Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗИпотечное страхование
, Москва
7 июня, 12:49
Каменный век или как расторгнуть договор ипотечного страхования!
Был заключен договор ипотечного страхования в Согаз, 19.05.22 закончился оплаченный период и я оформила полис в другой страховой-имею право, знаете ли. НО нет!
Для расторжения Согаз требует моего личного присутствия в своем офисе. Обращаю внимание, что договор был заключен без посещения Согаза, но для расторжения надо ехать куда-то. Насколько адекватно и клиентоориентированно требовать от клиента приезжать в офис для личного РАСТОРЖЕНИЯ договора?
И это после ковида, когда в любой уважающей себя и клиентов организации все возможно сделать дистанционно! При этом продлить договор мне предлагали дистанционно!
В указанные часы приема я работаю, как и большинство населения. Требую принять заявление, уже ранее направленно сотруднику Согаза по эл. почте. Вариант с отправкой писем по почте РФ тоже мне не подходит.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СОГАЗ07.06.2022 17:33Уважаемая OvsYana! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
- 08.06.2022 14:51OvsYana, я бы советовал Вам подъехать. в 2020 году не смог приехать из за пандемии, так эти "сотрудники" через суд еще отсудили несколько месяцев страховки. У них это поставлено на поток. Ну и сами видите по рейтингу насколько они не дорожат свой репутацией (от слова совсем)
- 08.06.2022 15:24Аналогичная ситуация мной описана ниже)
- Автор отзыва09.06.2022 10:57все отправила 07.06.
Администратор Народного рейтинга12.06.2022 00:40[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=994013]OvsYana[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва14.06.2022 14:23[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=994013]OvsYana[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] пока никакого ответа с 07.06 нет
- 17.06.2022 08:29Дистанционно они не расторгают.... Даже при переписке с сотрудником. Пришлось приезжать лично во избежании иска с из стороны.( Почитайте отзывы про ипотечное страхование от этой компании)
- Автор отзыва20.06.2022 10:31[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=994013]OvsYana[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Как долго еще ждать?
- Администратор Народного рейтинга22.06.2022 13:13[quote][b]OvsYana[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=994013]OvsYana[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Как долго еще ждать?[/quote] Страховая компания уже проводит проверку по вашему обращению. Предлагаем дождаться окончательного ответа.
- Автор отзыва29.07.2022 13:50[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]OvsYana[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=994013]OvsYana[/url], давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Как долго еще ждать?[/quote] Страховая компания уже проводит проверку по вашему обращению. Предлагаем дождаться окончательного ответа.[/quote] с 07.06. нет ответа, вы как считаете, это норма?
- Администратор Народного рейтинга17.08.2022 23:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Оплатила полис ипотечного страхования в компании Согаз. По требованию Банка, необходимо внести изменения в полис. Пять!!! дней не могу достучаться до менеджера Карловской Анны. Не берет трубку, не отвечает на телефонные звонки, не отвечает на сообщен…
18 июня, 11:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечную страховку оформлял в СОГАЗ при покупке квартиры в строящемся доме, когда банк уже назначил дату выдачи кредита. 22 мая отправил менеджеру паспорт, проект кредитного договора, данные объекта и требования банка. Был вопрос по адресу, потому ч…
8 июня, 15:12
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Ипотечный полис в СОГАЗ продлевала после напоминания от банка. Честно говоря, почти забыла про срок, а 6 мая пришло уведомление, что страховку нужно предоставить до конца недели. Позвонила в СОГАЗ, назвала номер старого полиса и спросила, можно ли бы…
7 июня, 17:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
26.05.26 продлила ипотечное страхование для ВТБ банка.Срок страхования был до 04.06.26.Сегодня 5 июня 2026 банк ВТБ информацию до сих пор не получил.Сотрудник страхования и горячей линии не могут дать конкретный ответ о передаче данных по страхованию…
5 июня, 19:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Собирался выходить на сделку, оформил заявку на полис страхования ипотеки 26.05.2026, оплатил, подумал, что все хорошо, но нет, полиса не существует в системе согаза даже на сегодняшний день (ни в приложении, ни в физическом офисе), медленная поддерж…
5 июня, 17:56
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
После оформления наследственной доли в квартире пришлось менять ипотечную страховку. Кредит еще действовал, а банк попросил обновить комплект документов по объекту. В СОГАЗ я обратилась 9 февраля, отправила старый полис, новую выписку ЕГРН и письмо б…
5 июня, 13:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
После получения нового паспорта пришлось обновлять данные в полисе ипотечного страхования. В СОГАЗ обратилась 11 февраля через электронную почту. Мне объяснили, что потребуется копия нового паспорта и заявление на внесение изменений. Документы прикре…
4 июня, 16:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В марте рефинансировал ипотеку, нужно было изменить банк в страховом полисе. Обратился в СОГАЗ после подписания нового кредитного договора. Менеджер попросил предоставить данные нового банка и документы по кредиту. После проверки подготовили обновлён…
4 июня, 15:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В апреле был небольшой страховой случай по ипотечной квартире.17 апреля во время сильного ветра сломалась створка окна на кухне, стеклопакет треснул,а откос рядом повредился.Квартира застрахована в СОГАЗ по требованию банка.Сначала вызвал мастера из …
4 июня, 10:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Ипотеку рефинансировал в другом банке, поэтому нужно было переоформить страхование с новым выгодоприобретателем. В СОГАЗ обратился 25 февраля, когда банк уже выдал новый кредитный договор. Менеджер попросила прислать паспорт, договор, остаток задолже…
3 июня, 19:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В ипотечный полис пришлось вносить изменения из-за добавления созаемщика по кредиту. Банк попросил, чтобы данные супруга тоже были отражены в документах. В СОГАЗ я написала 12 марта через электронную почту, приложила номер полиса, паспортные данные м…
3 июня, 13:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Ипотечный полис в СОГАЗ оформлял перед продлением страховки, но при проверке заметил ошибку в номере корпуса дома. Обратился 14 мая по телефону в СОГАЗ , потому что банк обычно такие документы не принимает. Менеджер попросила назвать номер полиса и п…
2 июня, 22:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В марте частично досрочно погасил ипотеку и решил пересчитать страховую сумму по полису на следующий период. В СОГАЗ обратился 25 марта, полис оформляю у них не первый год. Сотрудник по телефону объяснил, что для нового расчета нужен свежий остаток з…
2 июня, 18:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В апреле меняла данные в ипотечном страховании после смены фамилии. Полис оформлен в СОГАЗ, квартира в ипотеке, поэтому переживала, чтобы банк не увидел расхождения в документах.
11.04.2026 написала в чат страховой и приложила новый паспорт, свидет…
2 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В январе пришлось обращаться по ипотечному страхованию квартиры. 23 января сверху прорвало гибкую подводку, вода пошла по потолку кухни и испортила часть стены возле окна. Сначала вызвала аварийную службу и составила акт в управляющей компании. После…
1 июня, 21:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Полис ипотечного страхования оформляла перед сделкой по квартире. Банк дал список требований, где были указаны страхование объекта и данные по кредитному договору. 8 апреля обратилась в СОГАЗ, потому что нужно было успеть до подписания документов. Ме…
1 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Я продлевала ипотечную страховку в марте,квартира в залоге у банка,поэтому оттягивать было нельзя.В прошлом году уже оформляла полис в СОГАЗ,в этот раз хотела понять,изменится ли сумма платежа из-за остатка долга.
18.03.2026 г я позвонила в офис ,…
1 июня, 17:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В СОГАЗ обращалась не по страховому случаю, а по поводу изменения данных в ипотечном полисе. После смены паспорта нужно было обновить данные в договоре, чтобы банк потом не вернул документы при продлении. 6 февраля написала в чат на сайте, приложила …
1 июня, 15:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сменился номер кредитного договора, банк попросил обновить полис, поэтому обратилась в СОГАЗ за ипотечной страховкой 18.05.2026. Сам кредит не менялся, но после внутреннего перевода в банке появился новый номер. Я позвонил в поддержку и уточнил, нужн…
1 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
У нас переименовали улицу, где взята в ипотеку квартира, банк сообщил, что нужно добавить в документы новый адрес после переименования улицы. Фактически квартира та же, но в выписке уже было другое написание. Также нужно было узнать в страховой СОГАЗ…
31 мая, 22:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сменился созаемщик, нужно было поменять данные в полисе страхования на ипотеку. Мама вышла из договора, а вместо неё добавили мужа. Сначала написала в поддержку СОГАЗ, потому что не понимала, нужно ли менять весь полис.
Сотрудница попросила присл…
31 мая, 21:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Полис СОГАЗ оформляла в мае для ипотеки, когда банк попросил отдельное подтверждение оплаты полиса. Сам договор уже был готов, но в личном кабинете банка статус не менялся.
Я позвонила в страховую, объяснила ситуацию и попросила проверить, прошла…
31 мая, 21:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Для ипотеки оформлял страхование жизни в СОГАЗ на весь срок ипотеки. Скоро заканчивается первый период страхования в 1 год. Выбрал другую страховую для продления по более привлекательной цене. Прочитал в отзывах, что просто перестать платить в СОГАЗ …
29 мая, 22:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Купила ипотечную страховку в СОГАЗ 14.05.2026, потому что банк попросил отдельный полис после выделения долей детям.
Ситуация была не совсем стандартная, поэтому сначала звонила в поддержку с вопросом о том как это все оформить и вообще есть ли у…
28 мая, 21:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
13.05.2026 оформляла ипотечный полис в СОГАЗ после того, как банк попросил обновить страховку из-за изменения кадастровой стоимости объекта. Не знала, повлияет ли это на сумму страхования, поэтому первым делом позвонила в поддержку.
Сотрудница по…
28 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
