Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Вопросов: 58 090 Время ответа: 2 часа
Обслуживание
Добрый день уважаемый Т-Банк 12.02.2026 я нашел деньги чтобы приехать к вам в офис в Москве и забрать свои деньги тк мне в звонке сказали что из за 161 ФЗ я не могу сделать перевод так вот я заполнил заявления на вывод и опять мне пришли сообщения что мои карты заблокированы из за подозрения что не я делал операции ну вы что прикалываетесь ? Мне и так ограничили дистанционное обслуживание и в офис банка хотите сказать что не я пришел а 3 лицо ?) ну бред же согласитесь Сейчас я хочу получить свои деньги потому что настало реально критические ситуации что мне нечем платить не за что потому что доверился вашему банку и держал там все деньги Дайте пожалуйста уже мне сроки когда я получу свои законные денежные средва потому что в поддержки мне постоянно говорят разные даты и я реально уже не понимаю это точно банк или грабеж чужих денег и банк специально не хочет отдавать деньги из клиентов которые сидели на перемимум обслуживание и сняли 115 ФЗ и использую свою карту в личных расходов и постоянные большие траты это просто уже как будто отношения как какому то отбросу забрать его деньги и не давать их когда человек уже лично приехал к вам в офис я просто прошу даже не с дебетовой карты вывести деньги а с накопительного счета потому что мне нужно плпоить за еду и за жилое я по сути могу в скором времени могу оказаться на улице Банком были нарушены сроки и порядок применения мер, предусмотренных законом а именноЯ предоставил все запрошенные документы в полном объеме и в срок, но банк не рассмотрел их и необоснованно отказал в разблокировке.Блокировка произведена без достаточных оснований, формально, так как моя операция не несет в себе никаких признаков легализации преступных доходов или финансирования терроризма. Все мои действия носят законный хозяйственный (личный, игровой) характер.Я неоднократно обращался в банк с заявлением с 05.02.2026 по 10.02.2026 ежедневно с требованием разъяснить причины блокировки и предоставить документы. и дать пользоваться моими закоными средствамиВ ответ банк ежедневно переносит срок рассмотрения моего заявления и не рассматривает его по существу. И даже не связывается со мной каждый день в 10 утра приходит одно и тоже сообщение Таким образом, действия АО «ТБАНК» являются неправомерными, нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, наносят мне убытки (моральный вред, невозможность оплатить срочные платежи и.т.д.) и противоречат принципам добросовестности и разумности, установленным законодательством РФ.Руководствуюсь действующим законодательством, на основании изложенного,
14.02.2026 02:44
Страхование
Оформляла заявку на открытие кредитного договора( карта) явился представитель со своим цифровым способом подписания который совсем не озвучил скрытые списания за страхование и подписки"PRO" рассказав лишь только о том как хорошо иметь кредитную карту Тинькофф. Попросила выплату компенсации - сотрудники отказали, так как единственный аргумент, что клиент сам подписывал и сам всё себе подключил более 3 сотрудников не могли решить данный вопрос. Один из сотрудников сказал что нужно было ознакомится с договором в более спокойной обстановке прежде чеи оформлять, чтобы не было подобных ситуаций. Я извиняюсь мягко говоря "ЧТО?" На сайте условия были другими.Есть днище, а Тинькофф из под дна еще стучит 
13.02.2026 23:37
Ответ дан
Переводы и платежи
Здравствуйте.Я оплатила банковской картой через сервис Т-Банка («Афиша») билеты на мероприятие «Щелкунчик ».Партнёром по продаже билетов являлся ticketscloud.Данное мероприятие официально отменено, услуга не была оказана. Денежные средства за билеты мне возвращены не были.Организатор мероприятия на обращения не отвечает, ticketscloud возврат денежных средств не произвёл.
13.02.2026 23:34
Ответ дан
Переводы и платежи
Здравствуйте, проблема такая :Карта у меня заблокирована уже несколько месяцев. доступа ни к карте, ни к приложению у меня нет.Мне каким то образом смогли перевести на эту карту деньги, вопрос вот в чем. каким образом это произошло и сможет ли этот человек отменить эту операцию и вернуть деньги
13.02.2026 23:04
Ответ дан
Обслуживание ЮЛ
Добрый день . Я всегда думал , что это самый надежный банк , но ошибся . Открыл счет в ТБанке , работал в белую . Но после вывода средств с расчетного счета на первоначальный взнос покупки автомобиля , банк вначале ограничил действия , а после халатной проверки , вообще заблокировал . Теперь я не могу ни в одном Банке открыть счет . Спасибо Т Банку . Самый поганый банк . 
13.02.2026 22:11
Ответ дан
Другое
Можно просто скрины чата или нужно объяснения?https://ibb.co/xSZmgHRNhttps://ibb.co/m585s0rThttps://ibb.co/ZpyGx47bhttps://ibb.co/JwDbtFZHhttps://ibb.co/j9hH4d2XЕсли скажете, что у вас [censored] нет, чтобы открыть или что-то в этом роде, я загружу в общий доступ.
13.02.2026 22:03
Ответ дан
Иные вопросы
Давно являюсь самозанятой. Регистрировалась через ФНС, платила через приложение мой налог. Затем подключила самозанятость в сбербанк. Могу ли я с учетом этого подключить самозанятость к Т-банку тоже?
13.02.2026 21:16
Ответ дан
Другое
Мне подключили премиум. И сообщили что на этот срок доступен выпуск карты премиум. Мне стало интересно попробовать, ничего об этом раньше не знал, тем более с т- банком до этого всешда было работать легко и удобно. Но по результату - 3 раза делал заявку, назначал встречу, и 3 раза ее отменяли, толком ничего не обьяснив. Устал уже от бесконечной переписки с поддержкой, каждый раз все заново им пытался обьяснить, каждый раз регистрировали какие то обращения, непонятно зачем.Я до сих пор так и не понял, мне в принципе ее не хотели давать, и так ненавязчиво это показывали? Если так, то зачем сами же ее предлагали. Очень разочарован. Первый раз столкнулся с таким...
13.02.2026 20:01
Ответ принят
Иные вопросы
периодически пользуюсь виртуальной картой для оплаты в интернете, включаю\отключаю режим "покупки в интернете" при необходимости. использую данную карту для оплаты разовых подписок. когда-то давно оплатил один сервис и моя карта осталась сохраненной. на днях произошло списание денежных средств этой карте, при этом интернет покупки были отключены (что и подтвердил ваш сотрудник). сумма мизерная несущественная, но важен сам факт. почему банк списывает денежные средства с карты, у которой отключены платежи в интернете? к сожалению оператор в чате не смог толком ответить ничего, только сообщив что организация "сообщила нам неправильный код и способ проведения операции, поэтому списание произошло". так же отключение услуги "операции в интернете" не гарантируют того, что денежные средства с карты не будут списаны. получается любое юрлицо может сообщить вам "неправильный код и способ проведения операции" и списать денежные средства с карты.требую вернуть все денежные средства
13.02.2026 18:35
Ответ дан
Обслуживание
При оформлении дебетовой карты обслуживание указывалось как бесплатное, затем же стали снимать по 99 р в месяц, обосновывая тем, что на счетах для бесплатного обслуживания должно находиться не менее 50000р. Интересный такой подход. Зачем тогда такой банк, когда есть Сбер, ВТБ, Альфа, которые не стараются обманом выудить у клиента что-либо? 
13.02.2026 18:33
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть