Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Здравствуйте. Хочу предупредить других клиентов о вопиющем случае нарушения человеческой этики со стороны сотрудников Т-банка.Мой близкий человек погиб в ходе СВО. Я, как ответственный человек, обратилась в банк через чат приложения, чтобы уведомить о случившемся и урегулировать вопросы. Банк запросил подтверждающие документы, я их предоставила. В документах были полностью указаны причина, дата и место гибели. Также я оставила свой номер для связи, и сотрудники подтвердили получение информации.Далее начался кошмар. Моему брату (его номер я не предоставляла) позвонил человек, представившийся Т-банком, и начал выяснять время и причину смерти. Брат, естественно, принял это за мошенников и прервал разговор.Спустя неделю позвонили мне. У звонившего был странный акцент, он не знал моего имени (хотя я обращалась в чате из приложения, где мои ФИО видны). Он начал требовать, чтобы я назвала причину и время смерти. На мое замечание, что все данные есть в предоставленных документах, сотрудник позволил себе хамство: «Не стоит выдавать желаемое за действительное». Этот разговор застал меня в детском магазине с ребенком. Обсуждать подробности гибели родного человека при ребенке и в публичном месте — это за гранью добра и зла.Самое страшное: звонок поступил на мою вторую сим-карту, которую я НИКОГДА не указывала в банке. Откуда у них этот номер? Это грубейшее нарушение обработки персональных данных.Я перезвонила в банк официально (через приложение), и там подтвердили, что это действительно звонил их сотрудник.Т-банк, у вас погиб клиент. Вместо того чтобы проявить такт и уважение к памяти, вы терроризируете его скорбящих родственников звонками с вопросами «во сколько он умер», используете незаконно полученные номера и хамите. Это недопустимо. Я требую проведения проверки и наказания виновных, а также письменных извинений.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Т-Банк (ранее Тинькофф), а также индивидуальным предпринимателем. Моё ИП обслуживается в этом же банке (Тинькофф Бизнес). Все мои доходы легальны, налоги оплачиваются в установленном законом порядке.В течение длительного времени банк вводит ограничения на переводы по Системе быстрых платежей (СБП) без указания конкретных причин и сроков их действия.Суть проблемы заключается в следующем:— Я не могу переводить деньги по СБП со своего счета в Т-Банке на свои счета в других банках (по своему номеру телефона).— Другие люди не могут переводить мне деньги по СБП из Т-Банка.— При этом я могу переводить деньги по СБП другим людям, то есть услуга работает частично и выборочно.— Переводы по номеру карты возможны, но имеют лимиты и комиссию, что существенно ограничивает мое право распоряжаться собственными средствами.Ранее аналогичные ограничения уже вводились, но носили временный характер:— несколько раз блокировка действовала около 24 часов;— в другой раз — около недели;после чего переводы по СБП мне восстанавливали.В настоящий момент банк сообщает, что ограничения установлены бессрочно и снять их невозможно.Также хочу отметить, что я замечал, что ограничения часто возникали после того, как я переводил деньги самому себе в Озон Банк по СБП. Не могу утверждать, что именно это является причиной блокировки, однако считаю важным указать данное обстоятельство.Переводы в Озон Банк осуществлялись исключительно для личных нужд — для оплаты покупок, так как при оплате через Озон Банк товары стоят дешевле (скидка 5–10%). Это обычные бытовые расходы: одежда, бытовые товары, техника для дома и иные личные покупки.При этом:— банк не утверждает, что я нарушал закон;— банк не утверждает, что я являюсь мошенником;— банк не сообщает о фактах несанкционированного доступа к моим счетам;— у меня не запрашиваются документы или пояснения по операциям;— мне не предлагается пройти повторную проверку или идентификацию.Я являюсь индивидуальным предпринимателем, мое ИП обслуживается в Т-Банке, все доходы прозрачны и подтверждаемы. Все переводы между моими счетами осуществляются для личных и хозяйственных нужд.Я готов предоставить любые подтверждающие документы по источникам доходов и операциям, так как являюсь добросовестным клиентом и предпринимателем.Прошу: 1. Разъяснить конкретные причины введения ограничений по СБП. 2. Указать срок действия ограничений. 3. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для их снятия. 4. Восстановить возможность переводов по СБП самому себе и возможность получения входящих переводов по СБП из Т-Банка.Надеюсь на помощь Banki.ru в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте. На каком основании вы заблокировали мне доступ к чату.? 

Здравствуйте! Я поменяла оператора с МТС на Т-Мобайл 18.12.25 и 26.12.25 номер был заблокирован согласно п. 4.1.4 договора. Служба поддержки мне не смогла помочь. Этот номер мне очень важен, он у меня более 25 лет, к нему привязаны госуслуги, поликлиника, банковская карта, управляющая компания и все мои прочие контакты. Прошу разблокировать и я обратно перенесу номер в МТС. Пункт 4.1.4 вообще не нарушала и прошу как-то конкретизировать нарушения, если таковые были. Номер был использован для звонков друзьям, родственникам и в решении каких-то бытовых проблем. Так же прошу совета как мне поступить, если всё же проблема не решится, я могу написать жалобу в Роскомнадзор, а далее подать в суд. Считаю, что мои права, как потребителя, нарушены. Посмотрите детализацию, я этого сделать не могу, так как личный кабинет тоже заблокирован. Получается, что безосновательно можно заблокировать любого абонента, ссылаясь на расплывчатые пункты в договоре. 

Анна снова здравствуйте. Мне пришло письмо о том что тарифный план изменится с 16.01.2026 на ТПС 1.4 с платой за обслуживание 10000 руб в МЕСЯЦ Далее с меня списывают 10000 руб 28.01.2026  Т.е. получается с меня списали 10000 руб за 12 календарных дней а не за месяц, может я что то упустил Списали бы тогда 16.02.2026 раз в письме указали, что перевели на этот тариф 16.01.2026  Анна расскажите пожалуйста, так за какой период или за неполных пол месяца деньги списали? Как это считается?  Прям с датами, если вас не затруднит

ТБанком не пользуюсь уже очень давно, но каким то образом он стал инициатором в блокировке 16-ФЗ.Вопрос как это возможно, если я ничего связанного с этим нарушением не делала?Центральный банк отказал в заявленик и сказал обращаться к Вам

Имею честь давно пользоваться вашим продуктов - кредитной картой all airlines.К 7 февраля 2025 - последний день погашения для беспроцентного периода - имел задолженность в 285 898,61 рублей.Погасил часть и остался должен - 139 564,31 рублей. Т.е. как минимум обязательный платеж я внес.В договоре написано, что ставка на покупки составляет - 18,9%В итоге я получил 14.02.2025 выписку по кредитной карте: мне начислили проценты по кредиту - 8 348, 03 рублейПожалуйста, дайте мне полный расчет, как вы получили эту сумму?8348,03/139564,31 = 6% 6% за 7 дней (с 07.02.2025 по 14.02.2025)? вы серьезно? В договоре 18,9% годовых!А если это до следующего расчетного периода, то почему вы начисляете долг в будущее, наперед? Но даже если так, выходит 70% годовых по кредиту...

Здравствуйте, случайно мне подключили услуги Premium, и не хотят возвращать деньги. Т банк самый плохой банк, который у меня был!!!!! 

В связи с тяжелым финансовым положением не имею возможности выплачивать задолженность по кк, нахожусь в процессе банкротства Банк начал обзванивать родственников и знакомых,а также не знакомых мне людей, которые не давали согласия, требуя от них перечисления денег в целях погашения моего долга Сотрудники банка стали звонить родственникам в любое время ,нарушая регламент времени, доходит до 10-20 звонков в день  Также стали звонить совсем незнакомым мне людям, тем самым подвергая мою личную жизнь к всеобщему обозрению ,нарушая конфидециальные данные.Считаю грубейшим нарушением сотрудниками банка личного пространства человека,вторжение в частную жизнь лиц которые не имеют отношения к моим кредитным обязательствам.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оградить третьи лица от звонков банка ,не нарушать частную жизнь и покой людей не причастных к моим кредитным обязательствам.

Доброе времени суток, я являюсь самозанятой начала работать не давно а так же я мама в декрете что бы работать и получать оплату за работу я решила это делать дома сидя с маленьким ребенком, государство мне не платит на детей деньги я и не требую, но можно было как то рассмотреть заявку и войти в положение, самозанятим работать сейчас в край как тяжело с банками и это касается не только т-банка Заблокировали на основе того что у меня переводи на разную сумму и что это мошенничество но при этом я предоставила информацию с чем я работаю Я продаю свою домашнюю работу я го ловлю дома кушать полуфабрикаты что бы заработать денег а так же с тем учетом что бы накопить на дом, пыталась несколько раз разблокировать карту подавала все на рассмотрение но сотрудники даже не смотрят информацию которую им предоставили они просто работают по шаблону вы мне это а я подумаю как то так в итоге я не могу разблокировать карты и пользоваться ими в итоге что бы работать я пожала заявку на ИП через это же банк попросила пересмотреть решение но кто его там смотрел то ни кто в итоге я счет открою но что бы пользоваться им должна спросить сначала в банке так как снять деньги не могу это уже мошейничество, перевести на счет а у меня его нету так как он блокирован не могу на другой счет тоже перевести не могу так как это тоже мошенничество что остается в этом случае? Просто уйти с банка и все, так если каждый это сделает я думаю банк потеряет свои клиентов и останется ни с чем Заявку на разблокировку сейчас смысла подавать нету ее даже не смотрят, подала жалобу в Центральный банк если нечего не предпримут напишу в кабинет президенту жалобу Мне нужно детей кормить а что бы кормить надо работать, у меня ребенок маленький их двое я не могу пойти сейчас работать и бросить их по этому ра, смотрите заявку как следует, дайте людям возможность работать а не умирать от безвыходности ведь когда у вас много клиентов вам же так выгодно  Конфиденциальная информация Кравченко Светлана Сергеевна Счета заблокировали и закрыли карты соответственно выброшенные так как смысла их держать уже нету оформляла недавно  +79013667306