Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась первоначально в апреле. Загнать машину руки дошли только в сентябре. Понравилась оперативность, работа менеджера(Кристины,кажется), качество исполнения работы. Работа выполнена за 2 недели. Для меня многовато, но подозреваю, что это средн…
26 октября, 18:23
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки за грибами в лес застрял. Выезжая повредил дверь, крыло и крепление фары. Смартфон с собой не взял. Фото на месте сделать не мог и вызвать помощь тоже. После возвращения домой, обратился в страховую компанию через приложение Т-ба…
25 октября, 11:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили припаркованную машину, обе двери под замену. 8-10 августа 2025, точную дату не помню, через приложение банка обратилась в СК Т-Страхование. Очень быстро согласовали, все детали оригиналы, ремонт прошел тоже быстро и качественно, страховая ком…
24 октября, 21:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по страховому случаю,который произошёл в августе 25 года.Попал камень в лобовое стекло.Сразу написал через онлайн приложение.В кратчайшие сроки со мной связалась менеджер Анастасия,обьяснила мои дальнейшие действия.Получил направ…
24 октября, 21:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю , поцарапала левый бампер, сразу оформила все через приложение банка и позвонила в т-банк, связали со страховым отделом. Проверили и приняли заявление. Сопровожнение было по телефону и чату банка. Все легко и удобно.…
24 октября, 19:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.05.2025 обратилась по страховому случаю, нужна была замена лобового стекла (г. Томск) Весь процесс оформления прошел максимально быстро. Интуитивно понятная анкета в приложении, заполнила, загрузила фото повреждения, выбрала сервис. Направление на…
24 октября, 19:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался по страховому случаю от 25.07.2025г в г.Москва, вся процедура прошла гладко,работы выполнял автодиллер Рольф ясенево. Заменили бампер и крышку багажника. Мне понравилось что общение состраховой компанией прошло в онлайн формате…
24 октября, 15:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре на трассе прилетел камень в лобовое стекло, оставив неприятный скол, который маячил прямо на уровне глаз. Скол сразу же залил в ближайшей мастерской, но менее заметным он не стал, особенно в ночное время. Решил попробовать решить задачу …
24 октября, 12:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла , все прошло хорошо. Сотрудники быстро связались , ответили на все вопросы. Ждать долго не пришлось, все решили быстро, стекло заменили . Заявка была оформлена 17.09.2025 и на следующий день уже позвонил сотрудник, 5 октября уж…
24 октября, 11:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Страховой случай по КАСКО на автомобиле Geely Atlas Pro у меня произошел 02.08.2025 г. и до сих пор машина не отремонтирована. Во-первых, хочу отметить плохую организацию взаимодействия страховой компании с клиентом. Расписание работы пе…
24 октября, 11:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! в сентябре 2025 года в лобовое стекло автомобиля попал камень. По стеклу пошла трещина, которая мешала обзору. Авто было застраховано КАСКО в Т-Страховании. В связи с наступившим страховым случаем обратился в приложении Т-банка. Никаких …
23 октября, 14:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 2025 года из под колес впереди идущей фуры вылетел камень и сначала ударил мой авто в капот, а потом отскочил в лобовое. Как итог - не глубокая вмятина на капоте (спасла полиуретановая пленка, в которую был обклеен капот), а лобовое - огромная…
23 октября, 13:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие AUT-25-490863 от 08.06.25. Событие по каско, по условиям договора, ремонт на СТО официального дилера BMW (автомобиль MINI). После предоставления мной документов по страховому событию, от Т-Страхования был предоставлен список СТО сре…
23 октября, 11:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При поездке на автомобиле получил скол. После чего обратился. Страховую компанию. Без всяких справок и документов. За 3 дня мне выдали направление на ремонт. И уже через 5 дней я ездил с новым стеклом. Это лучшая компания, которой я имел дело. Да ещё…
23 октября, 11:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю произошедшему 29 сентября в 7:30 в г. Ставрополь. Страхование автомобиля по КАСКО. После обращения в компанию, был назначен персональный менеджер, который вел это дело. Сотрудник компании оперативно согласовал и решил …
22 октября, 20:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала документы по страховому событию по полису КАСКО Обратной связи по событию не дождешься…нужно постоянно выпрашивать звонок по нескольку дней. Согласование страховой с сервисом- ужасно-больше месяца меня пинают из сервиса в страховую( страхов…
22 октября, 19:24
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В сентябре я задумалась о продлении полиса КАСКО для своего автомобиля. Обратившись в несколько компаний, получила разные предложения, среди которых были очень подходящие для меня. Также попросила сделать расчет и сотрудников Т банка. По факту оказал…
22 октября, 08:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил каско в компании т-страхование. Произошло ДТП, страховая направила автомобиль в сервис для рассчета ущерба. По итогам рассчета автомобиль признали как Тотал. Страховая должна была забрать автомобиль и выплатить полную стоимость страхования. Н…
22 октября, 02:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работали по 2м случаям, ДТП и возмещение по КАСКО. Урегулированием занималась мой менеджер Регина. Регина очень клиентоориентированный специалист, отвечала оперативно, была вовлечена в решение вопроса со 100% отдачей. Вся документация, направление …
21 октября, 16:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформление случае - простое. Все понятно и просто. Далее осмотр и согласование страховой.. На осмотре были выявлены повреждения, которые страховая посчитала не входят в полис. Пришлось урегулировать данный вопрос. Процесс был длительным и муторным, …
21 октября, 16:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году собралась в поездку из Омска в Москву и решила, что хочу застраховать авто от любого неприятного случая. Оплатила страховку на сайте заранее за пару дней, и спокойно отправилась в путь... Когда я подъезжала ближе к Казани со мной связ…
21 октября, 14:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховое событие №AUT-25-1151260 Это просто ужас! Страховая компания ведет себя как какой-то цирк. Постоянно меняют график работы менеджеров, и ты каждый раз должен звонить, чтобы узнать, когда вообще кто-то появится на связи. Это как игра в угад…
21 октября, 13:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был гарантийный случай, когда попал в дтп, все вопросы были решены в короткий промежуток времени, одобрение от страховой заняло неделю, остальное время ждат запчасти от оф. дилера, но это проблема самого дилера. Мне всё понравилось, никаких лишних бу…
21 октября, 13:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. Дата 24.09.2025. Место: г.Нижний Новгород. Обратился в Т-Страхование через мобильное приложение Т-Банка. Менеджер Анастасия всё оперативно оформила и отправила на замену стекла. Замену провели также быстро и качест…
21 октября, 11:40
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить полис каско. В прошлом году стоил 50 тысяч, в этом поднялся, но вопрос не в этом. При страховании была возможность оплачивать помесячно, выбора такой вариант. При очередной пролонгации полиса, мало того что снизили стоимость авто,…
20 октября, 19:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть