Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в г. Ростов-на-Дону, в ноябре 2025г. Повредил задний бампер, получил вмятины на задних дверцах. Автомобиль Ларгус выпуск 2025г. Обратился ,через приложение Т - банка за помощью. Со мной связалась сотрудница - Марина, направила в автосерв…
31 декабря, 12:31
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ситуация связана с приобретением полиса каско. Сама система расчета и согласования на троечку: сначала полис с полным покрытием внезапно подорожал более чем в два раза, потом долго согласовывали моменты но пришли к полису за 30700 руб. с учётом огран…
31 декабря, 08:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Судя по всему все отзывы заказные. На один негативный отзыв сразу же пишется несколько с пятью звёздами. Сплошное враньё. В июле 2025 года, в пятницу около 13:00 произошел страховой случай. Изначально в КАСКО Т-страхования заявлено, что в этот же ден…
30 декабря, 20:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП позвонила на горячую линию Т-банка, меня проконсультировал менеджер по страховке Каско . Рассказал что делать, описал алгоритм действий при дтп. После оформления в ГИБДД , написала в приложении банка , заполнила анкету по ДТП . Далее со мной …
30 декабря, 16:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по КАСКО - 9542252185. Застраховал автомобиль по КАСКО, так как пролонгация полиса была необходима, чтобы не повысилась ставка в банке. Поэтому купил полную защиту с франшизой 10000 рублей и ремонтом на партнёрских станциях страховой компан…
30 декабря, 16:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по каско в Москве Все решили быстро, сделал несколько фото в приложении Через час уже получил направление на ремонт Даже не привлекая гаи Доволен скоростью обслуживания и форматом взаимодействия чер…
30 декабря, 13:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу немного о своем опыте со страхой Т-Страхование. Попал камень в лобовое стекло. В приложении сообщил о страховом случае. Невероятно быстрая реакция страховой и согласование выплат! Личный менеджер был всегда на связи, что очень удобно! Мне …
30 декабря, 12:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о ремонте авто по полюсу Каско. Произошёл страховой случай, повредил свой автомобиль при маневрировании на узкой улице, (без других участников движения) вызвал сотрудников ГИБДД которые приехали через 3 часа, оформили…
30 декабря, 12:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компания после ДТП в октябре, позвонив в контактный центр. После общения со специалистом, мне был назначен персональный менеджер Тедеева Аза, которая перезвонила буквально через несколько минут, уточнила все детали по ситуации,…
30 декабря, 10:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда считал, что Т- Страхование одна из самых удобных страховых компаний, пока дело не дошло до страхового случая. Приобретал полис с условием ремонта на СТОА официального дилера. Произошел страховой случай - скол на лобовом стекле, который дал …
29 декабря, 21:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, мне разбили автомобиль на парковке и хорошо, что был полис КАСКО. Позвонила сначала на горячую линию, мне подсказали как правильно поступить. Так как виновник покинул место ДТП, я отправила фото повреждений и постано…
29 декабря, 16:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
31 октября 2025 года со мной произошел страховой случай, о котором я уведомил страховую компанию в установленном порядке. На сегодняшний день, 29 декабря 2025 года, то есть спустя два месяца, решение по моему делу отсутствует. Весь этот ср…
29 декабря, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было повреждено лобовое стекло, достаточно большая трещина, обратилась в Т-страхование, написала в чате, сотрудники моментально взяли в работу, перезвонили, сотрудник Анастасия, сообщили мои действия, предоставили несколько вариантов сервисов на выбо…
28 декабря, 23:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16 октября 2025 года я обратился в компанию Т- Страхование через мобильное приложение Т- Банк по поводу повреждений автомобиля, в результате ДТП с другим автомобилем. Повреждения были значительные, как оказалось потом , пришлось выиягивать металл куз…
28 декабря, 21:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрёл в Т-Страховании полис КАСКО в июне 2025 года. Приобретал страховку в этой компании впервые. Приобрёл полную + франшиза 15000. В августе 2025 года произошло очень неприятное ДТП, на дорогу ночью выбежала косуля. Косуля на глухо, правая сторон…
27 декабря, 23:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай Номер убытка AUT-25-1331991 Попала в ДТП 19.11.2025 На следующий день обратилась в страховую компанию, направление выдали сразу, отправили на СТО ООО «А***д», Санкт-Петербург, Гаражный проезд д.2 (С*****с), сотру…
27 декабря, 12:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.11.2025 попал в серьезное дтп. Уже 29.11 был назначен менеджер по страховому случаю, попросила отправить фото машины ,фото повреждений, фото документов. Уже через два дня , всё подсчитав, было принято решение о полной гибели авто. Был назначе…
27 декабря, 11:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в связи со страховым случаем, заявку приняли сразу Назначили менеджера , отвечают очень оперативно и грамотно. Направили на ремонт с учетом моих пожеланий. Детали естественно ждали около 2 месяцев. Ремонт произвели в течение недели…
27 декабря, 10:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 07.12.2025 по поводу трещины и скола на лобовом стекле от камня из под встечной фуры.Без проблем все оформил в приложении,спустя полчаса со мной связался менеджер и попросил прислать фото.После утверждения страхового случая мне было предлож…
27 декабря, 07:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.11.25 Обратилась в страховую (Т-страхование) по поводу ремонта автомобиля по КАСКО (покраска крыла и бампера). После того, как я отправила документы по электронной почте, менеджер Регина очень быстро оформила документы и прислала направление на ре…
26 декабря, 19:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 29 сентября произошло ДТП. . На следующий день обратились в на горячую линию в страховую Т Банка. Менеджер Александра объяснила порядок действий, оказывала поддержку. После выбора СТО направила все соответствующие документы. На СТО заме…
26 декабря, 17:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год как страхую автокаско в компании Т-страхование, полис 13***92. В текущем году, к сожалению, пришлось три раза обращаться в страховую компанию: в феврале, августе и сентябре. Первые два случая сопряжены со столкновением с ехавшими сзади тра…
26 декабря, 16:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю - маленькая царапина на заднем крыле. Изначально не был уверен в том, что это вообще признают страховым случаем. Тем не менее, признали, за это сразу плюс. В процессе урегулирования направили к официаль…
26 декабря, 12:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На машине осталось несколько вмятин после града. 10 июня через приложение оставила заявление о событии. Страховая оперативно рассмотрела обращение, включая фотоматериалы. В рамках программы лояльности согласовала ремонт без сбора доп.спра…
26 декабря, 08:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре увидела акцию - премиум на год в подарок при оформлении КАСКО на год. В тот момент не было всей суммы и планировала в декабре -январе взять. Увидела подписку. Прочитала условия - не должно быть активного полиса, долгов и привата. У сотруд…
26 декабря, 07:59

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть