажника покрас+декоративная пленка. Материал вместе с Работай насчитали 57900 р…
28 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
12.01.26 случилось ДТП. Я НЕ виновник. В этот же день через приложение я заполнила обращение по страховому событию. 15.01.26 я приехала в офис урегулирования убытков по адресу г. Пермь, ул. Овчинникова, 17. Сотрудник Ю. К-ва приняла все документы и п…
28 марта, 08:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ввели в заблуждения своими многократными смс, что заканчивается срок действия полиса ОСАГО с 14 марта 2026 года. Продлила, но позже увидела, что мой полис действует до 01.06.2026 и он вообще с другой компанией заключен (Росгосстрах). Обратилась в под…
27 марта, 10:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
5
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
52
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Виктор 80
Миронов предложил поднять МРОТ до 60 тысяч рублей.
4
ЮККИ
Биометрия и подтверждение дохода: как теперь будут выдавать микрозаймы
2
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
Газпромбанк
Успейте выбрать категории кешбэка на апрель!
2
Диалог
Итоги конкурса «Финансовый вопрос дня»
32
theigor
Немеренные проценты на кредит
3
panchenunio
Отзыв об операторе связи Т-Мобайл — полный провал, что не перешла раньше)
7
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге