Мобильное приложение всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Волгоград (Волгоградская область)
27 февраля, 15:54

Тинькофф страхование: нам плевать на клиентов

Как и ожидалось, все, что связано с Тинькофф - обман чистой воды на мелких условиях мелким шрифтом. Оформил 1 февраля ЕОСАГО. Заодно согласился на мини КАСКО. С телефона оформлял, вроде бы внимательно все читал, подумал, ну, пусть будет на месяц (тем более 500 р., пусть и условия таковы, что воспользоваться выплатой на 99,9% нереально). Каково же было мое удивление, когда 23 февраля в 06:49 приходит СМС о списании с моей карты, НЕ ТИНЬКОФФ (а с той, с которой была оплата ОСАГО, Сбербанк) с меня 500 руб! Точнее, блокировки 500 рублей на карте. Еле дозвонился до оператора (с другого телефона! Т.к. с телефона, с которого оформлял, дозвонится через дебри автомата нереально!). Оператор долго выяснял, в чем дело. Оказало (ну кто ж мог бы предположить иное!), что виноват я сам! Т.к. в договоре на МиниКаско, несмотря на то, что в разделе "срок действия договора" четко указан срок - с 02.02.2021 по 01.03.2021, есть еще один раздел, на вообще отдельной странице, перед ней 3/4 пустой страницы) "Особые условия" мелким шрифтом и там, в этих особых условиях, даже не в отдельном абзаце а внутри кучи мелкого текста есть фраза "Страховщик дает поручение на без акцептное списание с его банковской карты новых сумм на новый срок". Неограниченное число раз! Здорово, да? Чем эти действие, интересно, по факту (а не форме) отличаются от обычного незаконного действия?  Ладно. Спрашиваю оператора - "КАк отозвать согласие на безакцептное списние средств", ответ - "я уже отозвал, сумма списываться больше не будет, и эти 500 руб за март тоже не спишутся, телефонного звонка достаточно". Думаете все? Нет! Сегодня заблокированная сумма в 500 р. получила статус "Исполнено", т.е. списано. Читаю мелкие условия далее. Оказывается, что отозвать согласие можно ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО. В Век интернете - ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО! И еще кучу условий к форме отзыва согласия! Вопрос к Тинькоффу: ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ?  И, риторический вопрос, - вам настолько НАПЛЕВАТЬ на свою репутацию? Вся бизнес идея - развод законными методами! В чем глубокий смысл отзыва согласия ТОЛЬКО письменно?! В чем глубокий смысл "без акцептных списаний средств с карты", прописанных в отдельном разделе на ОТДЕЛЬНОЙ странице мелким шрифтом внутри абзаца? В чем, кроме как не в том, чтобы залезть в кошелек своим клиентам, на которых ВАМ НАПЛЕВАТЬ?!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 21:59
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба более подробно рассказать, в чем именно вас обманули сотрудники СК? Прокомментируйте фразу: "ПОЧЕМУ ваши операторы ВРУТ". 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    06.03.2021 12:18
    Потому, что по телефону ответили, что достаточно телефонного звонка и сумма не спишется и далее продлеваться не будет. Что не соответствует действительности (сумма списалась, по факту телефонного звонка не достаточно для приостановки безакцептного списания средств), т.о. операторы врут по телефону.
  • Т-Страхование
    07.03.2021 17:53
    Приветствуем. Весь договор написан одним шрифтом, мелкого текста в нем нет. Количество страниц в договоре указано и они пронумерованы. Вы дозвонились на горячую линию и вас переключили на сотрудника, который сразу рассказал информацию по вашему вопросу. Вам сообщили, что продления больше не будет, а текущий договор будет действовать до конца оплаченного периода. Продление полиса отключили, деньги больше не спишутся. В разговоре вы не просили возвращать деньги за текущий договор. Чтобы мы могли вернуть деньги за текущий полис, вам нужно прислать заявление. Мы звонили вам, чтобы попросить прислать его, но не смогли дозвониться. Написали вам СМС и направили шаблон заявления на электронную почту. Заполните его и направьте нам, тогда мы сможем расторгнуть текущий договор.

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по ремонту по каско в т-страхование, выдали направление на ремонт быстро, но самое интересное началось когда отвез машину в партнерский сервис страховой, в сервисе относительно быстро сделали дефектовку, позже были направлены документы на …
6 апреля, 14:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке буквально на два часа, спешил на работу и уже припарковавшись у работы обнаружил, что кто-то оцарапал мне заднюю левую дверь и крыло. ДПС не вызывал, так как не знал по неопытности что нужно (первая машина и первый случай т…
6 апреля, 11:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису ОСАГО от Т страхования ,к сожалению произошел страховой случай ( повредил бампер и решетку радиатора ) 31.01.2026.Сообщил о страховом случае в чат, и звонком. Сотрудник Анна, занималась моим случаем. Все сделали быстро и четко, без бюрократ…
6 апреля, 11:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла каско в АО «Т-Страхование» №8219556777 — осталась очень довольна. Когда наступил страховой случай, всё сделали идеально: ремонт согласовали быстро и без лишних справок, процесс прошёл максимально спокойно. Отдельно порадовало, что предложил…
6 апреля, 09:27
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользовался КАСКО от Т-Страхования один год, за это время было несколько обращений по страховым случаям. И все без регресса. В целом остался доволен тем, как у них выстроено урегулирование. Обращался несколько раз, в том числе из-за камня в !!задние…
5 апреля, 18:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При езде задним ходом, не заметил стоявший маленький столбик, камера заднего вида была грязная. Помял и поцарапал задний бампер. Обратился через мобильное приложение в свою страховую компанию, по возникшему страховому случаю. Загрузил в приложениифо…
5 апреля, 13:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапал автомобиль о высокий бортовой камень. Обратился в компанию через приложение, со мной оперативно связались на следующий день и записали на осмотр. Через пять дней я был на осмотре а буквально ещё через неделю мне сделали автомобиль, заменили…
5 апреля, 10:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С фуры на трассе М-4 Дон 15 февраля 2026 г слетел и ударил по машине кусок льда, позже поняла, что в результате была разбита фара. Сразу сообщила в страховую по телефону горячей линии. На другой день прислала все фото, составила обращение. Со мной с…
4 апреля, 20:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень с боковое стекло Чери Тигго 8 про Макс, стекло все лопнуло , есть каско в Т-страховании, обратилась с заявкой, десять дней мурыжили, то отправили в сервис, там отказали в ремонте, то просили подождать, сегодня позвонила сотрудница Т …
4 апреля, 13:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поймал скол в лобовое стекло. Вроде бы не чего не обычного, хотя, в этом КАСКО для меня было новое. Это возможность ремонт скола, а не замена стекла. Обратился через банковское приложение. Урегулирование прошло очень оперативно и быстро получено напр…
4 апреля, 11:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, попала в ДТП в феврале 2026, у меня был полис КАСКО. Менеджер оперативно решил вопрос, не пришлось никуда ехать, предоставил список автосервисов, быстро оформил нужные документы. Спасибо большое, пользуюсь многими пр…
3 апреля, 16:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу замены лобового стекла, в которой попало несколько камней, через 3 дня после инцидента. Написал через приложение, менеджер запросил техническую информацию, крупное фото места ударов, а так же самого автомобиля. Сразу после мне пр…
3 апреля, 10:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами данной компании по КАСКО (и ОСАГО в добавку), сначала на Вольво, теперь на Зикр. Несколько случаев уже было, последний по лобовому. Быстро согласовали замену, предложили несколько вариантов, они не устроили, предл…
2 апреля, 23:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай от 05.01.2026, полис КАСКО №0638683963. 26.03.2026 компания официально признала сумму ущерба в размере 901 217,45 руб. (составлен Акт разногласий). Сумма к выплате за вычетом франшизы — 851 217,45 руб. 29.03.2026 мною в полном объеме…
2 апреля, 14:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поставил две звезды, но только потому что: 1) очень люблю и много лет дружу с ТБанком, 2) свой вклад в мой негатив вложили даже скорее не компания Т-страхование как таковая, а конкретный менеджер компании, а также партнерский автосервис 20 февраля 2…
2 апреля, 09:09
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис оформила в этой компании, т.к предложили самые выгодные условия и по опыту с осаго доверяю этой страховой. Недавно обращалась по страховому случаю, была поцапана дверь. К сожалению, не знаю где и когда это случилось, т.к увидела только, когда м…
1 апреля, 17:06
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.03.2026 обратился со сколом на лобовом стекле в приложении Т-банка .Очень удобно подавать данные о страховом случае через приложение, очень быстрое рассмотрение и выдача направления на ремонт. Все дистанционно и без лишней волокиты. Уже не первый …
1 апреля, 13:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Нижегородской области .В феврале 19 числа был страховой случай , кусок льда попал под машину и разбил бампер и подкрылок. Быстро оформили, всё отправили на автосервис. Когда на автосервисе начали затягивать время, агент страховой помог ускорить пр…
1 апреля, 10:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я попал в дорожно-транспортное происшествие и оформил его через мобильное приложение. Сразу же после этого со мной связался оператор, который предоставил полную информацию и разъяснения, без каких-либо скрытых условий. Кроме того, в рамках страхового…
1 апреля, 10:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случаются страховые случаи, которые ты не ждешь. Но они происходят и самое главное в этом случае: 1. Иметь полис КАСКО 2. Страховую, которая в нужную минуту оперативно поможет в вопросе 3. Персонального менеджера который ответит и решит все вопро…
1 апреля, 10:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 марта через мобильное приложение обратился в компанию Т-страхование по возникшему страховому случаю. Предоставив фтотографии повреждений в течении 30 минут получил направление в удобный для меня автосервис. Вопрос по установке оригинального лоб…
31 марта, 16:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 января 2026 года произошел страховой случай . ДТП. Столкнулся с автомобилем на дороге. После постановления гибдд вопрос по каско решился в течении суток. Компания решила вопрос быстро и качественно. Пользуюсь т-страхованием 4 года. За это вре…
31 марта, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло 19 ноября 2025 года. Сегодня 30 марта 2026 года. Мне до настоящего времени не отремонтировали автомобиль. Было 2 направления в автосервисы (в декабре 2025 и в январе 2026). После поездки в сервисы, ответов приходилось добиваться о…
30 марта, 15:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в приложении из за скола на стекле (2*3мм) узнать страховой это случай или нет. Отправил фотографии, девушка и написала и позвонила, подтвердила что случай страховой, сказала какие документы отправить. После отправк…
29 марта, 08:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После очередной мойки как раз перед тем как поставить машину на продажу к автодилеру обнаружил на машина глубокие царапины на двух дверях. Машина была застрахова в КАСКО Т-Страхование с франшизой 20 тыс. Руб. Сделал фото повреждений, отправил фот…
29 марта, 04:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть