Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оксана, Москва (Москва и область)
29 апреля, 23:23

Потеря денег при закрытия договора Семейный актив

В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни «Семейный актив», убедив меня, что это выгодное вложение денег, а именно: возврат подоходного налога 13%, от суммы внесённых взносов, плюс гарантированный инвестиционный доход. Приводила в пример данные по доходности прошлых лет, с применением формулы доходности из договора. Также она заверила меня (со ссылкой на конкретные положения правил страхования), что в процессе договора, можно менять срок договора и количество взносов, без каких либо финансовых потерь, а только увеличивая свой доход. Именно она предложила мне схему внесения взносов первые 4 года, а за 30 дней до внесения платежа за 5 год, заключить доп соглашение, в котором мы изменим срок страхования на 5 лет и переведем договор в статус «оплачено» вернув уплаченную сумму взносов. Так у меня появился договор страхования В***6. Продукт финансово сложный, простому обывателю разобраться в нем не возможно, поэтому я доверилась специалисту, который как потом выяснилось, прислал мне на почту правила страхования не действительные на момент заключения договора. В результате я пришла продлить вклад, а купила страховой полис в стенах банка. Прошло пять лет, никакого заявленного в формуле в договоре дохода я не получила, а в ответ на мое обращение о сокращение срока договора до 5 лет страховая ответила отказом. Сообщив мне, что мой единственный вариант сократить этот договор, это расторгнуть его, получив выкупную сумму, при которой я понесу еще большие убытки. Внесла 517 000руб, верну только 390 000руб. Это ни смотря на то, что страховой компании были предоставлены медицинские выписки о невозможности продолжать обслуживать данный договор в связи с ухудшением состояния моего здоровья и расходами на лечение. И вместо страхования жизни и здоровья, я получила продукт, который только способствует ухудшению состояния здоровья. Возникает вопрос, как продаваемый "доходный продукт" по факту является сверхубыточным?! Как в стенах крупнейшего банка страны вообще может такое произойти? Это же настоящий обман, подрывающее репутацию самого Банка! Таких, как я много! Доказать ничего нельзя, так как в банке не ведётся видео и аудио запись! Мне говорят, ты же заключила договор, значит была согласна со всеми условиями, но неужели человек, в здравом уме, согласится добровольно отдать свои деньги!? Вывод один, не заключайте страховых инвестиционных договоров по типу «Семейный актив», это заранее убыточный продукт. Не ведитесь на уговоры менеджеров! Они вводят вас в заблуждение, и в результате вы потеряете свои последние деньги и еще будете должны!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    30.04.2026 00:08
    Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    04.05.2026 15:06
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: — справки 2НДФЛ за 2025/2026 гг; — справки для госслужащих за 2024/2025 гг; — заявление в свободной форме, заверенное вашей подписью и содержащее ваше волеизъявление В теме письма укажите «10021058 Банки.ру» С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2026 13:20
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2026 13:30
    Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Оксана
    Автор отзыва
    12.05.2026 14:18
    Добрый ден. Я собирала документы для отправки запроса. Сегодня документы по запросу были направлены для рассмотрения в СК. Ожидаем ответа.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.05.2026 14:30
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.05.2026 16:38
    Здравствуйте! Если вы расторгаете договор страхования раньше срока, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы учли все обстоятельства, рассмотрели предоставленные вами документы и готовы предложить решение вашего вопроса в индивидуальном порядке. Направили предложение на электронную почту. Если вы согласны с его условиями, то подпишите документ и отправьте вместе с реквизитами и ранее направленным заявлением в СберСтрахование Жизни через офис Сбера. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2026 12:57
    Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.5 Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без оценки (https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/).
  • Сбербанк страхование жизни
    22.05.2026 16:42
    Добрый день! Документы рассмотрены, выплата произведена на счет, указанный в заявлении. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву и поставьте оценку нашей работе С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году мне предложили программу «Семейный актив» ВМР1 № 0000176452 от 05.07.2019 от Сбер Страхования жизни на сумму 50 000 рублей в год сроком на 30 лет. Сразу отмечу: моей целью никогда не было страхование жизни на 30 лет. На тот момент для пол…
22 июня, 18:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В теч…
20 июня, 10:04
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Чуть меньше трёх лет назад я заходила в отделение банка в новой Москве, в городе Троицке. Так как у меня была сумма на счёте немного выше миллиона, меня направили к менеджеру, который обслуживает премиальных клиентов. Целью визита была консультация п…
19 июня, 13:15
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Увидела, что мой опыт не единственный, но все же напишу о нем. В 2020 году обратилась в офис Сбербанка для формирования инвестиционного пакета на определенную сумму. Сотрудником были предложены несколько инструментов (акции, облигации) и одним из …
16 июня, 21:21
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем. Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке. Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал. Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
При заключении договора накопительного страхования жизни,сотрудник рассказывал о дополнительном инвестиционном доходе не ниже ,чем на депозите,а может и больше. В итоге внеся 467 тысяч рублей за 10 лет,получу я 400 тысяч.За 10 лет к сумме гарантиро…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Моему 80летнему отцу под видом самого выгодного варианта вложений оформили полис Страхования жизни. Человеку в 80 лет!!!!!! Через какое-то время он понял, что что-то здесь не так, попросил меня сходить с ним в сбер и забрать средства, чтобы в дальней…
13 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Положил на этот "инвекстиционный" счет 120 тыр... 6 лет эти деятели пользовались моими копейками, закончился срок действия... угадайте сколько эти инвесторы мне заработали... 15660... за 6 лет, Карл!!! 1,3% это при том , что ставка рефинансирования С…
6 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пользуюсь Сбербанком уже много много лет! Доверял этому банку как себе, даже не думал, что смогут провернуть такую схему, утаив ВАЖНУЮ информацию. 3 года назад , а точнее в апреле 2023 г, я пришел в Сбербанк, а не в страховую компанию!!! открыть неб…
30 марта, 17:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Жалоба на Сбер Премьер (Сбер Страхование) - введение в заблуждение при заключении договора страхования жизни и бездействие после смерти страхователя Мой отец несколько лет назад оформил два договора страхования жизни в Сбербанке, указав меня выгодоп…
30 марта, 13:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила договор страхования жизни Первый долевой, понятный продукт с интересной доходностью. Нравится, что есть возможность пополнения и снятия средств в случае необходимости. Все доступно в приложении Сбербанк онлайн. Оформила продукт в приложении,…
29 марта, 19:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил накопительное страхование жизни с ежегодным взносом. Н***8 Надеялся, что не пригодится страховка и просто получу накопленную сумму с процентами в конце срока. Так как я увлекаюсь активными видами спорта, на одной из тренировок ударился ногой…
26 марта, 15:08
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Как выяснилось, проблема, связанная с продуктом «Семейный актив» ПАО Сбербанк, носит массовый характер и характеризуется сложностью разрешения. В феврале 2020 года, при обращении в отделение ПАО Сбербанк с целью замены банковской карты, персональный…
24 марта, 12:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
В 2021 году я заключила договор инвестиционного страхования жизни с ООО СК « Сбербанк страхование жизни». Согласно условиям договора я внесла несколько взносов , но к большому сожалению в силу сложившихся обстоятельств я не смогла дальше исполнить с…
23 марта, 12:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2019 году заключил договор страхования (В***3) по программе "Семейный актив". В 2024г. менеджер предложил заменить программу на "Формула жизни" с лучшими условиями, на что я согласился. Со слов менеджера, средства, внесённые по прежней программе, д…
19 марта, 12:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Возмущен до глубины души тем, что попался на удочку Сбербанк страхование жизни! В 2019 г. в офисе Сбера личный менеджер меня активно агитировал о заключении договора страхования жизни "Семейный актив". Договор долгосрочный, с грабительскими услови…
13 марта, 16:01
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Для информации оформляющим. При оформлении в Сбере будут красиво описывать про инвест.страхование. В моем случае при оформлении в 2021 году сотрудник Сбера в отделении на Римского-Корсакова 2(Москва) указал, что переоформить срок договора можно спуст…
7 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
24.01.2022 по совету персонального менеджера в офисе Сбера оформил страхование жизни по программе «Семейный актив» с ежегодным взносом чуть больше 120 тыс. Бонусом было, что будет продолжение премиального обслуживания без дополнительных нагрузок в ви…
3 марта, 20:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть