Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Виталий, Тольятти (Самарская область)
8 февраля, 20:59
Не возвращают денежные средства при отказе от страховки
Добрый день!
31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека.
Номер конверта отправления ed184** от С-ва В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.02.2021 09:53Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- ВиталийАвтор отзыва09.02.2021 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.
- АльфаСтрахование09.02.2021 10:06[quote][b]Sosed086[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.[/quote] Номер полиса может быть указан в чеке. В случае, если он не указан, то просим направить полные ФИО страхователя и адрес, куда направляли письмо. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! Договор был расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. В ближайшее время средства поступят на счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На спарринге сын получил сильный удар локтем - вроде сначала держался, но вечером стал жаловался на боль при вдохе. Поехали экстренно в травмпункт: рентген, диагноз - ушиб межреберных мышц, слава богу, ничего критичного для жизни. Позвонил в страхову…
30 января, 20:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2025 году полис оформила без особых ожиданий и думала отказаться позже. Но не успела, так как наступил страховой случай и пришлось обращаться в свою страховую. Поддержка оказалась ощутимой и помогла закрыть часть вопросов. Достаточно оперативно, хо…
28 января, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.12.2025 был оформлен страховой полис, защита от травм при катании на горных лыжах, но по состоянию здоровья, попал в больницу, я им не воспользовался о чем 30.12.2025 сообщил по телефону в страховую компанию.
Может новогоднее настроение или др…
27 января, 09:34
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь занимается спортом и страховку беру для нее уже второй год, чтобы ребенка могли допускать к соревнованиям. Всегда относился к этому скорее как к формальности, бумажке для галочки, но в прошлом месяце страховка пригодилась по-настоящему - на трен…
26 января, 20:14
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Осенью 2024 года в офисе АО «Альфа-Банк» был оформлен страховой продукт для выезда за рубеж (ВЗР) через банковский канал продаж. При оформлении был выдан только страховой сертификат и краткая информация. Полные условия страхования (правила), включая …
26 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочка на соревнованиях получила травму ноги, когда сорвалась с брусьев, нужно лечение, а потом еще и реабилитация, а это деньги. И большое спасибо сотрудникам страховой компании, что отнеслись с пониманием, и постарались оформить все необходимые доку…
22 января, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У сына на тренировке случилась травма: неудачно приземлился и сильно потянул связки. Тренер помог быстро сориентироваться, мы поехали в больницу. Там сделали рентген, выдали справку и назначили лечение. С этими документами я уже на следующий день при…
19 января, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Как только мой ребенок дорос до тренировок, я сразу застраховала его в Альфастраховании. Это полис Дети и спорт. Даже если ничего не случится, мне все равно спокойнее, решила я. Два года он ходил на борьбу нормально, а вот на третий вывихнул ногу. &#…
15 января, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я застраховался в АльфаСтрахование, на случай проблем со здоровьем, а я борец и это необходимость. Недавно так и вышло — сломал ногу. Обратился через приложение альфы. Объяснил ситуацию, меня выслушали и всё понятно объяснили.
Оформление п…
7 января, 16:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Компания не отвечала на запрос о выплате страховки, всячески игнорировала все письма и звонки. Пришлось обратиться к юристам для урегулирования вопроса по выплате!
Ежегодно заваливают звонками и письмами с страховыми предложениями, а как дело до…
23 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь на тренировке по волейболу получила разрыв боковой связки голеностопа. Полис Дети и Спорт тут же пригодился. Чтобы максимально ускорить процесс и получить личную консультацию по сложной травме, я решила приехать в офис и привезти полный комплект…
22 декабря, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У дочки фигурное катание, порез коньком прямо на тренировке, пришлось зашивать в травмпункте. Позвонила на горячую линию - был мгновенный ответ, оператор успокоил, сказал, что собрать и в какой офис подъехать подать давление - от метро дошла за минут…
22 декабря, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Получил кредит в банке. В догонку получил страховой полис "забота о здоровье VIP".
Я еще не знал в тот момент того, как возненавижу все, что начинается с приставки "альфа".
