Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай с авто: повреждения бампера. За 15 минут оформил заявку (понятно, что для того чтобы завершить заявку со справкой ГИБДД, потерял 2.5ч). Связались со мной уже на следующий день, сделал визит в авторизованный сервис по записи через…
17 декабря, 19:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прпоо в лобовое стекло камень. Пошла трещина. Обратился через приложение в Т-Страхование. На заявку откликнулась Астахова Галина Юрьевна. Вопрос о страховом случае был решен очень быстро. На мою электронную почту получил документы о направлении на за…
17 декабря, 18:03
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился за ремонтом 19.11.2025. Все зафиксировали, выдали направления на ремонт. Съездили на станцию, также в ноябре. Станция направила документы на согласование в страховую, для заказа деталей. На сегодняшний день 16.12.2025 ремонта …
17 декабря, 15:38
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.11.2025 Обращался в Т-страхование по поводу замены лобового стекла, после повреждения неизвестными личностями. Менеджер Владимир Тарасов все оперативно разрешил, только по фото назначили ремонт, предоставили на выбор список удобных мне сервисов, в…
17 декабря, 11:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это мой первый страховой случай по осаго, все банально - прилетел камень в лобовое стекло. Скол, но прямо перед глазами водителя. Страховой агент предложил замену стекла и выбор из авторизованных центров. Замену провели быстро. Работой и услугой д…
17 декабря, 11:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховой случай через мобильное приложение, сфотографировал повреждения, передал необходимую информацию. Через несколько часов, позвонил менеджер и запросил фотографии документов, оперативно направив направление на ремонт, в течении двух дне…
17 декабря, 10:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.10.25 официально направила документы по страховому случаю. Назначили осмотр. Осмотр был в назначенном страховой сервисе. Далее из 3 элементов согласовали 2. Удивительно, ведь все повреждения видны на фото и сотрудники сервиса тоже фиксировали очно…
16 декабря, 23:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 ноября прилетел камень от другой машины в лобовое стекло, обрадовался скол, затем пошла трещина. Оформил через приложение обращение в страховую, попросили фото машины, дали направление на замену лобового через партнёра Мобискар в Казани. Лобовое за…
16 декабря, 23:22
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай. Автомобиль был поврежден в результате ДТП. Страховая дала направление в сервис на ремонт. Персональный менеджер сообщила, что данный сервис выполнит все ремонтные работы и автомобиль будет готов к эксплуатации. Автомобиль б…
16 декабря, 22:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.12.2025 я попал в ДТП, в котором был признан невиновным. На следующий день, 05.12.2025, я обратился в вашу страховую компанию для оформления страхового случая по КАСКО. После подачи всех необходимых документов я получил направление на ремонт и выб…
16 декабря, 21:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер моего полиса Каско 8551791032. Я очень благодарна менеджеру Сергеевой Татьяне за сопровождение события полная гибель автомобиля. Она умело гасила во мне тревогу, недоверие. Всегда отвечала на телефонные звонки, сообщения. Я получала от неё дос…
16 декабря, 20:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.10.25 автомобиль получил повреждение. Я в личном кабинете сообщила о страховом случае, отправила евро протокол и фото. Сразу же мне ответила менеджер Марина, предложила на выбор сервисы для постановки на ремонт. Выбрала slr на Базовом, г.Екатеринб…
16 декабря, 15:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце октябре на Ярославском шоссе от отлетевшего камня треснуло лобовое стекло. Сообщил по телефону о страховом случае. На следующий день со мной связался менеджер - попросил прислать фото автомобиля, фото повреждения, СТС и предложил на выбор н…
16 декабря, 15:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, понравилось быстрое урегулирование вопроса, после обращения в этот же день позвонили, расчет и предложение где будет ремонт в кротчайшие сроки предложили. Моё пожелание было изменить автосалон(в приложении было всего 3 шт)…
16 декабря, 10:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. После получения документов из ГИБДД отправил все документы онлайн в страховую компанию. В течение одного часа пришло направление на ремонт в автосервис. На следующий день позвонил в автосервис и мне был назначен день и вре…
16 декабря, 06:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность за профессионализм и поддержку представителя страховой компании Т-страхование Анастасии за работу по страховому случаю AUT-24-398983. 07.12.2024 произошёл страховой случай, был повреждён бампер. Я написала в поддер…
15 декабря, 16:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность оператору Эмилю за помощь в оформлении полиса каско! Это была не первая моя подобная сделка, но впервые процесс прошел настолько гладко, комфортно и информативно. Эмиль проявил себя как настоящий профес…
15 декабря, 16:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в Т-Страхование уже 4 год. И вот случился страховой случай 10.10.2025, где потребовалось обратиться по КАСКО. Оформил заявку через приложение, что очень удобно, со мной сразу же связалась специалист по страховому событию Ирина…
15 декабря, 15:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мое обращение было по поводу лобового стекла. Т.к. у меня есть проекция, аналоги соответственно не подходят, а оригинальное стоит очень дорого (за 140 т.р.). Отмечу скорость обработки заявки, очень быстро. После моего обращения учавствовал только в с…
15 декабря, 12:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случай: Ребенок случайно нажал на закрытие гаража, когда машина еще не полностью заехала. В результате — царапины и повреждения на автомобиле. Опыт со страховой: Очень положительный. По фотографиям повреждений все было быстро согласовано. …
15 декабря, 11:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по КАСКО, все очень удобно. В приложении заявил страховой случай, сделал фото, перезвонили через 20 минут, подтвердил заявку. Оперативно направили на осмотр. Официальный дилер направил смету на согласование которая была согласована в коротк…
15 декабря, 09:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Делал страховку на новую Мазду СХ-5. По цене вышло ниже всех. Дополнительно получил Т премиум. Кешбеками и прочим отбивается страховка за год. По поводу страхового случая. Прилетел камень в лобовое стекло. Ремонт стекла был бы бесплатно та…
14 декабря, 17:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по КАСКО 16.10.2025, врезался автобус в авто, оформил обращение через приложение, потом общение с менеджером было через мессенджер, требовалась замена крышки багажника и задних фонарей, страховая согласовала ремонт у официального…
14 декабря, 16:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз в жизни попал в ДТП 17.11.25 г Владимирская область Застраховал по КАСКО в Т-Страховании 08.12.25 урегулировали ! Спасибо большое, Ульяне ,Елене. Огромное спасибо Т-Страхованию Все в чате ,удобно . Без…
14 декабря, 14:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 05.11.2025года, город Коломна Московская область. Обратился в по страховому случаю по каско от Т банка ,через приложение: попал камень в лобовое стекло. Сотрудник страховой компании ответил быстро, в течении 3-х дней соглас…
14 декабря, 10:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть