Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

26 мая 2025 года оплатила пробный период на сайте slidy ai. Сайт практически не работал. Кнопки "Отписаться" на сайте не было, и отписаться я не смогла.27 июня 2025 года с моей карты было списано 1490 рублей за пользование сайтом в течение месяца. И тут же появилась кнопка "Отписаться". Транзакции отражены в историях моих операций. Пытаясь урегулировать ситуацию, написала им в поддержку. Ответа не последовало Я ничего не продлевала. Деньги списались автоматически.Прошу помочь с возвратом денежных средств.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на отвратительную работу поддержки и введение в заблуждение не верной рекламой. оформила КАСКО 11.02.26 на 70 тыс.руб. Мне 01.03.26! пришло сообщени, что я могу бесплатно! оформить металлическую карту Black Premium. Перешла по ссылке и мне выдает за карту 1990 руб. 🌚Написала в поддержку, мне ответили, что сменились тарифы и акция до 02.02.26 была. Я прислала скрин СМС. Мне пообещали разобрать и ответить в течении 2 дней т.е до 4 марта включительно. Естественно мне ни кто не ответил. 5 марта пишу в поддержку, меня опять отфутболиают на 2 дня. Для меня конечно загадка, что за расследования такие ведутся, что требуется столько времени для проверки просто информации. В итоге ответили быстрее, 6 марта присылают ту же отписку по тарифам)) поддержка вообще пытается вникнуть в суть? Я споосила почему присылают не верную рекламу? Они лепят шаблонные сообщения и еще на это тратят по 2 дня! Отвратительный сервис. 

Доброго времени суток! Столкнулся с неприятной ситуацие. Заказал на вашем сайте карту "Black", приехал курьер, всё что нужно было сделали. Сказал что в течение часа я смогу зайти в приложение по номеру карты и где-то через пол часа карта заблокировалась.В приложение зайти так и не смог. Нужно как-то исправить данную ситуацию, может мне нужно предоставить какие-то дополнительные данные?

автокредит

27 января была совершенна покупка на сайте спортивного магазина с доставкой через СДЭК. Покупка была совершенна специально с карты с Т-банка, т.к.была акция кэшбэк 7% при заказе доставки через СДЭК. В итоге проходит месяц, кэшбэк так и не был начислен, в чате пишут, подождите ещё, всем выплатим. Жду ещё, в итоге сам пишу, просят прислать чек покупки, чек был потерян, в итоге, сообщаю им об этом, и то что есть покупка в самом приложении т-банка. Приняли в работу, через СДЭК запросил выдать мне чек на эту покупку, высылаю и снова всё не так..Дали ответ, который я с высшим образованием и то не могу понять, типа кэшбэк начисляется на саму доставку, как так не понятно, т.к.доставка через СДЭК бесплатная всегда. Прикол в том, что есть другой всем известный банк, который начинается на букву А, так у них проводилась подобная акция, всё было выплачено в срок и без издевательств с этими чеками. Считаю, что т-банк меня этими действиями обманул. Доверие к нему и его акциям упало ниже плинтуса. Добавляю отписки их сотрудников с чата: ЕкатеринаПонимаю ваше недовольство и мне правда жаль, что вам пришлось столкнуться с чем то подобным. Я прекрасно понимаю, насколько важно для вас получение кэшбэка. Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. На вашем месте я бы также испытывала схожие эмоции и чувства. Мы всегда стремимся учитывать особенности каждой ситуации и делать все возможное для наших клиентов, когда есть такая возможность. Ваше обращение на рассмотрении до 05.03.2026 включительно. Обратите внимание, что сроки и результат по обращению вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения». Также, рекомендуем проверить письмо на электронной почте, которую указывали у партнера для получения электронных чеков. А также папки Спам, Чеки.Также рекомендуем проверить наличие электронного чека в приложении СДЭК или запросить чек в поддержке.Ожидаем до 04.03.2026.ДенисЗдравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению.Начислить бонусы не получится.Акция "Услуга доставки от СДЭК" действует только на оплату услуги доставки на сайте, в приложении или во всех пунктах выдачи партнера. В чеке нет позиции с оплатой доставки, поэтому бонусы не начисляются.Пишут Акция Кэшбэк 7% на товары при оформлении доставки через СДЭК. В итоге кэшбэк не выплачивают. Не советую связываться ни с одной акцией в этом банке, после ничего не добиться

Здравствуйте, мне пишут что я не могу посоветовать ваш банк другу, и получить бонус, ранее я нечего не нарушала, и не собиралась нарушать пункты 3.1 и 3.3 как так могло получиться?

Анна,здравствуйте!05.03,2026 произошло списание с моей карты в размере 899 рублей от YP*SLIDYAI(Slidy.al).Прдписка оформляется как пробный доступ,но отменить авто списание на сайте невозможно,но я не давала явного согласия на платное продление.Прошу,молю,пожалуйст,дать совет или поддержку чтобы усилить моё обращение и вернуть средства,как можно скорее!Благодарю заранее!)

Здравствуйте, Анна. Так со мной вы и не связались :(

05.03.2026 моя мама прошла про ссылке для оформления кредитной карты, карту одобрили, сделали покупку согласно условиям акции, более 3000 тысяч рублей. Решил написать в чат, но мне сообщили , что мы не являемся участниками акции, и выплата бонуса за приглашение не полагается. Хотя переходили по моей ссылке котрую я направил из приложения. Очень огорчены таким отношением и обманом. Кредиткой пользоваться не будем, закроем.

Здравствуйте! Дочка вступает в наследство, обратилась к нотариусу, нотариус сделал запрос в два банка. Сбербанк ответил через несколько дней, а Т - банк до сих пор не дал ответ. Почему банк постоянно игнорирует запросы и требует дополнительную информацию? Может просто начать работать нормально? Моя жалоба далеко не первая, игнорировать запросы для этого банка видимо норма.Дочка является клиентом Т банка.