Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО, надеясь на оперативность и современный сервис, но столкнулся с полнейшим равнодушием и непрофессионализмом. 18 января произошел страховой случай (виновник не я)AUT-26-049347/1. Вместо того чтобы оперативно помочь, меня просто ко…
15 марта, 17:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО, включающий все виды ущерба. Дополнительно оплатил опцию "ремонт у официального дилера" и GAP (страхование доп. оборудования). Суть договора была понятна: в случае повреждения машина ремонтируется оригинальными запчастями …
15 марта, 17:00
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис КАСКО в Т-Страховании оформлял впервые в прошлом году при страховании своего автомобиля. Перед оформлением сравнивал предложения нескольких страховых компаний, смотрел условия и стоимость через агрегаторы и напрямую на сайтах страховщиков. В ит…
15 марта, 14:57
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Мое обращение в СК "Т-Страхование" было по нескольким страховым случаям, с согласованием в комплексе нескольких видов работ. Благодарю специалиста группы КАСКО Кристину Толкачеву, которая на протяжении всего времени согласования вопросов ремо…
15 марта, 12:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самок главное: Т-страхование страхует по КАСКО авто старше 10 лет - и недорого! Обращение было по страховке КАСКО. Урегулирование было проведено полностью дистанционно, буквально в течение нескольких дней. Два случае объединили (бампер второй раз поц…
15 марта, 08:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2026 года обратился по страховому случаю. Появилась трещина на лобовом стекле моего автомобиля в результате попадания камешка из под колеса встречного автомобиля. Случай произошёл на загородном шоссе 27.02.2026г. Представитель АО"Т страхова…
14 марта, 08:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО 8897162127 на машину. Катался, катался и докатался на МКАДе до пробития колеса каким то металлическим штырем от какой то машины. Благо была скорость маленькая тк мне надо было на поворот. Услышал пшик и датчик сработал. Отъехал 20 м в …
13 марта, 17:51
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую Т-Страхование. Столкнулась с абсолютно безобразной работой поддержки и откровенным игнорированием клиента. С 10 марта пытаюсь оформить полис КАСКО. Единственное важное условие — включение ДАГО. Я не новый клиент: у меня у…
13 марта, 15:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу разбитого зеркала по полису Каско через приложение. Обратная связь быстрая. Направили на ремонт с возможностью выбора СТО. Проблем и трудностей при оформлении не было. Ждать деталь пришлось почти месяц, но это, наверное, особеннос…
13 марта, 10:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.01.2026 попал в дтп, я пострадавший. ДТП оформлено в отделении ГИБДД. 26.01.26 через приложение отправлены документы, страховой случай зарегистрирован, присвоен номер AUT-26-072595, назначен менеджер Михаил. 10.02.2026 записан на дефектовку к офи…
12 марта, 17:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
9.06.2025 у меня произошел страховой случай, а именно лобовое стекло и капот был поврежден градом. Согласно полиса каско стихийное бедствие является страховым случаем. В связи с чем мной в приложении Т-страхования был оформлен страховой случай AUT-25…
12 марта, 13:23
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале делал расчёт Каско, до до получения новой машины, в начале марте решился на покупку и сделал еще раз расчет и цену установили в районе 52000, назначили встречу с представителем, про предварительную оплату никто не предупреждал. Через дня 4 …
11 марта, 20:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие № AUT-26-****96. 22 января 2026 года произошло ДТП, зарегистрировал в поддержке событие в рамках Каско. 24 января предоставил онлайн полный пакет документов, в т.ч. справку из ГИБДД и фотографии. В этот же день прислали направление …
11 марта, 20:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Агент Лейсан Халиуллина быстро откликнулась на мне обращение на сайте, предложила перечень СТО, где мне могут оказать услуги по восстановлению автомобиля после ДТП и через адекватное время мне устранили дефект кузова машины. Все общения со стороны Ле…
11 марта, 14:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.02.2026 в гололед попал в ДТП (я виновник), в основном - повреждения бамперов. Обратился в страховую, в тот же день назначили менеджера, выдали направление на ремонт и направили в сервис (официальный дилер). Через 2 дня съездил в сервисный центр н…
11 марта, 13:39
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру страховой компании Т-Банка Артуру за профессиональную и добросовестную работу. 13 февраля произошло страховое событие — мой автомобиль Geely Coolray попал в дорожно-транспортное происшествие. Ситуация,…
10 марта, 22:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 марта на мою машину упал лед, разбив лобовое стекло, а также повредив крышу. Как только я увидел это, я обратился в чат страховой. Мне ответила Полина, приняла фотографии. Зная, что в моем КАСКО есть франшиза, я предусмотрительно уточнил - будет ли…
10 марта, 17:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В лобовое стекло моей машины прилетел камень, обратился в Тинькофф, подсказали, что все можно оформить через личный кабинет банка, которым я собственно тоже пользуюсь, зашёл в раздел полис, поставил галки сделал фото, и вуаля через день уже все согла…
10 марта, 14:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены лобового стекла. Отправил фото повреждения стекла, авто со всех сторон, за день одобрили и направили информацию в сервис по замене стекол. Те позвонили, назначили день, в указанный день заменили без проблем. Все прошло быс…
10 марта, 13:13
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень быстро решили вопрос по страховой случаю. 23.02.26 в лобовое стекло попал камень и появилась трещина, которая очень быстро расползлась по стеклу. Заявила в приложении, приложила фото, выбрала сервис. В тот же день со мной связались представит…
10 марта, 12:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом на работу компании Т-Страхование по КАСКО. С семьей ехали 23 февраля к родителям в гости и на МКАДе на 100км/ч на нас упал снег с крыши надземного пешеходного перехода. Прямо в лобовое стекло напротив пассажира.…
9 марта, 12:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через приложение. Возникли некоторые сложности, когда обращаешься не через приложение покупателя полиса, а через приложение, в котором полис был прикреплён вручную (на этапе подтверждения выбора сервиса для ремонта) В остальн…
8 марта, 21:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался через приложение и телефон из Екатеринбурга 13.12.2025 по страховому случаю по Каско, понравилась работа менеджера, оперативно сообщила что нужно сделать и какие документы предоставить, представила направление на сто для диагностики и ремон…
8 марта, 12:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.01.2026 мой автомобиль попал в ДТП. Был признан пострадавшим. В этот же день заявил о страховой случае по КАСКО. В страховой приняли документы, присвоили номер страховому событию AUT***58. 29.01.2026 выдали направление на ремонт. Порадовала опе…
8 марта, 04:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 23.08.25 у меня случилось ДТП, виновником был другой водитель. Номер страхового AUT***38, полис номер 49***09. Муж обратился в Тинькофф страхование через приложение, заявил о страховом случае. Прислал туда все данные онлайн. Очень …
7 марта, 18:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть