Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в чат компании 14.01.26 по поводу трещины на лобовом стекле, получил от камня на ярославском шоссе От камня появилась трещина на лобовом, заявил о страховом случае, получил направление в компанию каргласс Мытищи, поставили оригинал пилькин…
23 февраля, 18:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В аварии на Горьковском шоссе а Московской области повредил переднюю часть автомобиля. Сразу обратился в страховую компанию по телефону. После оформления сотрудниками ГАИ мне предложили выбрать автосервис для ремонта. Правда, посколько машина была на…
23 февраля, 13:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу работа бампера, в рамках Каско в Т-Страхование. Почти бытовой случай-заезжая задом в горку в гараж, повело. Ударилась бампером, чуть треснул. Обратилась онлайн в приложении. В чате ответили, что необходимо сделать. После выполнен…
23 февраля, 12:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступило страховое событие вначале сентября 2025 года. Обратился в страховую. Что особенно понравилось: максимальная вовлечённость в проблему, отсутствие волокиты, без бюрократизма, нет нужды приезжать в офис-осмотр-дополнительные согласования. Всё …
23 февраля, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Омск 26.12.2025 попал в ДТП. Приехали сотрудники ГИБДД, всё оформили, после чего я позвонил в Т-страхование, мне объяснили, что делать. Зашёл в приложение, в меню страхование выбрал пункт ДТП, далее всё согласно подсказкам... загрузил фото, докум…
23 февраля, 09:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Итог - Никаких проблем в оформлении, быстрый и качественный ремонт (замена крыши и лобового стекла). 20.01.2026 на парковке на крышу авто упал снег со здания, итог - покорёженная крыша. Обратился в страховую по телефону. Отправил фото вечером. 21.01…
23 февраля, 09:14
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу предостеречь всех от классической ловушки жадности, в которую я угодил с Т-Страхованием (Т-банк). Если вы думаете, что добавить водителя в действующий полис ОСАГО — это простая математика, то вы сильно ошибаетесь. Ребята просто потеряли берега. …
22 февраля, 20:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай: AUT-25-1321600. ДТП было 18 декабря 2025 года в СПб. ДПС полис показал в приложении в телефоне, этого им было достаточно. КАСКО удобно.Все решили быстро , в он-лайн , все в приложении ,без лишних разговоров.По ценам гибкие , всегда…
22 февраля, 20:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.01 попал в ДТП — была повреждена передняя часть автомобиля. Сразу связался со страховой компанией Т-страхование. Уже в течение часа приехал аварийный комиссар компании, всё подробно объяснил и помог грамотно оформить документы. На следующий день с…
22 февраля, 17:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Кристину Гаврилину за прекрасное взаимодействие, профессионализм и отзывчивость. Обратился по телефону ее назначили сопровождать страховой случай. Очень быстро решила мою проблему, была вежливой и терпеливой. Таких сотрудников нужн…
22 февраля, 16:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами КАСКО. Пролонгация происходит быстро, при этом операторы помогают легко подобрать условия. Несколько раз были страховые случаи, в прошлом году 2 раза меняли лобовое стекло. Это что-то невероятное. Позвонил. Практи…
22 февраля, 13:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование просто конченые, никогда не связывайтесь с ними. Лучше переплатить и выбрать страховую что находится в городе чем связаться с этими наебщиками. Номер полиса каско: 7463394776, попал в аварию 27.12.2025 года, оформил всё как надо, дали н…
21 февраля, 22:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование просто конченые твари, никогда не связывайтесь с ними. Лучше переплатить и выбрать страховую что находится в городе чем связаться с этими наебщиками. Номер полиса каско: 7463394776, попал в аварию 27.12.2025 года, оформил всё как надо, …
21 февраля, 22:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование просто конченые твари, никогда не связывайтесь с ними. Лучше переплатить и выбрать страховую что находится в городе чем связаться с этими наебщиками. Номер полиса каско: 7463394776, попал в аварию 27.12.2025 года, оформил всё как надо, …
21 февраля, 22:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
03 .01.2026г. в 10:45 час. передвигаясь в г.Ярославле на автомобиле EXEED TXL у меня случилось ДТП без участников движения, я совершил наезд на бордюр покрытый снегом и повредил передний бампер с левой стороны. Автомобиль застрахован по КАСКО в АО «…
21 февраля, 19:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай по автомобилю 07.01.2026, въехали в мой автомобиль. Сперва направили на ремонт на СТО, в течении месяца (довольно долго) СТО и Т-Страхования занимались вопросами по ремонту. Оказалось что стоимость ремонта превышает 53% от с…
21 февраля, 17:59
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял полис КАСКО (№ 2498573120) на свой Haval Jolion. Пару недель назад, 10 ноября, на парковке у ТЦ кто-то неудачно открыл дверь и оставил на моей пассажирской двери приличную вмятину и содрал краску. Виновника, естественно, не было. Решил заявл…
21 февраля, 17:55
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформлял полис КАСКО (№ 2498573120) на свой Haval Jolion. Пару недель назад, 10 ноября, на парковке у ТЦ кто-то неудачно открыл дверь и оставил на моей пассажирской двери приличную вмятину и содрал краску. Виновника, естественно, не было. Решил заявл…
21 февраля, 17:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оценка: 1 (Худший опыт в жизни). Т-Страхование, ваш сервис — это просто цирк. Стыдно так с клиентами обращаться. Если вы не хотите платить по КАСКО, может, не стоит его продавать? Оформила полис КАСКО с условием ремонта у официального дилера. Попал…
21 февраля, 13:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Т-Страхованием по КАСКО. Ситуация рядовая (ДТП), но реакция страховщика вызывает недоумение и желание идти в суд. Вводные: Приобретен полис с опцией ремонта на официальном дилере. Наступил страховой случай. Ви…
21 февраля, 12:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай январь 2026г. Повреждение автомобиля во дворе дома. Наезд на препятствие. Без оформления в ГИБДД. В день обращения звонок из компании. Помощь в фиксации повреждений. Оценка в тот же день. Предложение по ремонту. Неоднократное напомин…
21 февраля, 02:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 28.12.2025 произошло страховое событие, неудачно перестроился в соседнюю полосу движения и столкнулся с другим ТС, на месте ДТП заполнили бланк бумажного европротокола, сделал фотографии повреждений автомобиля, оформил страховое событие …
20 февраля, 11:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по страховому случаю, а имеено пошла трещина по лобовому стеклу в результате того , что поймал камень на трассе. Справок из ГАИ и т.д. по КАСКО у них не требуется. Все просто, сделал фото, зашел в мобильное приложение, заяви…
20 февраля, 09:57
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 лет страховал машины по КАСКО в Т-страховании, ни разу не обращался по ремонту. Даже в случае, когда мою машину притерли во дворе - сделал ремонт самостоятельно, чтобы лишний раз не обращаться в страховую, чтобы не иметь повышающий коэффициент в да…
20 февраля, 02:04
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Т-Страхования. При продлении полиса КАСКО на автомобиль Audi Q7 2018 года столкнулся с полным отсутствием логики в расчетах и нежеланием сотрудников поддержки вникать в ситуацию. Суть проблемы: Мне предложили полис за…
19 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть