Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

При проверке своей кредитной карты была сильно удивлена и расстроена несогласованным списаниям: -99.00 ₽ ежемесячно "Плата за оповещения об операциях", -2 026.26 ₽ "Плата за Программу страховой защиты". Они были добавлены без моего согласия. Как утвержают в поддержке, менеджер не мог включить вдоговор без моего согласия. Но я самостоятельно точно не просила этого делать, это наглая ложь. А еще банк поступает хитро, уведомляет только об обязательном минимальном платеже. А беспроцентный платеж в приложении не показывается, его можно увидеть только в выписке, которая почему то приходит в папку "спам". Задумайтесь, почему в спам попадает информация о беспроцентном платеже, а выписка, которую я формирую сама в приложени попадает в папку "входящие". Банку очень выгодно получать свои сверхпроценты по кредиту, который не укладывается в беспроцентный период. Я очень жалею, что воспользовалась это картой ( она лежала у меня без применения пару лет), в итоге я заплатила за ненужные мне услуги около 15 тыс за 2 месяца!!!

Как снять запрет на переводы в т банке если нет камеры .Сотрудник утверждает,что при закрытии счета ,также денежные средства не вернутся мне без видеозвонка .На сколько это законно?

Здравствуйте У меня с 24 числа,одни проблемы с тбанком, муж на сво, доверенность он сделал на мое имя.24 февраля были мошеннические действия, я заблокировала карту.После того как было написано заявление в полицию,я попыталась разблокировать карту,на что мне ответили,что это может сделать супруг,или я в офисе с доверенностью.Я из Самарской области поехала в Москву в офис,написала заявление на перевыпуск, приняли, послали меня домой, сказала девушка за стойкой что мне привезет курьер.На следующий день,пришло сообщение что, перевыпуск одобрен, забрать можно,но только в офисе.Я купила билет что опять таки ехать.Сегодня позвонили,сказали что перевыпустить карту могут только после того как муж выйдет к ним на связьВ данный момент муж на СВО,на связь не может выйти.И перевыпуск мне не разрешен.Почему такое отношение я не помню.Все банки уже перевыпустили мне карты по этой ДОВЕРЕННОСТИ, а тбанк нетКак быть и куда жаловаться?Я мать 4х несовершеннолетних детей,муж на СВО.Есть закон что они не дают перевыпуск,если в доверенности написано и подписано моим мужем,что я имею право на перевыпуск!!!Почему 

С декабря в базе данных цб. Несколько раз отправляла запросы в цб, приходил отказ. Несколько дней назад оформила через поддержку возврат средств (как писал мне цб от вашего имени!!!!!). И тех поддержка писала, что верните деньги - снимут ограничения . Как быстро произойдет возврат и как долго мне ждать ответа от цб после него, чтоб сняли ограничения???

Банк ограничичил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (сервис «Город») на основании "подозрительной активности", когда я просила оформить возврат некачественного товара. Считаю действия банка злоупотреблением правом и необоснованным ограничением прав потребителя.

Здравствуйте, блокировала карту мужа тбанка,из-за мошеннических действий.Когда хотела перевыпуск сделать,мне сказали надо ехать в гл офис в Москве, сама из Самарской области Потратила деньги, съездила,написала заявление на перевыпуск предоставила ДОВЕРЕННОСТЬ от мужа,сказали что я могу ехать домой,курьер привезет на дом карту после рассмотрения.Приехала домой,пришло сообщение что карту могут перевыпустить,но забрать ее можно только с офиса опять таки с Москвы,купила билет.Позвонили,сказали что не могут мне перевыпуск сделать,тк будут ждать мужа,когда он выйдет к ним на связь.Муж на сво на связь не выходит.Карту не разрешают перевыпустить.ДОВЕРЕННОСТЬ сказали это ни что.Нужно чтоб он сам вышел на связь.Почему в других банках сразу перевыпуск сделали,а тут не хотят???Каток 

С 08.03 пытаюсь получить информацию от агента Т-банк о статусе рейса и возможности возврата средств за билеты Москва-Бангкок-Москва 17.03-30.03 из-за происходящего на Ближнем Востоке.На сайте Авиакомпании прямо указано, что все пассажиры могут вернуть авиабилеты при обращению к агенту. Но Агент Т-банк отрицал данную информацию, билеты возвращать отказался.Далее только при изменении даты вылета на одном из сегментов и при моем дополнительном обращении, Т-банк подтвердил возможность возврата средств, но только одного сегмента перелета, несмотря на единую бронь и заказ, и мое требование вернуть полную сумму за все сегменты, т.к данные изменения влияют на дальнейшие полеты и делают их невозможными. Кроме того, никакой информации от Т-банка об изменениях в перелете предоставлено не было, что прямо противоречит обязанностям агента. Таким образом, Т-банк не оказывает услуги надлежащим образом, не предоставляет информацию о статусе рейса, а также его изменениях. Ни по одному обращению не была получена информация в рамках указанных сроков, любой вопрос затягивается и остается без ответа. По каждой задаче я самостоятельно вынуждена дергать поддержку и уточнять корректные сроки. Т-банк, как исполнитель, не предоставляющий мне, как покупателю, полной и достоверной информации об услуге, также несет ответственность, предусмотренную статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за некачественно оказанные услуги, возникшие после ее оказания потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.На текущий момент Т-банк затягивает процесс возврата билета и я прошу максимально оперативно вернуться ко мне с информацией по возврату средств за все сегменты, не дожидаясь даты вылета.На текущий момент эта ситуация крайне негативно влияет на мою лояльность и отношение к Т-банку. Из-за всего вышеизложенного буду вынуждена отказаться от всех услуг данного банка. Кроме того, при отказе в возврате буду также вынуждена обратиться к юристам с досудебной претензией.

Добрый день,в понедельник осуществляли перевод в Таджикистан родственнику в размере 44 тысяч,потому что человек нуждается в деньгах,раннее перевод человеку не отправляли,это первый случай. Перевод преостановили и счет заблокировали,созвонились с оператором начался от него допрос(зачем,почему,кому,откуда и тд..),на все ответили и подтвердили перевод,он сказал,что для разблокировки необходимо назначить личную встречу,чтобы удостовериться. В этот же день подъехал сотрудник,предоставили ему паспорт,лично подтвердили и всё обьяснили,на что нам сказали,что до 11 марта должны разблокировать,11 марта наступило нам прислали смс,что до 12 марта включительно,сейчас продолжают кормить завтраками,мы списываемся и созваниваемся нам говорят,что ничем помочь не могут,на счету так же были деньги,которые отложены на жизнь,они очень нужны,но нам не помогают разбираться в этой проблеме,вроде как после звонка,встречи обещали разблокировать,все условия выполнены и меры не предприняты,подскажите что делать,пожалуйста

Уважаемая Анна и другие сотрудники Тбанка! Ценою неимоверных усилий удалось выгрузить, подписать в Росчерк и отправить на государственную регистрацию 2 из 3 х объектов недвижимости. Остался вопрос с 3 объектом кадастровый номер заканчивается на 3749. Пакет по этому объекту был вначале загружен в Росчерк, подписан сторонами, потом перешел в статус неподписаный и потом вообще пропал, уведомление на перевод денег на карточный счет для открытия аккредитива покупателю не поступало. Пожалуйста попросите ответственных за эти процессы сотрудников выгрузить этот пакет в Росчерк для подписания снова или найти ранее подписаный и отправить покупателю уведомление о необходимости перевода денег для списания на счет аккредитива и далее выгрузить пакет в росреестр для гос. регистрации. К сожалению единственный канал для коммуникации после которого происходят какие-то действия со стороны ответственных сотрудников Тбанка это публичная переписка на банки.ру. Заранее большое спасибо!

Хотела купить криптовалюту через легальный сервис, которым я ранее уже пользовалась. Тбанк решил что это мошенники и заблокировал мне карту изза перевода 10 000 р. После этого два раза звонили их сотрудники и сотрудники системы безопасности, приезжал так же сотрудник, я всем троим ответила что не нахожусь ни под чьим влиянием, покупаю криптовалюту для себя. Но банк 4й день не разблокирует мне карту, я нахожусь без средств к существованию, а скоро мне платить ипотеку. Так же у ребенка было день рождение, а я даже подарок купить не смогла. У меня в этом банке открыт счет ИП, я не могу заплатить налоги из-за блокировки. Что делать? Куда писать на них жалобу?