Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Виталий, Тольятти (Самарская область)
8 февраля, 20:59
Не возвращают денежные средства при отказе от страховки
Добрый день!
31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека.
Номер конверта отправления ed184** от С-ва В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.02.2021 09:53Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- ВиталийАвтор отзыва09.02.2021 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.
АльфаСтрахование09.02.2021 10:06[quote][b]Sosed086[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.[/quote] Номер полиса может быть указан в чеке. В случае, если он не указан, то просим направить полные ФИО страхователя и адрес, куда направляли письмо. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! Договор был расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. В ближайшее время средства поступят на счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Во время медосмотра выявили саркому у меня. Был шок, страх, но нашла в себе силы подать обращение в страховую компанию, здесь оформлен полис АльфаСинопсис. Сотрудники не только помогли быстро организовать лечение, но и поддержали морально, звонили и …
6 марта, 13:43
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита оказалось, что еще и оформлен договор страхования. Так как документы приходят на эл. почту после полного оформления. Оказалось отказаться от него можно только в Москве, хотя в Новосибирске десятки его офисов. 17.02.2026 г я отп…
5 марта, 04:20
2 услуги
Страховой случай
Обратились 11 февраля 2026 года в офис страховой компании АльфаСтрахование по адресу г.Москва просп. Лихачева д.15 с заявлением о выплате положительного остатка после погнашения Ипотеки страховой компанией, приложили весь пакет документов, сказали ож…
4 марта, 13:05
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Давно пользуюсь услугами данной компании, и планировал дальше пользоваться.
Но этом году мне их сайт посчитал с ошибкой полис AlfaSYNOPSIS (АнтиОНКО) с завышенной ценой чуть ли не в 2 раза. И многие операторы данной компании мне не могли помочь, …
4 марта, 11:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Летом в 2025 году, где то в 20 числа августа, обращался в АО «АльфаСтрахование» в Москве в офис ул. Золоторожский Вал, 11, обращался в страховую компанию, по поводу страхования жизни и здоровья, так как занимаюсь спортом, цена приятно удивила и очень…
3 марта, 18:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил автоматически при подписании документов в банке. Сначала даже не задумывался, но спустя пару недель понял что услуга сейчас не нужна. Решил попробовать оформить отказ самостоятельно. Нашел официальный сайт через поиск, форма заявления о…
27 февраля, 14:19
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой сын серьезно занимается футболом, и на тренировке произошел неприятный эпизод: при столкновении с другим мальчиком он сильно подвернул ногу. Диагностировали надрыв связок. У нас был оформлен полис Дети и Спорт, и это очень помогло бюджету.
…
24 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно отказаться от страховки.
1. Страховку выдают по всей России, а отказаться от нее можно только в Москве. Вижу, в отзывах, что девушка приходила и писала заявление в офис в г. Новосибирске, но мне по телефону сказали, что там мне не помогу…
20 февраля, 18:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда у папы диагностировали онкологию, мы были в шоке, но наличие полиса АльфаСинопсис очень помогло. Программа по России с покрытием до 6 миллионов рублей сработала четко. Сначала компания организовала верификацию диагноза (второе мнение), чтобы по…
19 февраля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У отца плохая наследственность, много случаев рака в семье было. Поэтому я решила его застраховать по программе АльфаСинопсис. Жаль, что страховой случай наступил. Но реально эта страховка - это огромная помощь. И денежное покрытие лечения, медикамен…
16 февраля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Вообщем купили мы с моей девушкой полис перед путешествием во Вьетнам на 5 месяцев. Первый страховой случай упали мы со скутера 50 кубов, у меня ссадины у девушки ушибы.
Первое попытки дозвониться или как нибудь связаться со страховой забудьте! Н…
14 февраля, 18:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У дочки на спортивной гимнастике травма, поехали в больницу, без перелома, но фиксирующая повязка нужна. Позвонил в страховую по Дети и спорт - девушка пошагово объяснила: какую справку просить у врача, что обязательно должна быть запись в карте, как…
11 февраля, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Получил кредит под залог имущества 31.01.2026г. в отделение Альфа Банка в Санкт-Петербурге проспект Энгельса, 139/21. Вместе с кредитом мне оформили 4 страховки дополнительно, так как без них мне бы ничего не дали, мало того что ты в залог отдаешь св…
10 февраля, 22:02
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Отказывают в расторжении Полиса проЗдоровье, который был навязан 13.03.25 при оформлении ипотеки с автопролонгацией на 5лет.
Дважды было отправлено почтой заявление на расторжение.
Написала в чат приложении, сказали заполнить заяв…
10 февраля, 13:58
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На спарринге сын получил сильный удар локтем - вроде сначала держался, но вечером стал жаловался на боль при вдохе. Поехали экстренно в травмпункт: рентген, диагноз - ушиб межреберных мышц, слава богу, ничего критичного для жизни.
Позво…
30 января, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2025 году полис оформила без особых ожиданий и думала отказаться позже. Но не успела, так как наступил страховой случай и пришлось обращаться в свою страховую. Поддержка оказалась ощутимой и помогла закрыть часть вопросов. Достаточно оперативно, хо…
28 января, 10:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.12.2025 был оформлен страховой полис, защита от травм при катании на горных лыжах, но по состоянию здоровья, попал в больницу, я им не воспользовался о чем 30.12.2025 сообщил по телефону в страховую компанию.
Может новогодн…
27 января, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь занимается спортом и страховку беру для нее уже второй год, чтобы ребенка могли допускать к соревнованиям. Всегда относился к этому скорее как к формальности, бумажке для галочки, но в прошлом месяце страховка пригодилась по-настоящему - на трен…
26 января, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Осенью 2024 года в офисе АО «Альфа-Банк» был оформлен страховой продукт для выезда за рубеж (ВЗР) через банковский канал продаж. При оформлении был выдан только страховой сертификат и краткая информация. Полные условия страхования (правила), включая …
26 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
12.01 обратилась в офис компании по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 4/1, написала заявление на расторжение страховки (в личном кабинете написано АльфаЗащита).
Сегодня 26.01 прошло 10 рабочих дней с момента написания …
26 января, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочка на соревнованиях получила травму ноги, когда сорвалась с брусьев, нужно лечение, а потом еще и реабилитация, а это деньги. И большое спасибо сотрудникам страховой компании, что отнеслись с пониманием, и постарались оформить все необходимые доку…
22 января, 15:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У сына на тренировке случилась травма: неудачно приземлился и сильно потянул связки. Тренер помог быстро сориентироваться, мы поехали в больницу. Там сделали рентген, выдали справку и назначили лечение. С этими документами я уже на следующий день при…
19 января, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Как только мой ребенок дорос до тренировок, я сразу застраховала его в Альфастраховании. Это полис Дети и спорт. Даже если ничего не случится, мне все равно спокойнее, решила я. Два года он ходил на борьбу нормально, а вот на третий вывихнул ногу. &#…
15 января, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я застраховался в АльфаСтрахование, на случай проблем со здоровьем, а я борец и это необходимость. Недавно так и вышло — сломал ногу. Обратился через приложение альфы. Объяснил ситуацию, меня выслушали и всё понятно объяснили.
Оформление п…
7 января, 16:19
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Joymoney
Подтвержденная биометрия: ваш ключ к быстрым и безопасным онлайн-займам
3
My way
Комиссия банков за неактивность
4
Вадим Тихонов
Финансовые показатели банковского сектора на 01.02.2026
2
Экономка1
Ваше мнение на эту ситуацию...
31
MoneyMan
Moneyman — в шорт-листе трех номинаций премии Банки.ру
4
Экономиста
На билетах невозможно сэкономить на все сто...
21
WEBBANKIR
WEBBANKIR попал в шорт-лист премии Банки.ру сразу в трех номинациях
4
Павел Самиев
Прибыль под давлением: почему банки не могут побить рекорд 2024 года
1
Шальная императрица
Не нравится работа? Подождите год: новая идея для сотрудников
6
Экономиста
На билетах невозможно сэкономить на все сто...
21
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге