Не отдают копии акта осмотра автомобиля

Аско-Страхование оплатили ущерб от ДТП, на мой взгляд, есть занижение выплаты,хотела бы сделать независимую экспертизу. Позвонила на 'горячую' линию страховой, спросила каким образом я могу получить копии акта осмотра автомобиля, специалист соориентировал на филиал в г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51. 23 июля я отправила заявление с требованием о выдаче копии акта осмотра автомобиля по выплатному делу 585667-58Я(по почте России письмом с уведомлением), 29 июля было вручено страховой компании. Согласно пунктам 4.83 и 3.81 правил Осаго, страховая компания должна в течении 3х дней отправить запрошенные мной документы. Но на сегодняшний день 8 августа этого не произошло. Намерена обратиться в РСА. Первый и последний раз страховалась в этой компании!