Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Виталий, Тольятти (Самарская область)
8 февраля, 20:59
Не возвращают денежные средства при отказе от страховки
Добрый день!
31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека.
Номер конверта отправления ed184** от С-ва В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.02.2021 09:53Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- ВиталийАвтор отзыва09.02.2021 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.
- АльфаСтрахование09.02.2021 10:06[quote][b]Sosed086[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.[/quote] Номер полиса может быть указан в чеке. В случае, если он не указан, то просим направить полные ФИО страхователя и адрес, куда направляли письмо. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- АльфаСтрахование12.02.2021 17:29Добрый день! Договор был расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. В ближайшее время средства поступят на счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, по договору 03851/397/0118246/5 не устраивает сумма выплаты, 4.12.2025 пришло смс оповещение о назначенной выплате, которая противоречит информации прописанной в договоре, в приложении указано за перелом малоберцовой кости 5% (п.101 пр…
5 декабря, 06:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Неоднократно страховала своих детей, которые занимаются спортом, в данной организации. Все устраивало, пока не произошел страховой случай. Заключить договор с компанией очень легко, все можно сделать он-лайн, но когда произошел страховой случай с реб…
2 декабря, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Альфастрахование Жизнь - компания, конечно, кошмар: навязали в банке страховку при оформлении кредита, толком ничего не объяснили. Потом сам искал, как от неё отказаться, нашёл официальный сайт, там заполнил данные и отправил всё онлайн. К удивлению,…
28 ноября, 14:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается плаванием. Когда тренер нас попросил перед поездкой на соревнования застраховать детей, мы возмущались - что может случиться в бассейне. Но пришлось застраховаться по полису Дети и спорт в СК Альфастрахование, иначе бы не взяли на соре…
27 ноября, 18:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается карате и мы страхуем его по страховке Дети и спорт в Альфастраховании уже третий год. И на соревнования нужно, и нам так спокойнее. Обновляем каждый год полис онлайн, быстро и удобно.
В этом году ребенок вывихнул ногу + был сильный…
27 ноября, 16:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын серьезно занимается боксом. Травмы после тренировок - это обычное дело, поэтому я оформила спортивную страховку от АльфаСтрахования. На сайте есть программа Дети и спорт, где можно выбрать вид спорта, которым занимается ребенок. Заполнила легкие …
27 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын получил растяжение связок - неприятно, но не критично. В офисе по работе с клиентами, куда я пошла оформлять выплату по страховке Дети и спорт, никаких очередей, спокойное объяснение, предложили чай, помогли заполнить заявление, проверили докумен…
25 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Здравствуйте.
В рамках потребительского кредита заключен договор страхования по программе «Забота о здоровье», вариант 3; дата оформления полиса-оферты 24.08.2024, период страхования согласно договору – 12 мес.
10.10.2024 кредит полно…
24 ноября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Моя дочь занимается плаванием и участвует в соревнованиях, поэтому оформили ей детскую спортивную страховку. Недавно она растянула сухожилие на тренировке. В тот же день я обратился в АльфаСтрахование, чтобы уточнить, какие документы нужны для выплат…
24 ноября, 11:58
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Оформление полиса
Уже не первый раз по совету БАНКИ РУ я оформляю продукты альфа-страхования. Самые выгодные по цене и самые ответственные за свои действия, мне очень нравится. Лояльно и быстро работает контакт центр, оформление продуктов тоже очень быстрое и качестве…
21 ноября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился через чат поддержки альфа банка 11 ноября, сотрудник Надя все подробно объяснила и показала, быстро застраховала мое здоровье на несчастный случай в моем виде спорта. Также порадовала ее очень приятная мера общения, она предложила мне бонус…
12 ноября, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 полису вернули, а дал…
11 ноября, 13:38
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Получение страховки для занятий спортом для ребенка.
Через интернет на сайте компании.
Заполнил все данные, произвел оплату, при проверке обнаружил абсолютное несовпадение отчества.В течении часа написал заявление на аннулирование данного полиса с …
5 ноября, 17:59
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Не рекомендую!
К сожалению застраховал маму в Альфа страховании, оформил страховку от несчастных случаев и еще одну страховку от АнтиОнко.
Произошел страховой случай и я обратился в поддержку Альфа страхования где сразу же столкнулся с проблем…
5 ноября, 08:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала потребительский кредит в альфа- банке, девушка не спросив натыкала 4 страховки !!!!28.10 , 30.10 позвонила на отказ, выслушала кучу мусора и наезда от оператора, почему вы тогда у мужа или бабушки не заняли денег!?!? Час !!! была на линии, толь…
3 ноября, 10:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Требуют справку с треугольной печатью! От мед учереждения! Уже прислал им 2 справки от туда, их все не устраивает!!! У меня рука поломана. Мне не очень то комфортно каждый день в другой конец Москвы за справками бегать!!! А еслиб я ногу сломал???
Все…
1 ноября, 04:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда пришло время отказаться от страховки, я была уверена, что без помощи юриста не справлюсь. Но, как оказалось, вся нужная информация есть прямо на сайте компании. Я заполнила заявление онлайн и уже в тот же день получила подтверждение возврата ср…
30 октября, 04:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой сын занимается хоккеем, и я знаю, что риск травм высок. Оформила спортивную страховку для своего ребенка в АльфаСтраховании. Оформляла онлайн, на сайте, заполнив анкету. Стоимость оказалась небольшой. Полис пришел на почту через несколько минут. …
29 октября, 14:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мы оформили полис Дети и спорт скорее для спокойствия - сын футболом 2 года занимается, но травм до этого не было. И вот на игре - столкновение, сильный ушиб колена, несколько недель реабилитации.
В офисе сотрудники толковые, подсказали, какие бума…
28 октября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын ходит на карате, и на спарринге его неудачно задел соперник - перелом пальца на руке. Врачи в травмпункте сразу сделали снимок, наложили гипс. Муж говорил, что со страховой придется долго бодаться, собирать тонну справок, звонить и напоминать, уг…
28 октября, 11:52
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Брал ипотеку в Сбере, но страховку решил оформить в АльфаСтраховании. Их онлайн-калькулятор сразу показал, что стоимость на 15% ниже, чем в банке. Оформление заняло несколько минут: я заполнил анкету на сайте, приложил сканы документов и оплатил. Пол…
27 октября, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочка занимается танцами, упала на тренировке, потянула голеностоп. Лечение вылилось в неплохую сумму, и я решила попробовать обратиться в страховую. Полис Дети и спорт у нас недорогой.
Честно, шла в офис без особых ожиданий. Приняли очен…
26 октября, 19:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда пришла в офис страховой, чтобы оформить выплату по Дети и спорт, то была в легком замешательстве - думала, что запутаюсь в бумагах. Но сотрудница, которая меня принимала, буквально вела меня за руку: вот это пишите здесь, сюда прикладываем копи…
24 октября, 11:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается хоккеем, и я всегда думала: главное - шлем, защита, и все будет окей. Но оказалось, что падение на лед может закончиться не менее серьезно, чем драка. Получился перелом и сильный ушиб ребра.
Я пошла в офис страховой, что по ул. Лихач…
23 октября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочка при прыжке повредила запястье. Сделали рентген, слава богу, перелома не было, но врачи рекомендовали фиксацию. Лечились несколько недель. Все чеки сохранила, справки тоже. Полис Дети и спорт стоил, если честно, совсем недорого, и я думала - а б…
22 октября, 12:15
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
63
Кэшбэк
Есть фальшивка у меня!!!
3
Диалог
Итоги первого конкурса друзей «Диалога»
13
Irinamali
Как месяц без доставки еды перевернул мой бюджет и самочувствие
5
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
Мимо проходил 1
Почему я перестал гнаться за кэшбэком: личный опыт
60
Даня Тревожная
Сколько денег выбрасываем на помойку?
16
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
natapol
Приключения с МТС банком)
11
Ви1994
Как я оказалась без работы, с долгами и в легкой депрессии
13
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге