Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в стекло. В этот же день через приложение написал в страховую, заполнил документы, сделал фото машины, выбрал СТО. Через час у меня уже было направление на замену стекла. Так как это были праздники, через пару дней мне перезвонили из…
24 января, 10:38
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в Санкт-Петербурге 24.11.25. Направление на сервис получил в день обращения, был список сервисов в которые я мог обратится. Работа сервиса по замене лобового на высоте, по кузовным работам тоже всё устроило.Менеджер Пол…
24 января, 10:28
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла несколько лет подряд каско на свой автомобиль, хочу отметить несколько плюсов. Во-первых это простота и скорость оформления полиса, менеджеры очень быстро все сделали, я отправила фото, оплатила и всё готово! Во вторых это бонусная система …
23 января, 23:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая. Кто пишет положительные отзывы скорее-всего это накрутка. После ДТП автомобиль простоял два месяца, сначала почти месяц страховая оценивала по фото ущерб, сменили два менеджера, про третьего менеджера забыли , как они пишут что вес…
23 января, 23:22
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Не рекомендую оформлять КАСКО в Т-страховании !!! Мой автомобиль, находящийся в кредите в Т- Банке , был поврежден в результате наезда другого транспортного средства. Страховой случай(AUT-26-027955) был заявлен через приложение Т-Банк, …
23 января, 16:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По-моему, я впервые в жизни оставляю отзыв, но я чувствую большое предательство со стороны Тбанка с их продуктом - КАСКО. Это самый ужасный клиентский опыт, с которым я сталкивался в своей жизни. Я постоянный клиент банка и для меня Тбанк всегда был …
22 января, 21:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Т страхование. 01.11.2025 года попал в ДТП к сожалению. Оформил заявку через приложение Т- банка. На следующий день со мной связалась мой менеджер Алена. Отправил необходимые документы и через пару часов уже получил направление на осмо…
22 января, 15:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали здесь машину в КАСКО. Обратились в страховую по случаю ДТП - не справились с управлением, врезались в стену. Под замену и детали, и загорелся «чек», перестали работать датчики. В чате быстро ответили, все рассказали. Оформили в цод как п…
22 января, 14:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт обращения по каско. Образовалась трещина на лобовом. Написал в приложении. Решение о замене стекла пришло сразу после фото. Оригинал стекла я не просил. Аналог немного оттеноком отличается, но замечаешь это когда впервые садишься …
22 января, 07:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию, после очень дурацкого ДТП на новой машине (иногда очень много работать и не спать - очень плохо). Ответили быстро, направление на ремонт пришло через пару дней , да и в целом весь процесс был быстрый и все подтормажива…
21 января, 21:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с вопросом под ДТП КАСКО 14.11.2025 В 17:32 в 18:00 далее направление в автосервис 18.11.2025 Оценили ремонт 22.11.2025 Всё одобрили или и заказали зеркало левое заднего вида 18.12.2025 Отдал машину по автосервис 22.12.2025 Забрал машина с…
21 января, 21:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8026304018 КАСКО, событие AUT-26-008791. Событие от 4 января, виновник ДТП не я, сегодня уже 21 января, вопрос не решается, авто без ремонта стоит под окном. Максимально негативные эмоции и опыт, ужасный сервис. Тинек работает через посредников и п…
21 января, 16:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 15.12.2025 в связи с повреждением лобового стекла, произошедшего из-за вылета камня из-под впереди двигавшегося автомобиля в г. Тольятти Самарской области. Решение было принято в течение суток, определена СТО, выдано направление на замену. …
21 января, 14:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляем КАСКО на машину уже не первый год. Было уже несколько страховых случаев - 1 авария, 2 замены лобового стекла. Всегда было без проблем. Главное, все документы и фото приложить корректно. Без проблем получали одобрение на ремонт. А также из…
21 января, 14:08
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Классическая схема, которой давно не встречал уже -- оформляешь заявку, смотришь стоимость полиса, жмешь "оплатить", а сумма на оплату в счете приходит на 5-10% выше той, что была в калькуляторе. На вопрос в поддержку в приложении "а почему так?" раз…
21 января, 08:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО на машину.Вернули хорошую сумму кешбэком. Притерли машину ночью 22.12.25 во дворе в Королеве,виновника не нашли,по страховке быстро сделали.Вопросов нет,минимум бумаг 24.12.25 заявление уже готово и одобрено.Пригласили в сервис на …
20 января, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Мазда СХ-5 2021 г. Застрахован и ОСАГО и КАСКО в ТБанке. В сентябре на парковке машине повредили передний бампер. Обратился по страховке в ТБанк. Поначалу шло все очень бодро. Со мной связался персональный менеджер и сходу выдал направлени…
19 января, 10:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.11.2025 Я попал в ДТП (виновен), повредив левую переднюю часть Лада Веста 2018 г. У меня есть ОСАГО и КАСКО (без франшизы) в Т-Банке. Ранее сервис был хорош (оперативно заменили стекло в январе 2025), но теперь всё иначе. Хронология событий по …
18 января, 18:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро вышли на связь после обращение через приложение, направили направление на дефиктовку , хороший автоцентр, сразу записали и в течении недели посетила автоцентр. Страховой случай одобрили и через 2 недели выдали направление на ремонт . Ве сотруд…
18 января, 17:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил каско с франшизой 10000 руб. При оформлении указал,что ремонт только у официальных дилеров, за что заплотил лишние деньги. После наступления страхового случая, назначали персонального менеджера Владислава который начал путать меня с другими с…
18 января, 16:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай № AUT-25-806702, сотрудник Андрей. По КАСКО обращалась впервые в жизни и рада, что удачно. Само обращение было через приложение банка, нужно было коротко выбрать, что случилось и приложить фото машины, документов и …
18 января, 11:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в Т страхование, полис КАСКО , в первый раз обращался по случаю скола от камня на лобовом стекле . Остался доволен работой страховой и компании по ремонту стекол. В приложении обратился по случившейся ситуации, по ремонту скола что бы не …
17 января, 11:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Т-Страхование. В ноябре 2025 ударила две двери о железный столбик, за 10 лет, ни одного случая не было. Была расстроена до беспредела. Оформила страховой случай через приложение, все оперативно сделали, оформили, направили в сервис. Се…
17 января, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2025г Дзержинск , Нижегородская область. Был совершен наезд на препятствие. В чате проконсультировали о тонкостях оформления. Все сделал по инструкции . На след день получил направление к оф. Дилеру. Еще через день ремонт был согласован. Сделал…
16 января, 15:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 11 января — точнее, даже не попал, потому что моя машина просто стояла припаркованная, и её задели при выезде. Виновник установлен, всё оформлено официально с ГАИ, документы на руках — ситуация абсолютно прозрачная. Страховое событие A…
16 января, 15:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть