Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 марта через мобильное приложение обратился в компанию Т-страхование по возникшему страховому случаю. Предоставив фтотографии повреждений в течении 30 минут получил направление в удобный для меня автосервис. Вопрос по установке оригинального лобовог…
31 марта, 16:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 января 2026 года произошел страховой случай . ДТП. Столкнулся с автомобилем на дороге. После постановления гибдд вопрос по каско решился в течении суток. Компания решила вопрос быстро и качественно. Пользуюсь т-страхованием 4 года. За это время …
31 марта, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 19 ноября 2025 года. Сегодня 30 марта 2026 года. Мне до настоящего времени не отремонтировали автомобиль. Было 2 направления в автосервисы (в декабре 2025 и в январе 2026). После поездки в сервисы, ответов приходилось добиваться от пе…
30 марта, 15:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в приложении из за скола на стекле (2*3мм) узнать страховой это случай или нет. Отправил фотографии, девушка и написала и позвонила, подтвердила что случай страховой, сказала какие документы отправить. После отправки до…
29 марта, 08:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После очередной мойки как раз перед тем как поставить машину на продажу к автодилеру обнаружил на машина глубокие царапины на двух дверях. Машина была застрахова в КАСКО Т-Страхование с франшизой 20 тыс. Руб. Сделал фото повреждений, отправил фото в …
29 марта, 04:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял на случай серьезных повреждений полис КАСКО с франшизой. Обратился после ДТП через приложение, на следующий день со мной связался специалист и запросил фото авто и документов, оформленных при ДТП. Через три дня мне озвучили предварительное р…
28 марта, 18:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе прилетел камень в стекло, пошла трещина. Заявил через приложение о страховом случае, тут же назначили менеджера, который перезвонил и уточнил все детали. Дослал фото необходимых документов и буквально через 4 часа с момента обращения мне пр…
28 марта, 14:36
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом т-страхования много лет, еще до переименования. Обращений страховых случаев не было. Много лет подряд оформляю полис Каско, потому что это было удобно дистанционно делать и цена была всегда конкурентной. Но в 2026 году решил попробов…
28 марта, 14:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь владельцев современных авто (особенно с системами ADAS) от покупки КАСКО в «Т Страховании». ​Сухие факты: У меня Haval Dargo. 15 января 2026 года произошло ДТП. Заявил убыток (№ AUT-26-040750, полис 53****5882). Сегодня конец ма…
27 марта, 16:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование после ДТП по полюсе каско. Быстро согласовали все отмеченные повреждения, все детали под замену в оригинальном исполнении, предложили удобно расположенный мне автосервис для ремонта автомобиля, детали собрали быстро, что не…
27 марта, 13:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. г.Уфа, дорога Проспект Салавата Юлаева Повреждение лобового стекла Работа с персональным менеджером Е-ва А.! Прошло все на высшем уровне! Решение вопроса:100% Остались только положительные эмоции по скорости и эффективности! …
27 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный опыт. Обращение было меньше недели назад. Все решилось буквально за считаные дни! Спасибо персональному Ваш персональный менеджер по событию: Анна 20.03.2026 г.Уфа. Через приложение Т-банк 👍🏻 Впечатления отличные 👍🏻
27 марта, 12:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП по моей вине. Была КАСКО с франшизой. В этот же день получил документы и загрузил все в чат с Банком. Очень быстро мне подсказывали что и как. Не дослал один документ - быстро все решили через Чат и электронную почту. Выдали направлени…
27 марта, 11:16
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом покупки полиса КАСКО и "разочарованием" от Т-Банка. Являясь клиентом с премиальным обслуживанием, я ориентировалась на выгодные условия и обещания банка. Недавно мне потребовалось оформить полис КАСКО. Я выбрала компан…
26 марта, 22:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Документы по ДТП были получены 20 февраля 2026 года. Направление на ремонт получил только 26 февраля. На выбор станции было предложение 3 сомнительных ИП без отзывов, и 1 организация которая меняет названия каждый год. Выбрал более-менее вменяемую ст…
26 марта, 18:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла авария 24 января 2026 года. Через чат оформила страховой случай. В течении часа со мной связался сотрудник банка Анна Е. Объяснила как проходит процедура, когда со мной свяжется представить сервиса. Когда возник вопрос по поводу того, ког…
26 марта, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Являюсь премиальным клиентом банка более 10 лет и пользуюсь практически всеми продуктами банка. Хотел бы поблагодарить персонального менеджера С. Екатерину С. за её профессиональную работу. Данный сотрудник всегда старается по…
25 марта, 19:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже второе событие регулирую в Т-страховании. Всё настолько радужно, что даже как-то думаешь да ладно, авария. Если чего всё равно с Т-страхованием всё будет без проблем. Подвёл сервис в этот вот недавний страховой случай, не оплатил запчасти, поэтом…
25 марта, 16:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность страховой компании за качественное и оперативное обслуживание. 9 марта 2026 года обратился с проблемой трещины на лобовом стекле. Уже на следующий день получил направление на ремонт — сроки впечатляют. Самостоятельно выбрал с…
25 марта, 00:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхую машину в Т-Страхование и вот случился страховой случай, не думал,что все так бостро и без проблем получится. Фото с места проишествия, описание случая, в течении нескольких минут перезвонил сотрудник компании, после беседы прис…
24 марта, 16:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в марте 2026 года. Прилетел камень от фуры прямо в лобовое стекло. Причём трещина с каждым днём всё расползалась и увеличивалась. Обратился в Т-Стразование через чат. В течении 2х часов со мною связалось специалист Свет…
24 марта, 14:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 декабря 2025 года, г Москва. Автоавария на скользкой снежной московской дороге с повреждением задней части автомобиля (удар сзади). Звонок по телефону в контактный центр - регистрация страхового случая и получил подробную инструкцию по дальнейши…
24 марта, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со страховой компанией «Т-Страхование». Недавно попал в ДТП и обратился по КАСКО. Всё оформление прошло максимально удобно: я загрузил онлайн фото с места аварии и документы из ГАИ. Уже на следую…
23 марта, 23:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю при повреждении лобового стекла от вылетевшего камня попутного автомобиля! Достаточно было оформить заявку в приложении и сделать пару фоток! При осмотре повреждения выяснилось, что ремонт не рентабелен и будет выглядет…
23 марта, 10:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Более 3х лет пользуюсь услугами страховой компании, были перерывы на переход в страховые, которые упорно впаривал диллер при покупке авто, есть что сравнивать. Пока что не представляю, что где-то может урегулирование быть удобнее, в начале феврал…
23 марта, 08:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть