Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В лобовое стекло моей машины прилетел камень, обратился в Тинькофф, подсказали, что все можно оформить через личный кабинет банка, которым я собственно тоже пользуюсь, зашёл в раздел полис, поставил галки сделал фото, и вуаля через день уже все согла…
10 марта, 14:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены лобового стекла. Отправил фото повреждения стекла, авто со всех сторон, за день одобрили и направили информацию в сервис по замене стекол. Те позвонили, назначили день, в указанный день заменили без проблем. Все прошло быс…
10 марта, 13:13
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень быстро решили вопрос по страховой случаю. 23.02.26 в лобовое стекло попал камень и появилась трещина, которая очень быстро расползлась по стеклу. Заявила в приложении, приложила фото, выбрала сервис. В тот же день со мной связались представит…
10 марта, 12:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом на работу компании Т-Страхование по КАСКО. С семьей ехали 23 февраля к родителям в гости и на МКАДе на 100км/ч на нас упал снег с крыши надземного пешеходного перехода. Прямо в лобовое стекло напротив пассажира. …
9 марта, 12:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через приложение. Возникли некоторые сложности, когда обращаешься не через приложение покупателя полиса, а через приложение, в котором полис был прикреплён вручную (на этапе подтверждения выбора сервиса для ремонта) В остальном…
8 марта, 21:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался через приложение и телефон из Екатеринбурга 13.12.2025 по страховому случаю по Каско, понравилась работа менеджера, оперативно сообщила что нужно сделать и какие документы предоставить, представила направление на сто для диагностики и ремон…
8 марта, 12:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.01.2026 мой автомобиль попал в ДТП. Был признан пострадавшим. В этот же день заявил о страховой случае по КАСКО. В страховой приняли документы, присвоили номер страховому событию AUT-26-081658. 29.01.2026 выдали направление на ремонт. Порадовала о…
8 марта, 04:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 23.08.25 у меня случилось ДТП, виновником был другой водитель. Номер страхового AUT-25-763438, полис номер 4973232309. Муж обратился в Тинькофф страхование через приложение, заявил о страховом случае. Прислал туда все данные онлайн. Оче…
7 марта, 18:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вынужден оставить подробный отзыв о взаимодействии с АО «Т-Страхование» по договору КАСКО № 2365816127, поскольку считаю ситуацию показательной для клиентов, рассматривающих страхование в данной компании. 14.12.2023 произошло ДТП, в результате котор…
7 марта, 17:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Требовался ремонт бампера, все зафиксировали удобно то, что это все дистанционно! От этого все быстро и просто, сразу же связались со мной, решили вместе куда буду обращаться по ремонту. Рекомендую ! Обслуживание вежливое все доступно и понятно…
7 марта, 13:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай AUT-25-1225944 от 29.10.2025. Зарегистрировал страховое событие по КАСКО в приложении Т-банка. 29.10.2025 пришло направление на ремонт, в котором сообщили, что в течении трех дей со мной свяжутся из сервиса. Так же был назначен бест…
7 марта, 13:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл во дворе, так получилось что разбила бампер. Каско было в" т-страховании". Как только произошёл страховой случай я набрала на горячую линию страховой компании, чтобы узнать ,нужно ли мне вызывать ДПС. Была приятно у…
6 марта, 22:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никому не советую связываться со страховой компанией Т-страхование и сама больше никогда не заключу с ними договор автострахования !!! Настолько кривая компания и кривая схема решения вопросов! 17.12.2025 года произошло дтп не по моей вине (есть …
6 марта, 19:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург, на трассе вечером прилетел камень в стекло, обратился на следующий день по страховому случаю, через приложение Т-банка по полису, пришел запрос сделать фото, практически сразу прислали направление на замену стекла, позвонил самостоят…
6 марта, 10:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня имелся продукт в Т страхование каско, случился страховой случай может сказать это уже второй по счёту я написал в приложении выполнил несколько условий которые потребовались потом со мной связался менеджер сказал что нужно для этого сделать, я…
6 марта, 02:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился у страховую компанию по вопросу урегулирования страхового случая попал камень в лобовое стекло, что привело к огромной трещине. Обратился в страховую компанию, через чат поддержки в приложении! Незамедлительно произошёл отклик и начался…
5 марта, 11:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по поводу замены лобового стекла после удара камнем. Позвонила, объяснила ситуацию, отправила заявку через приложение, мне перезвонили довольно быстро, назначили адрес, дату и время. Очень понравилось, что сервис был близко от …
5 марта, 10:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю после ДТП. Менеджер Анастасия была максимально вежлива и хорошо скоординировала по вопросу замене бампера, быстро направили на ремонт, все работы были сделаны качественно и в срок. Обращался в городе Зеленограде был выб…
5 марта, 06:34
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Крайне разочарован подходом Т-Банка к работе со своими клиентами. В прошлом году оформлял полис КАСКО стоимостью 36 040 ₽. За весь период действия полиса я не обращался по страховому случаю ни разу, автомобиль эксплуатировался аккуратно, без каких…
5 марта, 00:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень довольны взаимодействием с компанией Т-страхование. Обратились по страховому случаю в январе 2026 года, сложностей в составлении обращения никаких не возникло, все просто продается через приложение банка. Далее с нами связался менеджер Евге…
4 марта, 19:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая , сразу написал в чат поддержки , отправил фото, и буквально через час позвонили и направили на ремонт , страховой случай был в конце января , стукнул задний бампер и крышку багажника, обслуживание было в сервисе…
4 марта, 16:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении КАСКО по телефону говорили что замена лобового стекла бесплатная и неограниченное количество раз даже с франшизой. По итогу, по трассе получил камень в лобовое от встречки. Написал в страховую с запросом на замену. Ответили что могут т…
4 марта, 12:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Остался очень доволен обслуживанием в «Т‑Страхование» по полису КАСКО. Полис был приобретение на очень выгодных условиях с учётом бесплатного предоставления премиального статуса за который ранее ежемесячно платил деньги. Возник страховой случай …
4 марта, 10:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ситуация следующая. Полный полис каско. На все виды ущерба. Дополнительно оплачивал услугу ремонта у официального дилера и GAP страхование. Ехал по дороге и прилетел камень в лобовое стекло и соответственно пошли трещины. 23.…
3 марта, 12:50
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу замены лобового стекла в рамках договора Каско, на автомобиле Chery г. Краснодар. Заявил о страховом случае через приложение банка. Со мной связалась менеджер Алена Ш-ва, обсудили условия, зафиксировали обращение. В дальнейше…
3 марта, 10:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть