Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

у меня случился кассовый разрыв. И еще в январе я попросила кредитные каникулы в соответсвиии с законом ( да и просто партнерскими отношениями, я ведь работаю на ваши вознагреждения и рекордные показатели выручки среди бакнов) закон № 276-ФЗ, согласно которому самозанятые и субъекты малого и среднего предпринимательства (МСП) смогут оформить кредитные каникулы. Каникулы можно будет взять раз в пять лет сроком на шесть месяцев по каждому из кредитов, если у предпринимателя их несколько. Мне любезно отказали в них. Пожелали удачи и не забыть вовремя оплатить кредит. Потом уже по телефону из поддеркжи мне также отказали, но договорились на оплату в 10 тысяч, если у меня они хотя бы появятся. НО! график даже не изменился! и мне прилетают и копятся какие-то адские штрафы. Ну просто колоссальная поддержка своего партнера, котрый пашет на банк и его проценты. Нет бы сказать, видим, у вас сезонный бизнес. Чем помочь? может дать денег на закуп товара, чтобы расплатиться по вредиты и мы бы тоже с этого еще раз заработали. Нет же, унижают, давят и занимаются мошенничеством. Конечно, никогда не посоветую такого парнера. как тиньков

Добрый день. Столкнулся с временной блокировкой счетов. Обратился в Т-Банк где имею кредитные продукты, что имею временные трудности с перечислением денежных средств, попросил временную отсрочку платеж. Сообщил, что просрочки ни разу не допускал, и ответственно отношусь к своим. На следующий день, отдел досудебного урегулирования позвонил мне 20 раз. Мне сообщили, что отсрочку мне предоставить не могут, в итоге на десятом звонке, я сказал, что свои вопросы решу сам. Попросил отозвать мое заявление. А так же мне больше не звонить. Я нашел способ оплатить платеж по кредитному продукту.Но звонки коллекторов продолжились. От 5 до 10 звонков ежедневно. Я написал обращение в банк где пояснил ситуацию, что не имею просрочки и прошу мне больше не звонить, крайний срок по обращению закончился 14 февраля. Но звонки продолжаются и по сегодняшний день. Вот такая клиентоориентированност. 

Когда и куда мне придёт ответ на обращение по поводу списани у меня Т- банком денег за навязанную услугу?

Здравствуйте, сотрудники ТБанка. Меня зовут Мария Владимировна Авророва, я являюсь постоянным клиентом Т-банка. Мой номер банковской карты: 2200-7010-1099-3225. Я пользовалась только услугами хранения денежных средств на карте МИР, переводами с неё. Больше никогда ни к каким услугам не прибегала. Я состою во многих волонтёрских группах и участвую в жизни бездомных животных. Волонтёры попросили меня собрать пожертвование для медведя, мать которого была убита охотниками. Медведь брошен в клетке в деревне в Абхазии. 22.12. 2025 я зашла посмотреть в приложении ТБанка есть ли виртуальные карты, на которую открыть сбор. Приложение создано таким образом, что очень трудно понять, что за услуга предлагается, и платная ли она. Увидела название какой-то карты и нажала. Там даже не было написано, что услуга платная, и сколько стоит. Меня даже не предупредили, что спишут у меня денежные средства в размере 2990 р. 23.12.2025 года. Я даже не знала об этом. Узнала только в конце января, когда не досчиталась денег на карте. Оказалось, что у меня списали второй раз 29.01.2026 такую же сумму, при том, что я никакими новыми услугами не пользовалась. Когда я обратилась в поддержку, сотрудники ТБанка извинились, за то, что полная информация не была предоставлена в письменной форме в момент, что не была предоставлена информация о предстоящем списании средств, о проведении списаний без уведомления (снимки переписки с техподдержкой прилагаются). После извинений мне вернули деньги только за одно последнее списание - за январь, а за декабрь отказались, хотя и в январе и в декабре я одинаково не пользовалась никакими услугами, кроме пополнения и переводов со своей существующей с 2024 г карты. Мне сказали, что мне оказываются опции Black Premium. Я посмотрела в интернете и увидела, что очень много попали в такую же ситуацию, когда Т-банком производятся списания средств 2990 р. без предупреждения, что услуга платная и без их согласия и осведомления. Я требую:1) Вернуть мои деньги в размере 2990 рублей, некорректно списанные у меня ТБанком за недобросовестно подключенные услуги, без предупреждения, что они платные, без моего согласия и ведома.2) Проверить ТБанк на предмет предоставления ясной и чёткой информации о подключаемых платных услугах, в частности, Black Premium, а также об информировании о снятии средств. В сети интернет фигурирует множество отзывов пострадавших клиентов, оказавшихся в похожей на мою, ситуации.Проанализируйте, пожалуйста, оборот средств на моём счёте - около 15000 рублей в месяц, это никаким образом не соотносится с теми услугами, которые открывает подписка на Black Premium, например, повышение лимита на съём наличных до 500000 рублей. И, повторюсь, я такая не одна, в сети интернет фигурирует множество отзывов пострадавших клиентов, оказавшихся в похожей на мою, ситуации.Переписка со службой поддержки приведена в приложении.Жду скорейшего решения ситуации.С уважением, Мария Авророва.

Здравствуйте, сотрудники ТБанка. Меня зовут Мария Владимировна Авророва, я являюсь постоянным клиентом Т-банка. Мой номер банковской карты: 2200-7010-1099-3225. Я пользовалась только услугами хранения денежных средств на карте МИР, переводами с неё. Больше никогда ни к каким услугам не прибегала. Я состою во многих волонтёрских группах и участвую в жизни бездомных животных. Волонтёры попросили меня собрать пожертвование для медведя, мать которого была убита охотниками. Медведь брошен в клетке в деревне в Абхазии. 22.12. 2025 я зашла посмотреть в приложении ТБанка есть ли виртуальные карты, на которую открыть сбор. Приложение создано таким образом, что очень трудно понять, что за услуга предлагается, и платная ли она. Увидела название какой-то карты и нажала. Там даже не было написано, что услуга платная, и сколько стоит. Меня даже не предупредили, что спишут у меня денежные средства в размере 2990 р. 23.12.2025 года. Я даже не знала об этом. Узнала только в конце января, когда не досчиталась денег на карте. Оказалось, что у меня списали второй раз 29.01.2026 такую же сумму, при том, что я никакими новыми услугами не пользовалась. Когда я обратилась в поддержку, сотрудники ТБанка извинились, за то, что полная информация не была предоставлена в письменной форме в момент, что не была предоставлена информация о предстоящем списании средств, о проведении списаний без уведомления (снимки переписки с техподдержкой прилагаются). После извинений мне вернули деньги только за одно последнее списание - за январь, а за декабрь отказались, хотя и в январе и в декабре я одинаково не пользовалась никакими услугами, кроме пополнения и переводов со своей существующей с 2024 г карты. Мне сказали, что мне оказываются опции Black Premium. Я посмотрела в интернете и увидела, что очень много попали в такую же ситуацию, когда Т-банком производятся списания средств 2990 р. без предупреждения, что услуга платная и без их согласия и осведомления. Я требую:1) Вернуть мои деньги в размере 2990 рублей, некорректно списанные у меня ТБанком за недобросовестно подключенные услуги, без предупреждения, что они платные, без моего согласия и ведома.2) Проверить ТБанк на предмет предоставления ясной и чёткой информации о подключаемых платных услугах, в частности, Black Premium, а также об информировании о снятии средств. В сети интернет фигурирует множество отзывов пострадавших клиентов, оказавшихся в похожей на мою, ситуации.Проанализируйте, пожалуйста, оборот средств на моём счёте - около 15000 рублей в месяц, это никаким образом не соотносится с теми услугами, которые открывает подписка на Black Premium, например, повышение лимита на съём наличных до 500000 рублей. И, повторюсь, я такая не одна, в сети интернет фигурирует множество отзывов пострадавших клиентов, оказавшихся в похожей на мою, ситуации.Переписка со службой поддержки приведена в приложении.Жду скорейшего решения ситуации.С уважением, Мария Авророва.

Здравствуйте, я уже обращалась с этим вопросом. Нужны разъяснения. Вопрос дублирую, копии страховки автомобиля отправила в чат поддержки в личном кабинете Т-банка.09.09.2024 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №2352347-Ф (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 23,333%, ежемесячный платёж 17150 рублей, срок действия договора до 09.09.2032 г. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было, выплаты проводила без задержек в соответствии с графиком платежей. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, 09.11.2025 г. изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 23,333% до 28,7%, увеличил ежемесячный платеж с 17150 рублей до 20440 рублей. Мне в мобильное приложение Росбанка приходило сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Я обращалась в службу поддержки Т-банка через личный кабинет. Мне ответили, что повышение обусловлено требованием страхования КАСКО. Согласно договору п.9.1.1 Заемщик обязан обеспечить заключение: Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства ИЛИ подключить опцию «Свобода от КАСКО». Мною было выполнено это требование, автомобиль застрахован (ОСАГО). В договоре нет прямых обязательств страхования КАСКО, такие прямые указания являются нарушением антимонопольного закона. Я считаю, что применение ко мне п.4 Договора о повышении процентной ставки неправомерным, так как требование договора мною не нарушено, автомобиль застрахован. Прошу разобраться в моей проблеме, вернуть изначальную ставку по договору, прежний ежемесячный платеж (17150 р).

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/995784/ Здесь было начало, обращение мое удовлетворили, сообщили что могу вносить сумму только одного платже, задолженность уберется (все скрнины есть) . Я так и сделал . Но , задолженность не убралась и Вы по прежнему настаиваете на оплате данной суммы. Как итог, все карты сови у вас я заблочил, единственное что с вами меня связывает это кредит и кк. От вас перешл в Альфа Банк.Благодарю за 8 летнее сотрудничество - До свидания

Большая просьба о помощи в сложившейся ситуации с блокировкой моих банковских счетов по ФЗ-161, которая тянется с 30.01.2026 года. Т-Банк бездействует в решение и постоянно переносит безосновательно сроки ответов. Операторы предоставляют разную противоречивую информацию. ЦБ говорит, что вопрос нужно решать непосредственно с банком-инициатором блокировки. Т-Банк напротив отправляет меня в ЦБ и так по кругу с 30.01.2026. Перевод из-за которого меня заблокировали возвращен заявителю 04.02.2026 по моему согласию через сотрудников Т-Банк. 14.02.2026 я получил смс о том, что снята блокировка с 30000 руб. по постоновлению МВД. Больше никакой информации нет. Все доступы к приложениям и картам закрыты. 

Оплатив ЗП сотрудникам за январь, банк не двет возможность оплатить ндфл и взносы за сотрудников, хотя смысл АУСН в том, что бы это делал банк.сотрудники в поддержке говорят сначала, что банк все сделает, а потом, предлагают это сделать в ручную, но как, не понятно. Естественно я уже попадаю на предписание и штраф от налоговой.

Давно являюсь клиентом т банка , но недавно решил вывести криптовалюту и попал под 115 фз, в разблокировке отказали закрыл счет. Можно будет заново счет в вашем банке?Давно являюсь клиентом т банка , но недавно решил вывести криптовалюту и попал под 115 фз, в разблокировке отказали закрыл счет. Можно будет заново счет в вашем банке?Давно являюсь клиентом т банка , но недавно решил вывести криптовалюту и попал под 115 фз, в разблокировке отказали закрыл счет. Можно будет заново счет в вашем банке?