Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 28.12.2025 произошло страховое событие, неудачно перестроился в соседнюю полосу движения и столкнулся с другим ТС, на месте ДТП заполнили бланк бумажного европротокола, сделал фотографии повреждений автомобиля, оформил страховое событие …
20 февраля, 11:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по страховому случаю, а имеено пошла трещина по лобовому стеклу в результате того , что поймал камень на трассе. Справок из ГАИ и т.д. по КАСКО у них не требуется. Все просто, сделал фото, зашел в мобильное приложение, заяви…
20 февраля, 09:57
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
5 лет страховал машины по КАСКО в Т-страховании, ни разу не обращался по ремонту. Даже в случае, когда мою машину притерли во дворе - сделал ремонт самостоятельно, чтобы лишний раз не обращаться в страховую, чтобы не иметь повышающий коэффициент в да…
20 февраля, 02:04
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Т-Страхования. При продлении полиса КАСКО на автомобиль Audi Q7 2018 года столкнулся с полным отсутствием логики в расчетах и нежеланием сотрудников поддержки вникать в ситуацию. Суть проблемы: Мне предложили полис за 89 120 ₽ при сл…
19 февраля, 21:46
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Два раза пытался оформить в этой компании Каско. При попытке разместить отзыв на отзывике меня заблокировали. Попытка номер два на этом ресурсе. Два раза назначали агентов для осмотра машины. В первый раз встретились и была сделана фотосессия машины,…
19 февраля, 21:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В середине декабря 2025 года произошёл страховой случай, в котором я был пострадавшей стороной. В течение недели после происшествия я подготовил и получил все необходимые документы из ГИБДД, после чего направил их в страховую компанию.Несмотря на нов…
19 февраля, 10:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вообще это было мое первое обращение по КАСКО за свою жизнь. Ехал по трассе и в лобовое стекло моего автомобиля прилетел камень и как результат глубокий скол с лучами. Сразу по приезду домой, зашел в мобильное приложение Т- страхования (очень удобное…
18 февраля, 22:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания предложила несколько сервисов по замене лобового. Я выбрал один, они сказали что срок поставки оригинального стекла будет целых 2 месяца. Представитель Т страхования перезвонил и нашел сервис со спроком 2 недели. Согласовал замену …
18 февраля, 08:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29 декабря 2025 года я ,С-ин А.М., обращался по страховому случаю с моим автомобилем субару форестер по телефону к сотруднику Т-страхования А-ой Галине. Хочу ей выразить огромную благодарность за оперативность, качество работы. Сразу видно компетентн…
17 февраля, 18:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка AUT-26-003504. 02 января 2026 попал в ДТП сразу сообщил о ДТП, приложил фото, выдали направление на дефектовку. 12 января договолись с СТО о дефектовке. 14 января на эвакуаторе прошел дефектовку так как пробит радиатор и машина не на ход…
17 февраля, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо Т-Страхование,за результат работы! Обратилась в Страховую 01.26,(СК,Петровский район,село Благодатное.Бывший муж,повредил мой автомобиль)в этот же день меня проконсультировали и создали заявку на ремонт! Если честно,были сомне…
17 февраля, 09:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я парковался, сзади коварно подкралось дерево и, внезапно ударив, повредило крышку багажника, оставив на ней такую неплохую вмятину. Вышел из машины, сфотографировал, в приложении Т-Банк оформил страховой случай, отправил фотки, выбрал ремонт и…
17 февраля, 09:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре страховой случай 16.09.2025, заявление через приложение. На 3 станциях оценка. Страховая оплачивать отказывается ремонт, валит на станции. А их 3 уже пройдено! Менеджеры максимально не контактные. 3 недели после последнего осмотра, н…
17 февраля, 06:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все четко, обратился в приложении о страховом случае, дали выбрать станцию по ремонту стекла и в этот же день меня записали. Номер дела AUT-26- 098352. Страховой случай был 2 февраля 2026. Ремонт делали в М-р, по адресу Уфа, ул. Рязанская 14б. Все по…
16 февраля, 19:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02 января 2026 года я попал в ДТП, виновником не являюсь. 12 января 2026 года направил в АО "Т-Страхование" полный комплект документов для урегулирования по КАСКО. 15 января 2026 года получил направление на диагностику, посетил диллерский центр, …
16 февраля, 17:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю свою благодарность ведущему специалисту Т-Страхования Группы персонального обслуживания КАСКО Андрею К-ну за оперативную работу, четкие, понятные ответы на мои вопросы, а также всем сотрудникам кузовного ремонта ООО В*****И — Тольятти за высо…
16 февраля, 13:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 февраля случилось дтп, сразу написал в чат и создал заявку по каско, на следующей день со мной связались и отправили на ремонт и тут начались проблемы: в городе Дмитров всего одна мастерская, которая обслуживает по каско Тинькофф и они могут отремо…
15 февраля, 22:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.02.2026 примерно в 19 часов во время движения по трассе Скандинавия в Ленинградской области произошла поломка детали автомобиля, в результате вытек антифриз, и появилась необходимость вызова эвакуатора. Опция техпомощи на дороге входила в мой …
14 февраля, 15:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Живу в провинции - юго-восток республики Татарстан, город Альметьевск. Ранее был опыт обращения по страховым случаям (ремонт лобового стекла) в другие страховые компании. От обращения до ремонта проходил срок не менее полутора месяцев, причём приходи…
14 февраля, 09:05
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 12(!!!) лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы. Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кноп…
13 февраля, 17:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО. Заявку оставила в мобильном приложении. Со мной связались через 20 минут. Страховой случай признали, направление на ремонт прислали по электронной почте. Автосалон М**** перезвонил через 30 минут и назначил встр…
13 февраля, 14:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась уже дважды в Т-страхование, первое лобовое стекло без справок, второй случай царапина на бампере. В обоих случаях ремонт был сделан быстро, удобно выбираешь ближайшего автосервис-партнера приезжаешь и делаешь. Спасибо большое. Была до этог…
13 февраля, 10:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу мелкого ДТП, так как ранее приобрёл полис КАСКО ( пользуюсь не первый год). Что порадовало, так это быстрый процесс, от момента обращения до выдачи авто после ремонта! В течении суток ответили на обращение и п…
12 февраля, 20:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 января 205 года я купил страховку Каско у этой конторы, Полис № 784*****15. Звонили постоянно и уговаривали. Купил. В конце октября 2025 года произошел мелкий страховой случай - жена сдавала задом и не заметила ограждение. Уперлась. В итоге нем…
12 февраля, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстрое согласование по страховому случаю. Направление на ремонт выдали в течение дня.Ремонт в Р-ф занял ещё 5 дней. Все без нареканий. Страховой случай был 29.12.2025. 03.01.2026 приехал на осмотр, заказали запчасти , через две недели всё необход…
12 февраля, 10:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть