Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моё обращение в страховую Т-Банка было связано со страховым случаем . У меня страховки ОСАГО и КАСКО Т- Банка. Я долго думал, нужна ли мне страховка КАСКО . Но слава богу , что я её сделал и уже не первый год пользуюсь страховками от Т Банка. Мой стр…
6 февраля, 16:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Тинькофф Страхование по полису КАСКО, ориентировочно с 2017 года, возможно ранее. Страхование осуществляется непрерывно, ежегодно оплачивается полис с условием ремонта у официального дилера. За весь период сотрудничества серьезных ст…
6 февраля, 09:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-Страхование и лично моему страховому менеджеру Татьяне за безупречную работу в урегулировании моего страхового случая по каско. Через два месяца после покупки нового автомобиля я попала в ДТП…
5 февраля, 21:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня бампер сломался -попал в яму и сломал кусок бампера 08.01.2026. - у меня персональный менеджер по вопросам Шувалова Алёна - я фото снимал с место Происшествия и отправил менеджеру по вап сапу и она отправила на рассмотрение 15.01.26. - полу…
5 февраля, 19:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я давно пользуюсь Т-банком, нравится все, поэтому и полис КАСКО оформила там, много вникала и читала по этому поводу, решила оформить с франшизой 15000. Полис вышел очень приятный по цене. Когда случился страховой случай , обратилась в банк, объяснил…
5 февраля, 12:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня въехал на скорости около 40 км ч электро мопед доставки на Масловке. Вызвал ДПС, оформили. Все доки в страховую отправил электронно, оперативно со мной связались и предложили выбрать сто. В течение недели пригласили и определили объём работ. Д…
4 февраля, 20:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 декабря 2025 г. я попала в ДТП. Через чат в приложении сообщила об этом в "Т-Страхование". Уже на следующий день со мной связался сотрудник компании Андрей и выдал направление на ремонт в сервис (организация с хорошими отзывами и высоким р…
4 февраля, 15:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце 25 года возник страховой случай по КАСКО. Обратился по страховому случаю в Т-страхование по КАСКО, менеджер Виктор Покрышкин проявил про активность и супер лояльность к клиенту. Мне были предложены авторизованные автосервисы с ранжированием п…
4 февраля, 13:11
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Крайне неприятный опыт произошел с моей подругой, которая 03.02.2026 оформила полис каско. Моя подруга оформила полис КАСКО через мобильное приложение банка, увидев баннер с обещанием подарка — 12 месяцев премиум-подписки, при оформлении КАСКО…
4 февраля, 11:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ничто не предвещало, но на пустой дороге в лобовое прилетел камень. Попал неудачно, поползла трещина. Через приложение заявила, всё очень понятно, пошагово описано. В этот же день прислали документы и предложили выбрать сервис. Сами отправили запрос…
3 февраля, 19:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло Дтп, на след день, документы по дтп отправил в приложении и со мной связался сотрудник компании, быстро и доступно все объяснил. Договорились про дальнейшие шаги и сроки. По итогу, в один день оценки , сто выставили счет и к вечеру его согл…
3 февраля, 18:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20января 2026 года мой сын попал в ДТП, в заднюю часть его автомобиля въехал форд, так как страхование являюсь-Я, обратился в страховую компанию "Тинькофф" где страхуем свой автомобиль не первый год. Ребята максимально оперативно выполнили свою работ…
3 февраля, 17:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это была самая большая ошибка застраховать авто в Т-Страховании. 13.01 26 обратилась в страховую компанию. Направили в автосервис, закреплены 2 автосервиса на весь город, куда не реально дозвонится. Ждала 3 недели, чтобы приехать просто показать. По…
3 февраля, 16:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло мелкое ДТП с моим автомобилем. Пострадала дверь и крыло. Так как я невиновата был выбор ремонта по Осаго или Каско. Отзыв по Осаго еще напишу в другой теме, сумма там была смехтворная, поэтому решила выполнить ремонт по Каско. Г…
3 февраля, 14:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После опыта сотрудничества с другими страховыми компаниями была приятно удивлена общением с Т-Страхованием. Живу в Краснодаре. Обращалась в страховую в ноябре 2025 года. В лобовое стекло попал камешек, пошла трещина. Написала в приложении в чат. Уже …
3 февраля, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2025 попал в ДТП я не виновен у виновника нет ОСАГО, у меня есть КАСКО думал решится все быстро, не тут то было, назначили автосервис с которым у Т-страхование заключен договор, автосервис произвел осмотр и выдал заключение и цену за которую он…
2 февраля, 21:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Тбанке уже много лет, являюсь премиум-клиентом. Все было хорошо ровно до тех пор, пока страховкой не пришлось воспользоваться - на трассе прилетел камень в боковое стекло. Согласовали быстро без справок, номер заявки AUT-25-1370765, выдал…
2 февраля, 12:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в конце декабря 2025 по каско для замены лобового стекла на шкоду рапид. Стекло треснуло по всей длине. В начале января все одобрили и дали направление на замену. В сервисе заказали стекло, и по факту его наличия пригласили на замену. Все п…
2 февраля, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки 07.01.2026 попал камень в лобовое стекло из-за чего пошла трещина по стеклу. Через приложение заявил о страховом случае 08.01.2026, в этот же день позвонили, все объяснили, сказали, какие документы нужно еще донаправить и сказали ожи…
2 февраля, 10:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по полису КАСКО , был страховой случай по ремонту/покраске бампера через приложение. Для меня это очень удобно, т.к. не надо никуда ехать, все оформление и общение с менеджером происходит онлайн, в удобное для меня время. Мне н…
1 февраля, 14:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решил связаться со страховой Т-страхование по поводу страховки авто ( больше меня беспокоил вопрос лобового стекла ) и не ошибся в выборе ! Решение вопроса максимально простое , быстрое не нудное ! 18 декабря 2025 года мне был назначен ме…
1 февраля, 12:30
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования каско Т-Стразования 03 января 2026 года, мне на свой автомобиль нужно было оформить полис страхования каско, я приятно такое решение что будет именно каско и захотел выбрать страховую компанию Т-Стразование, она мн…
1 февраля, 10:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. Страховка нового автомобиля . цена 127000. Обращение 1.11.2025, направление на ремонт сразу же. Но! А-Ц Т-й, белгородская область, находится в 20 км от города, и имеет наименьший рейтинг из всех СТО в округе. В результате: все запчасти…
31 января, 22:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 ноября 2025 года мною было зарегистрировано обращение в "Т-Страхование" по полису КАСКО № 6****05, о том что я на своём автомобиле совершила столкновение с другим автомобилем, случай был зарегистрирован под номером AUT-25***04. Предоставила п…
31 января, 18:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по вопросу ДТП в декабре 2025 года. Быстро нашли станцию для ремонта. Ремонт качественный. Удобно, что все взаимодействия онлайн. Необходимо было только отвезти машину на станцию для осмотра повреждений. И потом привезти на ремо…
31 января, 18:03

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть