Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце февраля ночью какой то не очень хороший человек , ударил мое авто во дворе и уехал. Соответственно на следующий день обратился по каско в Т-Страхование. Описал всю ситуацию , скинул фото в личном кабинете. Спустя час примерно со мной связался…
19 апреля, 13:47
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришлось поменять водительские права в связи с окончанием их срока действия. Соответственно, и номер документа поменялся. Обратился в страховую компанию, попросил внести эту информацию. Оператор в чате ответил, что требуется доплата за изменение номе…
18 апреля, 18:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай AUT-26-107657 Начитавшись отзывов сначала думал, что может и не нужно заявлять? Но потом подумал: "А зачем КАСКО покупал?" и заявил. Ущерб был не самый фатальный, на придомовой территории повредили бампер и накладку крыла. Хо…
18 апреля, 08:33
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
При продлении полиса перепутали марку автомобиля и уже третий день не могут это исправить! Писал в поддержку все время переносят дату решения. Банальное действие не могут решить, полис уже в тупил в действие. Как можно вообще изменить марку авто при …
18 апреля, 01:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После аварии мое авто признали неремонтопригодным. Я был застрахован на 2800000. Думал, что никогда не получу полностью возмещение. Но оказалось очень даже наоборот. Мне назначили куратора по моему страховому событию. Куратора зовут Татьяна. Она, на …
17 апреля, 19:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами Т‑Банка, к компании было доверие, поэтому и КАСКО оформила здесь. Однако по факту столкнулась с полным разочарованием. Оплатила полис с опцией «ремонт у официального дилера», но при оформлении страхового случая через приложе…
17 апреля, 17:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность специалисту по страхованию Алене Поповой 4.04.26 повредила бампер авто и обратилась в страховую для согласования ремонтных работ на выбранной мной станции. Решение страхового случая прошло очень комфортно!Алена всегда была на с…
17 апреля, 12:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис, два месяца пинают меня от сервиса к страховой и обратно ,не могут бумаги согласовать. Не рекомендую! Случай страховой произошел 18.02.2026. Обратился в страховую компанию,после этого назначил сервис осмотр (и то после моих звонков нап…
17 апреля, 12:38
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я в шоке от вашего подхода к клиенту, мне назначили сначала одного менеджера, он не шевелился, прислал перечень партнеров, по которым ужасные отзывы, я написала, что для меня обращение к данным партнерам не приемлемо, и далее она просто пропадает, то…
17 апреля, 10:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания специально тянет время!!прошло 45 дней и в последний день даже последний час рабочего дня они продлили срок ещё на 45 дней!! Менеджеры не обладают информацией не какой!! Ужасное решение страхового случая!! Не какая это не топ 1 ст…
17 апреля, 08:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай в начале марта, в подземном гараже задели столб, связь была онлайн. Сразу ответили, дали полную консультацию, отправили фотографии. Менеджер Регина работала просто прекрасно, все вопросы решались быстро и в полной мере. Вп…
16 апреля, 21:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По возмещению стрхового случая скол в лобовом стекле в резудьтате попадания камни. Случилось по трассе М 5. 13.04.2026 г, примерно по времени 18.00 При обращении в стрхоаую компанию по каске оперативно мне возместили ремонтную работу, т.е. Алена опер…
16 апреля, 19:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, обращался по страховому случаю, было все сделано оперативно и грамотно. Проконсультировались, качественно предоставили направление на устранение дефекта на авто. Обращался в 13 февраля 2026г через приложение Т-Банка. Также компан…
14 апреля, 20:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.02.2026 произошло страховое событие - в область заднего правого колеса въехал другой автомобиль. После оформления и получения документов от ГИБДД обратился по полису КАСКО в Т-Страхование. В тот же день мне назначили персонального менеджера (Дарья…
14 апреля, 15:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне зацепили бампер на машине и покинули место ДТП. После обнаружения повреждения обратилась в страховую по каско. Удалось оформить страховой случай без вызова ГАИ. Направление на ремонт направили в день обращения. По страховому случаю на связи б…
14 апреля, 10:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в т-страхование по вопросу урегулирования страхового случая, 26.02.26г. на дороге прилетел камень в камеру переднего вида и она получила повреждение,было выдано направление на ремонт и после осмотра повреждения и согласования камеру заменил…
13 апреля, 17:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз обратился за заменой лобового стекла, так как образовалась трещина от прилетевшего камня.Написал в чат поддержки в приложении Тинькофф,буквально сразу же связался менеджер,попросил сделать несколько фотографий. Объяснили, что мне необх…
13 апреля, 14:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.06.2025 произошла авария, в которой я была признана потерпевшей стороной. В начале марта 2026 получила постановление, 06.03.2026 прислала в чат страховой компании. Сначала мне дали менеджера, который был уже на тот момент уволен, и, соответствен…
13 апреля, 12:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе во время снегопада на парковке немного задел машину, появилось несколько царапин на заднем крыле и бампере. Сразу же позвонил в страховую. Объяснили всё что нужно сделать. Оформил страховой случай и выбрал наиболее удобную автомастерскую. …
13 апреля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю в феврале 2026 года (город Пенза). очень была удивлена оперативностью и комфортностью для меня решения проблемы. Во-первых, индивидуальный менеджер решала все вопросы оперативно. В нерабочее время по горячей линии …
13 апреля, 11:01
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Марии, которая выслушала меня, приняла к сведению мои замечания по полису Каско. Все оперативно сделала и предложила хорошие условия. Сразу и оформил Каско. Очень жаль, что год назад не попал на Марию, пришлось оформлять …
13 апреля, 10:47
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил посчитать стоимость КАСКО в данной страховой. Получилось дорого. Решил не продолжать. Почти сразу начались звонки от менеджеров с предложениями сделать скидку и при каждом звонке говорили у вас по мимо всего будет год Премиума в подарок с кучей…
13 апреля, 09:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В общем это было лучшее взаимодействия со страховой компанией. Врезался, отправил фото, дали направление на ремонт. Там тоже все супер. Моя менеджер Анна Е-ва вообще просто лучший страховой агент. Все чотко, быстро, с толком. Впервые я получи…
11 апреля, 19:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу страхового случая. ОСАГО не покрывал издержки на ремонт. Авария произошла в августе прошлого года в Иркутске. Со мной взаимодействовал менеджер Юрий, подобрали мне сервис для ремонта - работа в сервисе сделана на отлич…
11 апреля, 11:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2025 попала в ДТП, я была не виновник аварии, у меня КАСКО «Т-Страхование». В приложении заявила о страховом случае, выбрала необходимые параметры и СТО, полагаясь на рейтинг в Яндексе. Уже могу отметить удобство обращения, не надо было …
11 апреля, 11:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть