Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В январе 2026 года обратился в Т-страхование для оформления полиса КАСКО. Сделал предварительный расчет стоимости в приложении Т-банк. Все очень информативно и, главное, быстро. Потом созвонился с оператором колл-центра компании. Отдельное спасибо хо…
10 января, 00:26
Каско
Другое
starstarstarstarstar
14.12 было расторжение полиса КАСКО, с меня удержали 35% стоимости полиса и стоимость за количество использованных дней по данному полису! С удержанный суммой в 35 % не согласна ! Не задолго до расторжения по телефону обращалась в контактный центр ба…
9 января, 19:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблему со сколом на лобовом стекле решили очень оперативно, практически на следующий день после заявления о страховом случае. Предложенный страховой компанией сервис для ремонта стекол оказался отличным! Дата обращения 26.12.2025, место обращения…
9 января, 12:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.12.2025 через приложение обратился по замене лобового стекла, сделал все фотографии по рекомендации и в течении 15 минут пришло предложение выбора автосервиса , как только я его выбрал тут же пришло направление на замену, ни куда ехать показыва…
8 января, 13:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое, Т-Страхование Персональный менеджер М. Анастасия спасибо большое , С Новым годом, решили всё очень быстро очень-очень быстро были выходные звонили писали, любые вопросы решали мгновенно, быстро выписали на ремонт рассчитали ремонт за…
7 января, 23:28
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял каско на свой автомобиль. Точнее делал пролонгацию. Цены устроили более чем. Возникли сложности при оформлении. Сразу же позвонил сотрудник компании и помог в решении вопроса. Очень компетентен в своей работе. Еще и сделал скидку от себя. Пу…
7 января, 14:36
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
За годы сотрудничества компания показала себя с очень сильной стороны. Условия страхования действительно выгодные — стоимость полиса заметно ниже, чем у большинства конкурентов при сопоставимом покрытии. Особенно удобно, что при продлении договора не…
7 января, 12:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Разлетелось заднее стекло моего Хавал. Сфотографировал, отослал. Менеджер Анжела. Направлееие получил через 10 минут. Очень оперативно и без лишнего формализма. Обращение было 6 декабря 2025. Обращение AUT-25-1384445. К страховой вопросов нет. А вот …
6 января, 21:54
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом компании и до недавнего времени был хорошего мнения о ее работе. Но вот начиная с 19.12.2025 пытался оформить полис КАСКО на вновь привезенную из Японии машину, сделать это на сайте и в приложении не удавалось. При этом постоян…
6 января, 15:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 декабря возращслся домой из деревни. Даже не понял откуда, в лобовое прилетел камушек. Остановился, посмотрел, небольшой скол. По приезду домой, помыл машину, сфотографировал скол. Зашёл в приложение, там есть"заявить о страховом случае",…
6 января, 11:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте ! У меняина автобомиле оформлен страховой полис каско, страховой компании Т-страхование. Потому что я систематически езжу за город в деревню, и там грунтовые дороги, в том числе камни и щебенка насыпана от грязи и сцепления с дорогой. Та…
5 января, 10:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки прилетел камешек в лобовое, прямо напротив глаз водителя. Помня, что у меня есть каско от Т, остановился, зашел в приложение и заявил о страховом случае. Со мной связались быстро, попросили фото. После отправки, спустя время,скинули …
5 января, 04:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поймал скол на лобовое стекло и пошла трещина. Обратится по каско в Т- страхование, что бы получить направление на замену лобового стекла. Написал в чат поддержки и в течении 5 минут мне уже одобрили замену лобового стекла без справки. Со мной связа…
4 января, 10:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна работой страховой компании по КАСКО. Обращалась по вопросу замены лобового стекла — процесс был организован быстро и понятно, без лишних сложностей. Отдельно хочу отметить менеджера Алёну: всегда была на связи, подробно объясн…
3 января, 19:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Вечером после работы ехала, и в стекло машины прилетел шип из-под колес другого водителя. Скол был очень глубокий. На тот момент у нас было каско от Т-Банка. Решили составить обращение. Сделали все нужные фотографии и отправили. Через 1…
3 января, 11:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию после того как в мое авто въехали на парковке. Очень порадовало что весь процесс оформляется онлайн в приложении (фотофиксация). Практически сразу связался страховой агент и записал на осмотр авто у официального дилера.…
1 января, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в г. Ростов-на-Дону, в ноябре 2025г. Повредил задний бампер, получил вмятины на задних дверцах. Автомобиль Ларгус выпуск 2025г. Обратился ,через приложение Т - банка за помощью. Со мной связалась сотрудница - Марина, направила в авт…
31 декабря, 12:31
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ситуация связана с приобретением полиса каско. Сама система расчета и согласования на троечку: сначала полис с полным покрытием внезапно подорожал более чем в два раза, потом долго согласовывали моменты но пришли к полису за 30700 руб. с учётом огран…
31 декабря, 08:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Судя по всему все отзывы заказные. На один негативный отзыв сразу же пишется несколько с пятью звёздами. Сплошное враньё. В июле 2025 года, в пятницу около 13:00 произошел страховой случай. Изначально в КАСКО Т-страхования заявлено, что в этот же ден…
30 декабря, 20:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП позвонила на горячую линию Т-банка, меня проконсультировал менеджер по страховке Каско . Рассказал что делать, описал алгоритм действий при дтп. После оформления в ГИБДД , написала в приложении банка , заполнила анкету по ДТП . Далее со мной …
30 декабря, 16:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по КАСКО - 95***85. Застраховал автомобиль по КАСКО, так как пролонгация полиса была необходима, чтобы не повысилась ставка в банке. Поэтому купил полную защиту с франшизой 10000 рублей и ремонтом на партнёрских станциях страховой комп…
30 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по каско в Москве Все решили быстро, сделал несколько фото в приложении Через час уже получил направление на ремонт Даже не привлекая гаи Доволен скоростью обслуживания и форматом взаимодействия чер…
30 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу немного о своем опыте со страхой Т-Страхование. Попал камень в лобовое стекло. В приложении сообщил о страховом случае. Невероятно быстрая реакция страховой и согласование выплат! Личный менеджер был всегда на связи, что очень удобно! Мне …
30 декабря, 12:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о ремонте авто по полюсу Каско. Произошёл страховой случай, повредил свой автомобиль при маневрировании на узкой улице, (без других участников движения) вызвал сотрудников ГИБДД которые приехали через 3 часа, оформили…
30 декабря, 12:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компания после ДТП в октябре, позвонив в контактный центр. После общения со специалистом, мне был назначен персональный менеджер Т-ва Аза, которая перезвонила буквально через несколько минут, уточнила все детали по ситуации, по…
30 декабря, 10:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть