Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со страховой компанией Т-Страхование в рамках КАСКО. После обращения по страховому случаю (повреждены капот, крепление фары и есть царапина на переднем крыле), данные события мне очевидны что произошли в рамк…
22 марта, 11:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю от 10 января. Автобус въехал в зад машины китайского производства. Довольно оперативно решили вопрос с документами, выдали направление на ремонт. К сожалению, количество ремонтных станций и срок ожидания запчастей остав…
22 марта, 10:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все отлично! Обратился по страховому случаю, около дома поцарапал машину, сделал фото, заполнил все в приложении, выбрал где хотел бы отремонтировать. Через некоторое время мне написала менеджер все подтвердили и позже позвонили из сервиса записали н…
21 марта, 10:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового авто оформил КАСКО от Т-СТРАХОВАНИЯ.11.02.2026 г было совершено дтп-не успел поставить номера , стоя в пробке сзади въехала девушка-не соблюдая дистанцию. Написал в чате , очень быстро со мной связались (особенно важно в такой моме…
21 марта, 10:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, терпение мое кончилось. Мое путешествие с каско от тбанка, тстрахования началось после покупки первой машины в 2023 году. Машина хендай элантра 7 поколения 2021 года выпуска. Мой первый страховой случай случился в тот же год в ноябре, н…
21 марта, 00:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по двум страховым событиям в январе 2026. Удобно, что не надо никуда звонить, можно все быстро прикрепить в приложении и получить сообщение/звонок от менеджера. Быстро выдали направление, на ремонт у дилера по условиям моего полиса. Я выб…
20 марта, 20:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.05.2025 г. оформил каско в Т-Банке на новую машину Танк 500. 18.06.25 в Танк въехали сзади, повредили заднюю дверь и колпак. Отправил в Т-страхование фото повреждений и документов из дпс, этого было достаточно для направления на ремонт к диллеру…
20 марта, 18:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, обратился в Т-страхование по случаю повреждения лобового стекла. Отлетел камень от встречного автомобиля и пошла трещина, 5 марта 2026 года в городе Нижневартовск . Оператор Егольникова Анна курировала меня при оформлении выплаты. Хочу …
20 марта, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так получилось, что пришлось дважды в этом году обращаться в страховую по каско. Первый раз с заменой задней двери ( въехал зазевавшийся водятел на пешеходном переходе) а второй раз по замене лобового стекла. В обеих случаях все быстро, комфортно и о…
20 марта, 10:28
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компания крайне нечестная и использует хитрые методы привлечения клиентов. Мне сформировали предложение на КАСКО на сумму 53 тыс. Рублей, при повторном обращении сумму уже озвучили в размере 56 тыс. Когда согласился оформить полис, мне сообщили, что …
19 марта, 11:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день 1. 24.12.2025 попал в неприятную ситуацию, во дворе очень сильно задели машину (Кия К5) 2. Уже вечером того же дня, после получения всех документов от ГИБДД обратился в Т-Страхование по своему полису. Направил сканы АктА ГИБДД и фото маш…
19 марта, 09:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.01.2026 года обратилась по страховому случаю. Было повреждено заднее стекло автомобиля в результате неаккуратной парковки при въезде в мой гараж. Случай произошёл 06.01.2026г. Представитель АО "Т- страхование" Регина Самигуллина объясни…
19 марта, 08:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.07.25 произошел страховой случай. Быстро выдали направление и согласовали ремонт. Дилер так же быстро осуществил ремонт, сам взаимодействовал со страховой. Второй раз делаю КАСКО и ОСАГО в т-страховании, и в принципе, доволен их работой. Это моё …
18 марта, 14:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховался в г. Ростове-на-Дону. Попал в ДТП на парковке. После обращения в ГИБДД, оформил страховой случай через приложение. Страховой случай решили относительно быстро, дали направление на ремонт с выбором мастерской, где смог найди кузовной ремо…
18 марта, 12:55
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не могут решить страховой случай уже 2 недели. Менеджеры, сотрудники в принципе не разбираются в своём деле. Номер страхового полиса ХХХ 0520759284. Дали номер персонального менеджера который первый день на работу вышел, особо не понимает ничего и …
17 марта, 18:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю. 11 марта на авто дороге Белорецк-Миасс, произошёл выброс камня от встречного транспорта, в результате лобовое стекло дало трещину. При обращении в отдел страхования Т- банка, мне был выслан алгоритм действий. Д…
17 марта, 14:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочется поделиться опытом взаимодействия с данной страховой организацией в части полиса КАСКО (№46*****594). Мой страховой случай произошёл 25.11.2025. Мне был назначен персональный менеджер Аза (+799*****48). Я быстро пре…
16 марта, 19:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю (# убытка AUT-26-202001) со мной работала персональный менеджер Анна Е-ва. Всё было на высшем уровне. 04.03.26 г. я попала в ДТП в г. Владимир. Сразу позвонила на горячую линию страховой компании. Меня успокоили, объяснили, ч…
16 марта, 19:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, было ДТП с 3 автомобилями 26 января 2026 года, Москва, Варшавское шоссе, обратился через приложение Т-банка к менеджеру, потом сфотографировал автомобиль и отправил данные, прислали эвакуатор из а счет страховки и все быстро решили,…
16 марта, 18:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО, надеясь на оперативность и современный сервис, но столкнулся с полнейшим равнодушием и непрофессионализмом. 18 января произошел страховой случай (виновник не я)AUT-26-0*****/1. Вместо того чтобы оперативно помочь, меня просто …
15 марта, 17:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО, включающий все виды ущерба. Дополнительно оплатил опцию "ремонт у официального дилера" и GAP (страхование доп. оборудования). Суть договора была понятна: в случае повреждения машина ремонтируется оригинальными запчастями у официа…
15 марта, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полис КАСКО в Т-Страховании оформлял впервые в прошлом году при страховании своего автомобиля. Перед оформлением сравнивал предложения нескольких страховых компаний, смотрел условия и стоимость через агрегаторы и напрямую на сайтах страховщиков. В ит…
15 марта, 14:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мое обращение в СК "Т-Страхование" было по нескольким страховым случаям, с согласованием в комплексе нескольких видов работ. Благодарю специалиста группы КАСКО Кристину Т-ву, которая на протяжении всего времени согласования вопросов ремонта с техниче…
15 марта, 12:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самок главное: Т-страхование страхует по КАСКО авто старше 10 лет - и недорого! Обращение было по страховке КАСКО. Урегулирование было проведено полностью дистанционно, буквально в течение нескольких дней. Два случае объединили (бампер второй раз поц…
15 марта, 08:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2026 года обратился по страховому случаю. Появилась трещина на лобовом стекле моего автомобиля в результате попадания камешка из под колеса встречного автомобиля. Случай произошёл на загородном шоссе 27.02.2026г. Представитель АО"Т страхов…
14 марта, 08:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть