Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Олег, Новосибирск (Новосибирская область)
12 августа, 09:30
Не происходит изменение перс. данных в полисе ОСАГО
Добрый день!
23.07.2020 в личном кабинете на сайте ingos.ru была создана заявка на внесение изменений в полис ОСАГО CL127****79, необходимо было изменить персональные данные одного из водителей допущенных к управлению, связанных с изменением ФИО и номера ВУ.
После 5 рабочих дней, указанных на обработку в заявке, заявка магическим образом исчезла из личного кабинета, нет возможности ее найти в архиве либо еще где-то. Измененный полис на почту не пришел и в кабинете не отобразился.
03.08.2020 специалист на линии поддержки проинформировал что есть какие то проблемы с передачей данных в РСА и посоветовал создать новую заявку на внесение изменений. но при попытке заведения новой заявке возникает ошибка, что есть необработанная заявка. Следующий специалист завел какую то заявку на техподдержку и сказал что полис в скором времени придет на почту.
06.08.2020 Измененного полиса так и нет. Специалист на линии поддержки делает пометку "Срочно" по моей заявке.
Уже 12.08.2020, а изменения в полис ОСАГО так и не внесены. Как долго происходит изменение в полисе ОСАГО?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 18.08.2020 09:42Добрый день! Подтверждаю! Такая же проблема с е-осаго через личный кабинет. Полис №CL127****80 В связи с изменением места жительства, получил в ГИБДД новый СТС и госномера. 10 августа 2020. В личном кабинете Ингосстрах есть форма заявки для внесения изменений "Внести измененя в полис!. В этой форме можно приложить сканы новых документов и вписать новые реквизиты (в моем случае пасспорт и СТС). Отправил. 12 августа, статус изменился. Ответ был неожиданным: Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете. Так вот, там других форм кроме этой нет!!! Там ни в новом личном кабинете, ни в старом нет других форм!!! Есть форма изменения свойств автомобиля, но! Когда я пытаюсь что либо ввести, и нажимаю "изменить", появляется сообщение "Ошибка". 14 августа. Повторно создал заявку и получил ответ, что: "Ответ по данному обращению ранее уже был подготовлен и направлен". Это вместо внесения изменений! Еще раз добавлю, других способов внести изменения в личном кабинете нет!! 17 августа написал на почту ingos@ingos.ru, попросил внести изменения. Жду ответа. P.S. скриншоты из личного кабинета на всякий случай сделал.
Ингосстрах01.01.0001 00:00Уважаемый клиент! Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Заполнила данные по полису ОСАГО,выбрала оплату подели. Очень долго шла обработка платежа. Приложение вылетело. Оформила ещё раз. В итоге у меня оформлено два полиса. Обращаюсь к чат компании, некомпетентные сотрудники прикладывают какие-то положения…
21 декабря, 18:31
ОСАГО
Другое
Прошу принять меры в отношении сервиса банки ру,который при оформлении полиса обещал начислить бонус по акции с Роснефтью,скрины прилагаю и переписку тоже.Потом просто отписка после покупки полиса,что бонуса не будет.Это просто обман потребителя.Поли…
20 декабря, 15:26
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай. Я потерпевшая. Отказываются выплачивать мне денежную компенсацию. Направляют на ремонт. Я обслуживаюсь в определенном центре,рядом с домом. Мне неудобно ездить в другие мастерские ,и я изначально выбирала денежную компенса…
19 декабря, 20:43
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис, но не увидел поле ввода даты начала. Полис еще не вступил в действие, и мне нужно сдвинуть его на неделю позже. В чате мне в изменении полиса отказали и не сказали как это делать. Обяснил им, что их игнорирование ситуации будет описано…
19 декабря, 14:58
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в офис «Ингосстраха» на Пароменской улице, 8А в Пскове для оформления полиса ОСАГО. Нужно было застраховать автомобиль после покупки с рук — ситуация новая для меня, так как раньше машина была в семье и полис оформляли родители. Офис компа…
18 декабря, 21:36
ОСАГО
Оформление полиса
29.10.2025 зашел на сайт банки.ру по рекомендации друга для оформления полиса ОСАГО. Заполнил данные на автомобиль и водителей, всё просто и дистанционно, никуда не надо ходить. Стоимость примерно на 20 процентов ниже рынка. Выбрал для себя компанию …
18 декабря, 21:35
ОСАГО
Страховой случай
Добавил Защиту от лиц без ОСАГО просто на всякий случай, но не ожидал, что этот случай наступит так быстро. Водитель без страховки ОСАГО притер мою машину во дворе. Вызвали ГИБДД и оформили ДТП. Потом я обратился в Ингосстрах: заявление, фотофиксация…
18 декабря, 17:32
ОСАГО
Другое
Приходят смс, о заклбчении договора и полиса такого рода :
Номер договора: CL395783319 Дата: 16.12.24, 07:57 Итого: 2837.84 руб ККТ: 0005392961002279 ФП: 2051758557 https://www.ingos.ru/ref/Ube9HwXst8sF
я не заключал ничего! Ужалите пожалуйста номе…
18 декабря, 11:20
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО, добавив водителей. Сам полис оформляла через банки.ру, нажимаю на полис и соответствующий раздел "внесение изменений в полис" - перебрасывает на сайт Ингосстраха, там пытаюсь зайти в личный кабинет чере…
18 декабря, 09:18
ОСАГО
Оформление полиса
Уже третий год оформляю ОСАГО в Ингосстрахе, и в этом году в очередной раз убедился, что сделал правильный выбор.
Покупка полиса за 5 минут. Продлевал полис через мобильное приложение. Все данные подтянулись автоматически, оплатил картой, и электронн…
17 декабря, 21:42
ОСАГО
Страховой случай
Страхуюсь в Ингосстрахе уже не первый раз, в этот раз был полис ОСАГО.
В конце июля 2025 года попал в небольшое ДТП , ничего серьёзного, но бампер и фара пострадали, пришлось обращаться в страховую. Сначала написал в чат в мобильном приложении, чтобы…
17 декабря, 21:35
ОСАГО
Страховой случай
20.07.25 произошло незначительное ДТП, на сайте компании нашел телефон, по телефону оператор все доходчиво объяснили, соорентировал по дальнейшим действиям и изложенную информацию продублировал мне через смс. В части оценки ущерба и получения выплаты…
17 декабря, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
Крайне негативный опыт взаимодействия со страховой компанией
Страховая компания полностью провалила урегулирование страхового случая. Уже два месяца нахожусь без автомобиля из-за их бездействия, затягивания сроков и откровенно наплевательского отн…
16 декабря, 14:13
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай 15.11.2025. Обратился в офис 17.11.2025.Пришли эксперты все посмотрели .Месяц прошел до сих пор тянуть с выплатой.Расматривют очень долго.И по выплате вообще молчу посчитали детали как в игрушечном магазине.Не советую этот сервис…
16 декабря, 12:16
ОСАГО
Страховой случай
21.11.2025 попала в ДТП, я - пострадавшая сторона, обратилась в страховую ИНГОССТРАХ для возмещения ущерба.
На рассмотрение у страховой 20 рабочих дней, дважды за этот период обращалась на горячую линию, дважды получала ответ "ждите". И в…
16 декабря, 08:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
26.11.25 обратился по страховке. В компанию прошел. Экспертизу все выплоту. Одобрили я указал. Реквизиты по которым нужно перечислить выплату. Но по итогу мне перечисли. На другие реквизиты. Себер банка который. Заблокирован ( арестом ) п…
15 декабря, 16:27
ОСАГО
Страховой случай
22.11.2025 произошло ДТП. Я потерпевший участник. Обратилась в страховую 24.11.2025, меня направили к экспертам СК 27.11.2025. В заявлении я указала, что желаю получить денежную компенсацию, но мне все равно прислали направление на ремонт. Я не могу …
15 декабря, 03:21
ОСАГО
Страховой случай
Столкнулся с крайне неприятным опытом взаимодействия со страховой компанией.
После ДТП страховая произвела выплату с некорректными расчётами стоимости запчастей. Расчёт был выполнен не по актуальной базе РСА, из-за чего часть деталей была существе…
14 декабря, 21:27
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление полиса прошло быстро ,предоставленная сумма меня устроила. Понравилось ещё и то, что можно легко и удобно внести изменение в полис самостоятельно. На почту очень быстро приходил уже измененный полис ОСАГО, а это для меня немаловажно. Так к…
14 декабря, 06:36
ОСАГО
Страховой случай
Компания работает по поддельным договорам цессии напрямую с обманщиками.
В моем случае по поддельному договору выплатили мою сумму ущерба, обманщику.
Видимо с которым у них договора.
Авария была 24.10.2025.
Обратились в офис г.Во…
13 декабря, 13:50
ОСАГО
Другое
2 год решила обратиться в эту компанию и продлить договор по осаго, продлила, полис выдали, но через 2 недели пришло расторжение договора, не правильно поставила галочку для предназначения авто. Данным автомобилем являюсь только владельцем, прав и оп…
13 декабря, 10:58
ОСАГО
Страховой случай
01.12.2025 было ДТП. Заполнили европротокол. 2й участник полностью признал свою вину. Записались на осмотр и оформление страхового случая по адресу:г. Москва, ул. Азовская д. 6
Отфоткали, документально оформили. В этот же день ООО группа содействия …
12 декабря, 20:02
ОСАГО
Оформление полиса
10.12.2025 приобрела полис ОСАГО СПАО Ингосстрах через сбербанк онлайн. Каждый год оформляю так полис. Информация приходила в течение 15 минут на электронную почту. В этот раз ни полиса, ни договора. В личном кабинете Ингосстрах тоже отсутствует кака…
12 декабря, 08:01
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил на сайте полис ОСАГО. Ни на почту, ни куда, не пришел полис, кроме черновика я ничего не видел. На почту только от банки ру пришло письмо, что полис такой то оформлен. Проверяем номер полиса из письма на НСИС - есть такой полис, заходим в ЛК …
11 декабря, 05:46
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась в Ингосстрах по страховому случаю 75-398172/25, ДТП 26.10.2025. Дали направление на ремонт, но ни качество, ни cроки предлагаемого ремонта от их сервиса меня не устроили. 01.12.2025 написала заявление на смену формы возмещения, 05.12.2025 …
10 декабря, 12:22
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
1
Снежана7
Мои денежные лайфхаки
3
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
2
ВиккиВай
Подводные камни пожизненной ренты
3
victoria.barkovets
Как я зарабатываю на отзывах о банках: мой разбор Banki.ru
3
Игорь нейм
🌲🧑🎄🌲И опять в Альфа БАНКЕ крути барабан 🥁и получай КЕШБЭК 🔙
3
Элвис Валентинович
Альфа-Банк вернул возможность бесконтактной оплаты айфоном — в новом приложении!
5
Владимир Чернов
Озон банк получил брокерскую лицензию
2
Кира1880
Итоги года в Диалоге 💯
24
Рыжая лиса
Любимые вещи 2000х, по которым я скучаю
65
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге