Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте,30.10.2025 обратился в страховую по случаю прилета камня в ветровое стекло,оформил всё в приложении (очень удобно и экономит время!) Со мной в месенжере связался сотрудник,все объяснили. 10.11.2025 Назначили место ремонта,пригнал автомоб…
26 ноября, 14:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение сотрудников Т-страхования. Страховое событие произошло 12.11.2025 года. Поврежлены фара и окно правой передней двери. В акте осмотра ТС указано, что на момент оформления КАСКО какие-либо поврежления отсутсвуют. Страхователь Луговая …
26 ноября, 10:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО в Т-страхование оформляла впервые , по очень выгодной цене. Как говорится, на всякий случай. И вот 2 августа 2025 года обратилась в страховую компанию Т-стахование по страховому случаю, ( когда при въезде на дачный участок ,из-за сильного ветра…
26 ноября, 10:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз сотрудничаю с Т-Страхованием.Оформила ПОЛИС Каско 2025году.При наступлении страхового случая со мной связалась персональный менеджер Компании Мещерякова Мария. Было очень комфортно общаться Мария всегда была на связи , в курсе всех событий…
26 ноября, 10:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в стекло, пошла трещина. Обратились в Т-страхование, запросили документы и фото. Все отправили онлайн через электронную почту. Решение прислали очень быстро, а также направление на СТО. К сожалению нашей запчасти в наличие нигде не на…
26 ноября, 08:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю каско у Т-банка, не первый раз, и уже со второй машиной. Очень довольна. При страховом случае всегда быстро происходит оформление, отправка на ремонт. Никаких проблем не возникало. Рекомендую всегда своим близким. Самое главное не задирайте …
25 ноября, 14:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение в страховую компанию было по замене лобового стекла на автомобиле Hyundai Santa Fe4 по КАСКО в Алтайском крае через приложение банка в чате. Менеджер Софья быстро вышла на связь, обсудили все моменты и сразу направила в сервис по замене авт…
25 ноября, 12:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повреждение лобового стекла автомобиля. 4 ноября 2025 повредилось лобовое стекло (камень от впередиидущей машины), а 8 -го ноября всё уже было сделано по полису КАСКО. Всё оформил в приложении. Никуда ездить не пришлось. Перезвонили буквально через ч…
25 ноября, 10:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отлетел камень на трассе в лобовое стекло. Обратился в Т-Страхование, уже через час был направлен на ремонт. Менеджер Максим на всех этапах сопровождал и координировал. Приехал на осмотр в выбранный в приложении сервис. Осмотрели заказали стекло, 10 …
24 ноября, 16:57
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за расчетом КАСКО на авто в Т-Страхование. Ранее часто страховал. Предоложили варианты. Сначала дорого, потом снизили- франшизой, пробегом, скидкой. Я взял паузу подумать. Перезванивают, говорю пока не решил. Надо посмотреть варианты других…
24 ноября, 14:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 октября у меня произошел страховой случай. При попадании в огромную яму пострадали бампер и 2 колеса с дисками. Хочу поблагодарить персонального менеджера Колесникову Надежду за четкую и оперативную работу в рассмотрении страхового случая. Надежда …
23 ноября, 12:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло случайное повреждение бампера автомобиля об бордюр. В тот же день 17сентября обратились в страховую через приложение, с нами связался менеджер и сориентировал как дальше действовать. Работники сервиса профессионально провели диагностику и р…
22 ноября, 14:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Живу в небольшом городе Сорочинск. Машина Гранта новая застраховал КАСКО и ОСАГО в Т-Страховании. Случай: Камень отлетел от спереди идущей машины, я понимаю что в этой ситуации водитель не виноват, но на стекле полосы в разные стор…
21 ноября, 17:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Участвовал в ДТП с поверждением бампера (а/м Kia Sorento 2022). Обратился в Т-Страхование через мобильное приложение, приложил фото и справки из ГАИ. Тут же получил направление на ремонт у официального дилера (Рольф) - было предусмотрено моим полисом…
21 ноября, 16:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Новый авто Киа К5 Макс комплектация стоимостью 4,3-4,5 млн на рынке. Пробег 3.000 км и 1,5 владения. Страхование КАСКО, ОСАГО, ДАГО в Т-страховании. В меня сзади въезжает грузовик лизинговой компании РЕСО. Направляют на ремонт в А***М. Ребята сд…
21 ноября, 13:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Решила также поделится своим опытом сотрудничества с Т-страхованием. Клиентом Т-страхование являюсь давно, страховала ОСАГО на прошлый автомобиль. В 2024 году купила новый авто, на первый год КАСКО страховала в другой компании,…
21 ноября, 12:17
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Я ранее страховался в других страховых компаниях, но в этот году решил попробовать застраховать свой автомобиль в Т-страховании (Осаго ХХХ****14 и КАСКО 72****51), с продуктами самого Т-банка я знаком уже давно, ибо являюс…
21 ноября, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первая декада сентября .СПб КАД. Ехал на Ауди а3. Прилетел камень в лобовое стекло, появился скол и пошла трещина. Позвонил в страховую ,дали персонального менеджера .Быстро рассмотрели и дали направление на осмотр. В стекольной компании не оказалось…
21 ноября, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.09.2025 произошел страховой случай в Петербурге по КАСКО. Очень расстроился, но сразу же обратился в страховую компанию. Оператор понятно объяснил порядок действий и назначили специалиста - Т-ву Азу. Она помогла подобрать подходящую станцию и прок…
21 ноября, 10:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания «Т-Страхование» уже второй год оправдывает мои ожидания как надежный партнер в сфере страхования. Оформлял здесь полис КАСКО — качество сервиса всегда на высоте: заявки обрабатывают быстро, менеджеры подробно консультируют, не навязывают лиш…
21 ноября, 10:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень рекомендую Т-страхование. Обратились в сентябре 2025 года по страховому случаю - сколы от камней на лобовом стекле и притертый бампер. На парковке нам его поцарапали , виновника не нашли. По результатам обращения через приложение с нами сразу ж…
21 ноября, 05:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня новый автомобиль, приобрела полис каско. При наступлении страхового случая, в городе Чита 25.07.2025 г., обратилась в чат в приложении Т-банка, общалась с сотрудником Анастасией С-ой. 29.07.2025 мне пришло направление на ремонт. Ремонт произв…
21 ноября, 05:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дороге сбили птицу, которая вылетела перед машиной, в итоге лопнула решётка радиатора и передний бампер на хавал джолион. Заявила в страховую Т-страхование, через приложение Т-банк, в этот же день со мной связалась менеджер страховой и уже вечером …
20 ноября, 21:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
🚗🔥 **Моя история супергероя: Т-страхование спасает мир стекол!** 🎯✨ Представьте себе обычный будничный день: едете спокойно по делам, наслаждаясь музыкой и вдруг БАХ! Камешек прилетел прямо в лобовое стекло вашего железного коня 😱 Что дел…
20 ноября, 19:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Треснуло лобовое стекло. Обратился по КАСКО в приложении в чат точка со мной связался менеджер и направил мою заявку в ближайший пункт ремонта точка оттуда перезвонили сказали что не могут заказать стекло точка менеджер ещё дважды перенаправил меня и…
20 ноября, 17:51

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть