Тинькофф Банк: Горячая линия

Раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами Тинькофф Банка. Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка.

Вопросы, не относящиеся к Тинькофф Банку, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард Темников
Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Сергей Буланкин
Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Задать вопрос
Вопрос:
Добрый день . Интересует такой вопрос : хочу заказать кредитную карту с доставкой на дом , но проблема в том что сейчас нахожусь за границей и в Россию приеду только через месяц . обязательно ли моё присутствие при получении карты или я могу активировать её дистанционно ?
KazNefon (Ростов-на-Дону) 24.03.2019 05:06
Вопрос:
Здравствуйте!
Возможно ли узнать, почему получен отказ на кредит наличными под залог авто. Ответ на заявку пришел письмом на почту.
Tsa-tsa2 (Архангельск) 23.03.2019 22:17
Вопрос:
Здравствуйте!
Возможно ли узнать, с чем связан отказ по кредиту наличными под залог авто? Отказ по заявке пришел письмом на почту.
Tsa-tsa2 (Архангельск) 23.03.2019 21:59
Вопрос:
Добрый день! Когда будут доступны swift переводы в CAD (канадский доллар)
Peoplewill (Санкт-Петербург) 23.03.2019 16:17
Вопрос:
15 марта 2019 рода была заблокирована основная дебетовая карта системой, при обращении в банк меня попросили подождать до 22 марта. Ответа я так и не получил в срок. Утром 23 марта пришла смс, что моё обращение продлено до 30 марта. Я не выдержал и оформил ещё одну карту к счёту на своё имя, которую я получу 28 марта. Как будет работать вторая карта к счёту, если первая находится в блокировке?
vladimir_v_m80 (Ухта) 23.03.2019 09:13
Вопрос:
Здравствуйте. Если рефинансировать кредит (услуга перевода баланса) в другом банке на сумму 300000, то какой минимальный платеж (минимум) будет по кредитной карте tinkoff platinum? Какой процент будет на эту сумму, если картой не пользоваться при покупках, а просто погашать 300000? Спасибо
Наиль860 (Казань) 23.03.2019 08:38
Вопрос:
Здравствуйте возможно ли у вас рефенансировать ипотеку и микрозаймы просрочек нету сейчас
89683726403 (Москва) 23.03.2019 01:26
Вопрос:
Добрый вечер . Для беспроцентного периуда до 11 марта мне нужно было оплатить 49000 р. Я оплатила нужную сумму , и к моему удивлению на счету у меня оказалась сумма 47000 . Позвонила в банк мне сказали, что я якобы привысила кредитный лимит тем что совершила покупку 15 февраля , расчетный периуд 17 февраля , а информация о покупке дошла 19 февраля ,и в связи с этим я превысила лимит . Согласитесь , вина не моя . Выразила свое недовольство по этому поводу через оператора, он отправил обращение, и я сразу отключила сверх лимит . И мне вернули эту сумму .
Но!!! Сегодня я зашла в приложение , и обнаружила , что у меня задолженность 51 858 , при кредитном лимите 49 000!!! Позвонила опять оператору , он мне объясняет ,что списалась плата за страховку, оповещение, это ладно , я могу понять . Но из них 1 170 у меня списано опять за сверх лимит . И оператор говорит про ту сумму которую мне возвращали , что мне ее заранее пополнили , чтобы сейчас снять , а не за то , что оператор отправил обращение в феврале. Что? Что это вообще такое , и как это понимать ? Банк морочит голову , и обманывает . Решите пожалуйста мой вопрос . 1170 у меня банк получается украл!
belyanina (Подольск) 22.03.2019 22:58
Вопрос:

Добрый день!
Подскажите кредитуете предпринимателей Севастополя? Если да к кому обращаться?

Macerg61 (Севастополь) 22.03.2019 14:43
Ответ:

Добрый день.

Банк кредитует клиентов, у которых есть расчетный счет в банке. Вы можете открыть продукт в нашем банке, однако встретиться с представителем в случае необходимости подписания договора можно будет на материковой части.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:
Добрый день. Являюсь вашим клиентом, у вас открыт расчетный счет для ИП, также имеется кредитная и дебетовая карта. Мой вопрос следующего характера, отчасти это даже недовольство. Дело в том, что мне предлагают другие банки ( Альфа банк, банк Открытие и пр. ) более выгодные условия обслуживания, а именно , если взять в пример Альфа банк 0% обслуживание , 1% на входящие , снятие наличных до 5млн в месяц без комиссии. В вашем банке же я плачу на данный момент 1990р , при том что на снятие/перевод наличных свыше 300000, вынужден платить 1-1,5% , а в случае если необходимо снять в месяц наличными к примеру 1млн комиссия вообще неадекватная по текущим реалиям и предложениям на рынке. Опираясь на вышеперечисленные факты прошу вас рассмотреть возможность предоставления более выгодных условий для меня, учитывая также то, что являюсь вашим клиентом уже достаточно давно. С Уважением
71ivan71 (Тула) 22.03.2019 14:24
Вопрос:
Добрый день. Вкратце опишу проблему, год назад я попал в тяжелую ситуацию, остался без денег, соответственно не мог платить за кредит, в следствии чего образовалась просрочка. Несколько раз мне предлагали договор реструктуризации, но возможности небыло платить. Сейчас ситуация постепенно налаживается и наконец, я заключил этот договор, спасибо банку за терпение, внес необходимый платеж для активации договора, получил подтверждение, график платежей, 1500₽ в месяц, ну думаю, нормально, осилю, платить то все равно надо. Мою дебетовую карту активировали, сказали, что можно ей пользоваться. Получил первые перечисления по работе и перевел их на свою дебетовую карту, чтоб банк видел, что деньги начинают поступать, а банк взял, да и списал все что было на карте, якобы в счет просроченной задолженности. Мне объяснили, что банк имеет право это сделать, не вопрос, только смысл в договоре реструктуризации тогда, помоему это своего рода обман, Если банк будет списывать все поступления, тем самым оставив меня ВООБЩЕ без денег и взять их до конца месяца мне негде. А жить на что, а на работу ездить, чтоб заработать и расчитаться наконец. Сумма то небольшая, но для меня сейчас ОЧЕНЬ значимая.
О банке Тинькофф, я был хорошего мнения и советовал друзьям обслуживаться в нем. А сейчас, как быть, если банк ОТБИРАЕТ последнее, даже если и имеет на это право. Я отпахал в армии не один контракт, воевал, имею ранения и боевые награды, а государство мне даже минимальное пособие не может заплатить, кинуло, так теперь еще и банк кинул, это мое мнение. Объясните, как быть дальше? Благодарю за понимание.
Евгений Сулин (Санкт-Петербург) 22.03.2019 13:40
Вопрос:
Здравствуйте.
Заказал Вашу карту Tinkoff Black Platinum, с Visa (мультивалютную), сегодня привезли.
Начал разбираться - привезли Tinkoff Black.
Служба поддержи, в чате телефона говорит что Tinkoff Black Platinum идет с Мастеркард.
Я что-то не пойму -где ошибка?
DendyNight (Москва) 22.03.2019 12:33
Вопрос:

Добрый день!
При ипотечной кредите какой % будет стоить страховки?
И какое страхование обязательно при минимальном % кредита?
С уважением,
Сергей Д.

Serge Dmitrenko (Москва) 22.03.2019 09:35
Ответ:

Добрый день.

Все зависит от конкретного банка и требований по страхованию различных рисков. Также учитываются параметры объекта, здоровье и возраст заемщика. В среднем страховка выходит от 0,7% от суммы кредита.

Обязательным страхованием является страхование имущества. При этом при рассмотрении заявки, наличие или отсутствие страхования других рисков (жизни и титула) может повлиять на решение банка и на процентную ставку.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Если взять в банке кредит под залог квартиры, можно ли продавать эту квартиру?

irina721969 (Коломна Московская обл) 21.03.2019 14:52
Ответ:

Добрый день.

Нет, продавать нельзя, так как она является гарантом выплаты кредита, но можно сдавать.

С уважением,

Эдуард Темников
Вопрос:

Добрый день! подскажите пожалуйста жители Республики Крым могут получить кредит наличными в вашем банке?

suren-oganesyan (Симферополь) 21.03.2019 13:38
Ответ:

Добрый день.

Заявку на продукт можно оформить на сайте, банк ее рассмотрит и сообщит о результате по SMS. В процессе банк анализирует много факторов, заранее не могу гарантировать положительного решения.

С уважением,

Эдуард Темников

Горячая линия с 01.04.2011 просмотрена 2 188 778 раз