Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Всегда хвалил ваш банк, но при переходе на АУСН возникло много проблем, с которыми видимо проще перейти в другой банк, чем решать у вас.А именно перестал работать зарплатный проект: мы не можем выпускать карты, не можем платить зп на карты других банков. У сотрудника очень давно была какая-то проблема с банками, сейчас в итоге ему везде разблокировали счета, кроме т-банка.Лично я как работодатель сейчас столкнулся с тем, что не могу без проблем платить зарплату этому сотруднику, только обычным платежом физ лицу, соответственно с комиссией и без расчета ндфл, без автоматического учета по АУСН. Ранее спокойно переводил через зарплатный проект ему на карту другого банка (который видимо более лояльный).Мне зачем эти проблемы с банком? зачем эти комисии и заморочки с НДФЛ и категориями АУСН. Проще перейти в любой другой банк, где сотруднику все разблокировали и открывают карты. У меня рс, эквайринг, интернет банк, счета фл и тд, очень глупо тбанк теряет клиента из-за выпуска одной карты физ лица!

Отключите подписку Wink

Здравствуйте. После блокировки личного кабинета вышел из аккаунта Тинькофф. После того как разблокировали личный кабинет и карту не могу зайти в личный кабинет. Выдает, что карта заблокирована, хотя после звонка специалиста Тинькофф пришло сообщение, что карта и личный кабинет разблокирован. Что делать?

Добрый вечер. Списали деньги 399р только что за непонятную подписку каторую я не оформлял. Просьба вернуть деньги и отключить меня от подписки пожалуйста 

Сегодня пришло уведомление, что на карту наложены ограничения по ст 9 п 11.6 161 фз, но по карте у меня сегодня были операции - покупки на маркетплейсе и заказ доставки еды, ничего подозрительного. Ассистент поддержки отправляет писать заявление на сайте ЦБ РФ, по какой причине действия по карте ограничены не очень понятно

Добрый вечер.история такаяотправила заявку на кредит в 2023 годуее одобрилиот всех страхований я отказалась когда спрашивали в приложении.прошло 2 года и я случайно заметила что у меня подключена страховка ,это 10.000 в месяц!написала в поддержку,на что они ответили что могут вернуть только 10.000 и отключить ее , а остальные деньгт не вернут тк это прописано в договоре. нашла договор а в нем все цифры написаны цифрами ,а именно это предложение буквами. просто абсурд.пыталась найти в выписке о передвижении средств,списание за страховку и тоже не нашла! Информирование о страховке скинули только сейчас. В момент подписания договора,ни слова об условиях страхования. И повторюсь это отдельная услуга,на которую я согласия не давала. Т банк мошеннической схемой подключили ее ,даж не проинформировав своего клиента. И теперь не возвращает мне мои деньги!!!

С 01.07 не могу решить проблему с разблокировкой банков, т.к. по инициативе Т-банка попала в базу ЦБ по 161 ФЗ. Еще в августе предоставила все разъяснения банку, но сотрудники отправляют меня решать вопрос в ЦБ, а ЦБ в ответе на мои обращения отправляет в Т-банк. В ответе ЦБ четко написано, решать вопрос нужно с Т-банком. После моей жалобы, написанной на руководителя банка, пришел письменный ответ, что банк претензий ко мне не имеет!!!!!!Тогда почему сотрудники не напишут это в ЦБ????? мне предлагают опять писать официальное письмо, но что я должна писать, если уже получила ответ!!!! как мне решить проблему, если сотрудники банка не хотят ничего делать и отфутболивают меня опять в ЦБ????Что за отношение такое к клиенту????Я НЕ ЗНАЮ, КАК ПРИКРЕПИТЬ ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ ЦБ и ответ вашего банка, но неоднократно отправляла все это вашим сотрудникам. ЧТО ЕЩЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ????

Добрый день.Пишу Вам по обращению (номер указан ниже) в связи с некорректным начислением кэшбэка и неудовлетворительным рассмотрением моего запроса.Мной были совершены покупки авиабилетов через сервис Т-Путешествия:23.11.2025 на сумму *** и 26.12.2025 на сумму ***₽.На момент выбора рейсов и до перехода к оплате в приложении банка явно отображался кэшбэк:— 5% по авиабилетам (ноябрь 2025),— 6% (декабрь 2025).Данная информация подтверждена направленными скриншотами экрана с датами.По обеим операциям кэшбэк был начислен частично: по операции от 23.11.2025 начислено 3 100 ₽, что существенно ниже заявленных 5%; по операции от 26.12.2025 кэшбэк также начислен не в полном объёме.Условия моей премиальной программы (Premium), лимиты и параметры кэшбэка на момент совершения операций не менялись, что подтверждается настройками в приложении. Информация об изменении условий или лимитов отсутствовала.В ходе рассмотрения обращения:— сотрудники неоднократно предоставляли противоречивые объяснения (отсутствие повышенной категории, лимиты, ожидание сроков и пр);— неоднократно запрашивались одни и те же скриншоты, ранее уже предоставленные;— было выдвинуто требование обновить приложение и направить скриншоты по новым, фиктивным рейсам, что не имеет отношения к транзакциям, совершённым в ноябре и декабре 2025 года.Считаю данные требования некорректными, поскольку:— условия начисления бонусов определяются на момент совершения покупки, а не после неё;— обновление приложения и отображение информации в новой версии не может изменять условия задним числом;— перерасчёт ранее совершённых операций не должен зависеть от технических действий пользователя спустя месяцы после оплаты.Дополнительно фиксирую, что:— стандартное обновление приложения через App Store на момент обращений было недоступно;— информация о выходе новой версии не отображалась в используемой версии приложения;— сроки рассмотрения обращения многократно переносились без предоставления содержательного ответа.Считаю, что:— условия начисления кэшбэка должны применяться исходя из информации, отображавшейся пользователю на момент совершения покупки, изменение или «уточнение» условий задним числом недопустимо;— длительное затягивание рассмотрения и несогласованность действий сотрудников не соответствует уровню сервиса, заявленного в рамках подписки Premium.Прошу провести корректный перерасчёт кэшбэка по операциям от 23.11.2025 и 26.12.2025 исходя из условий, действовавших на момент покупки.2) Предоставить письменное разъяснение с указанием применённых правил расчёта, конкретных лимитов, обоснования отказа (если перерасчёт невозможен).3) Зафиксировать обращение на уровне старшего специалиста / руководителя поддержки.С уважением,***

19.12.2025 мне пришел ответ , на мое обращение в БАНК РОССИИ , в обращении была указана организация АО ТБАНК , я незамедлительно связался чтобы решить вопрос по возврату средств по ОБДС , было создано обращение , результатов оно не принесло , я со своей стороны все обязательства выполнил, и перечислил дене средства клиенту по операции REQ-20250815-15711 ,с того банка куда было зачисление, я создал обращение В т банке Чтобы зачесление было на контроле, и чтобы после зачисления была отозвана жалоба и была проведена корректировка, на что я получил не хороший ответ , с моей стороны все выполнено, т банк не хочет брать на себя обязательства и решать эту проблему , обращение 665907628 они закрыли , а проблема осталась, так же я прикладываю документы от БАНКА РОССИИ С ЧЕТКИМИ УКАЗАНИЯМИ, что просить должен я отозвать жалобу , а не сторонний банк,так как это требование банка россии

Вот что ответил банк: "Согласно закону о банкротстве, вы освобождены от обязанности выплачивать долг, поэтому мы не будем еготребовать.Однако освобождение от обязанности выплачивать долг не означает, что мы обязаны его списать. В настоящеевремя мы не можем этого сделать. Возможно, в будущем мы сможем это сделать. Надеемся на ваше понимание."