Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 12(!!!) лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы. Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кно…
13 февраля, 17:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО. Заявку оставила в мобильном приложении. Со мной связались через 20 минут. Страховой случай признали, направление на ремонт прислали по электронной почте. Автосалон Максимум перезвонил через 30 минут и назначил встречу. Был…
13 февраля, 14:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась уже дважды в Т-страхование, первое лобовое стекло без справок, второй случай царапина на бампере. В обоих случаях ремонт был сделан быстро, удобно выбираешь ближайшего автосервис-партнера приезжаешь и делаешь. Спасибо большое. Была до этог…
13 февраля, 10:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу мелкого ДТП, так как ранее приобрёл полис КАСКО ( пользуюсь не первый год). Что порадовало, так это быстрый процесс, от момента обращения до выдачи авто после ремонта! В течении суток ответили на обращение и п…
12 февраля, 21:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу мелкого ДТП, так как ранее приобрёл полис КАСКО ( пользуюсь не первый год). Что порадовало, так это быстрый процесс, от момента обращения до выдачи авто после ремонта! В течении суток ответили на обращение и п…
12 февраля, 20:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по поводу мелкого ДТП, так как ранее приобрёл полис КАСКО ( пользуюсь не первый год). Что порадовало, так это быстрый процесс, от момента обращения до выдачи авто после ремонта! В течении суток ответили на обращение и п…
12 февраля, 20:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 января 205 года я купил страховку Каско у этой конторы, Полис № 7845339115. Звонили постоянно и уговаривали. Купил. В конце октября 2025 года произошел мелкий страховой случай - жена сдавала задом и не заметила ограждение. Уперлась. В итоге немног…
12 февраля, 16:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстрое согласование по страховому случаю. Направление на ремонт выдали в течение дня.Ремонт в Рольф занял ещё 5 дней. Все без нареканий. Страховой случай был 29.12.2025. 03.01.2026 приехал на осмотр, заказали запчасти , через две недели всё необходи…
12 февраля, 10:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14января 2026г. обратилась в страховую за выплатой по страховому случаю по полюсу КАСКО, было повреждено зеркало встречным автомобилем. Обращение проходило через приложение Т-банка. После заявления страхового случая со мной связалась персональный мен…
11 февраля, 21:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 года мной было оформлено страхование КАСКО в данной страховой компанией. На страхование завлекали всякими возможными способами, предложениями и условиями. Но главный вопрос состоял: «Если случиться страховой случай, проблемы с выплатами …
11 февраля, 19:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дано: КАСКО в Т-страховании, с ремонтом на оф дилере, специально выбирал, поскольку не хотел связываться с мультисервисами. Пошла трещина на лобовом - обратился в страховую и открыл для себя много интересного. 1. Фото через приложение не отправить…
11 февраля, 17:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка AUT-26-070127. Оформляю каско в данной компании уже много лет. Нравятся тарифы, самые дешевые на рынке, оценивают стоимость авто выше других при оформлении полиса. Было два страховых случая: трещина на лобовом стекле и потёртости ЛКП бам…
11 февраля, 17:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После приобретения нового автомобиля в приложении банка Т которым пользуюсь решил воспользоваться, продуктом страхования каско, прочитал все условия произвёл расчёт прямо в приложении, сумма условия мне подошли и в сентябре 25-го года я оформил себе …
11 февраля, 12:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе после небольшого ДТП обращался по поводу ремонта машины для восстановления лакокрасочного покрытия и заделки трещины. Сделали все быстро и качественно. Особенно хотел выразить благодарность за то, что приняли машину в ремонт вне очереди. Это…
11 февраля, 12:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При въезде в гараж изза скользкого пола зацепил и повредил передний бампер. Обратился через приложение в страховую компанию, загрузил фото, страховой случай признали сразу. Выдали направление на осмотр, в стоа. После осмотра подтвердили замену части …
11 февраля, 10:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания самостоятельно направила автомобиль на восстановительный ремонт на СТОА, выбранную страховщиком. По результатам ремонта были выявлены существенные недостатки, а именно: — несоответствие оттенка лакокрасочного покрытия заднего бамп…
10 февраля, 21:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую для ремонта машины, после ДТП, по каско. Использовала приложение: понятное, удобное. Прекрасный консультант Никита всё подробно рассказал и объяснил , какие ещё документы нужны для ремонта авто. Выбрала ремонтную станцию. Абсол…
10 февраля, 18:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию после страхового случая: ударил автомобиль при парковке в гараже, других пострадавших не было. Я сразу написал в чат поддержки, несмотря на субботний вечер со мной оперативно связались. Я отправил фотографии авто. Пра…
10 февраля, 11:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую оформлять Каско в Т-Страхования.Страховой случай AUT***73 от 9 ноября ,до сих пор ни каких подвижек от них нет. Осмотр автомобиля делали за свой счет(сами своими силами искали автосервис,где сделают осмотр и предварительный расчет).Они с…
10 февраля, 09:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.07.2025 Калининград, идет экстримальный ливень, я за рулём своей первой тачки (Фольксваген джета 2014) взятой в кредит, ловлю гидроудар в центре города, двигатель под замену... ГАИ не вызывал, никаких фотовидео фиксаций итд, машина была застрахова…
9 февраля, 18:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЧАСТЬ 1.Мой авто КИА К5. Повреждения: полностью подзамену: кронштейн фары, фара передняя правая, дверь передняя правая, локер передний правый, юбка бампера передняя нижняя текстура, окантовка решетки бампера передняя нижняя центр, решетка бампера, зе…
9 февраля, 16:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП на темной дороге 14.11.2025, разбил бампер. Обратился в страховую через приложения по КАСКО, предоставил фото, связался со мной страховой агент Надежда на следующий день, все уточнила и выписала направления на ремонт к официальному дилеру…
8 февраля, 17:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение было по страховому случаю от 08.12.2025 по КАСКО в г. Сочи. Направление выдали в течении нескольких минут. Сервис по ремонту так же на высоте, Т-страхование работают только с профессионалами. Менеджер Г-ш Яна оперативно отработала, ей отдел…
8 февраля, 13:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в компанию по страховому случаю. В декабре 2025 года произошел наезд на ограничивающие сферы, в ходе чего было повреждено днище машины, колесо и диск. Далее в ходе долгих разговоров с менеджером страхования ( так как ме…
7 февраля, 13:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло небольшое ДТП на парковке январь 2025, пострадали бампер и крыло. Обратились через приложение в Т-страхование по каско, попросили фото. Сразу же можно было выбрать сто, что мы и сделали. Поддержка в приложении работает хорошо. Практически …
7 февраля, 08:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть