Неправильно применяют КБМ

Здравствуйте. При расчете стоимости полиса Вы, действительно, сообщили, что совсем недавно поменяли водительское удостоверение и хотели бы, чтобы данные по новому удостоверению были зафиксированы в РСА. Так как полис требовался срочно, специалисты предложили Вам оформление по стандартному классу с последующей корректировкой коэффициента после проведения процедуры замены прав в предыдущей страховой компании. Таким образом, Вам необходимо было обратиться в свою предыдущую страховую компанию и произвести замену прав, а далее, после загрузки этой компанией информации о замене в РСА, сообщить нам о необходимости проведения корректировок. К сожалению, мы предполагаем, что произошло какое-то недопонимание, так как процедура корректировки так и не была Вами инициирована. С 1.12.2015 действует новая процедура по корректировке КБМ, согласно которой Ваша действующая страховая компания должна сформировать запрос в РСА. В связи с этим мы рекомендуем Вам обратиться к текущему страховщику с подробным описанием ситуации. Нам известно, что с Вами уже общался наш специалист и все так же пояснил в устном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Страхование.

С учетом ответа от СК оценку снимаем.

"Таким образом, Вам необходимо было обратиться в свою предыдущую страховую компанию и произвести замену прав, а далее, после загрузки этой компанией информации о замене в РСА, сообщить нам о необходимости проведения корректировок. К сожалению, мы предполагаем, что произошло какое-то недопонимание, так как процедура корректировки так и не была Вами инициирована." Вот это не совсем так, я обращался в предыдущую компанию и они не могли мне изменить КБМ, т.к. на момент обращения у меня с ними не было действующего договора, изменять было негде, это должна была сделать текущая страховая (Тинькофф). В данный момент пробую вернуть свой КБМ на основании новой процедуры ( после 01.12.2015)