Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

То есть заверенное натариусом письмо о закрытии счета и перевода моих личных средств на мой счёт в другом банке вы не будите рассмотривать? Не уходите от ответа скажите да либо нет. Все доказательства честной сделки предоставил 

Как отписаться от платной услуги ИП Алексеев

Сотрудники т-банка повторно нарушают закон, о распростронении личных данных третьим лицам. Сказали точную сумму денег, и давили тем что третьим лицам надо оплатить. Примите меры. Уже были 22.02.2026 взаимодействие с банком. Банк имеет право звонить 2 раза в неделю и не более. Звонили с номера +7**********. Представитель нагло врет говоря что не могли со мной звязатся. Это клевета Статья 128.1. 

Я являюсь клиентом Т-Банка уже длительное время и всегда считала банк современным, клиентоориентированным и гибким в решении нестандартных ситуаций. К сожалению, мой личный опыт показал обратное.22 февраля 2026 года я вносила наличные через банкомат Т-Банка и намеревалась пополнить свою карту Т-Банка. По собственной невнимательности я приложила к банкомату свою же карту другого банка. В результате операции были проведены как пополнение карты стороннего банка.Были внесены суммы:— 305 000 рублей— 191 000 рублейИтого 496 000 рублей.Комиссия составила 2% — 9 920 рублей.Ошибка была обнаружена мной сразу. Уже в течение примерно 15 минут я обратилась в банк по телефону, подробно объяснила ситуацию и попросила помочь в её урегулировании. Очевидно, что операция не имела никакой финансовой логики: я не переводила средства третьим лицам, не совершала вывод средств, а пополняла свою собственную карту. Факт принадлежности обеих карт мне легко подтверждается.Тем не менее, несмотря на немедленное обращение и очевидный характер технической ошибки, банк дважды отказал в компенсации комиссии.Я понимаю, что формально комиссия предусмотрена тарифами. Но в данной ситуации вопрос не столько в формальном праве удержания комиссии, сколько в подходе к клиенту.Речь идёт:— об очевидной человеческой ошибке при внесении наличных;— о мгновенном уведомлении банка;— об отсутствии злоупотребления;— о достаточно значительной сумме комиссии (9 920 рублей);— о клиенте, который планировал разместить средства именно в Т-Банке и продолжать пользоваться его услугами.В подобных случаях и проявляется реальная клиентоориентированность — готовность рассматривать ситуации индивидуально, а не исключительно формально.Очень хотелось бы, чтобы представитель Т-Банка обратил внимание на данную историю и пересмотрел позицию банка. Для меня эта ситуация напрямую влияет на дальнейшее решение о хранении средств и продолжении обслуживания в банке.Надеюсь на конструктивный диалог и разумное урегулирование.

Спасибо за оперативный ответ«Каждый месяц 28 числа по вашей карте формируем выписку по счету и показываем в ней общий долг, минимальный платеж и дату, до которой нужно внести деньги.» - На странице карты была высвечена ДАТА: 22 января. (оплатить до)«Информацию направляем на контактный e-mail» - никакой информации ни на мобильный, ни на контактный e-mail не приходило. Сейчас перепроверила еще раз. «и показываем в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты и внизу страницы выберите "Выписка по счету".» - чтобы найти магическое 28 число (не 30, 31, или 1), нужно было копаться на странице, заранее зная, что это число нужно искать. Эту информацию ваши представители предпочли скрыть. Зато на сайте ярко красовалась дата – 22 января.«За расчетный месяц с ноября по декабрь у вас были траты по карте, по которым начислили проценты и списали их со счета 28 декабря.» - «начислили и списали» - Вот эта манипуляция вообще туманна. Зачем начисли, списали, а потом они опять неожиданно выплыли по новой как ДОЛГ?? за тот месяц, в который я вообще не пользовалась картой. Я оплатила все, что, требовалось оплатить в первых числах января, не пользовалась (и не собираюсь пользоваться) картой, а по сему не могла ожидать еще какие-то оплаты. Я требовала закрыть карту, и мне её обещали закрыть, не выдвинув никаких дополнительных требований. Более того, я не собираюсь использовать ваши «браво», которые приравниваются к реальным деньгам. Если у вас в порядке вещей что-то начислять, списывать, опять начислять и манипулировать датами, почему бы вам их просто не списать в счет «долга»?Честно говоря, 1485 это мелкая сумма, чтобы просто отделаться от бездарного сервиса и забить на этот кошмар. Но я решила вывесить это полотно, ибо народ должен знать своих героев. Мне до обидного стыдно за наш отечественный «сервис», где манипуляции стали «особенностью национального бизнеса». К несчастью, мне есть с чем сравнивать.

ДОбрый день. Уже как месяц идут от АО ТБанк финансы навязчивые звонки с разных номеров. Ничего не оформляла в данном банке. Вернее хотела оформить , возможно оставила данные. Помогите решить вопрос пожалуйста

Здравствуйте. Пользуюсь услугами Тинькофф банка с 2018 года, с тех пор карту не меняла. 18 февраля 2026 года обнаружила в истории операций списание за подписку "Premium". Обратившись в чат поддержки, мне сообщили, что я подключила данную услугу 17 ноября 2025 года и с того момента ежемесячно списывается сумма 2990 рублей. Так как я не подключала никакой подписки, я стала возмущаться, на что банк вернул мне сумму за последнее списание в размере 2990 рублей. Начались долгие споры с банком, в которых сотрудники банка убеждали меня в том, что то я 17 ноября 2025 года перевыпустила карту, а к ней автоматически подключилась подписка, то я подала заявку на премиальные услуги, при этом не представляли мне никаких доказательств. Я требовала вернуть мне сумму в полном обьеме, после чего, банк вернул мне еще 1000 рублей и заявил, что решение банка окончательное и больше мне ничего не вернут. Хочу пояснить, что никогда не пользовалась кэшбеками и всякими услугами. Картой пользуюсь для оплаты мелких покупок на маркетплейсах. Данной платной услугой также не пользовалась, так как не нуждалась в ней и даже не знала о ней. На данный момент банк должен мне вернуть мои деньги в сумме 7970 рублей. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

Рассрочка платежа по кредитной карте. Хорошая опция, т.к. как бы увеличивает беспроцентный период для данной рассрочки. Но дьявол кроется в деталях. Оформляя рассрочку предположим на год полтора вас уведомляют о стоимости комиссии на оформление и сумме списания в месяц этой комиссии. Комиссия не считается процентом кредита и рассрочка считается беспроцентной. Во как. Ладно. Оформил рассрочку на 18 месяцев и получил комиссию за 50 процентов на 18 месяцев. Круто. Финансовое положение изменилось через месяц и я решил погасить рассрочку досрочно. Та-ра-ра-рам. Бой барабанов. И банк списывает мой весь долг по рассрочкам и выставляет долг по комиссии за все 17 месяцев предполагаемой рассрочки. На вопрос банку, а не треснут ли у них от таких процентов за месяц милые личики, банк ответил, что это просто комиссия за продление беспроцентного периода. Вот и возникает вопрос. Это развод или мошенничество. Если рассрочка погашена, то за что берется комиссия за полтора года вперед при отсутствии задолженности? Говорят у них такие условия. Даже не знаю как это комментировать. Грабёж среди белого дня?

Оформила кредитную карту в Банке, но из-за финансовых проблем есть ряд просроченных платежей. Банк, в нарушение всех законов, и правил звонит моим знакомым, и предлагает погасить им мою задолженность, хотя данные лица не являются поручителями, или созаемщиками по кредитной карте. При обращении в чате, нагло заверяют что никому информацию не сообщают, и действуют по букве закона... Подозреваю что номера моих знакомых они берут из базы сотовой связи, так как ранее я являлась клиентом ТМобил. Какое банк имеет право сообщать третьим лицам о моей задолженности?И в какие органы я могу обратиться.

Сегодня 22.02.2026 была списана "плата за перевод баланса" по карте ПЛАТИНУМ , о которой я не был уведомлен. Долг по карте был полностью погашен в ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. Прошу разобраться в ситуации.