На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Эдуард, ну попробуйте пожалуйста перессмотреть свое решение. Я же ведь действительно собирался взять этот кредит и платить все вовремя. Подтверждение своей платежеспособности я предоставлял. Пожалуйста, сделайте что-нибудь. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Являюсь владельцем вашей кредитной карты, вчера заказал себе дебетовую карту, сегодня попытался зайти в мобильное приложение, мне было отказано в доступе. Позвонил на горячую линию, не получил внятного ответа, оператор просто ответила, что мне запрещено пользоваться мобильным приложением тинькофф. Что происходит? Почему мне запретили им пользоваться? Странное отношение к своим клиентам

Здравствуйте, понравилась ваша услуга по предоставлению овердрафта. Пьзовался ей и случайно отключил, думал что проблем с новым подключением не возникнет, но оказалось что по каким то причинам мне отказывают в подключении. 19.08.19 число. Просрочек нет. Деньги на карту поступают постоянно… Вы можете помочь разобраться в данной ситуации?

Обратился в банк для получения кредита наличными. Сумма кредита запросил не особо то и большую, 50.000 рублей. Отказывают, даже и не рассматривая заявку. Хочу отметить, что моя кредитная история идеальная, ни одной просрочки ни по одному кредиту никогда не допускал. Ладно, подумал я, проглочу эту ситуацию, обращусь позже, через месяц. Обратился вчера на линию с просьбой составить обращение для ручного рассмотрения обращения. И что Вы думаете, отказ! Хотя это было не просто обращение, т. к. я приложил различные документы, которые подтверждают мою платежеспособность, а я ведь потратил и деньги для того, чтобы их собрать и время, которых у меня особо то и нет! В итоге получается, что и денег нет, и полученные документы Банк собирается хранить у себя.
Зато, у тех, кто имеет огромные просрочки по кредитам, они спокойно могут одобрить кредит. Кратко говоря, слово индивидуальный подход к клиенту, это не про этот банк. Никому не советую сотрудничать с ними!

добрый вечер, у меня проблема с оплатой кредита, я работала по договору и осталась без финансовых средств, прошу вас отложить платежку до конца сентября

Эдуард,добрый день!
Вопрос следующий,рассматриваю продукт «кредит под залог недвижимости»
Квартира находится в моей собственности,(покупалась по договору купли-продажи)документы из росреестра все есть.Я единственный владелец,в квартире никто не прописан.подойдет ли такая квартира в залог?читаю просто условия,и встречаю момент про приватизированную квартиру.Если я уже собственник зачем мне ее приватизировать?)спасибо

Добрый день! Вопрос следующий: хочу воспользоваться правом на отказ от согласия на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. Согласно ФЗ 230 я могу отправить данное заявление через нотариуса, что занимает время, либо же заказным письмом с уведомлением о вручении, либо же путем вручения заявления вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. Подскажите, пожалуйста, имеется ли форма\бланк в электронном виде на сайте Банка. И на какой адрес отсылать данное заявление заказным письмом? И каким образом я узнаю о том, что мое заявление рассмотрено и взаимодействие не будет производиться?

Добрый день.
Хочу объединить ваши кредитную карту и потреб кредит в один. Хочу воспользоваться программой рефинансирование (без получения доп. суммы) (тариф.план КНР-8.0) — предлагают только одобрение под залог авто. Авто планирую менять через год, залог не устраивает. Есть возможность объединения в один кредит со сниженной ставкой? Текущие ставки очень высокие. В целом ваш банк нравится, но клиенту с 5-летней положительной историей обслуживания у вас можно пойти на встречу.
Так же хотелось бы сдвинуть дату платежа, т. к. представитель банка уверял, что отсчёт начнется только с того дня, когда я воспользуюсь деньгами с кредитного счета, и я оттягивала момент получения с 6ого на 9ое, максимально приблизив желаемую дату.