Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Вопросов: 58 466 Время ответа: 2 часа
Дистанционное обслуживание
здравствуйте, мне заблокировали карту и и плюс к этому еще ограничили доступ к дистанционному обслуживанию , родители прислали деньги через соседа , чтобы я оплатил квартиру , пошел в магазин , купил продукты , и в моменте приходит смс что карта заблокировалась , писал и в поддержку и звонил , что только не делал , все никак , объясняю людям что нету возможности поехать отсюда в Москву ради этого , я обыкновенный студент , но им без разницы , и вот так они теряют своих клиентов , в итоге пришлось написать доверенность на родственника , отдал последние денежные средства которые у меня были , отправил почтой , и жду уже пару дней , еще не пришло , если и так не получится то придется уже писать судебное заявление и все что нужно так как это грабеж у людей честно заработанные денежные средства забираете , можно сказать последний хлеб отбираете !!!После такого передам всем знакомым чтобы перестали пользоваться вашим банком , так как если они этого не сделают , то им так же придется тратить деньги и ждать очень долго свои денежные средства Фотографии заявления заполненного 17.02.2026 я сохранил так как и ожидал этого от вашего банка 👍🏽
21.02.2026 06:09
Ответ дан
Качество обслуживания
Мне заблокировали дистанционное обслуживание, старый номер у меня утерян. По генеральное доверенности отправил родственника чтобы достать свои деньги, банк отказывается выдать мои средства. И присылают в ответ письмо с отказом
21.02.2026 04:06
Ответ дан
О банке
Купил красивый номер за 2000 руб. Или даже За 3000р, точно не помню. Хотел открыть дополнительно Есим (бесплатную симкарту). В итоге мне просто сменили номер!!!! Платный (красивый) на бесплатный! Восстановить они не могут, т.к они якобы не смогли подтвердить данные. Новую симку выпустить удалось подтвердить данные, восстановить прежнюю - не удалось? В итоге у меня нет теперь ни номера, ни 2-х - 3-х тысяч рублей!!!! Отказываются возвращать!! Кидалово какое то! Верните деньги! Или номер!!! 
21.02.2026 01:08
Ответ дан
Переводы и платежи
Я оплатила в Sildy.Ai подписку за 1 рубль, позже сняли 899 рублей ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
20.02.2026 23:54
Ответ дан
Иные вопросы
Здравствуйте, покупала товар через сервис «город», но он был возвращен, возврат был выполнен на ту же карту, с которой проходила оплата. 27 января обратилась в чат с вопросом, почему не списался кэшбэк 40% за возврат, хотя деньги мне вернулись, мне ответили, что нужно немного подождать и он спишется. Не списался. 3 февраля я повторно обратилась с этим вопросом, зарегистрировали обращение, сроки которого переносились несколько раз: сначала рассмотрение до 4, потом до 6, потом до 13 февраля. 12 февраля перенесли ответ до 20 февраля, с формулировкой, что нужно время, чтобы разобраться в ситуации. 20 февраля пришло сообщение, что нужно еще дополнительное время. Можно пожалуйста списать этот кэшбэк с карты и закрыть данное обращение, так как я не хочу получать по нему никакие уведомления.
20.02.2026 21:49
Ответ дан
Другое
Не знаю правильно ли выбрал категорию, но расскажу про свой опыт сотрудничества с сервисами Т-Банка.Начнем с самого банка, я бы оценил его на 3.5 из 5:- отсутствие физических офисов, для меня минус;- банкоматы не принимают в большинстве своем купюры мелким номиналом;- банкоматы не выдают в большинстве своем купюры номиналом до 1000 рублей;- поддержка в приложении весьма посредственная;- кешбек вроде и рублями, но как по мне бесполезен, категории на выбор никчемные;- накопительный счет далеко не на самых выгодных условиях, % как в сбере;P.S. что бы хоть немного сгладить можно подключить подписку премиум, и если выполнять условия что бы она была бесплатной, то жить можно с этим банком, в противном случае цена 2990 руб в месяц, оно того не стоит.Пару слов про Т-Мобаил:при условии премиум подписки, стоимость со скидкой и еще как то перекрывает всю боль и разочарование, а по полной цене тарифов данный оператор даром не нужен.связь не стабильна, пропадает сигнал;интернет отдельный вид мазохизма;в процессе разговора просто отключается;P.S. не рекомендую
20.02.2026 21:42
Ответ дан
Переводы и платежи
Заплатила пробную подписку за 1 рубль, далее сняли 899 рублей, верните мне их
20.02.2026 21:10
Ответ дан
Другое
19.02.2026 совершала перевод на сумму 200 000 тысяч рублей, по причине того что оплачивала заказ оптовой партии косметики, мне его "успешно заблокировали" позвонил оператор с которым я общалась около 1 часа, он меня переубеждал что я перевожу деньги мошенникам, хотя я с этим человеком работаю уже очень давно, и до это делала ему переводы с других банком крупных сумм, но так же часто сталкивалась с блокировками, и по этой причине я решила заказать карту т-банка чтобы забыться с этими блокировками, но к сожалению нет, в итоге спустя час времени он мне разблокировал карту и я смогла перевести 200 000 тысяч. На следующий день мне скинули деньги и я переводила этому же человеку 735 000 тысяч, оставшуюся сумма за товар и мне точно так же заблокировали перевод, оператор отказался проводить мне операцию опираясь на то что я делаю снова перевод мошенникам, и сказал мы будем разбираться с данным переводом, звонила потом ещё несколько раз - но всё безрезультатно. Итог мои клиенты которые заказали у меня косметику и разные товары, сейчас сидят и ждут пока мне тинькофф банк разблокируют карту, не советую пользоваться данным банком по причине того, что они не слышат своих клиентов и твердят только про мошенников.
20.02.2026 20:46
Ответ дан
Страхование
Здравствуйте, Тиньков неоднократно навязывал страхование от потери работы. В последний раз категорически от него отказалась в июне 2025г. С сентября по-тихому начали списывать деньги за это страхование, никакого договора о моем согласии не предоставили. Деньги не возвращают. Что можно сделать?
20.02.2026 20:15
Ответ дан
Переводы и платежи
Я могу перевести на свой счёт в другом банке 1,5млн?
20.02.2026 19:45
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть