Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахОСАГО
Олег, Новосибирск (Новосибирская область)
12 августа, 09:30
Не происходит изменение перс. данных в полисе ОСАГО
Добрый день!
23.07.2020 в личном кабинете на сайте ingos.ru была создана заявка на внесение изменений в полис ОСАГО CL127****79, необходимо было изменить персональные данные одного из водителей допущенных к управлению, связанных с изменением ФИО и номера ВУ.
После 5 рабочих дней, указанных на обработку в заявке, заявка магическим образом исчезла из личного кабинета, нет возможности ее найти в архиве либо еще где-то. Измененный полис на почту не пришел и в кабинете не отобразился.
03.08.2020 специалист на линии поддержки проинформировал что есть какие то проблемы с передачей данных в РСА и посоветовал создать новую заявку на внесение изменений. но при попытке заведения новой заявке возникает ошибка, что есть необработанная заявка. Следующий специалист завел какую то заявку на техподдержку и сказал что полис в скором времени придет на почту.
06.08.2020 Измененного полиса так и нет. Специалист на линии поддержки делает пометку "Срочно" по моей заявке.
Уже 12.08.2020, а изменения в полис ОСАГО так и не внесены. Как долго происходит изменение в полисе ОСАГО?!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 18.08.2020 09:42Добрый день! Подтверждаю! Такая же проблема с е-осаго через личный кабинет. Полис №CL127****80 В связи с изменением места жительства, получил в ГИБДД новый СТС и госномера. 10 августа 2020. В личном кабинете Ингосстрах есть форма заявки для внесения изменений "Внести измененя в полис!. В этой форме можно приложить сканы новых документов и вписать новые реквизиты (в моем случае пасспорт и СТС). Отправил. 12 августа, статус изменился. Ответ был неожиданным: Заявленные изменения Вы можете внести самостоятельно в Личном кабинете. Так вот, там других форм кроме этой нет!!! Там ни в новом личном кабинете, ни в старом нет других форм!!! Есть форма изменения свойств автомобиля, но! Когда я пытаюсь что либо ввести, и нажимаю "изменить", появляется сообщение "Ошибка". 14 августа. Повторно создал заявку и получил ответ, что: "Ответ по данному обращению ранее уже был подготовлен и направлен". Это вместо внесения изменений! Еще раз добавлю, других способов внести изменения в личном кабинете нет!! 17 августа написал на почту ingos@ingos.ru, попросил внести изменения. Жду ответа. P.S. скриншоты из личного кабинета на всякий случай сделал.
Ингосстрах28.08.2020 16:41Уважаемый клиент! Договор с внесенными изменениями направлен на Ваш адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
01.12.2025 было ДТП. Заполнили европротокол. 2й участник полностью признал свою вину. Записались на осмотр и оформление страхового случая по адресу:г. Москва, ул. Азовская д. 6
Отфоткали, документально оформили. В этот же день ООО группа содействия Д…
12 декабря, 20:02
ОСАГО
Оформление полиса
10.12.2025 приобрела полис ОСАГО СПАО Ингосстрах через сбербанк онлайн. Каждый год оформляю так полис. Информация приходила в течение 15 минут на электронную почту. В этот раз ни полиса, ни договора. В личном кабинете Ингосстрах тоже отсутствует кака…
12 декабря, 08:01
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил на сайте полис ОСАГО. Ни на почту, ни куда, не пришел полис, кроме черновика я ничего не видел. На почту только от банки ру пришло письмо, что полис такой то оформлен. Проверяем номер полиса из письма на НСИС - есть такой полис, заходим в ЛК …
11 декабря, 05:46
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась в Ингосстрах по страховому случаю 75-398172/25, ДТП 26.10.2025. Дали направление на ремонт, но ни качество, ни cроки предлагаемого ремонта от их сервиса меня не устроили. 01.12.2025 написала заявление на смену формы возмещения, 05.12.2025 …
10 декабря, 12:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь клиентом Ингосстраха длительное время. в настоящее время страхую КАСКО и ОСАГО. Мой страховой агент рекомендовал мне Ингосстрах,как лучшую страховую компанию.
Сейчас при продлении страховок с сожалением обнаружилось что мой безупречный к…
9 декабря, 12:58
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужас,первый раз в жизни к вам обратился,застраховать машину,застраховал,но поменялся номер СТС так как машину оформил на себя,так вы уже 3 дня игнорируете в приложение в чате,на сайте в чате,на звонки вообще никто не отвечает.
Как мне…
9 декабря, 12:37
ОСАГО
Оформление полиса
Самая отвратительная страховая компания из всех, с кем приходилось сталкиваться. Через сайт с****у оформила полис ОСАГО+ защита от водителей без ОСАГО. Оплатила 6600, деньги списались мгновенно, жду полис на почту, его нет, жду в личном кабинете Инго…
8 декабря, 23:01
ОСАГО
Другое
3 декабря 2025 года я заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства ОСАГО с СПАО «Ингосстрах» через официальный сайт компании. Полис должен был вступить в силу с 29 января 2026 года.
…
8 декабря, 20:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2025 года мой автомобиль пострадал в результате ДТП, не по моей вине, страховой случай № 75-244379/25-1 от 03.07.2025 года. Как известно, в соответствии с Законом об ОСАГО, потерпевшая сторона вправе самостоятельно выбрать способ возмещения ущ…
8 декабря, 14:57
ОСАГО
Внесение изменений в полис
04.12.2025 года обратилась в страховую компанию Ингосстрах для внесения изменений в полис ОСАГО. Я вышла замуж и поменяла фамилию, а следовательно паспорт и права. Ожидание оператора 20 минут. Только через час и смене 3ех операторов они поняли в чем …
8 декабря, 13:50
ОСАГО
Оформление полиса
Отвратительная страховая, в конце января 2025 года делал страховку, заполнил данные, проверив их несколько раз, оплатил и до 3 декабря ездил,не задумываясь с распечатанной страховкой. 3 декабря задумался о продлении и вижу,что данные изменены в полис…
8 декабря, 11:49
ОСАГО
Оформление полиса
Я долго выбирал между действующими страховыми в РФ и решил обратиться в Сбер страхование.
29 ноября 2025 г. оформил ОСАГО в Ингосстрах √XXX***89 через приложение Сбербанк Онлайн. Цена адекватная, а приложение очень удобное и информативное. Теперь м…
5 декабря, 17:15
ОСАГО
Оформление полиса
Ингосстрах расторгает договор ОСАГО без возврата оплаченной суммы, при опечатки в данных при заполнении договора! Ссылаются на предоставление недостоверных данных относительно цели использования транспортного средства. Так что если хотите потерять де…
5 декабря, 11:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Переоформляли ОСАГО, водитель остался прежним, КМБ водителя не менялось, но потребовали доплату , пыталась звонить по телефону, провисела на линии без ответа более 45 минут, пыталась писать на сайте в чат из личного кабинета, чат отвратительный, сооб…
4 декабря, 19:29
ОСАГО
Страховой случай
Пришлось обратиться в Ингосстрах после ДТП, где я был пострадавшим. У нарушителя ДД был действующий полис ОСАГО, не помню только, в какой именно компании. Тогда был приятно удивлен, насколько легко и удобно все оформить онлайн.
Подал документы в …
4 декабря, 12:03
ОСАГО
Страховой случай
20.06.2025 г. я оформила полис ОСАГО с дополнительной страховкой "защита без ОСАГО", отдала ≈25.000 рублей. 03.11.2025 возник страховой случай, виновник ДТП был без страховки, я обратилась в страховую для получения компенсации, ведь точно знаю, что п…
3 декабря, 06:11
ОСАГО
Страховой случай
Наступил страховой случай по ОСАГО. Думал что есть возможность сделать всё онлайн через приложение, но оказалось что нужно ехать в офис. В нашем городе офис находится относительно далеко от места моего проживания и график работы офиса совпадает с мои…
2 декабря, 13:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
№ убытка 745-75-5376799/25-1
01.08.2025г. страховая компания выдала направление на востановительный ремонт автомобиля после ДТП. После обращения на СТО в ходе осмотра выявлены скрытые повреждения. Сотрудник СТО сказал надо согласовать сумму ремонта.…
1 декабря, 20:22
ОСАГО
Страховой случай
Несколько раз пытался подать заявление и документы через приложение и через сайт, как сказали по телефону компании, всё времы вылетает и не сохраняется приходится заново всё запонять, ужасное приложение, потерял два дня с попытками подать обращение. …
1 декабря, 17:51
ОСАГО
Страховой случай
3 октября 2025 года произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. На месте происшествия был составлен евро-протокол, после чего был вызван эксперт от Ингосстрах для осмотра автомобиля и составления акта. 21 ноября 2025 года я получила рас…
1 декабря, 13:23
ОСАГО
Страховой случай
ДТП оформили по европротоколу, у виновника был полис ОСАГО. Заявление приняли дистанционно через приложение. Выплата компенсации пришла в оговоренные сроки. Сумма была рассчитана справедливо, по методике РСА, и полностью покрыла затраты на восстановл…
30 ноября, 12:19
ОСАГО
Пролонгация полиса
Вчера оплатила пролонгацию полиса . Полис на почту не пришел. Обращалась на горячую линию по телефону, вчера и сегодня, направляла чек об оплате на почту и в чат (вчера и сегодня). В чате мне до сих пор (второй день ) никто не ответил. Полиса нет (ож…
29 ноября, 08:44
ОСАГО
Страховой случай
8 октября этого года с моим автомобилем не по моей вине произошел страховой случай, спустя месяц мне пришло направление на ремонт,а этот же день,я направила заявление об изменении выплаты с натуральной на денежную, спустя месяц мне пришел отказ.
…
29 ноября, 03:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Я всегда оформляю ОСАГО онлайн, но в этот раз добавил опцию для защиты от лиц без ОСАГО. Оказалось, это было лучшее решение!
Недавно в меня въехал водитель без полиса. Я переживал, что придется судиться, но Ингосстрах все беспок…
28 ноября, 19:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Добрый день!
Оформили полис осаго РБ C***6, встала не правильная дата, пробовали изменить дату, оператор сказала не возможно. Отменили полис за 2 недели до начала действия, согласились даже на условие, что страховая премия не возвращается в разм…
28 ноября, 19:24
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
2
Данич
Не только бабушки возвращают свои квартиры
8
Диалог
Факт недели: история «копейки»
2
Даня Тревожная
Новогодний бум, халвакоины, токены, кешбек
5
А ДЕНЬГИ
Финансовый детокс: в новый год без лишних расходов
7
Экономка1
Где дешевле отметить детский день рождения!?
3
ВебЗайм
ВебЗайм получил премию НАУМИР за «Лучший зооэкологический проект»
1
Варненчик В
Ключевая ставка: инфляция снижается, «ключ» за ней?
2
Яроника
Легче ли принять цифровой рубль, если запрограммировать его на удовольствия?
3
Nadya 2511
Как превратить продажу ненужных вещей в регулярный доход.
9
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге