Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Здравствуйте! В начале февраля мне заблокировали фунционал личного кабинета вплане дебетовых и кредитных карт в связи с тем,что паспортные данные устарели. 09.02.2026 я актуализировал паспортные данные и дебетовые счета вернули свой функционал 11.02.2026 числа,но не разблокировались кредитные карты (отсутствует кнопка перевода,а также отсутствие возможности перевести с кредитной карты через раздел переводов между своими счетами.). 11.02.2026 я задал этот вопрос поддержке в приложении Т-банк. Следующие события буквально разочаровали меня в своем мнение и впечатлениях пользования этим банком. Буквально с 11 февраля меня кормят завтраками - "ожидайте,в течение 3х дней мы вынесем ответ" ,да,ответ конечно же выносили,но это все безрезультатно! Сначала они после пройденных 3х дней ожидания попросили меня ЕЩЕ РАЗ предоставить новый пачпорт,что я собственно говоря и сделал и сказали вновь ожидать 3х дней,но вот так незадача,ведь после этого срока ничего не понялось,а на вопросы и просьбы объяснений поддержка вновь говорила мне "передали ваше обращение,ожидайте,в течение 3х дней вынесем ответ". На данный момент уже 11.02.2026,Сколько можно ждать? Я являюсь клиентом 6 лет! Что за неуважение к вашим клиентам?Всего имеется лишь два вопроса: 1-Причина блокировки кредитного договора 2-Когда мне его разблокируют Прошу вас разобраться как можно скорее или я буду вынужден жаловаться свыше.  

Здравствуйте.07.02 я продала USDT по системе p2p.10.02 мне приходит сообщение от Т-Банка,что Елена Ким(покупатель USDT)запрашивает средства назад.Далее меня блокируют во всех банках по 161 ФЗ. В ЦБ обращение отправлено,но почитав о подобных ситуациях,понимаю,что это бесполезно.Этой Елене Ким я написала во всех соцсетях,попросив ответить мне и вместе разобраться в ситуации и если она стала жертвой мошенников,то я готова вернуть ей деньги,даже не смотря на то,что по факту ничего не должна ей возвращать.Но она не отвечает.Я так понимаю,что меня пытались развести.В итоге я теперь в черном списке ЦБ и не могу пользоваться картами и банковскими продуктами.Это какой-то произвол! Что мне делать?Как убрать себя из этой базы?Инициатором был Т Банк,как я поняла.У меня есть вся переписка и доказательств легальности переводов.

Всем добрый день! Немного уже поостыл, но в пятницу аж сердце разболелось из-за этого Т-Банка. Суть вот в чем:У меня на руках исполнительный лист по делу одной мошенницы из Новосибирска. которая кинула меня на энную сумму денег, впарив мне беспонтовую франшизу. Так как ФНС предоставила мне счета мошенницы и один счет был открыт в Тинькове, я с официальным заявлением передал в Т-Банк по адресу:Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26 для запуска исполнительного производства. Скачали, что в течение 7 рабочих дней сообщат ситуацию. Проходит одни 7 дней, проходят вторые- тишина. Пришлось тащиться опять в эту дыру и подавать заявление на отзыв исполнительного листа, чтоб потом передать его в ФССП. Сказали ждать полчаса. Прошёл час, никто не звонит. Прихожу, жду этого корейца. И вот он мне заявляет: "Утеряли". Карл, утеряли! Как такое возможно? А у меня срок исковой давности по этому делу заканчивается чрез месяц. Вы представляете! Единственное, как нарочно такое сотворить, не иначе. Подозреваю что данной мошенницы есть родственник в Т-Банке и вот они решили тупо "потерять" мои документы, понимая что в такие короткие сроки восстаовить их и отправить в ФССП Новосибирска очень сложно. В такую халатность поверить сложно. Это сговор.Но мы прорвемся, зря они стараются. Я еще и на Т-Банк в суд подам. 

Пытался оформить совместный счёт с другим клиентом Т-Банка. Клиентами являемся давно, проблем с задолженностями нет, карт у каждого из не больше двух. Однако, при оформлении счета мне сообщают, что я не могу оформить совместный счёт. Второй клиент может открыть счёт, однако при попытке добавить туда меня - отказ. Поддержка также не сообщает причину отказа.Пытался оформить совместный счёт с другим клиентом Т-Банка. Клиентами являемся давно, проблем с задолженностями нет, карт у каждого из не больше двух. Однако, при оформлении счета мне сообщают, что я не могу оформить совместный счёт. Второй клиент может открыть счёт, однако при попытке добавить туда меня - отказ. Поддержка также не сообщает причину отказа.Эта ситуация кажется мне очень странной. Даже теоретически не могу предположить, что же со мной может быть не так.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на Т банк! с момента начала использования Т банка я ежемесячно выбираю категорию кеш бека. в феврале 2026 года среди предложенных категорий я выбрала в том числе "шоппинг в городе - 15%", что предполагает кешбэк 15% от покупки. 1 февраля я оформила подписку на премиум, что предусматривает повышенный кешбек до 30 тысяч рублей в месяц. с 1 февраля по 14 февраля я совершала покупки в магазинах (в том числе в магазине Рив Гош), оплачивала ресторан и т.д. и накопила кеш бек 26 тысяч. Больше всего кешбек начислили от приобретения товаров в магазине Рив Гош. Так как в Крыму таких магазинов нет и невозможно оформить доставку курьером , я оформляла покупку на 2 своих знакомых на материке, они выкупили товар и отправили сдэком мне. 14 февраля я получила письмо на электронную почту от сотрудников Т банка о прекращении действия бонусной программы и о том, что кеш бек выплачивать не будут 21 февраля. Все мои вопросы сотруднику банку (через поддержку в приложении банка) о причине таких действий, закончились невнятным заявлением, что Т банк вправе не разглашать причину и возможно покупки были совершены с целью продажи. Я предложила показать чеки от покупок и сами товары, доказав, что покупки совершались для личных целей. Но сотрудник ничего слышать не хочет. Вопрос первый: почему банк предлагает кеш бек в шоппинге, а затем отказывается выплачивать? вопрос второй: почему в течении 2 недель мне исправно начислялся кешбек, а когда накопилась большая сумма, банк вдруг нашел нарушения? Вопрос третий: почему на мои прямые вопросы о причине прекращения программы лояльности, сотрудник банка ссылается на пункт 6.5 общих правил программы лояльности, не говоря конкретно причину, не проводя расследование и не пытаясь выяснить правду? Повторюсь, я могу предоставить все чеки и товар (сделать селфи, показать воочию сотруднику банка и т.д. ) и доказать, что все приобреталось для личных целей! Вопрос четвертый: почему "нарушения" не были выявлены сразу, когда я могла отменить покупку? Сейчас купленные товары я не сдам в магазин. Прошу разобраться в данной ситуации! 

Здравствуйте! Почему Ткани звонит моим родственникам и коллегам по работе, если я нём давала и они письменного согласия! На вопрос, банку, был получен ответ -закон не нарушает, имеем право для информации звонить, до вас не дозвонились, погасите задолженность и звонить не будем им

Доброго времени суток Анна.Т-банк стал инициатором блокировки по ст.9 п.11.6 161-фз (ответ ЦБ РФ). Причиной был ошибочный перевод и жалоба отправителя.Ваши специалисты в переписке по эл.почте написали, что для отзыва реквизитов из базы данных ЦБ РФ, нужно что бы отправитель отозвал свою жалобу в Т-банке или вернуть ему деньги.С отправителем вопрос решен, он самостоятельно отозвал свою жалобу, претензий не имеет, номер его обращения 660891630.От т-банка пришло смс "ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161-фз"Написали вашим специалистам, с просьбой пояснить:1) был ли рассмотрен отзыв жалобы отправителя?2) какое решение они приняли?3) было ли обращение от т-банка в цб рф об отзыве реквизитов из базы данных?Ответ ваших сотрудников отбросил всю прежнюю переписку в самое начало). Они снова рекомендуют вернуть отправителю деньги или он должен отозвать жалобу. И ВСЁ, ни на один вопрос ответа нет.Надоели эти пустые шаблонные отписки. Это не компитентнось сотрудников, нежелание работать, отсутствие контроля или что? Столько времени потрачено в холостую. Возьмите пожалуйста ситуацию под контроль, так можно годами переписываться и топтаться на месте.

Невероятная история произошла со мной, наверное впервые за долгое время пользования картой Т-банка. За 1 минуту с меня сняли комиссию за пополнение карты Т-банка (на 50 тыс), через банкомат Райффайзен (через который я всегда вносил деньги без комиссий), неожиданно сняли 1500 рублей!!! Причем без предупреждений. это вообще нормально??

Пользуюсь банком месяц, сначала хвалил за отзывчивость и вежливость сотрудников, рассказывал друзьям о привилегиях банка, но сейчас когда пригласил друзей, половину успели выполнить акцию и я получил бонус. Но после того когда оставалось пару друзей банк решает исключить меня на основании пункта 3.3 акции где нехотят высказывать причину, из за того что понимают что сильно много я начал приглашать людей в их банк. Я думал Тбанк хочет привлечь людей, а не отказаться от нескольких клиентов банка.

сотрудник банка перезвонил. задавал одни и теже вопросы. ладно отмените перевод говор. так теперь мненужно сказать за что я переводила. отказыватся вернуть деньги