Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Доброго времени суток. Помогите решить проблему. Вчера пополнила кредитку на 20 тысяч и с меня тут же списали больше 11 тысяч как комиссию банка. При звонке в поддержку оказалось, что я погасила рассрочку... Которую я как раз оформляла, что бы гасить частями. До этого подобных проблем не было. Я пополняла кредитку, обычно на сумму лимита... А на следующий день переводила эти средства в погашение кредита в другом банке. А теперь 7 января я выйду на просрочку. Из за списания этих 11тысяч. Попросила поддержку отменить эту операцию - погашение рассрочки.. Но ответ один... Извините, но мы ничего не можем... А это всего лишь внутрибанковская операция. Даже не перевод третьему лицу. Работа поддержки отвратительная. 

Переводила свои деньги себе на электронный кошелек Алтын , и мне банк заблокировал карту В мой день рожденьяпозвонили из безопасности и стали мне внушать что я перевела деньги мошеникам ! они просто отказывались меня слушать ! довели меня до слез! Сказали что будет проверка 3 дня! У меня все деньги были на этой карте! Они ничего не желали слышать о том что мне не на что будет жить! Это был какой-то ужас! муж Тоже на этой карте у нас совместный счет! Там просто изверги ! через три дня кошмара и допросов мне снова позвонили из безопасности сказали что перевыпустят карту и что все равно заблокируют если я себе на электронный кошелек буду переводить свои деньги! Я не закрыла счет из-за мужа 

если мне дали 115фз осенью 2024 года , можно ли как-то подать обязательство ?( очень хочу вернуть т-банк,занимался криптовалютой,все осознал,больше не буду ничего такого делать ..Подскажите пожалуйста 

Здравствуйте! Я участник СВО. Мне банк заблокировал счета по 115ФЗ. Мы закрыли счет, и спустя время я попробовал открыть заново. Но меня внесли в УКБО. Этот вопрос никак не решается? Или просто некоторые сотрудники банка не хотят работать?

Здравствуйте.Прошу Banki.ru помочь в получении от АО «ТБанк» официальной информации и нормального рассмотрения моего вопроса. Персональные данные и подтверждающие материалы готов предоставить представителю банка в личном порядке по запросу — в публичном тексте не размещаю.Суть ситуации:У меня действуют ограничения и блокировки по операциям, которые банк связывает с 161‑ФЗ (ФЗ «О национальной платёжной системе»). Я неоднократно обращался в банк, предоставлял пояснения и документы, чтобы урегулировать вопрос законно и прозрачным способом.Вместо разъяснений и реального рассмотрения по существу я сталкиваюсь со следующим:- банк не даёт понятной и проверяемой информации: почему введены ограничения (хотя бы в допустимом законом объёме), что конкретно нужно сделать, какие документы требуются и какие сроки рассмотрения;- мои документы и пояснения фактически не учитываются: нет конкретного ответа «что не подходит», «чего не хватает», «какой следующий шаг»;- ответы носят формальный и шаблонный характер и не решают проблему;- банк не предоставляет понятный официальный статус рассмотрения и не даёт не чего;- по реквизитам ответов из обращений ЦБ РФ, которые я указал, банк сообщает, что «не знает и нет информации», то есть отказывается нормально работать даже при наличии идентификаторов регулятора: REQ-******Бездействие банка нарушают требования законодательства и стандартов добросовестного поведения финансовой организации, потому что:1) Нарушается обязанность банка предоставлять клиенту понятную информацию о предоставляемой финансовой услуге и о существенных условиях и ограничениях её использования. Клиенту должны разъяснить порядок урегулирования, а не оставлять его в неопределённости.2) Нарушается порядок рассмотрения обращений: я обращаюсь неоднократно, но не получаю мотивированного ответа по существу с конкретными фактами, выводами и дальнейшими действиями.3) Имеет место отказ принимать во внимание представленные документы и содействовать урегулированию: банк не формулирует конкретные требования, не указывает, что именно нужно исправить или дополнить, не даёт чёткий перечень документов.4) Создаётся искусственное затягивание: ограничения действуют, а банк не предоставляет сроков и результата рассмотрения.5) Если банк ссылается на 161‑ФЗ как на основание ограничений, он всё равно обязан организовать корректную процедуру рассмотрения обращения клиента и информирования клиента в допустимых рамках, а не ограничиваться формулировками «нет информации» и отказом разъяснять порядок действий.Я подчёркиваю: я не прошу «снять ограничения без проверки», всё готов предоставить. Я прошу нормальную законную процедуру: принять документы, рассмотреть по существу, дать нормальный ответ и понятные действия, что бы меня сняли с реестра.

Добрый день. Прошу помочь решить вопрос. 05.01.2026 в 11:35 утра по МСК, я совершил ошибочный перевод. ( Ошибся в номере в одной цифре ).Обращался в Сбербанк и в т банк... Помочь решить вопрос не смогли. Связывался с получателем , мне сказали что т банка у него нет. Вопрос, как можно вернуть деньги ?При переводе через сбп, приложение сбербанка разрешило перевод , опередило что у получателя есть т банк , и даже имя и отчество вылезло и первой буквой фамилии.

Здравствуйте. Решила пополнить карточку через банкомат в ближайшем магазине. Банкомат не старый, только недавно установленный, с иголочки. Внесла 25000, банкомат очень долго "думал" и издавал нехарактерные звуки, честно сказать, было похоже на звук порванной бумаги. Напряглась, но терпеливо ждала итога – банкомат высветил ошибку, потом надпись исчезла и он продолжил шуршать купюрами дальше. Снова ждала достаточно долго, но, не выдержав, нажала кнопку "отмена" (ведь банкомат уже ранее объявил об ошибке, я просто хотела получить деньги назад), но банкомат снова долго грузился, продолжая непонятные звуки, а потом просто высветил своё характерное "До свидания, ***". Тут уже напрягло, что ни отсек для купюр не открылся повторно, ни типичного уведомления на дисплее, что столько-то столько-то денег зачисленно на счёт не появилось. Счёт проверила сразу, через 5 минут, через 10 – денег нет. Деньги нужны были срочно, чтобы погасить кредитную карточку в том же Т-банке. Как итог, вряд ли ситуация разрешиться быстро, а за кредитку нужно платить сегодня. К поддержке обратилась, пообещали дать обратную связь в течение пары часов, но сомневаюсь, что на ночь глядя в ситуации разберуться, а проценты по просрочке платить мне. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, периодически проводя крупные суммы, но если деньги не вернут, придется что-то менять

• Не знаю сколько ещё буду без собственных денег• Разочарована в банке P. S объясняла что к мошенническим действиям никакого отношения не имею. 

Я ПЕРЕВЕЛА СЕБЕ С КАРТЫ СБЕРБАНКА 99Р И ЗАТЕМ 100 Р С БАЛАНСА ТЕЛЕФОНА (СОТОВОГО ОПЕРАТОРА БИЛАЙН ) ,НА КАРТУ ТИНЬКОФФ ПО ЛИЧНОЙ НЕОБХОДИМОСТИ Я КАРТОЙ ТИНЬКОФФ БАНКА НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ВООБЩЕ ,Я ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОЛЬЗУЮСЬ ТОЛЬКО КАРТОЙ СБЕРБАНКА ,НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТЕ ТИНЬКОФФ Я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ДЕЛАЮ ,КАК ТОЛЬКО НА МОЕЙ КАРТЕ ТИНЬКОФФ ПОЯВИЛИСЬ ДЕНЬГИ В СУММЕ 199Р (99+100) ТИНЬКОФФ БАНК ИХ У МЕНЯ УКРАЛ СКАЗАВ МНЕ ЧТО ЯКОБЫ ЭТО ОНИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ У МЕНЯ ИХ СПИСАЛИ И НЕ ХОТЯТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ, Я ПОЗВОНИЛА В ПОЛИЦИЮ И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА КРАЖУ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, СОТРУДНИК ПОЛИЦИИ СКАЗАЛ ЧТО ПОСТАРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ ,Я НАПИСАЛА ОБРАЩЕНИЕ В ТИНЬКОФФ БАНК ОНИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!Я ИХ ПРЕДУПРЕДИЛА О ТОМ ЧТО Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ!В ПОЛИЦИИ СКАЗАЛИ,ЧТО ДЕНЬГИ МНЕ ВЕРНУТ!!!!!!  

8 декабря была оформлена пробная подписка на сайте Slidy.Ai, следущее автоматическое списание должно было быть 8 января, но я поставила напоминание заранее, чтобы отменить подписку, так как не нуждаюсь в ней и не пользуюсь, 5 января подписка уже отменена, но замечаю, что 1 января уже списали 899₽, с чем я была не согласнаКак можно вернуть денежные средства? Т-Банк (В самом банке уже оспорила списание денег)