Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

В договоре кредитования указано, что есть возможность досрочного частичного погашения кредита с уменьшением платежа/срока. При попытке осуществить частичное досрочное погашение столкнулся с тем, что необходимо сначала внести сумму очередного платежа (по графику), несмотря на то, что до него ещё 28 дней, а лишь потом возможно частичное досрочное погашение. Получается, что необходимо заморозить денежные средства в размере очередного платежа, т.е. банк будет пользоваться этими средствами до дня очередного платежа по графику. Т.е. (для наглядности) при ежемесячном платеже в 15000 руб для досрочного частичного погашения кредита в размере 10000 рублей мне необходимо внести 15000 рублей (размер очередного платежа по графику), которыми банк будет бесплатно пользоваться до даты очережного платежа по графику и 10000 руб, которые наконец-то пойдут в счет досрочного частичного погашения кредита. Мне кажется или мое право досрочного частичного погашения кредита реализовано в достаточно искаженной форме?

29.01.2026 в 07:05 на мой банковский счёт в АО "Тбанк" были зачислены алименты. В этот же день банк списал с меня 2 суммы за задолженность: 2700 руб и 26420 руб.После моих обращений в банк мне вернули сумму 26420 руб, я эти деньги сразу перевела на другой счёт, чтобы их снова не списали.Потом мне позвонил оператор банка и сказал о том (примерные его слова сейчас напишу, звонок был в этот же день 29.01.2026) что они увеличили кредитный лимит , и я обратно могу вернуть списанные 2700 руб, я их вижу на счете и так же перевожу, чтобы не списали.Почему банк, возвращая мои алименты, потом минусует на 2700 мой дебетовый счёт? Я не могу пользоваться картой теперь, потому что я теперь на дебетовый счёт должна положить 2700 руб. А почему я должна эти деньги возвращать? Когда это были мои алименты. Банк апеллирует тем, что изначально в платёжном поручении не был проставлен код вида дохода 2. Но если даже код не проставлен, это не означает, что списанные алименты можно не возвращать. А также сообщаю, что я звонила в ФССП, где мне дали ответ, что они код вида дохода 2 проставляют. А значит у меня сразу вопрос к банку: почему банк убирает этот код? Я не буду возвращать 2700 руб на дебетовый счет, чтобы у меня там снова стало 0 руб. Потому что считаю это не справедливым. Почему я должна вернуть эти деньги, это были алименты! А если я эти деньги не положу на дебетовый счёт, то так и будет у меня висеть задолженность -2700 руб на дебетовом счёте? Операторы в чате не хотят реагировать, значит, буду писать обращение в Администрацию Президента.

здравствуйте! подписка была подключена,но позже я зашла в т банк проверить привязанные приложения,но ничего не нашла. написала им ,сказали что отключили,но деньги мне не вернули. была списана сумма 240 р

Здравствуйте! Через ваш банк были приобретено 3 билета на шоу Щелкунчик, которое должно было состояться 23.12.2025 в Екатеринбурге. Но его отменили. Вы отписываетесь, что все вопросы к организатору. Организатору писала и направляла претензии, тишина. Как вернуть деньги?

Мне одобрена заявка на сумму 150000. сотрудник сказал что как курьер вам привезет дебетовую карту мне нужно ее активировать сделал покупку на 150₽. Покупку в магазине я сделала но одобренная сумма кредита так и не пришла. Прошло уже 2дня. я так надеялась на этот банк хотела и зарплату перевести к вам. Но видно увы. С первого дня я обманутый клиент

Приложения ТБанка работает в фоновом режиме и расходует батарею, фактически разряжая ее полностью. Все скриншоты и вопросы обозначал в чате поддержки приложения, но там только сожалели, вместо ответа по существу и реальной помощи.

Добрый день!Вот уже несколько лет я безуспешно пытаюсь полностью закрыть все счета и прекратить договорные отношения с Т-Банком.1. Хронология проблемы: Я неоднократно обращалась в банк с заявлениями о закрытии счетов, т.к. перестала пользоваться картой банка и была категорически недовольна сервисом: банк обманывал меня при каждом взаимодействии. Сначала сотрудник, привезший мне карту, вместо меня проставил галочки в договоре, подключув мне доп-услуги. Затем страховку не отключили несмотря на запрос. Всякий раз, когда я пыталась расторгнуть договор и закрыть счета, сотрудники подтверждали, что счета закрыты, однако впоследствии выяснялось, что нет. Были ситуации, когда коллеги ошибочно переводили мне средства на Т-банк (т.к. видели счет), деньги попадали на кредитный счет Т-банка, что провоцировало запуск комисссий/необходимость в оплате страховки (которую я ранее отключала). Я понимала, что счет так и не закрыли, что я теряю деньги, что банк обворовывает меня, отказываясь обрабатывать мои обращения и игнорируя запросы на закрытие счетов. Так я обращалась несколько раз.2. Последнее обращение: В прошлом году (апрель 2026) я снова обратилась. Мне предстояло пообщаться за несколькими сотрудниками, каждому из которых я была вынуждена повторять обоснования и просить закрыть счет (ощущение, что никакой единой системы, куда заносились бы обращения, у банка нет). Мной был пройден ряд идентификационных процедур (включая аудио- и видеозвонки). Сотрудники банка заверили меня, что все счета будут закрыты в течение 7 дней. Я посчитала вопрос решенным.3. Текущая ситуация: Сегодня я получила уведомление (смс от банка) с требованием обновить разрешение на обработку персональных данных. Поняла, что всё еще числюсь клиентом. При попытке авторизоваться в личном кабинете выяснилось, что вход невозможен без номера карты, которая была уничтожена мной более 3 лет назад после первого же обращения о блокировке. Связаться с банком по телефону не представляется возможным: ни один из номеров, указанных на официальном сайте, не отвечает.я позвонила несколько раз более чем на 5 номеров банка. Ни один не отвечает, звонок сразу же срывается. Делаю вывод, что банк заблокировал меня.Мои требования:На основании изложенного, в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» и Гражданским кодексом РФ, требую:1. Предоставить на адрес моей электронной почты официальное подтверждение (справку) о закрытии всех счетов и карт, оформленных на мое имя.2. В связи с недобросовестным исполнением обязанностей сотрудниками ранее, всю дальнейшую коммуникацию вести исключительно в письменном виде здесь или по электронной почте для фиксации фактов обращения.3. Провести внутреннюю служебную проверку по факту халатного отношения к обращениям клиента и нарушения регламентов обработки заявлений.

Впервые столкнулась с неприятной ситуацией с банкоматом и еще более неприятной реакцией банка. При внесении наличных одна купюра в 5000 не зачислилась на счет, хотя банкомат ее принял. Несколько раз проверила купюроприемник, там ничего не осталось. Сразу же связалась с банком, сообщила номер банкомата, детали, сумму. И вроде все было хорошо, меня успокоили, обещали во всем разобраться. В полной уверенности, что проблема решится, я ушла от банкомата. Поводов для сомнений не было: перед внесением я несколько раз пересчитала и расправила купюры, т.к. знаю, что банкоматы Т-Банка самые капризные и часто не принимают даже новые, но неправильно сложенные купюры. Речь идет не о стопке банкнот, а сумме в 20 000 рублей, из которых 3 купюры по 5000. Близко от меня не было посторонних, кражу или потерю я сразу исключила.Через несколько часов мне позвонили из банка и сообщили, что все проверили, купюры нет, обращение закрывают. Я попросила провести инкассацию и посмотреть запись с камеры (я пересчитывала прямо перед ней). Взяли еще 3 дня на проверку.Спустя 3 дня молчание. Я снова попросила просмотреть камеру и провести инкассацию. Снова пообещали связаться через 6 дней. И на следующий день в приложении увидела сообщение о том, что проверка ничего не нашла. И довольно агрессивный ответ сотрудника о том, что единственная причина - моя ошибка, и совет поискать по карманам. А они не обманывают, потому что дорожат своей репутацией.Дословно: "Если по результатам множества проверок специалисты ничего не нашли, это значит только одно — вы ошиблись при подсчете денег. Рекомендуем внимательно проверить все места, где держали деньги (карманы, сумки, кошельки и т. д.). Нам дорога наша репутация, поэтому обманывать вас никакого смысла нет."Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, пользуюсь кредитными продуктами без нарушений (сюрприз - я тоже дорожу своей репутацией), храню в этом банке сбережения и веду накопления. Не ожидала такого пренебрежительного ответа с пассивной, хотя нет, вполне открытой агрессией.Как я понимаю, видеозапись даже никто не смотрел, хотя я просила об этом каждый раз.Получается, что если Т-банк заявляет "не было ничего такого", то у клиента нет никаких вариантов, кроме как принять этот ответ и забыть про потерянные деньги. Очень жаль, что банк не идет навстречу в таких чувствительных ситуациях, придется переводить всю семью в другой банк. 

Здравствуйте, Анна! Мне в целом нравится банк, и я с удовольствием его рекомендовал всей свой семье и все пользуются! И даже у Т-Банка бывают косяки, но Вы довольно быстро их решаете и обычно они не повторяются! Но произошел повторный и очень неприятный случай. С моей мамы-пенсионера ошибочно второй раз уже списали деньги по судебному приказу от другого человека. Первый раз это было в феврале прошлого года, и вот повторилось сейчас. Причём в этот раз банк при обнаружении ошибки (очевидной со стороны банка) еще до сих пор не вернул деньги моей маме (пенсионеру). Мама выяснила это совершенно случайно, когда пыталась расплатиться в медицинском учреждении, и хорошо сумма списана была небольшая. Причем со слов мамы и папы, который был в этот момент рядом- её пытались в службе поддержки Т-Банка "газлайтить", говоря что "ну я понимаю, что Вам неприятно, что вы получили судебное взыскание", когда можно сначала собрать факты, а потом делать какую-то оценку (в стиле неконфликтного общения). Я провел расследование и выяснил, что долги второй раз списываются за одного и того же человека, у этого человека данные похожие, но другая фамилия. Собственно с Хочу узнать, как проверяет банк данные? Даже, если бы человек был однофамилец, почему банк не проверяет данные? И что можно сделать, чтобы данная ситуация не повторилась (а я пробил должника, и на ней еще много долгов), а значит будет и третий и последующийслучай если проблему не решить. Моя мама даже хочет закрыть счет в Т-Банк, чтобы ситуация не повторялась, но мне бы этого не хотелось.

А банки ру, направляет к вам, в банк. На сайте в банки ру, есть список банков, которые за отзыв( если он за чтение) дают 500 банкимани.