Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Проблема решена
, Москва
19 апреля, 14:01
Не могу внести исправления в полис
Оформил полис через MKB Online. Потребовалось внести изменения, т.к. обнаружилась опечатка, да и поменялись сроки поездки. Попытался дозвониться в страховую. Операторы переключали на телефоны, к которым никто не подходил, при этом всегда отказывались сообщать какие-либо денные или номер сотрудника, на которого переключают. После третьего дозвона (прослушивания меню) и угроз в написании жалобы оператор Анна 4203 (вместо фамилии теперь номера), сказала, то если у сотрудника будет занято, то она обязательно ко мне вернется. Там оказалось, конечно, занято. Анна вернулась сказала, что может отправить сообщения сотруднику, который со мной свяжется.
У сотрудников страховой большая загрузка. Жду уже час. Если до конца дня не удастся решить проблему, то поеду с жалобой к ним в главную контору на Шаболовку.
Полис GA № MKB0053602S
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование19.04.2018 14:05Уважаемый Алексей! Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 9435». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АльфаСтрахование19.04.2018 15:08Уважаемый Алексей! По имеющейся информации с Вами связались и вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва19.04.2018 16:58Действительно, со мной связалась сотрудник Кристина, все записала и сказала, что пришлет исправленый полис на проверку. Было 15:00. Полис готовится уже 2 часа. Службв контроля качества банка торопится отчитаться. вопрос пока не решен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Здравствуйте!
По моему страховому случаю была назначена выплата, которая по моим подсчетам должна была быть больше, поэтому я попросила у вашего сотрудника Р-ва Романа Артемовича разъяснение по этому поводу. Прикладываю то, что была ему направлено…
18 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Купил полную страховку на всю семью на сайте s7, наступил страховой случай (уволили с работы).
Собрал комплект документов (предворительно уточнив состав) отдал на рассмотрения.
Через 20 дней (после моих звонков) пришло письмо о запросе тех же самы…
9 апреля, 06:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Обращалась в г.Авсаллар, т.к было воспаление тканей на руке. Обратилась по полису. Был вызван врач на дом очень оперативно, выписал препараты, дал рекомендации по лечению. Всё отлично, рука быстро зажила
Полис покупала на insurator.online.
На про…
12 марта, 08:19
Страхование путешествий
6.03.19 обратилась за полисом ВЗР в электронном виде. Когда полис пришёл, в графе "страхователь" была ошибка. Я пыталась дозвониться по горячей линии, указанной в приложении полиса. Трубку не взял никто в течении часа.
7 марта, снова не получив о…
11 марта, 17:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
«Подождите пожалуйста на линии, оператор обязательно ответит на ваш звонок» - это сообщение я слушал 30 минут и в итоге так никто и не ответил. Связь обрывается. И так 4 раза в течение всего дня.
Оператор горячей линии отвечает фразами «робота», з…
6 марта, 12:35
Страхование путешествий
Я много лет страховал все что нужно было - машины, квартиры, технику, ипотеку, турпоездки и тд - в разных страховых - могу сказать однозначно - альфастрахование - худший опыт в моей жизни!
Моя история такова - летали в Тайланд в январе. Страховой …
5 марта, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый день!
По страховке от риска невыезда за границу по причине болезни, изначально получили отказ и пошли судиться. В ходе судебного разбирательства, которое длилось более года и всячески затягивалось представителями АльфаСтрахование, вынесли р…
25 февраля, 17:21
Страхование путешествий
Добрый день!
14.02.2019 на сайте Альфастрахования я приобрел полис GVA № 0344001955863 для поездки по России с целью катания на сноуборде со сроком действия 15.02-18.02. Поездка осуществлялась с перелетом Спб-Краснодар-Спб, далее автотранспортом до …
23 февраля, 12:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Полис GVA № 0344001927934
Обманывают с кээшбеком .. Уже второй раз заказываю полис для путешественников за рубеж через скидочный сайт, и второй раз АЛЬФА не подтверждает покупку... езжу часто и всей семьей, ну не хотите честно работать, не надо ....…
12 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Читаю тут отзывы возмущенных и удивляюсь, то ли мне так повезло, то ли люди договор не читают.
Был на краткосрочной (курсы) учебе в одной из стран Шенгена. Почувствовал недомогание по мужской части, потом боль. Позвонил, быстро организовали визит…
9 февраля, 20:45
Страхование путешествий
Кто не знает, поделюсь своим опытом. Для этого надо обратиться в «Альфа Страхование», конкретно расположенное в Визовом центре Финляндии.
С 15 по 18 февраля 2019 года мы с женой планировали посетить Финляндию. Международный страховой полис решили о…
30 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
24.12.18 должен был вылететь самолет в 15:30, в итоге задержали до 18:30. Сидели ждали.. В итоге задержали до утра 6:30 (15 часов задержки). Подал вечером 25.12.18 электронное заявление (хотя изначально обещали моментальную выплату), 27.12.18 пришел …
21 января, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору.
По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 г…
26 декабря, 01:30
3 услуги
С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объясните…
21 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная ко…
6 декабря, 07:18
Страхование путешествий
С альфастрахованием у меня отношения не заладились ещё до поездки.
Я читала много отзывов о страховых компаниях, потому что впервые еду на долгий срок за границу. На 151 день в Финляндию. В одном из отзывов о какой-то страховой компании (не помню…
29 ноября, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Во время поездки в Таиланд пришлось обратиться в страховую компанию для обращения к доктору. Чувствовалось поддержка страховой на каждом этапе до и после обращения к доктору - было неожиданно приятно.
Развернуто, за что я благодарен:
1) во врем…
25 ноября, 23:06
Страхование путешествий
Проблема решена
4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на ст…
20 ноября, 15:31
Отзыв проверен
3 услуги
Взяла в банке потребительский кредит. Как и писали в предыдущих отзывах. мне навязали страховку. Кредит оформлен 10.10.2018, заявление на расторжение оформлено 13.10.2018 и в этот же день отправлены документы почтой в главный офис в г. Москва. Жду вы…
28 октября, 21:24
Страхование путешествий
Хочу поделиться печальным опытом обращения в АО АльфаСтрахование по медицинской проблеме, возникшей за границей. Надеюсь хоть немного снизить число потенциальных жертв этой конторы.
Международный страховой полис № CAS – SRV10009145 (страны Шенген…
24 октября, 13:06
Страхование путешествий
На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.
Сразу скажу, что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.
Но вот наступил страховой случай, самый ужасный в нашей жизни. У мужа …
14 октября, 18:07
Страхование путешествий
Проблема решена
Произошел страховой случай в поездке. Сразу же уведомили страховую компанию. После возвращения в главном офисе в Москве лично были поданы все необходимые документы на возмещение понесенных расходов, о чем имеется соответствующая опись.
А далее нач…
9 октября, 10:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Находясь в туристической поездке в Венгрии подвернул ногу. Кое как добравшись до отеля позвонил по номеру который был указан в полисе. Через два часа перезвонила девушка и ангельским голосом сообщила что в городе Хевиз ни одна больница не работает с …
3 октября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного со мной не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания…
17 сентября, 21:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Были приобретены авиабилеты от Саратовских авиалиний, вместе с билетами была приобретена дополнительная страховка от АльфаСтрахования. В связи с тем, что авиаперевозчик был лишён сертификата эксплуатанта, я была вынуждена сдать билеты 30 мая 2018, су…
29 августа, 23:13
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
45
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
4
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
10
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование