Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Виталий, Тольятти (Самарская область)
8 февраля, 20:59
Не возвращают денежные средства при отказе от страховки
Добрый день!
31.12.20 при оформлении рассрочки была навязана страховка. Отправил 06.01.21 закрытое письмо курьером службы EMS с уведомлением в главный офис страховой компании. Письмо было успешно доставлено и передано в руки. Страховой пакет не вскрывался и был вложен в письмо вместе с заявлением, с указанием номера счета и копией чека.
Номер конверта отправления ed184** от С-ва В.А.. Прошёл ровно месяц, денежных средств так и не поступало.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование09.02.2021 09:53Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- ВиталийАвтор отзыва09.02.2021 10:05[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.
- АльфаСтрахование09.02.2021 10:06[quote][b]Sosed086[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, как узнать номер полиса? Мне на кассе в МВидео дали запечатанный конверт со страховкой внутри. В службе поддержки сказали не вскрывать его и отправить письмом с заявлением и копией чека, так и сделал.[/quote] Номер полиса может быть указан в чеке. В случае, если он не указан, то просим направить полные ФИО страхователя и адрес, куда направляли письмо. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! Договор был расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. В ближайшее время средства поступят на счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис оформил без особого желания и собирался отказаться как только появится время. Даже открыл страницу заявления на aslife.ru, но отвлекся на работу. Через некоторое время получил серьезную травму ноги, врачи оформили временную утрату трудоспособно…
27 февраля, 16:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил автоматически при подписании документов в банке. Сначала даже не задумывался, но спустя пару недель понял что услуга сейчас не нужна. Решил попробовать оформить отказ самостоятельно. Нашел официальный сайт через поиск, форма заявления о…
27 февраля, 14:19
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мой сын серьезно занимается футболом, и на тренировке произошел неприятный эпизод: при столкновении с другим мальчиком он сильно подвернул ногу. Диагностировали надрыв связок. У нас был оформлен полис Дети и Спорт, и это очень помогло бюджету.
…
24 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Невозможно отказаться от страховки.
1. Страховку выдают по всей России, а отказаться от нее можно только в Москве. Вижу, в отзывах, что девушка приходила и писала заявление в офис в г. Новосибирске, но мне по телефону сказали, что там мне не помогу…
20 февраля, 18:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Когда у папы диагностировали онкологию, мы были в шоке, но наличие полиса АльфаСинопсис очень помогло. Программа по России с покрытием до 6 миллионов рублей сработала четко. Сначала компания организовала верификацию диагноза (второе мнение), чтобы по…
19 февраля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У отца плохая наследственность, много случаев рака в семье было. Поэтому я решила его застраховать по программе АльфаСинопсис. Жаль, что страховой случай наступил. Но реально эта страховка - это огромная помощь. И денежное покрытие лечения, медикамен…
16 февраля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Вообщем купили мы с моей девушкой полис перед путешествием во Вьетнам на 5 месяцев. Первый страховой случай упали мы со скутера 50 кубов, у меня ссадины у девушки ушибы.
Первое попытки дозвониться или как нибудь связаться со страховой забудьте! Н…
14 февраля, 18:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У дочки на спортивной гимнастике травма, поехали в больницу, без перелома, но фиксирующая повязка нужна. Позвонил в страховую по Дети и спорт - девушка пошагово объяснила: какую справку просить у врача, что обязательно должна быть запись в карте, как…
11 февраля, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Получил кредит под залог имущества 31.01.2026г. в отделение Альфа Банка в Санкт-Петербурге проспект Энгельса, 139/21. Вместе с кредитом мне оформили 4 страховки дополнительно, так как без них мне бы ничего не дали, мало того что ты в залог отдаешь св…
10 февраля, 22:02
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Отказывают в расторжении Полиса проЗдоровье, который был навязан 13.03.25 при оформлении ипотеки с автопролонгацией на 5лет.
Дважды было отправлено почтой заявление на расторжение.
Написала в чат приложении, сказали заполнить заяв…
10 февраля, 13:58
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На спарринге сын получил сильный удар локтем - вроде сначала держался, но вечером стал жаловался на боль при вдохе. Поехали экстренно в травмпункт: рентген, диагноз - ушиб межреберных мышц, слава богу, ничего критичного для жизни.
Позво…
30 января, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В 2025 году полис оформила без особых ожиданий и думала отказаться позже. Но не успела, так как наступил страховой случай и пришлось обращаться в свою страховую. Поддержка оказалась ощутимой и помогла закрыть часть вопросов. Достаточно оперативно, хо…
28 января, 10:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.12.2025 был оформлен страховой полис, защита от травм при катании на горных лыжах, но по состоянию здоровья, попал в больницу, я им не воспользовался о чем 30.12.2025 сообщил по телефону в страховую компанию.
Может новогоднее…
27 января, 09:34
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь занимается спортом и страховку беру для нее уже второй год, чтобы ребенка могли допускать к соревнованиям. Всегда относился к этому скорее как к формальности, бумажке для галочки, но в прошлом месяце страховка пригодилась по-настоящему - на трен…
26 января, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Осенью 2024 года в офисе АО «Альфа-Банк» был оформлен страховой продукт для выезда за рубеж (ВЗР) через банковский канал продаж. При оформлении был выдан только страховой сертификат и краткая информация. Полные условия страхования (правила), включая …
26 января, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
12.01 обратилась в офис компании по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 4/1, написала заявление на расторжение страховки (в личном кабинете написано АльфаЗащита).
Сегодня 26.01 прошло 10 рабочих дней с момента написания …
26 января, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочка на соревнованиях получила травму ноги, когда сорвалась с брусьев, нужно лечение, а потом еще и реабилитация, а это деньги. И большое спасибо сотрудникам страховой компании, что отнеслись с пониманием, и постарались оформить все необходимые доку…
22 января, 15:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У сына на тренировке случилась травма: неудачно приземлился и сильно потянул связки. Тренер помог быстро сориентироваться, мы поехали в больницу. Там сделали рентген, выдали справку и назначили лечение. С этими документами я уже на следующий день при…
19 января, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Как только мой ребенок дорос до тренировок, я сразу застраховала его в Альфастраховании. Это полис Дети и спорт. Даже если ничего не случится, мне все равно спокойнее, решила я. Два года он ходил на борьбу нормально, а вот на третий вывихнул ногу. &#…
15 января, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я застраховался в АльфаСтрахование, на случай проблем со здоровьем, а я борец и это необходимость. Недавно так и вышло — сломал ногу. Обратился через приложение альфы. Объяснил ситуацию, меня выслушали и всё понятно объяснили.
Оформление п…
7 января, 16:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Компания не отвечала на запрос о выплате страховки, всячески игнорировала все письма и звонки. Пришлось обратиться к юристам для урегулирования вопроса по выплате!
Ежегодно заваливают звонками и письмами с страховыми предложениями, а как дело до…
23 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Дочь на тренировке по волейболу получила разрыв боковой связки голеностопа. Полис Дети и Спорт тут же пригодился. Чтобы максимально ускорить процесс и получить личную консультацию по сложной травме, я решила приехать в офис и привезти полный комплект…
22 декабря, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
У дочки фигурное катание, порез коньком прямо на тренировке, пришлось зашивать в травмпункте. Позвонила на горячую линию - был мгновенный ответ, оператор успокоил, сказал, что собрать и в какой офис подъехать подать давление - от метро дошла за минут…
22 декабря, 18:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Получил кредит в банке. В догонку получил страховой полис "забота о здоровье VIP".
Я еще не знал в тот момент того, как возненавижу все, что начинается с приставки "альфа".
Сначала долгое выяснение у банка. Потом долгие тоновые…
22 декабря, 17:38
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк снизил ставки по рыночным ипотечным программам
2
Kata
Мужчины, с 23 февраля Вас!!
3
Народный рейтинг
Бонус за отзыв о Т Банке в Народном рейтинге банков
14
Karina179
Загляните в Т-Банк, некоторым дают 56% на Пятерочку
13
Joymoney
Новые правила вступают в силу: более безопасные правила выдачи займов с Joymoney
2
Элвис Валентинович
Ждать 30 дней или запускать чарджбэк? Мой опыт возврата денег через Т-Банк
3
ВебЗайм
Микрозаймы как часть финансовой жизни: правила разумного использования
2
Диалог
Итоги конкурса «Отложенная мечта»
11
Firuz
Как я экономлю на продуктах и получая кэшбэк там где это возможно!
6
Kate 19-04
Рассказываю про свой кешбэк в стоматологии.
9
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге