Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
starstarstarstarstar
Кирилл, Санкт-Петербург
18 апреля, 12:10

Отказ в выплате по АвтоНС-Плюс

Оформил ОСАГО (полис ХХХ 034*****35) и дополнительно к ОСАГО полис ANSP27*****45 - АвтоНС ПЛЮС. По полису АвтоНС ПЛЮС  страховым случаем является обоюдная вина при ущербе свыше 100 тыс. руб. В Постановлении ГИБДД сказано – «по имеющимся в материале проверки данным, установить состав административного правонарушения в действиях водителей, не представляется возможным». Ингосстрах признал данное ДТП страховым случаем с обоюдной виной по полису ОСАГО, осуществил выплату 59200 руб. При этот отказал в выплате по АВТОНС Плюс с формулировкой «В соответствии с представленными документами ГИБДД определить нарушителя ПДД не представилось возможным». При этом Сотрудник ГИБДД объяснил, что обоюдная вина по документам оформляется именно так и другие документы не могут быть выданы. Прошу объяснить, почему одно и тоже является обоюдной виной по ОСАГО , и не обоюдной виной по АВТОНС Плюс.Считаю, что Ингосстрах уклоняется от выполнения обязанности по договору страхования. Прошу пересмотреть ваше решение .Оставляю пока отзыв без оценки, в надежде, что допущена ошибка.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    18.04.2024 15:39
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Ингосстрах
    23.04.2024 15:52
    Здравствуйте. Условиями договора добровольного страхования «АвтоНС ПЛЮС» установлено, что страхование по риску «ДТП при управлении ТС любыми лицами» осуществляется только на случай наступления ДТП, произошедшего при столкновении ТС в результате нарушения водителями других ТС, правил дорожного движения, в том числе, при наличии одновременного нарушения правил дорожного движения со стороны водителя застрахованного ТС (обоюдная вина). В предоставленных вами документах из ГИБДД отсутствует информация о нарушении правил дорожного движения участниками заявленного ДТП. В данной ситуации решение Компании об отказе в страховом возмещении по договору «АвтоНС ПЛЮС» является корректным. Выплата страхового возмещения по договору обязательного страхования осуществлена в соответствии с п. 22 ст. 12 Закона об ОСАГО, в котором указано, что в случае, если степень вины участников дорожно-транспортного происшествия судом не установлена, застраховавшие их гражданскую ответственность страховщики несут установленную Законом об ОСАГО обязанность по возмещению вреда, причиненного в результате такого дорожно-транспортного происшествия, в равных долях. Надеемся, до данная информация поможет прояснить ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для покупки полиса для животных Инговет. Оставила заявку на сайте, ожидание было более двух дней, обратилась на прямую в офис. В офисе сразу смогли рассчитать стоимость, объяснили что входит в полис. Мне конкретно …
3 июня, 14:16
Другое
Другое
starstarstarstarstar
При заключении автокредита был навязан договор страхования Постгарантийная поддержка PARC LITE. В полисе указано, что это было сделано по моему устному заявлению. Но никакого устного заявления мы не подвали. Сотрудники автосалона заявляли, что …
3 июня, 13:12
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В декабре обращалась в офис на улице Чапаева в Саратове для оформления полиса ОСАГО. Перед этим считала стоимость в нескольких страховых компаниях, но здесь получилось дешевле и условия меня устроили больше. Пока ждала оформление, разговорилась с…
2 июня, 15:15
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Если собираетесь сразу отказаться не торопитесь я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала подробнее и поняла что вещь не совсем бесполезная в жизни всякое бывает и иногда это реально помогает а если все же передумаете возврат можно оформит…
13 мая, 21:43
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною куплен полис страхования животного SPD****15, расширенная страховка ВИП, которая включает выплату страховых возмещений при рецидиве хронических заболеваний. В полисе указано «заболевание (ВИП)», указан размер уплаченной ст…
1 декабря, 23:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Написал просьбу на почту, с просьбой скинуть документы по требованию которое мне отправили, нет ответа. Дали вторую почту и там не ответили. Я велосипедист и так получилось, что обоюдно попали в дтп с автомобилистом.(У велосипедиста не может быть оса…
24 ноября, 09:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
В связи с полным погашением автокредита хотел расторгнуть договор на продленную гарантию. В личном кабинете и на сайте компании такой опции нет. Хотел бы узнать мои дальнейшие действия. Третий день не могу дозвониться. Автоответчик отвечает, что все …
6 ноября, 20:39
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор дополнительной гарантии на машину. Звоню 2-ой день подряд, по часу на линии нахожусь, и периодически слышу, что все операторы заняты. Вывод - операторов вовсе и нет, потому что за два дня, суммарно находившись на линии 4 …
14 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
17.12.2020 было ДТП, один из участников имел полис Ингосстрах, второй участник я. В ходе судебных разбирательств 2020-2022гг судом было вынесено решение, что Ингосстрах обязан возместить мне сумму судебных расходов в размере 56920 руб. Исполнительный…
15 августа, 17:31
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был приобретен автомобиль в салоне .14.06.2025 Втюхали 66.000 рублей как нам сказал менеджер за сертификат,подтверждающий включение автомобиля в программу пост гарантийной поддержки PARC.нам объяснили, этот сертификат даёт нам год гарантии на ремонт…
11 августа, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
После обнаружения в ЛК левого номера без возможности удаления, после некорректных данных в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений компанией в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке ,после общения с некомпетентно…
16 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
После множественных ошибок в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке, после общения с абсолютно некомпетентной техподдержкой, после нахождения в моем ЛК левого номера без …
16 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере. В очень редко наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. Но уже не в пе…
2 июня, 12:26
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
2 марта 2025 года приобрели автомобиль Лада Веста в автоцентре "ЛАДА" по программе автокредит на 2 года по ставке 0,01%, если вносишь 50% от стоимости автомобиля.При выдаче кредита была навязана страховка "Послегарантийная сервисная п…
28 марта, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Полис Пр09***2. 17.03.2025 через личный кабинет на сайте через форму "Подать заявление на урегулирование убытка" открыл чат для направления документов на выплату по возмещению по лазерной коррекции для сотрудников Сбербанка…
18 марта, 14:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не являюсь клиентом этой компании. Тем не менее уже два года как приходят смс, что на меня оформленно осаго. Связывался с копманией. Сказали что ошибка. Тем не менее настойчиво призодят смс об осаго. Не могли бы вы забыть мой номер телефона? Е оса…
25 февраля, 18:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
21.12.2024 г. при оформлении автокредита был заключён договор дополнительной гарантии на автомобиль. 23.12.2024 г. было направлено заявление на расторжение договора по почте в г. Москву, 09.01.2025 г. заявление было получено страховой компанией, 15.0…
21 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня пришла смс от Ингосстраха: "Вам выставлен счет: оплатите до 27.12.2024" и ссылка. По ссылке я переходить не стала. Поясните, откуда у вас мои данные? На каком основании вы мне выставляете какой-то счёт? Насколько я знаю, с Ингосстрахом у меня…
27 декабря, 09:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.2024 были направлены заявления об отказе от договоров страхования, заключенных при оформлении потребительского кредита. Согласно ФЗ о потребительском кредите займе от 21.12.2013 353-фз срок для отказа от дополнительных договоров установлен 30 к…
26 декабря, 10:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 15.11.2024 на официальную электронную почту данной организации было направлено заявление в соответствии со статьей 32 закона РФ «О защите прав потребителей» -  о возврате ранее приобретённого страхового продукта «Послегарантийная сер…
16 декабря, 18:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
ИНГОССТРАХ предъявил ко мне взыскание по страховому случаю, который произошел за год до того, как я стала владелицей квартиры. Они игнорировали судебное заседание, на котором я предоставила данные и ЕГРН. Ко мне не позвонили после обращения по телефо…
6 декабря, 23:04
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре выбирали полис ДМС (стоматология) для моего супруга.  Остановились на Ингосстрахе. На момент покупки в полисе было представлено множество стоматологических клиник, что нас очень обрадовало. Однако после того, как полис отразился в личном к…
5 декабря, 14:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Нам на работе объявили, что в этом году ФГДС с седацией по ДМС  оплачивается. А Ингосстрах делает абсолютно все, чтобы не платить за седацию. Отказ в приложении. Хамство по телефону (дозвонитьсмя туда закладывайте не менее 10 минут- а потом ждите отк…
28 ноября, 22:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Хочу отметить отвратительную работу страховой компании в направлении ДМС.  09.10.2024 запросили согласование услуг по сдаче анализов. 09.10.2024 получили гарантийное письмо с одобрением части услуг. 10.10.2024 в показав гарантийное пись…
10 октября, 11:10
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В начале сентября отправила документы для страхового возмещения на проверку страховой компании, отправила на электронную почту, после отправки сообщения раньше приходила отбивка о получении документов, в тот раз не пришло звонила раза 6 в горячую лин…
28 сентября, 09:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть