Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Олег, Новосибирск (Новосибирская область)
12 августа, 09:30
Не происходит изменение перс. данных в полисе ОСАГО
Добрый день!
23.07.2020 в личном кабинете на сайте ingos.ru была создана заявка на внесение изменений в полис ОСАГО CL127****79, необходимо было изменить персональные данные одного из водителей допущенных к управлению, связанных с изменением ФИО и номера ВУ.
После 5 рабочих дней, указанных на обработку в заявке, заявка магическим образом исчезла из личного кабинета, нет возможности ее найти в архиве либо еще где-то. Измененный полис на почту не пришел и в кабинете не отобразился.
03.08.2020 специалист на линии поддержки проинформировал что есть какие то проблемы с передачей данных в РСА и посоветовал создать новую заявку на внесение изменений. но при попытке заведения новой заявке возникает ошибка, что есть необработанная заявка. Следующий специалист завел какую то заявку на техподдержку и сказал что полис в скором времени придет на почту.
06.08.2020 Измененного полиса так и нет. Специалист на линии поддержки делает пометку "Срочно" по моей заявке.
Уже 12.08.2020, а изменения в полис ОСАГО так и не внесены. Как долго происходит изменение в полисе ОСАГО?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 18.08.2020 09:42Добрый день! Подтверждаю! Такая же проблема с е-осаго через личный кабинет. Полис №CL127****80 В связи с изменением места жительства, получил в ГИБДД новый СТС и госномера. 10 августа 2020. В личном кабинете Ингосстрах есть форма заявки для внесения изменений "Внести измененя в полис!. В этой форме можно приложить сканы новых документов и вписать новые реквизиты (в моем случае пасспорт и СТС). Отправил. 12 августа, статус изменился. Ответ был неожиданным: Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете. Так вот, там других форм кроме этой нет!!! Там ни в новом личном кабинете, ни в старом нет других форм!!! Есть форма изменения свойств автомобиля, но! Когда я пытаюсь что либо ввести, и нажимаю "изменить", появляется сообщение "Ошибка". 14 августа. Повторно создал заявку и получил ответ, что: "Ответ по данному обращению ранее уже был подготовлен и направлен". Это вместо внесения изменений! Еще раз добавлю, других способов внести изменения в личном кабинете нет!! 17 августа написал на почту ingos@ingos.ru, попросил внести изменения. Жду ответа. P.S. скриншоты из личного кабинета на всякий случай сделал.
- Ингосстрах28.08.2020 16:41Уважаемый клиент! Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
После ДТП, я пострадавшая, обратилась офис - произошел страховой случай. Машина Хендай Солярис, повреждения бампер, крыло, подкрылок, решётка бампера, буквально через 2 дня объявили сумму выплат 16200. Интересно где в 2026 году можно все отремонтиров…
17 апреля, 13:29
ОСАГО
Страховой случай
Мною был оформлен полис ОСАГО ХХХ 0510706235 в СПАО "Ингосстрах".
04 марта 2026г я попал в ДТП, где был признан потерпевшей стороной. ДТП оформлялось с оформлением протокола ГИБДД (у виновника ДТП тоже полис Ингосстрах).
Заявление о страховом…
17 апреля, 12:10
ОСАГО
Оформление полиса
15.04.2026 года приобрел полис осаго в компании Ингосстрах, оплата была через СБП, в чеке номер полиса отображен! Но ни полиса ни возврата денег так и не дождался, писал в поддержку скидывал чек об оплате полный игнор!!! Создал обращение так же тишин…
17 апреля, 10:09
ОСАГО
Страховой случай
04.03.2026 наступил страховой случай по полису ОСАГО (ХХХ 0562591502). Я потерпевшая сторона. В этот же день с протоколом ДТП обратилась в офис г.Чита, Чкалова 80. 10.03.2026 года был произведена осмотр. 30.03.2026 в последний день, когда должна быть…
16 апреля, 18:12
ОСАГО
Страховой случай
Максимально ужасно всё!
Вчера (15.04.2026) попала в ДТП не по своей вине. И вот пришлось обращаться в страховую виновника.
Сегодня целый день пыталась загрузить это заявление о страховом случае.
И как думаете, получилось у меня? А вот и нет! Потому…
16 апреля, 16:41
ОСАГО
Оформление полиса
15.04.2026 года приобрел полис осаго в компании Ингосстрах, оплата была через СБП, в чеке номер полиса отображен! Но ни полиса ни возврата денег так и не дождался, писал в поддержку скидывал чек об оплате полный игнор!!! Создал обращение так же тишин…
16 апреля, 09:20
ОСАГО
Другое
Новый вид мошенничества!Ингосстрах в одностороннем порядке расторгает полис, не возвращаясь дееьги
Пришло письмо на почту, что мой полис номер договора ХХХ 0582957711 недействителен, обвинив меня что моя машина работает в такси, когда она там никогда…
15 апреля, 05:55
ОСАГО
Оформление полиса
В марте 2026 года я оформил страховой продукт данной страховой компании, и обратился в чат страховой компании по поводу ошибки при входе в личный кабинет в приложении. В чате мне объяснили, что данная ошибка возникла из-за того, что моя почта уже был…
14 апреля, 12:02
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день !Оформила полис ОСАГО 06.04.2025 через Сбербанк онлайн
Деньги спасли сразу ; в Сбере -полис оформлен , деньги списаны .На почту не пришел полис
Найти его в базе НСИС не удается , скачать самостоятельно -тоже нет
Дозвониться по телефону…
14 апреля, 06:40
ОСАГО
Страховой случай
Выплата страхового случая дтп по осаго.13.03 2026. СПБ Коллонтай 31 к2.обслуживание норм.а вот выплаты это слезы лучшебы и не обращался.не понимаю за что платим деньги на страховку если компания выплачивает те деньги по калькуляции на которые починит…
13 апреля, 22:47
ОСАГО
Другое
Итак, я заключил договор ОСАГО, с подачи Сбербанка, получив уведомление, что предыдущий полис скоро закончится! Договор начинал действовать 24.01.26 по 23.01.27.
Оплатив указанную сумму, я со спокойной душой ездил 2,5 месяца! И тут мне понадобило…
13 апреля, 19:03
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по адресу Станционная 62, после попадения в ДТП. Провели осмотр так абы как, для галочки. Даже нормально не посмотрели машину. Обещали в течении недели скинуть калькуляцию, по итогу скинули в последний день и то после …
13 апреля, 17:19
ОСАГО
Страховой случай
В соответствии со страховым случаем от 21.02.2026 №75-7924326-1, независимой экспертизой ООО "Ав****ерт" по заказу Ингосстрах выпущено экспертное заключение согласно калькуляции которой на восстановительный ремонт выдано направление в СТО, в котором …
12 апреля, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
12.04.2026 обратился за услугой по внесению изменений в действующий полис. Требуемую услугу голосовой помощник оказать не смог, с оператором за 15 минут связь не установлена. Зато наслушался как он занят.
Худшей помощи не встречал. Подробностей б…
12 апреля, 13:07
ОСАГО
Другое
Машина была занесена в реестр такси, хоть в этом плане и не использовалась. Так они вместо требования доплаты просто отменили договор без возврата денег, хоть машина и была исключена из реестра такси ДО начала работы полиса.
Отобрали 5к рублей. И…
12 апреля, 05:23
ОСАГО
Другое
Первое что советую - ОТБЕЙТЕ СЕБЕ РУКИ прежде чем обратиться сюда. Страховались несколько лет по ОСАГО и в один прекрасный день получили письмо, что страховая расторгает договор не указав причину расторжения, сославшись на то что автомобиль как то н…
11 апреля, 23:10
ОСАГО
Другое
Надо было удалить из личного кабинета ошибочные черновики по оформлению ОСАГО. Пытался дозвониться - просидел на телефоне полчаса, все операторы заняты.
Пытался дважды связаться через чат - бесполезно. Бот пишет- соединяю с оператором, потом отве…
11 апреля, 13:03
ОСАГО
Страховой случай
19 марта попадаю в дтп я пострадавший.
Прошу ремонт в их сервисе, мурыжат с решением почти все 20 рабочих дней.
Ущерб автомобилю более 1 миллиона рублей, согласовывают ремонт на 340 000 рублей! еду на их станцию там естественно отказываются при…
10 апреля, 05:58
ОСАГО
Страховой случай
26.06.2023 я, собственник, в официальном приложении Ингосстрах заключил договор ОСАГО на самосвал, а 06.12.2023г. было дтп по вине водителя самосвала и СК осуществила выплату пострадавшему.
А 22.10.25 СК подала на меня в суд на эту выплату (регр…
9 апреля, 18:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт. Полис присылают только после оплаты, в результате выясняется, что КБМ по одному из водителей указан неверно - вместо 0.46 указали 1.17(!). При этом на НСИС КБМ указан верно!
После пары звонков и обращений на сайте испра…
9 апреля, 18:29
ОСАГО
Страховой случай
Единица это даже много. Страховой случай от 02.03.2026г, чтобы подать заявление отправили в приложение, записались по этому же приложению на осмотр, ни звонка, ничего после этого, прилетает оценка на почту, что якобы автомобиль осмотрен по фото и сто…
8 апреля, 20:18
2 услуги
Другое
07.04.2026 я зашел в приложение Ингомобайл посмотреть когда заканчивается полис Антиклещ и увидел, что мой полис ОСАГО со сроком действия до декабря 2026 г. просто исчез. Его не было ни в действующих полисах, ни в архиве.
Обратившись в чат мне соо…
8 апреля, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
15 декабря 2025 г,№191-75-5514***/25 был страховой случай ,в мой автомобиль въехал сзади другой автомобиль. Поврежден задний бампер и крышка багажника ,и кузовная часть под бампером.
Записался на первичный осмотр 9:00 16 декабря , на Пр. Славы 52…
8 апреля, 14:23
ОСАГО
Оформление полиса
08.04 2026
Не даёт оформить полис через сайт ingos.ru Все данные верны и когда дело доходит до оформления (во время оформления появляется баннер - Проверяем, нужны ди дополнительные документы) и через примерно минуту ошибка "Произошла ошибка при об…
8 апреля, 00:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Одним прекрасным вечером зашел в личный кабинет, и не обнаружил полис ОСАГО, выяснил, что практически 2 месяца ездил без полиса, обратился в поддержку через чат в 23:26, ответили в 1:16, естественно утром прочитав ответ диалог был закрыт, дальнейшее…
7 апреля, 17:13
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Ранние» долги набирают обороты: как трансформируется рынок цессии
2
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
38
Варненчик В
Ключевая ставка: борьба с инфляцией или с замедлением экономики?
1
Sheff
Заблокировали счета в ПСБ
3
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
4
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
6
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в стадии адаптации: итоги «Форума МФО. Весна 2026»
2
Дмитрий Хмелев
Что выгоднее на майские праздники - снимать квартиру посуточно или гостиницу?
4
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
38
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге