Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед Новым годом , оформил полис каско на поездку ( есть такая услуга ).Оформлял онлайн, пришёл полис от компании Т -Страхование. Произошёл страховой случай в Тюменской области 29.12.2025г., регионе далёком от места регистрации. Обратился в страхову…
11 апреля, 10:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по мелкому ДТП во дворе 23.02, оперативно отреагировали, далее были небольшие проблемы со стороны СТО в связи с их переездом и запуском оборудования для покраски, но со стороны компании всё отлично. Заказ-наряд приняли и оплатил…
11 апреля, 08:10
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 10.04 .2026 Сотрудник Т-страхования Фахрия помогла оформить полисы каско и осаго на лучших условиях на рынке, помогла решить все проблемы с которыми я столкнулся , спасибо большое таким сотрудникам как Фахрия!)!)!)!)!)))))))!)!)!)!!))!)!!)!))…
10 апреля, 18:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После 8 лет страхования в этой организации могу сказать, что сервис упал, починить автомобиль в разумный срок в нормальном сервисе равен нулю. У меня висит очень простой ремонт (покраска двери и замена бампера) уже 10 месяцев. Причина - нескоординир…
10 апреля, 17:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год оформляю Каско в Т-страхование, и второй раз случается страховой случай. В обоих случаях направление на ремонт выдавали в течение дня. Время занимает только согласование стоимости ремонта между сервисом и страховой. И кстати, сервис по куз…
10 апреля, 10:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Задел припаркованную фурут19.02.2026 в Екатеринбурге на по. Космонавтов, 15я. Замял правые двери и заднее крыло. Специалист отдела страхования Ульянова Лора направила на ремонт в сервис ИП шаломова А.В. Ремонт сделали качественно. Без приборов не оп…
10 апреля, 08:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В лобовое стекло прилетел камень и образовалась серьезная трещина. В этот же день обратился в страховую. Приложил все фото. Сразу дали на выбор автосервис. К сожалению стекла на мой Palisade не смогли найти, с оригинальными запчастями сейчас проблема…
9 апреля, 21:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены лобового стекла, в которой попало несколько камней, через пару после инцидента, который произошел в четверг 12 марта на эстакаде возле города Тимашевск. Написал через приложение, менеджер запросил техническую информацию…
9 апреля, 17:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставляли отзыв ранее о работе т страхования, по ремонту по каско, страховая ответила все узнаем и вам сообщим, пошел 4 день, до сих пор что то выясняют, по телефону оставляю заявки, говорят в течении суток перезвонят, уже пошли 4 сутки как перезвани…
9 апреля, 15:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу сколов на лобовом стекле 24.03.26 в Т-Страхование по полису каско. Указал в обращении что и когда произошло и прикрепил фото сколов. Обращение было отправлено через приложение с мобильного телефона прямо из машины. На отправку ушл…
9 апреля, 13:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и оперативно направили документы по страховому случаю в СТО, ремонт был в свою очередь выполнен качественно буду обращаться для обычного ТО автомобиля на станцию тех.обс. 03.03 произошло ДТП 04.03 обратился в страховую через приложение а 30.03…
9 апреля, 09:19
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сегодня у меня маленький юбилей - 3 месяца со дня страхового случая, а машина ещё не в сервисе, и даже нет одобрения на закупку запчастей. Полис КАСКО в Т-Страхование оформляю с 2023 года, последний раз в мае 2025 года (полис Каско № 9471810704). И в…
8 апреля, 16:09
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В определенной раз позвонили для продления полиса КАСКО и предложили лучшие условия. Сегодня, 7 апреля, сотрудник колцентра Фахрия позвонила для продления полиса. Подобрала лучшие условия с минимальной стоимостью и учётом моих пожеланий. Общение был…
8 апреля, 15:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО. 02.11.2025 г. попал в ДТП в Чите. Был в России праздник и местное время было 06.30 утра. В чат в приложении отразил ситуацию. Мне посоветовали что сделать. Я сфотографировал то, что надо и дождался сотрудников ГАИ. Менеджер Т- страхова…
8 апреля, 14:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 февраля 2026 обнаружил коцку на двери и разбитое зеркало на своем припаркованном автомобиле. В ручке двери было оставлено определение о дтп, по этой бумажке мне удалось оформить страховой случай по каско в приложении, не приезжая в офис В тот же д…
8 апреля, 11:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз обратилась за заменой стекла,образовалась трещина от прилетевшего камня.Уровень сервиса просто на высоте написала в чат поддержки в приложении Тинькофф,сразу же связался менеджер,попросил фото и спустя время выдали направление на ремонт,да…
8 апреля, 10:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Челябинске обратилась по поводу страхового случая через приложение Т- Банка. Автомобиль Черри тиго 4 про. Со мной связался менеджер Евгений, который рассматривал мой страховой случай. В короткий срок мое заявление было рассмотрено и выдано направл…
8 апреля, 09:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, в этот же день выдали направление на ту Что, которую указал при оформлении. Поехал на Сто, сразу отремонтиррвал скол на стекле. С момента обращения до решения вопроса прошло меньше 3 часов. Направление номер AUT-**-***…
7 апреля, 21:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день, обращался по страховому случаю, было все сделано оперативно и грамотно. Проконсультировались, качественно предоставили направление на устранение дефекта на авто. Обращался в феврале 2026г через приложение Т-Банка. Также компания уделяет…
7 апреля, 18:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую работать с этими мошенниками и их пустым полисом каско, который годится только для галочки по автокредиту и все что в нем прописано не имеет к реальности ни какого отношения! Все что там перечислено по разделу "без справок" не р…
7 апреля, 14:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня довольно сложный случай. Попал под сильный град. Больше половины авто было во множественных вмятинах. Обратился по страховому случаю. Меня быстро и вежливо обслужили и направили на осмотр. Сначала я хотел выпрямлять вмятины, но работы получа…
7 апреля, 11:22
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Екатеринбург. Стукнули авто нам во дворе 19 марта. Оформили онлайн, по полису Каско все и уже через день было направление в Сервис. Там все сделали оперативно и качественно. Благодарю команду Т-страхование за помощь в таком случае, по те…
7 апреля, 08:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по ремонту по каско в т-страхование, выдали направление на ремонт быстро, но самое интересное началось когда отвез машину в партнерский сервис страховой, в сервисе относительно быстро сделали дефектовку, позже были направлены документы на …
6 апреля, 14:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке буквально на два часа, спешил на работу и уже припарковавшись у работы обнаружил, что кто-то оцарапал мне заднюю левую дверь и крыло. ДПС не вызывал, так как не знал по неопытности что нужно (первая машина и первый случай т…
6 апреля, 11:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису ОСАГО от Т страхования ,к сожалению произошел страховой случай ( повредил бампер и решетку радиатора ) 31.01.2026.Сообщил о страховом случае в чат, и звонком. Сотрудник Анна, занималась моим случаем. Все сделали быстро и четко, без бюрократ…
6 апреля, 11:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть