Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Олег, Новосибирск (Новосибирская область)
12 августа, 09:30
Не происходит изменение перс. данных в полисе ОСАГО
Добрый день!
23.07.2020 в личном кабинете на сайте ingos.ru была создана заявка на внесение изменений в полис ОСАГО CL127****79, необходимо было изменить персональные данные одного из водителей допущенных к управлению, связанных с изменением ФИО и номера ВУ.
После 5 рабочих дней, указанных на обработку в заявке, заявка магическим образом исчезла из личного кабинета, нет возможности ее найти в архиве либо еще где-то. Измененный полис на почту не пришел и в кабинете не отобразился.
03.08.2020 специалист на линии поддержки проинформировал что есть какие то проблемы с передачей данных в РСА и посоветовал создать новую заявку на внесение изменений. но при попытке заведения новой заявке возникает ошибка, что есть необработанная заявка. Следующий специалист завел какую то заявку на техподдержку и сказал что полис в скором времени придет на почту.
06.08.2020 Измененного полиса так и нет. Специалист на линии поддержки делает пометку "Срочно" по моей заявке.
Уже 12.08.2020, а изменения в полис ОСАГО так и не внесены. Как долго происходит изменение в полисе ОСАГО?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 18.08.2020 09:42Добрый день! Подтверждаю! Такая же проблема с е-осаго через личный кабинет. Полис №CL127****80 В связи с изменением места жительства, получил в ГИБДД новый СТС и госномера. 10 августа 2020. В личном кабинете Ингосстрах есть форма заявки для внесения изменений "Внести измененя в полис!. В этой форме можно приложить сканы новых документов и вписать новые реквизиты (в моем случае пасспорт и СТС). Отправил. 12 августа, статус изменился. Ответ был неожиданным: Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете. Так вот, там других форм кроме этой нет!!! Там ни в новом личном кабинете, ни в старом нет других форм!!! Есть форма изменения свойств автомобиля, но! Когда я пытаюсь что либо ввести, и нажимаю "изменить", появляется сообщение "Ошибка". 14 августа. Повторно создал заявку и получил ответ, что: "Ответ по данному обращению ранее уже был подготовлен и направлен". Это вместо внесения изменений! Еще раз добавлю, других способов внести изменения в личном кабинете нет!! 17 августа написал на почту ingos@ingos.ru, попросил внести изменения. Жду ответа. P.S. скриншоты из личного кабинета на всякий случай сделал.
Ингосстрах28.08.2020 16:41Уважаемый клиент! Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте. Повредили на стоянке машину, оформили ДТП, обратился в свою страховую компанию Ингосстрах. Прошел оценку ущерба , получил калькуляцию и ... Калькуляция оказалась неточной. Некоторые номера запчастей были от неоригинала и вообще от пред…
1 июня, 15:14
ОСАГО
Страховой случай
Было ДТП я потерпевший
Ущерб номер 549-75-5632775/26-1 от 7.04.2026
Направили на оценку повреждений
Все сделал
И началось
Посчитали некорректно автомобиль не указав повреждения задней двери
(Дверь была указана и в протоколе)
Написал обращение н…
1 июня, 10:16
ОСАГО
Страховой случай
03.03.2026г Произошёл страховой случай. Документы все были поданы через центр урегулирования убытков. Было 3 частника ДТП, один виновник, 2 пострадавших. Документы все поданы 17.03.1016г и вот уже 01.06.2026г, а деньги до сих пор не поступили. В цент…
1 июня, 10:02
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась в свой Ингосстрах по прямому возмещению убытков по ОСАГО виновника - и они реально отработали на 10 из 10. Документы приняли онлайн, через приложение, никуда не гоняли. Осмотр сделали быстро и справедливо, ничего не упустили, все учли. Со …
28 мая, 11:03
ОСАГО
Оформление полиса
В апереле 2026 года купил новую машину в автосалоне. Так как машина кредитная, принудительно оформили каско, но осаго не предложили. Самому онлайн оформить полис не получилось, выходили постоянные ошибки.
Обратился к агенту ИНГОСТРАХ по телефону чере…
28 мая, 10:10
ОСАГО
Страховой случай
Являюсь клиентом данной страховой компании. Произошло дтп, где являюсь потерпевшей стороной. Автомобиль Тойота Камри 70. Обратился за страховой выплатой. Насчитали в два с половиной раза ниже стоимости восстановительных работ , даже в самом дешевом С…
28 мая, 06:37
2 услуги
Оформление полиса
Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв о страховой компании Ингосстрах. Пользуюсь услугами с 2011 года. В 2016 появилась возможность оформить полис ОСАГО для автомобиля электронно в мобильном приложении, это очень удобно (вход возможен через госу…
28 мая, 04:39
ОСАГО
Страховой случай
Обратился 13.04.26г. по ОСАГО. "Оценщик" от страховой в разы занизил степень ущерба, а расчет калькуляции вообще дикий ужас и сплошной обман.
11 летний автомобиль в заводском окрасе без царапин, без аварий оценили по самому низкому преде…
26 мая, 20:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Вопрос простой - внести изменение в действующий полис ОСАГО. В личный кабинет войти невозможно, хотя уже зарегистрирован, появляется окно "такой e-mail уже зарегистрирован, и на этом всё.
Звонок в поддержку - полчаса ожидания ответа оператора…
26 мая, 19:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте.
16 мая решила внести в полис изменения, а именно добавить еще одного водителя. Выскочила ошибка с текстом "Возникла ошибка при обработке договора. Наши специалисты уже работают над исправлением проблемы. Попробуйте повторить попы…
26 мая, 17:03
ОСАГО
Страховой случай
Очень длительные сроки ремонта авто!
Страховой случай от 14.11.2025 - авто отремонтировано только в середине марта № 744-75-5490923/25-1. Была небольщая царапина на крыле и трещина на бампере. Запчасти на автомобиль не такие редкие. Направление д…
26 мая, 16:28
ОСАГО
Пролонгация полиса
В апреле обратился в страховую компанию по поводу входа в личный кабинет и продления полиса ОСАГО (так как не было доступа в кабинет, а через сторонние сайты не хотелось этого делать) .
У меня возникла проблема с добавлением данных о водительски…
26 мая, 04:12
ОСАГО
Страховой случай
Полис оформлял из-за конкурентной цены. Ранее страховался без нареканий. После ДТП процесс урегулирования превратился в многомесячное ожидание без результата.
Факты и хронология:
🔹 Направили не в офис страховой, а к "партнёру" – ООО Н****…
25 мая, 15:01
ОСАГО
Страховой случай
Деньги по ОСАГО виновного получил от Ингосстрах без просрочек - уложились в отведенные законом 20 дней. Подача документов была полностью онлайн: загрузил через личный кабинет, без всяких странных требований. На осмотр съездил один раз - посмотрели, к…
25 мая, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
12.02 через личный кабинет на сайте компании Ингоссирах делала продление договора осаго. Очень понравился интерфейс сайта, все интуитивно просто, но возникли сложности на моменте оплаты.
Написала в чат компании и вопрос был решён быстро. В итоге …
25 мая, 09:43
ОСАГО
Страховой случай
Был застрахован в этой компании по ОСАГО. Произошло ДТП, в котором виновником был второй участник. Оформили Европротокол. Я отправил этот Европротокол и все необходимые документы в Ингосстрах. Ремонт произвел по КАСКО в другой СК.
Через некоторое…
25 мая, 06:45
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в «Ингосстрахе». Что могу сказать по своему опыту, страховая компания работает честно, профессионально. Бюрократия есть но всё в норме. Сотрудники вежливые и подробно отвечают на вопросы по страхованию. Чувствуе…
25 мая, 05:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Приобрела новый автомобиль и как полагается: начала думать о страховке. Выбор пал на Ингосстрах, так как уже пользовалась услугами данной страховой компании. В начале февраля 2026 года обратилась онлайн: сотрудник быстро подобрал страховой продукт…
23 мая, 03:53
ОСАГО
Оформление полиса
Уже много лет являюсь клиентом Ингосстрах. Обратились в офис на Космонавтов 14, 20 мая. Нравится, что быстро можно оформить страховку, сотрудницы чётко объясняют порядок действий по ОСАГО, очень внимательные, искренне желают помочь. Помимо цены прият…
22 мая, 12:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Являюсь клиентом Ингосстрах не первый год. Страховала машину по ОСАГО в офисе компании в г. Чита. Все быстро рассчитали. Предложили дополнительную защиту. Рассказали все преимущества. В итоге купила оба полиса по приемлемой цене. О продлении полиса …
22 мая, 05:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Перед майскими праздниками обратилась в офис компании по поводу оформления полиса ОСАГО. Времени у меня было очень мала. Оформили полис быстро, рассказали про другие виды страхования. Осталась очень довольна посещением данного офиса. Отличный, соврем…
21 мая, 16:16
2 услуги
Пролонгация полиса
Хочу поделиться положительным опытом продления договора в офисе Волгоградского филиала компании «Ингосстрах».
Обратилась в офис с целью продлить полис осаго — и осталась полностью довольна обслуживанием.
Сотрудник Ксения проявила высокий уровень…
21 мая, 15:25
ОСАГО
Страховой случай
Вообще на изи получилось получить выплату по ОСАГО виновного в Ингосстрахе. Набрал им на горячую линию - предложили оформить по прямому урегулированию. Был дико рад, что не придется связываться с чужой компанией. Своя как-то надежнее. Сделали без лиш…
21 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В феврале 2026 г. мой автомобиль пострадал в ДТП на парковке. Первоначально все шло согласно ФЗ "Об ОСАГО" до момента сдачи автомобиля на СТО. Автомобиль сдал только 29 марта 2026 г., далее в мобильном приложении отслеживал этапы согласования…
21 мая, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался 20 мая в офис на Труда 78, необходимо было внести изменения в страховой полис ОСАГО. Сотрудница Ольга всё понятно объяснила и довольно быстро добавила супругу в страхоаой полис. Понравилось вежливость персонала в офисе, компетентность сотр…
20 мая, 17:33
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
