Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2025г Дзержинск , Нижегородская область. Был совершен наезд на препятствие. В чате проконсультировали о тонкостях оформления. Все сделал по инструкции . На след день получил направление к оф. Дилеру. Еще через день ремонт был согласован. Сделал…
16 января, 15:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 11 января — точнее, даже не попал, потому что моя машина просто стояла припаркованная, и её задели при выезде. Виновник установлен, всё оформлено официально с ГАИ, документы на руках — ситуация абсолютно прозрачная. Страховое событие AUT…
16 января, 15:05
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Метался между 3 и 4, решил поставить всё таки 4, так как по итогу машину починили и там где должны были. В первые за долгое время попал в дтп (я пострадавший), думал что новую машину не проблема будет починить по ОСАГО, но стоимость ремонта по справ…
16 января, 12:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховые событие AUT-26-005781. Обратилась в страховую по поводу трещины на лобовом стекле, на трассе влетел камень, в приложение подала заявление. По времени, подача заявления, заняла буквально 5 минут, все очень удобно и доступно. Практически сра…
15 января, 20:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по КАСКО по страховому случаю. В день ДТП в мобильном приложении оставил заявку о страховом случае, все быстро заполнил и прикрепил фотографии, далее со мной связался оператор, уточнил детали и записал на ремонтную станцию. Обращался 10.11.…
15 января, 10:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
обращался по случаю дтп от 18.11.2025 г. обращался через приложение, в тот же день получил направление в сервисный центр «кристал авто» через два дня приняли машину провели осмотр и заказали необходимые запчасти.оперативно согласовали со страховой …
15 января, 07:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2025 года пришлось обратиться в страховую: непонятно кто и когда оставил притертости на автомобиле. К сожалению, увидел только после мойки авто, так как слякость и грязь скрывали притертости и они были не так заметны. Сделал фотографии, от…
14 января, 15:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
много лет пользуюсь Каско в Т-страховании, случился страховой случай разбил лобовое стекло. вечером все оформил в приложении. на следующий день со мной связался представитель компании и после нескольких вопросов направил в выбронную мной из предложен…
14 января, 11:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили КАСКО в этот раз в Т-банке, начитались положительных отзывов о том как к своему дилеру отправляют. Сейчас страховой случай, предложили несколько автосервисов, половина из другого города, дилера нет. После обращений, сказали, что могут отпра…
14 января, 11:23
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль по КАСКО по подписке, номер договора 13***75 от 29.05.2025, предварительно был сделан осмотр автомобиля сотрудником СК. 13.01.26г я обнаружил что полис КАСКО отсутствует в списке полисов, написал в чат, оказалось что « Полис не…
13 января, 13:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Общался с 2мя менеджерами по страховому случаю, оба активные и приветливые, но после получения вопроса от меня брали время чтобы уточнить и перезвонить, но не перезвонили, вопрос не решили, решение не сообщили. Первый вообще перестал мне отвечать, вт…
13 января, 12:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю после аварии 21.11.25, оставила заявку по кнопке в приложении, нужно было сделать фото всех повреждений (у меня было несколько царапин разной глубины, повреждено несколько элементов). Менеджер Александра В-ая в теч…
13 января, 11:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2025 года уже второй раз случился страховой случай в Москве по каско в Т-страховании (Т-банке). Очень оперативно и онлайн принимают заявку и все документы. Быстро связались операторы и урегулировали все вопросы. Сам…
13 января, 10:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом Банка и в Т-Страховании у меня застраховано 2 автомобиля ( 3 полиса ) и как показала практика, я в шоке кому я доверилась. Обратилась по КАСКО 26.12.2025 ( скол на лобовом стекле), фотофиксацию отправила в пр…
12 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по КАСКО. Все оперативно оформили через приложение. Сервис хороший. Машину сделали хорошо. Обращалась 17.12.25 через приложение ТБанка. Сотрудник ответил оперативно, быстренько обработали документы и выдали направление…
11 января, 13:25
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В январе 2026 года обратился в Т-страхование для оформления полиса КАСКО. Сделал предварительный расчет стоимости в приложении Т-банк. Все очень информативно и, главное, быстро. Потом созвонился с оператором колл-центра компании. Отдельное спасибо хо…
10 января, 00:26
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
14.12 было расторжение полиса КАСКО, с меня удержали 35% стоимости полиса и стоимость за количество использованных дней по данному полису! С удержанный суммой в 35 % не согласна ! Не задолго до расторжения по телефону обращалась в контактный центр ба…
9 января, 19:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблему со сколом на лобовом стекле решили очень оперативно, практически на следующий день после заявления о страховом случае. Предложенный страховой компанией сервис для ремонта стекол оказался отличным! Дата обращения 26.12.2025, место…
9 января, 12:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.12.2025 через приложение обратился по замене лобового стекла, сделал все фотографии по рекомендации и в течении 15 минут пришло предложение выбора автосервиса , как только я его выбрал тут же пришло направление на замену, ни куда ехат…
8 января, 13:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое, Т-Страхование Персональный менеджер М. Анастасия спасибо большое , С Новым годом, решили всё очень быстро очень-очень быстро были выходные звонили писали, любые вопросы решали мгновенно, быстро выписали на ремонт рассчитали ремонт за…
7 января, 23:28
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял каско на свой автомобиль. Точнее делал пролонгацию. Цены устроили более чем. Возникли сложности при оформлении. Сразу же позвонил сотрудник компании и помог в решении вопроса. Очень компетентен в своей работе. Еще и сделал скидку от себя. Пу…
7 января, 14:36
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
За годы сотрудничества компания показала себя с очень сильной стороны. Условия страхования действительно выгодные — стоимость полиса заметно ниже, чем у большинства конкурентов при сопоставимом покрытии. Особенно удобно, что при продлении договора не…
7 января, 12:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разлетелось заднее стекло моего Хавал. Сфотографировал, отослал. Менеджер Анжела. Направлееие получил через 10 минут. Очень оперативно и без лишнего формализма. Обращение было 6 декабря 2025. Обращение AUT-25-1384445. К страховой вопросов нет. А в…
6 января, 21:54
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом компании и до недавнего времени был хорошего мнения о ее работе. Но вот начиная с 19.12.2025 пытался оформить полис КАСКО на вновь привезенную из Японии машину, сделать это на сайте и в приложении не удавалось. При этом постоян…
6 января, 15:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 декабря возращслся домой из деревни. Даже не понял откуда, в лобовое прилетел камушек. Остановился, посмотрел, небольшой скол. По приезду домой, помыл машину, сфотографировал скол. Зашёл в приложение, там есть"заявить о страховом случае", написал…
6 января, 11:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть