Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

перешел по ссылке приведи друга, заказал карту, до этого никогда не пользовался тбанком, заявку отменили по причине, что я уже пользовался тбанк

Добрый день! История повторяющаяся из месяца в месяц. У меня на счете есть арест, зарплату получаю на счет Т-банка, зачисляется уже 50 процентов. Каждый месяц Т-банк удерживает сверх примерно 1800 это размер моего платежа по кредитной карте Т-банка, мне в поддержке оивечают, что это удержан платеж и примерно через неделю отправляют эту сумму приставам. В прошлом месяце каждый день звонила и писала в поддержку, куча ответов , что это платеж по карте и он до конца дня будет проведен по счету, в итоге деньги отправили в ФССП. 10.02 поступила зарплата, 50 процентов, это указано в платежном документе. Банк удержал 1800, Никула из не распределил. Дозвониться невозможно, там автоответчик настойчиво требует деньги. Постоянные звонки , угрожающие сообщения. С вами все нормально, вы зачем деньги отправляете в ФССП? Чем вы руководствуетесь, кто вам об этом просит. Последнюю удержанную сумму, которая уже неделю находится непонятно где требую вернуть на счет , предыдущую сумму запросите у приставов назад, у меня нет возможности ходить и писать заявления. 

«24» декабря 2025 года моя банковская карта № *** и расчетный счет, к которому она привязана, были полностью заблокированы. Все операции по карте, включая оплату товаров и услуг, а также снятие наличных денежных средств, оказались невозможны. При обращении в службу поддержки мне было сообщено, что блокировка связана с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Считаю действия Банка неправомерными и требую их немедленного прекращения по следующим основаниям:Превышение полномочий, предоставленных 115-ФЗ. Согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, Банк вправе приостановить операцию (единичное действие), вызывающую сомнения, но не вправе полностью блокировать счет и лишать клиента доступа ко всем его средствам. Полная блокировка счета с невозможностью снятия наличных на личные нужды является произвольным ограничением, не предусмотренным законом, и нарушает мои имущественные права.Нарушение норм банковского законодательства. Действия Банка напрямую противоречат:Статье 845 Гражданского кодекса РФ, закрепляющей моё право распоряжаться денежными средствами на счете.Статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», обязывающей Банк по моему требованию выдать или перечислить с моего счета денежные средства немедленно, если иное не предусмотрено законом или договором.Статье 848 ГК РФ, обязывающей Банк совершать для меня операции, предусмотренные для счетов данного вида.Нарушение Закона «О защите прав потребителей».Банк, как исполнитель услуг, нарушил:Статью 10 ЗоЗПП, не предоставив мне достоверной и своевременной информации о причинах и правовых основаниях полной блокировки.Статью 15 ЗоЗПП, причинив мне нравственные и физические страдания, лишив средств к существованию. Вся моя заработная плата и сбережения находятся на заблокированном счете, что создает угрозу благополучию моей семьи.Несоразмерность меры. Даже если у Банка были основания для проверки отдельных операций (что я оспариваю, так как все платежи легальны), полное лишение доступа к средствам является крайней, несоразмерной и незаконной мерой. Моя финансовая жизнь парализована.При этом хочу отметить следующее:«24» декабря 2025 г. мной был получен формальный запрос по 115-ФЗ. В тот же день я предоставила Банку в электронном виде исчерпывающий пакет документов и письменных пояснений по всем операциям за указанный период, включая справки 2ндфл, выписки с других банков о имеющихся у меня средствах, зарплатных приходах,скриншот переписки. Несмотря на это, доступ к средствам не восстановлен, что свидетельствует о недобросовестности и формальном подходе Банка.

Обращаюсь с претензией по факту неправомерного списания комиссии при осуществлении платёжной операции.16 февраля 2026 года я осуществила покупку лотерейного билета через приложение «Национальная лотерея». Оплата была произведена с использованием кредитной карты, выпущенной вашим банком. Сумма операции составила 39 руб.При проведении указанной операции банк списал комиссию в размере 291,13 руб., не уведомив меня заблаговременно о возможности и размере данного списания.После обращения в службу поддержки банка через чат мне был дан следующий ответ:клиент ознакомлен с условиями договора обслуживания, согласно которым за перевод с кредитной карты взимается комиссия в размере 290 руб. плюс 2,9% от суммы операции;перечень операций, облагаемых комиссией, не конкретизирован — определение осуществляется на основании MCC‑кода, который становится доступен клиенту только после проведения операции.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:Я осуществила оплату покупки, а не перевод денежных средств. Операция по своей сути и назначению являлась розничной транзакцией, что должно было быть отражено в её классификации.Банк не предоставил предварительного уведомления о возможном списании комиссии в указанном размере при осуществлении данного типа операции.Перечень операций, облагаемых комиссией, не является прозрачным и доступным для клиента до совершения операции.MCC‑код, на основании которого определяется размер комиссии, становится известен клиенту только после проведения операции, что лишает его возможности принять осознанное решение о целесообразности совершения платежа.Уважаемый банк, дайте пояснения, как обычный клиент, не осуществляя перевода денежных средств с кредитной карты, а просто производя оплату покупки, операция проходит именно как покупка, а не перевод, может догадаться, что с него будет списана комиссия, или же теперь перед проведением любой покупки надо сначала звонить на горячую линию и выяснять, а не возьмет ли банк комиссию. Считаю, что в данной ситуации банк не прав, о любой комиссии клиент должен быть уведомлен до её списания, чтобы мог принять решение, надо это ему или нет, готов он заплатить столько или нет.На основании изложенного требую:Отменить неправомерно списанную комиссию в размере 291,13 руб. 

У меня была карта и я ее перевыпускаьа несколько раз. всегда делаю это без пластика. у меня было приложение но из-за недостатка памяти оно удалилось. теперь я не могу войти в тиньков потому что нужен номер карты а счет через веб версию считается не выпущеным и перевыпустить я не могу потому что просто не открывается страница  

07.02.2026 и 14.02.2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от Slidy.ai. Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давал явного согласия на платное продление.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Благодарю заранее!

Внезапно перестали приходить смс и пуш уведомления для входа в приложение т-банка на телефон моего отца. При этом с других банков и других сервисов все смс приходят. И даже реклама от т-банка тоже приходит на его телефон. А вот зайти в приложение нельзя. Картой блек отец и я пользуемся уже года 3, никогда не было сбоев. И вдруг такая напасть. Отцу 85 лет, естественно, у него кнопочный телефон. Мы живём вместе. Отец ещё и глухой. Звоню на горячую линию я, отец рядом, пытаемся вести разговор с оператором. Нам не верят. Начинают видеозвонок на мой смартфон. На видео мы с отцом рядом, он отвечает на вопросы для идентификации личности. Но!!! Оператор говорит, что мой отец неадекватен! Не отдает себе отчёта и действует под давлением! И наш вопрос никто не решает. В итоге, мы не можем снять деньги со вклада, мы не можем закрыть карту. Ничего не можем! Даже вызвать на дом представителя банка, чтобы он идентифицировал личность и решил вопрос наш мы тоже не можем. Потому что звон то должен отец, чтобы вызвать представителя, а отцу не верят, что он действует сам.Заявили нам, что мы должны сделать генеральную нотариальную доверенность. Вопрос, во-первых, это стоит денег! Банк вынуждает старика тратить средства на нужную банку бумагу. Во-вторых, кому я буду предъявлять эту доверенность? В дистанционном банке то?? В видеозвонок не совать в экран? Непонятно.Одним словом, это выглядит, как попытка банка присвоить наши деньги!!!

Напишу коротко, и ясно. Пополняли в банкомате Т-Банка купюрами:Две по 1.000 рублей.Две по 5.000 рублей.Заранее отложенных средств для оплаты кредита в другом банке. Банкомат сначала на нажатие кнопки "пополнить" долго грузит (могу предположить что из-за заглушек в городе) и выдает на экране "Что-то пошло не так", повторяю тоже самое, кладу деньги в специальный отдел, после характерных звуков работы банкомата экран выдает "Спасибо, вы внесли 7.000 рублей". Незамедлительно обращаюсь в поддержку банка. На дворе 9 февраля. Говорят что решат вопросы до 12 февраля включительно, 12 февраля пишут что решат до 19 февраля т.к. им надо провести инкасацию, окей. Сегодня 16 февраля мне пишут что никакх ошибок в работе банкомата не выявлено, и лишних денег в банкомате не было. Супер))) Если вы реально думаете что я занимаюсь этой ерундой что пишу в поддержку или отзывы чтобы вас обмануть - очень жаль, но 5.000 рублей это не 500 на которые я бы уже махнула рукой. Очень жаль что так получается, я понимаю что больше доказать я здесь ничего и никак не могу, кроме того что сказать что я уверена на 100% что там было 4 купюры, и одну купюру номиналом 5.000 она по какой-то причине не засчитала.

Добрый вечер,заблокировали только созданный ЛК по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО.Только забрал дебетовую карту,ничего ещё не успел сделать и уже заблокировали.Из-за учёбы никак не могу приехать в Москву.

как привязать банковскую карту в приложении, с чего начать?