Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился со страховым случаем каско в приложении Т-страхование . Был выбор из трех компаний , выбрал по отзывам . Прислал фотографии менеджеру , он быстро отвечал и без лишних вопросов , рассмотрели за один день , потом направили на станцию . Обращ…
28 февраля, 12:12
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия и ремонат моей машины в Т-Страховании с менеджером Анна Егольникова - идеальный!!! пару месяцев назад я помяла две двери у своей новой китайской машины! ужасно расстроилась! Позвонила в Т-Страхование. Мне объяснили, что надо все …
27 февраля, 12:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативная реакция на обращение (в тот же день), понятная процедура оформления страхового случая, быстрое предоставление на выбор сервисов, в том числе на сертифицированные, направление на ремонт, сопровождение всего процесса. Обратился 19.01.2026…
27 февраля, 10:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратился в контактный центр, данной страховой компании, попросили сделать фотографии и описать что случилось. Произошло это вечером. По моей вине. ДПС сказали не нужно вызывать если не больше 3-х деталей повреждено.. На с…
26 февраля, 17:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так получилось что 30 декабря прошлого года, человек в наглую притер машину газелью. 31 декабря получил решение из ГИБДД и отправил заявку в страховую по полису КАСКО и тут же начались проблемы. 1. По полису выбран ремонт у официального дилера, конеч…
26 февраля, 13:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед новогодними праздниками в мою машину сзади влетела другая машина. Т.к. машина новая, то есть КАСКО. Очень оперативно через чат удалось узнать о последующих действиях. Буквально на следующее утро написала менеджер Галина, попросила прислать фото…
26 февраля, 10:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2026 года произошел страховой случай. Обратился по КАСКО в Т-Страхование, где обслуживаюсь достаточно давно по всем своим автомобилям. Страховой случай AUT-26-024580 от 10.02.2026 года. Менеджером был назначен Кирилл Вернер. Мне очень повез…
26 февраля, 09:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня свежий автомобиль Changan UNI-T (2023 г.в.). Оформлен полис КАСКО № 1304241878. В полисе (п. 3.3) черным по белому прописана форма возмещения: «Ремонт на СТОА официального дилера». ​5 января 2026 года я попал в ДТП (въехали сзади). Оформили ев…
26 февраля, 08:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.12.25 попал в ДТП. Направили в 2 сервиса, оба по итогу дали отказ, прикрепили 1-го менеджера, который на мой взгляд выполнял свою работу плохо(хочешь что то узнать? Звони сам). К счастью мне попался другой менеджер - Татьяна Сергеева, менеджер, ко…
26 февраля, 06:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.01.2026 в Москве обращался по замене лобового стекла, всё быстро согласовали онлайн, в сервисе, который я выбрал на карте стекла не было, я обратился к менеджеру страховой компании через мессенджер и она подобрала мне другой сервис где было стекл…
25 февраля, 21:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поведать как решили мой страховой случай с машиной . Обратился в т страхование оператор Кристина умница все объяснила и подсказала . Оперативно направили в ближайший сервис ко мне это ' просто сервис " на ул ясеневой 1…
25 февраля, 14:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 декабря произошло ДТП, сегодня 25 февраля, вопрос никак не решается, только оттягивание сроков. Компанию НЕ рекомендую, недобросовестная компания, страховка полностью нерабочая. Если застрахуетесь у них будете со своей проблемой один на один. Ника…
25 февраля, 13:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повредил камнем лобовое стекло на автомобиле. Обратился по КАСКО в Т- страхование через мобильное приложение. В это же день получил направление на ремонт. В назначенный день приехал поменяли стекло, всем доволен. Рекомендую. Было в январе 2026 года…
25 февраля, 07:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай - ДТП, пострадавший. Поддержка работала адекватно, после звонка в страховую объяснили пути решения ситуации. Ущерб был значительным, пришлось оформляется в ГИБДД. При подаче документов на возмещение страхового события про…
24 февраля, 12:37
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже больше года страхую «Т-Страховании» Opel Corsa 1.2 2010 года . Сначала был полис № 58***45 (срок 2025–2026), а сейчас действует № 61***38 (срок 2026–2027). Страховая сумма 490 000 руб., премия 13 800руб. Хотел было застраховать здесь свою Ma…
24 февраля, 03:03
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в чат компании 14.01.26 по поводу трещины на лобовом стекле, получил от камня на ярославском шоссе От камня появилась трещина на лобовом, заявил о страховом случае, получил направление в компанию к***с Мытищи, поставили оригинал …
23 февраля, 18:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В аварии на Горьковском шоссе а Московской области повредил переднюю часть автомобиля. Сразу обратился в страховую компанию по телефону. После оформления сотрудниками ГАИ мне предложили выбрать автосервис для ремонта. Правда, посколько машина была на…
23 февраля, 13:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу работа бампера, в рамках Каско в Т-Страхование. Почти бытовой случай-заезжая задом в горку в гараж, повело. Ударилась бампером, чуть треснул. Обратилась онлайн в приложении. В чате ответили, что необходимо сделать. По…
23 февраля, 12:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступило страховое событие вначале сентября 2025 года. Обратился в страховую. Что особенно понравилось: максимальная вовлечённость в проблему, отсутствие волокиты, без бюрократизма, нет нужды приезжать в офис-осмотр-дополнительные согласования. …
23 февраля, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Омск 26.12.2025 попал в ДТП. Приехали сотрудники ГИБДД, всё оформили, после чего я позвонил в Т-страхование, мне объяснили, что делать. Зашёл в приложение, в меню страхование выбрал пункт ДТП, далее всё согласно подсказкам... загрузил фото, докум…
23 февраля, 09:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Итог - Никаких проблем в оформлении, быстрый и качественный ремонт (замена крыши и лобового стекла). 20.01.2026 на парковке на крышу авто упал снег со здания, итог - покорёженная крыша. Обратился в страховую по телефону. Отправил фото вечером. &…
23 февраля, 09:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь всех от классической ловушки жадности, в которую я угодил с Т-Страхованием (Т-банк). Если вы думаете, что добавить водителя в действующий полис ОСАГО — это простая математика, то вы сильно ошибаетесь. Ребята просто потеряли берега.&…
22 февраля, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай: AUT***00. ДТП было 18 декабря 2025 года в СПб. ДПС полис показал в приложении в телефоне, этого им было достаточно. КАСКО удобно.Все решили быстро , в он-лайн , все в приложении ,без лишних разговоров.По ценам гибкие , всегда можно…
22 февраля, 20:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01 попал в ДТП — была повреждена передняя часть автомобиля. Сразу связался со страховой компанией Т-страхование. Уже в течение часа приехал аварийный комиссар компании, всё подробно объяснил и помог грамотно оформить документы. На следу…
22 февраля, 17:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Кристину Г-ну за прекрасное взаимодействие, профессионализм и отзывчивость. Обратился по телефону ее назначили сопровождать страховой случай. Очень быстро решила мою проблему, была вежливой и терпеливой.Таких сотрудников нужно боль…
22 февраля, 16:10

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть