Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Решили проблему по интернету мобильному, порадовало дней 5 и снова отпало, как это работает у них непонятно 

Здравствуйте, захожу я в т банк и вижу что там висит 5 номеров, 1 мой т мобайл, 1 мегафон, и 3 каких то номера т мобайл

Списаны проценты за кредитку, хотя лимиты по переводам не превышены. Перевод на брокерский счёт расценен как снятие наличных. В тот же день служба поддержки ответила, что процентов не будет. А в этом месяце их списали и обещают списывать каждый день, если сегодня не погашу всю сумму.Сейчас я под дождём должна с коляской и ребёнком ехать на другой конец города, чтоб с одного банка деньги снять и в этот положить, потому что служба поддержки отвечает, что хочет, а не что на самом деле есть. 

Ситуация произошла с моим папой 9.04.2026. Он категорически против кредитов и никогда их не брал! 9 апреля в 7:30 утра ему начинают приходить смс сообщения, которые он не открывал и даже не видел (8 апреля был день рождения и соответственно на следующий день доходили поздравления и много уведомлений это нормально в эти дни). Более месяца мы жили спокойно, т банком он не пользуется, но у него лежат там инвестиции (замороженные банком), поэтому приложение не удаляет. 18 мая раздается звонок: пополните счет, у вас скоро списания по двум кредитам. Каким кредитам? Не понятно! Заходим в приложение и видим два кредита на суммы 49700 оба! На что брали кредиты мошенники? На кухонный гарнитур через ИП некого Б*** М*** А***. ип этот находится в Краснодаре , доставка некой "кухни" была заказана в Ростов, при том что банку известно, что мой папа живёт в Санкт-Петербурге. Вообще адекватное ли решение открывать два одинаковых кредита на кухонный гарнитур в 7:30 утра! История не закончилась просто походом в полицию и заявлением в банк, потому что банк требует с моего отца эти деньги, которые он не брал! СМС кода он никому не передавал и из дома вообще в это время не выходил. Каким образом мошенники забрали эти коды? Интересный вопрос, в котором ещё придётся разобраться. Идем дальше к ИП. ИП этого молодого человека было закрыто спустя 24 дня после открытия и я подозреваю, что было оно открыто ТОЛЬКО ради того, что бы проделать эти мошеннические схемы, этому есть коственные доказательства. Все данные открыты в интернете и соответственно я могу посмотреть все, начиная от номера телефона и заканчивая страницами в соц сетях. Как у молодого 20 летнего человека не может быть ни одного мессенджера, ни одной соц сети? Очевидно, что он что то очень яростно скрывает. Что делает в это время т-банк? Т банк занимается шантажом. Им было направлено заявление из полиции, где их признали пострадавшими, а моего папу свидетелем, так почему тогда банк шантажирует его, а не "продавца кухонь из Краснодара"? Что меня возмущает больше всего это общение с пассвиной агрессией от представителей банка. Это обыкновенное издевательство над людьми. Почему за ошибку банка должны расплачиваться мы? т банк отвратительно проверяет своих партнеров, таких как Б*** М*** А*** (его "кухни" были на платформе т-покупок, как мы выяснили спустя неделю), так же т-банку советую немного присмотреться к своим сотрудникам, потому что шантаж передачей долга и сообщения типа "мы не выдадим вам нужный документ, но если вы оплатите долг, то посмотрим" -клоунада, а не работа!от своего имени я отправила обращение на счет общения банка с клиентами

Я выбрал категорию кешбэк 20% Ситилинк город,подключил пакет услуг Premium, который включает в себя максимальную сумму 30 000 руб. кешбек. Оформил и оплатил четыре заказа, два из которых на сумму 6380₽ и 6471₽ не стал забирать и отменил, так как передумал покупать, соответственно и кешбэк по этим товарам не был начислен.На два оставшихся заказа на сумму примерно 150 000 руб. был начислен кешбек в размере 30.120₽. Сегодня пришло сообщение, что я отключён от бонусных программ и акций по причине злоупотребления акциями на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности. Под Злоупотреблением Программой лояльности понимается:6.4.3.1. совершение операций без фактического приобретения товаров/работ/услуг;6.4.3.2. приобретение товаров/работ/услуг в предпринимательских целях, не для личного использования,в интересах третьих лиц, с целью перепродажи или осуществления дальнейшего вывода денежных средствили их эквивалента, в т. ч. для получения дополнительной выгоды, осуществления оптовых закупок;6.4.3.3. регулярная отмена необходимых для получения бонуса операции покупки/иной транзакции/целевого действияпосле получения (начисления/зачисления/выплаты) бонуса; и/илиВ чем заключается моё злоупотребление, я купил всего 2 товара, ни какого опта не было. Товаром пользуюсь сам. Бонусы за отменённые товары не получал. Пользуюсь вашим банком постоянно, открыт накопительный счёт. Злоупотребление заключается в том, что я израсходовал максимальную сумму кешбэка ?

Добрый вечер. У меня произошла такая же ситуация, что и у пользователя в данном треде: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/713403/Примерно в Июле 2024 года я завел Е-Сим в Т-мобаил. Номер телефона: +7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ.Я пополнил сим, но пользовался в дальнейший год ей только для создания аккаунтов в соц сетях. В середине 2025 года я обращался в поддержку, но мне сказали, что не могут помочь с данной проблемой, поэтому надеюсь на вашу помощь.Проблема следующая: так как у меня нет доступа к Сим, я не могу полноценно управлять уже созданными аккаунтами. Данная проблема появилась недавно из-за необходимости в сменах паролях. Я бы хотел восстановить заблокированный номер телефона и заказать его на свой адрес в виде полноценной сим карты. 

Мой аккаунт заблокировали в версии 4.5. Что мне делать?

Подскажите, как составить официальное заявление в банк о закрытие счета, который был открыт без моего ведома? Звонила несколько раз на горячую линию, пытаюсь получить информацию: каким образом его открыли, кто в этом принимал участие? Информацию не дают, обещают связаться сотрудники и не перезванивают, на почту тоже не пишут. 

19 мая 2026 года мой телефон был деактивирован в силу более чем 3 месяцев неиспользования платных услуг. Предварительное уведомление на почту, которую я оставлял при регистрации и которая вида сотрудникам Т-Мобайл (со слов техподдержки) сделано не было.Восстановить номер через техподдержку не удается. Сотрудники техподдержки предлагают повторять запросы на восстановление номера с неопределенным периодом в течение неопределенного времени при этом утверждают, что никаких гарантий сохранения номера за мной нет. То есть по сути издеваются.Утрата данного номера для меня критична, т.к. я не имею возможности въехать в Россию для переоформления ряда сервисов связанных с ним. Считаю, что Т-Мобайл в данной ситуации повел себя крайне неэтично.Прошу а) восстановить владение данным номером; б) реализовать уведомление на адрес электронной почты о предстоящей деактивации.

Здравствуйте, я случайно оформил виртуальный номер от т мобайл, но потом написал в поддержку и мне вернули деньги, захожу я на гос услуги и вижу то что, на меня оформлен номер т мобайл то есть виртуальный номер который ранее я закрыл , пишу в поддержку и мне отвечают через 15 минут, и говорят что 90 дней номер будет числится за мной, я пишу что я не хочу что бы этот номер числился за мной, на что мне отвечают что ничего сделать не можем, я ссылаюсь на пункт 2.1 о условия оказании услуг виртуальный номер цитирую: Услуги предоставляются Абоненту с момента подключения абонентом услуги до ее отключения абонентом после отключения услуги виртуальный номер возвращается номерную ёмкость оператора и не может получен абонентом повторно.Здесь ничего не написано о 90 дней, а написано что после отказа номер возвращается в базу, а не числится за мной еще 90 дней. Я хочу решить эту проблему