Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 августа, 18:27

Частичный ремонт в партнёрском сервисе

ДТП во дворе дома (задний бампер). У виновника ОСАГО Тинькофф. Согласован (без каких либо нюансов) ремонт в партнёрском сервисе. Уверенно озвучен срок работ в течении трёх дней. Под что были взяты выходные. В момент сдачи автомобиля в сервис срок спонтанно вырос до пяти дней. При дальнейших созвонах выяснялось, что получить готовую машину можно будет в лучшем случае через неделю. К тому же с некрашеным бампером! Потому что компания Т не согласовала его окраску, по причине имевшей место выплате год назад в другом дтп (ответчик другая СК) по этому же бамперу. Тем не менее, мастеровые согласовали себе дополнительную оплату работ, найдя  мелочи, как складочки на металле под запаской,и какой то нюанс на лонжероне. Чего со мной никто обсуждать не счёл необходимым. В то же время отказавшись выводить места со следами давнего вмешательства (крыло). Результат: автомобиль простояв более чем в два раза больше оговоренного, возвращается не восстановленным! Было сделано и оплачено что-то, где-то, на чьё-то усмотрение. Окончательный результат никого не волновал. Собственнику своевременно не сообщалось абсолютно ничего! Логику менеджеров Т, относительно неполных выплат, понять и принять можно было бы, но только в случае денежных компенсаций, и явно ДО постановки в однозначно одобренный ремонт! В противном случае, налицо введение в заблуждение, и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании. Вывод: ни в коем случае не связываться с партнёрскими сервисами, где делают то, и так, как хочется им (это уже второй опыт). Мнение собственника не интересует в принципе.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.08.2020 17:15
    Итак, минуло девять дней ремонта. Воз и ныне там! Авто не отдают. Третий день сервис рассказывает байки о 'финишной прямой', сборке, полировке, и настраиваемых датчиках парктроника. - 'Ждите. как будет готова, сообщим'. От Тинькофф Страхование ни ответа, ни привета. В ответ на очередной звонок в компанию, специалисты ничего нового сообщить не могут. Всё так же обещают передать информацию дальше. Ставлю сервис перед фактом, что автомобиль забираю сегодня в конце дня, в любом состоянии. Полированный - не полированный, с парктрониками - без парктроников. Вариантов нет, вышли все мыслимые сроки, завтра кровь из носу необходимо быть на работе (работа требует наличия автомобиля).
  • Т-Страхование
    01.01.0001 00:00
    Приветствуем. Мы стараемся делать ремонт быстро и прислушиваемся к мнению клиента. В зависимости от обстоятельств, время, нужное на согласование, ожидание деталей и проведение работ, может изменяться. При этом сроки урегулирования по нашим правилам не нарушились. Связались со станцией и попросили поскорее подготовить автомобиль к выдаче. Выполняем свои обязательства по договору и всегда идём навстречу, когда это возможно. Иногда бывает, что в ходе ремонта обнаруживаются другие поврежденные элементы. Мы не согласовали покраску бампера, потому что вы уже получали выплату за эту работу в рамках другого полиса. Увы, дважды не получится возместить средства за одно повреждение. Вы можете согласиться на платную покраску или отказаться от этого.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 17.09.2020 Спасибо за дополнение, но сроки не нарушены, поэтому оценку принять не можем.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Итак.. Сегодня 11 сентября. Вопрос так и не закрыт окончательно. В ответе СК здесь пережёвывание из пустого в порожнее, избегая ключевых пунктов претензии к их исполнению своих обязательств. Ещё раз: Мне было объявлено, что ремонт автомобиля согласован. Могу ставить машину в ремонт. Никаких оговорок о частичном отказе до меня никто не доводил!!! Логику Страховых, старающихся сэкономить на всём, и борющихся с мошенничествами, я прекрасно понимаю. Претензия по сути не к самому этому факту! Если бы мне сразу выставили условия частичного восстановления, ставить авто в партнёрский сервис я бы не стал в принципе! Но мне было предложено восстановление автомобиля по договору осаго, без каких либо оговорок! Уже в процессе, интересуясь ходом работ, я узнал от мастера, что в покраске бампера отказано. Меня лично компания Тинькофф предупреждать о такой 'мелочи' не сочла необходимым. А теперь к деталям. У меня было два разных ДТП за год, в заднюю часть автомобиля. Ответ СК: "Увы, дважды не получится возместить средства за одно повреждение" это ложь. Повреждения в принципе разные, в разное время, в разные части бампера, разными автомобилями! И в обеих случаях требуется покраска новой детали! К тому же, в первом случае ответчиком была ДРУГАЯ СК!!! Просто у меня был полис Тинькофф, и обратился я в 'свою' компанию. Которая, поделав мне немного мозги, выплатила таки... 12000 руб. Сколько получила от СК виновника, история умалчивает. Во втором ДТП, с другим виновником, у которого был полис Тинькофф, я уже обращался в СК виновника. Мне достоверно известно, что во втором случае, выплата за работы партнёрскому сервису, за аналогичное восстановление, составила больше 36 тыс руб (без покраса). Включая покраску (в первый раз она входила в 12000 р) получилось бы 40000 с лишним! Какой смысл, с одной стороны нести кратно большие затраты, с другой формировать закономерный негатив в свой адрес на столь неуклюжей и незначительной экономии за счёт потерпевших, для меня остаётся загадкой. В результате, на определённом этапе общения со специалистами СК Тинькофф, мне таки было предложено, если я действительно оплатил из своего кармана дополнительно 4000 руб за покраску бампера, предоставить чек и заявление с просьбой о возмещении, передав их представителю СК. Что и было сделано. Срок рассмотрения был озвучен 10 дней. Не получив ответа в озвученный период, дозвонившись в Тинькофф, я получил новые вводные, что да, вам было правильно названо 10 дней, но это в среднем. ??? А вообще до 30 дней. Скоро истекает и этот период. Никаких новостей так и не поступает. Ощущение, что в большом бюрократическом аппарате противоречивые решения принимают разные люди, или отделы. Не обладающие зачастую полной информацией о положении дел. Кто то, в рамках своей компетенции, принимает решение об отказе. Кто то в дальнейшем предполагает таки выплату. На сегодня вопрос явно просто лежит у кого-то на полке. Что касается ремонта, покраска и полировка вроде выполнена неплохо. По цвету вопросов не возникает. А вот сборка 'на трояк'. Зазоры плотно прижаты, как и были до работ, и со временем крыло-бампер немного расходятся в плоскости. Бампер немного выходит с одной стороны из креплений. Были озвучены сроки гарантии на работы. Но повторно обращаться на таких непредсказуемых условиях, нет никакого желания.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 05.02.26 , я пострадавший , оформили европротокол . После чего начал звонить в страховую компанию за подробностями как получить компенсацию . В ответ сказали , что нужно прислать фотографии , но после дтп у меня лёгкая вибрация по салону …
11 февраля, 19:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении полиса пишет приблизительно 2 тыс, хотя внесены уже все сведения о авто, водителе. Кбм небольшой, ничего сверхъестественного, но после того как нажимаешь кнопку далее тут же стоимость страховки предлагают от 8 тыс рублей. Вот такое …
10 февраля, 18:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо тест спасибо, тест спасибо …
9 февраля, 20:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой случай по осаго. Влепили обоюдную вину. Обратился в страховую, выплатили половину от половины(с этим всё нормально) Но с постановлением я был не согласен и начал судиться(инспектор вообще правил не знает и очень жаль, что ответственности н…
9 февраля, 15:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Договорились о цене полиса, была еще неделя до истечения старого, сказал что ближе к концу старого оплачу. В итоге, когда остался один день мне звонит менеджер и уточняет готов ли я оплатить новый полис , на что я решил уточнить цену, а цену уже тепе…
8 февраля, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил авто, оформил полис в Т-Страховании. Поставил машину на учёт с изменением номеров, так как регистрация была прекращена, старые были не действительны. Кстати без добавления номера страховка не оформлялась. И при внесение изменений в …
8 февраля, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в Т-страхование по страховому случаю, виновниками были не мы. 02.02.26 Номер страхового события OSG**26 Комиссары оформили евро протокол, в этот же день все данные отправили через чат поддержки Т-банка. Дали личного …
8 февраля, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Понадобилось расторгнуть договор ОСАГО, и я ожидал бюрократической волокиты. Однако реальность приятно удивила. Обратился в Т-банк, где со мной работала специалист Юлия. Весь процесс прошел в онлайн-чате: быстро, четко и без единого визита в офис. Юл…
7 февраля, 15:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авто зарегистрировано на родственника, 30.01 оставил заявку на расчет компенсации в приложении, пришло смс что расчет произведут в течении двух рабочих часов, через два рабочих дня, 03.02, написал в поддержу в приложении - мне ответили что расчет еще…
6 февраля, 18:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.02.2026 Попал в ДТП в г. Нижнекамск, не работал светофор и виновник ДТП не пропустил меня и совершил ДТП врезавшись в мой автомобиль, машина не на ходу так как удар был в левое крыло и колесо, согнуло балку и колесо заклинило пришлось вызывать эвак…
5 февраля, 17:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться потрясающим опытом взаимодействия с АО «Т-Страхование» (Тинькофф Страхование) по урегулированию убытка по ОСАГО через европротокол. С самого начала всё было организовано идеально и нацелено на удобство клиента: Ц…
4 февраля, 13:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нигде в приложении, на сайте или в других источниках не указано, что заявление о возмещении по ОСАГО в приложении/на сайте юридически ничтожно. Правовые отношения начинаются только после физической подачи заявления живому сотруднику компании. Сотр…
3 февраля, 17:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
OSG-25-1455984 В продолжении отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10011431/ Компания умышленно оттягивает сроки дефектовки. менеджер динамит уже 2,5 недели. «Ну я же 26.01 отправила направление….» если…
2 февраля, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.01.2026 г произошел страховой случай по ОСАГО, после оформления документов передал все необходимое менеджеру. После всех подсчетов менеджер связалась и озвучила просто нереальные цифры по ремонту авто и его утс, при чем автомобиль приобретен в ноя…
2 февраля, 14:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Будучи мегалояльным ко всем компаниям со словом"Тинькофф" в названии, я решил связать свою автогражданскую ответственность с конторой "Тинькофф Страхование". Сперва прикинулся продвинутым пользователем и решил попробовать это сделать чере…
1 февраля, 20:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
попал в дтп 26.01.26 на можайском шоссе, оформили евро протокол на месте. страховая очень быстро помогла разобраться с выплатой, быстро оценили повреждение, на следующий день сразу приехал для подписания документов. все повреждения и сумма уже были г…
1 февраля, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис осаго: ХХХ 05****05 Попала в ДТП 30.12.2025. После оформления всех бумаг в ГИБДД, обратилась, через приложение в свою страховую. Попросили прислать фото всех документов и повреждений, после этого мне посчитали страховую выплату, которая м…
1 февраля, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
АО "Т-Страхование" (входит в Группу Т-Банк) продемонстрировало абсолютно недобросовестную и незаконную схему урегулирования убытков по ОСАГО. Дело № OSG***12. 1. Неправильный расчёт и навязывание Б/У запчастей. После ДТП (15.12.2025) стр…
31 января, 03:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.01 в меня врезался фургон о***. Брал полис осаго в Тинькофф ХХХ***00. После ДТП, меня оперативно связали с Галиной Р. И присвоили номер страхового события OSG***20. Передав все необходимые данные, меньше чем за 6 дней …
30 января, 20:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП на парковке. Оформили электронный европротокол через госуслуги. Направил заявку на возмещение ущерба, вечером 24.01.2026. К обеду 27.01.2026 позвонил представитель Т-Страхование Галина Р. , все подробно обьяснила, всегда была на связи. …
30 января, 04:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В настоящее время имею к сожалению в компании (Т-страхование) 5 полисов КАСКО и 6 полисов ОСАГО страхования автомобилей! Все Автомобили иностранных производителей! Кроме одного. До 2026 года особых проблем не было ( кроме случая с лобовым стеклом…
29 января, 21:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.01.2026 года авто попало в сильное дтп это коммерческий транспорт. Ущерб большой, персональный менеджер заявил что оценили выплату в 34т. Я когда услышал сумму не поверил. Говорю почему так, на что был ответ у вас в августе 24 года было такое же д…
29 января, 21:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 28.01.2026. Обратился за выплатой через мобильное приложение Т-Банк. По моему полису ОСАГО №ХХХ****063, менеджер Галина Р. помогла оперативно получить разъяснения по расчету размера выплаты а так же саму выплату по страхово…
29 января, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в Тинькофф. Произошло страховое событие( сосед немного затопил). Всё было оформлено дистанционно. Финансы за ущерб получил в течении. 9 !!! Дней после наступления страхового события. Можно было и раньше, но управляющая компан…
29 января, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.01.2026г. вечером обратился в страховую Т-Страхование в приложении банка, для решения выплат ОСАГО по ДТП,а 24.01.2026г. все вопросы мои были решены быстро. Менеджер Анастасия В. из отдела OSG***27 помогла разобраться и оформить выплату. Обслужив…
28 января, 19:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть