На ваши вопросы отвечают эксперты Тинькофф Банка

Наталья, считаете ли вы справедливым по отношению к клиенту, что при открытии брокерского счета банк не оговаривает, что подаренную акцию через 90 дней просто заберет? Особенно то, что забирает и сумму на которую она приросла? Лично я считаю это хамским отношением к клиенту и грабежом. И это ситуация для меня крайне неприятная и является причиной по которой я буду закрывать счет и выводить деньги.

Добрый день. Третьи сутки не работает в мобильном приложении доступ в Услуги, где можно установить разрешение или запрет на операции в интернете. Третий день у меня переписка со службой техподдержки, где все сочувствуют, но сделать ничего не могут. Тинькофф это же диджитал, высокие технологии, первый банк без отделений- что с вами? Мне неудобно заходить через сайт, искать личный кабинет и прочее. Мне нужно мобильное приложение, а оно не работает должным образом. Переустановка ничего не решила.

на какое время в среднем вы зажимаете деньги ваших клиентов и как долго после этого с вами сотрудничают?

Добрый день Наталья, у меня вопрос, у моей мамы были списаны деньги мошенническим путем по телефону с дебетовой карты Тиньков в размере свыше 100 000 р, подали заявление в полицию и предоставили в банк документ подтверждающий обращение 3.06.2020. Банк до сих пор не может сказать за что были списания, двумя транзакциями, за услуги или товары, говорят, что не видят. В связи с этим, по двум пунктам я прошу от лица мамы, сделат заявление на charge back, так как списание было не по ее желанию, что доказывает документ из полиции, хоть она им называла коды, и 2) она не получила товар, услугу за которую прошла оплата с ее карты, подскажите пожалуйста, что вы думаете по этому вопросу? С Уважением, Екатерина

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему каждый месяц ставка по вкладу и дебетовой карте тинькофф блак падает. Буквально несколько месяцев назад открыл вклад с повышенной ставкой 6%. Сейчас уже 3.5. Почему тинькофф изменяет ставки по действующим вкладам и картам самостоятельно. Очень недоволен. Спасибо.

Я передумал пользоваться иис тинькофф, и хочу закрыть, как мне сразу вывести деньги? Операторы говорят нужно ждать 30 дней, разве это правильно? Если я хочу вывести деньги, почему я должен ждать 30 дней, ведь налоги те-же останутся

Хотел подключить овердрафт, но приходит оповещение что не могут одобрить. Хотя первый раз овердрафт брался без каких-либо сообщений об отказе. Случайно отключил его после погашения, а повторно взять его не могу. Сотрудники службы поддержки не говорят в чем причина, но хотелось бы узнать почему вечно идет отказ, когда я во время погасил первый овердрафт.

Скажите а почему отказывают в овердрафте?