Сначала долгое выяснение у банка. Потом долгие тоновые…
22 декабря, 17:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын на соревнованиях по дзюдо получил вывих плечевого сустава. Полис Дети и Спорт оформила заранее. Для оформления выплаты я сразу поехала в офис с полным пакетом документов и справками из травмпункта. Это позволило оперативно и на месте проверить вс…
22 декабря, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обман на этапе оформления полиса.
Оформил Alfa Synopsys
01****25 - это номер полиса
Когда оформляешь через сайт, компания утверждает, что полис выпустят на 4+12 месяцев
В реалии полис выпускают на 4+8 месяцев.
На горяч…
22 декабря, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Купила страховку Дети и Спорт для дочери, которая профессионально занимается фигурным катанием. Недавно на тренировке она неудачно упала и повредила колено. После оказания медицинской помощи я сразу обратилась в страховую.
Выпла…
18 декабря, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застраховал сына по программе Дети и Спорт от АльфаСтрахования, так как он активно занимается футболом. Страховку оформил дистанционно, на сайте, проблем не возникло.
Недавно он получил серьезную травму во время тренировки: перелом руки. После ок…
18 декабря, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращался за страховкой в апреле 2023 года, тогда я работал курьером в Яндекс и со мной на слоте произошел несчастный случай. Обращение составлял через сайт компании.
Очень благодарен Яндексу и Альфа Страхование за страхование курьеров. Т…
17 декабря, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сыну 8 лет и он уже давно увлечен айкидо. Я его застраховал в Альфе по программе Дети и Спорт. На соревнованиях он получил растяжение связок.
Я обратился в офис страховой компании и предоставил все необходимые доки, написал заяв…
17 декабря, 12:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Чтобы иметь финансовую поддержку на случай болезни, я оформил полис AlfaSYNOPSIS (программа с лечением в РФ). К сожалению, столкнулся с серьезным диагнозом. И сразу обратился в страховую.
Компания оперативно подтвердила случай и предостав…
16 декабря, 13:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
21 ноября 2025 года оформляла микрозайм через мигкредит, подключили страховку , от которой я могу в период охлаждения отказаться, чем я и воспользовалась. 26 ноября через отделение почты отправила заказным письмом все необходимые документы для отказ…
11 декабря, 20:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отвратительная компания,клиентам мозги парят,ничего не предоставляют пока не пнешь их,продукты на сайте не отображаются,потом ищи свищи их,выбивай с них,но деньги вперёд зато берут за милую душу,их партнер альфа банк при сделках втюхивает ненужные ст…
10 декабря, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте, по договору 03****46/5 не устраивает сумма выплаты, 4.12.2025 пришло смс оповещение о назначенной выплате, которая противоречит информации прописанной в договоре, в приложении указано за перелом малоберцовой кости 5% (п.101 приложение …
5 декабря, 06:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Неоднократно страховала своих детей, которые занимаются спортом, в данной организации. Все устраивало, пока не произошел страховой случай. Заключить договор с компанией очень легко, все можно сделать он-лайн, но когда произошел страховой случай с реб…
2 декабря, 16:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Альфастрахование Жизнь - компания, конечно, кошмар: навязали в банке страховку при оформлении кредита, толком ничего не объяснили. Потом сам искал, как от неё отказаться, нашёл официальный сайт, там заполнил данные и отправил всё онлайн. К удивлению,…
28 ноября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Когда спорт становится частью профессии: как бег объединяет команду «ВебЗайма»
1
Элвис Валентинович
Купер — доставка супер! Но большой брат следит за тобой!!!
11
Хозяйка
Для одобрения ипотеки -разные условия.
6
Татьяна Бережная
Готовы ли мы к переезду?
10
ПКО Защита онлайн
Репутация как актив: каким стал рынок взыскания в 2025 году
1
Viktoria Ki
Расскажите, как вы познакомились с Банки.ру
68
КАПИТАЛ LIFE
КАПИТАЛ LIFE вошла в рейтинг лучших работодателей HeadHunter
3
sh-o-p
На Wildberries появились промокоды от продавцов.
8
Яроника
Инструмент инвестиций — кашмирский сапфир
12
Papa16
Про субсидируемые авиабилеты
3
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге