Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
24 июня, 21:24

Случай "оказался не страховым"

Мы должны были вылетать из Минска в Минеральные Воды утром 24 февраля 2022 двумя семьями с детьми рейсом А4678 (билеты были куплены туда и обратно), застрахованы были компанией АльфаСтрахование (полисы 247.AZ.FO 82****62, 247.AZ.FO 82****82, 247.AZ.FO 82****84). Просидели в аэропорту Минска до 16 часов (рейс постоянно переносили), после чего нам объявили, что наш рейс отменен. 7 марта я написал заявление в АльфаСтрахование  на страховую выплату. 21 марта данная страховая компания прислала мне ответ, в котором признала наш случай не страховым (согласно Разделу «ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВСЕХ РАЗДЕЛОВ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ» 7. ОБЩИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ п. 7.1. Страховая выплата не производится и/или Страховщик имеет право отказать в страховой выплате: в) если договором страхования прямо не предусмотрено иное, убытков, возникших вследствие: - военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий; - гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок; согласно информации, публикуемой в новостной ленте на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) и сайте правительства РФ в сети интернет, следует, что застрахованный рейс А4 678 от 24.02.2022г. был отменен в связи с закрытием Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация) группы аэропортов на юге РФ в связи с началом специальной военной операции вооруженных сил РФ на Украине). Хочу заметить, что РФ не проводит военных действий либо военных маневров на территории России, согласно информации, публикуемой в новостной ленте на официальном сайте правительства РФ, военная операция проводится ограниченным контингентом Вооруженных Сил РФ на Украине , поэтому нет оснований признавать наш случай не страховым (на всякий случай: РФ с 2015 года проводит военную операцию по борьбе с терроризмом в Сирии). Больше скажу, что семья, которая должна была лететь с нами, отправила  заявления на возмещение позже и их случай признали страховым и выплатили им компенсацию (если будет необходимо, я могу предоставить их номера полисов).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    24.06.2022 22:41
    Перепутал оценку: не"5" а "2" :evil:
  • АльфаСтрахование
    27.06.2022 11:48
    Добрый день! В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    27.06.2022 14:24
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Ранее было принято решение о выплате в размере полной страховой суммы по каждому полису. Для перечисления средств у Вас запрошены реквизиты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2022 15:59
    С учетом комментария автора от 24.06.2022 в 22:41 оценку меняем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обращалась в г.Авсаллар, т.к было воспаление тканей на руке. Обратилась по полису. Был вызван врач на дом очень оперативно, выписал препараты, дал рекомендации по лечению. Всё отлично, рука быстро зажила Полис покупала на insurator.online. На про…
12 марта, 08:19
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
6.03.19 обратилась за полисом ВЗР в электронном виде. Когда полис пришёл, в графе "страхователь" была ошибка. Я пыталась дозвониться по горячей линии, указанной в приложении полиса. Трубку не взял никто в течении часа. 7 марта, снова не получив о…
11 марта, 17:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
«Подождите пожалуйста на линии, оператор обязательно ответит на ваш звонок» - это сообщение я слушал 30 минут и в итоге так никто и не ответил. Связь обрывается. И так 4 раза в течение всего дня. Оператор горячей линии отвечает фразами «робота», з…
6 марта, 12:35
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я много лет страховал все что нужно было - машины, квартиры, технику, ипотеку, турпоездки и тд - в разных страховых - могу сказать однозначно - альфастрахование - худший опыт в моей жизни! Моя история такова - летали в Тайланд в январе. Страховой …
5 марта, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! По страховке от риска невыезда за границу по причине болезни, изначально получили отказ и пошли судиться. В ходе судебного разбирательства, которое длилось более года и всячески затягивалось представителями АльфаСтрахование, вынесли р…
25 февраля, 17:21
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! 14.02.2019 на сайте Альфастрахования я приобрел полис GVA № 0344001955863 для поездки по России с целью катания на сноуборде со сроком действия 15.02-18.02. Поездка осуществлялась с перелетом Спб-Краснодар-Спб, далее автотранспортом до …
23 февраля, 12:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис GVA № 0344001927934 Обманывают с кээшбеком .. Уже второй раз заказываю полис для путешественников за рубеж через скидочный сайт, и второй раз АЛЬФА не подтверждает покупку... езжу часто и всей семьей, ну не хотите честно работать, не надо ....…
12 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Читаю тут отзывы возмущенных и удивляюсь, то ли мне так повезло, то ли люди договор не читают. Был на краткосрочной (курсы) учебе в одной из стран Шенгена. Почувствовал недомогание по мужской части, потом боль. Позвонил, быстро организовали визит…
9 февраля, 20:45
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кто не знает, поделюсь своим опытом. Для этого надо обратиться в «Альфа Страхование», конкретно расположенное в Визовом центре Финляндии. С 15 по 18 февраля 2019 года  мы с женой планировали посетить Финляндию. Международный страховой полис решили о…
30 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
24.12.18 должен был вылететь самолет в 15:30, в итоге задержали до 18:30. Сидели ждали.. В итоге задержали до утра 6:30 (15 часов задержки). Подал вечером 25.12.18 электронное заявление (хотя изначально обещали моментальную выплату), 27.12.18 пришел …
21 января, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень не приветливый персонал в офисе и по телефону. Не рекомендую данную организацию для страховых и других продуктов/услуг. Нарушение прав и ненадлежащим образом исполнение обязательств по страховому договору. По решению ЦБ РФ от 8 ноября 2018 г…
26 декабря, 01:30
3 услуги
starstarstarstarstar
С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объясните…
21 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная ко…
6 декабря, 07:18
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С альфастрахованием у меня отношения не заладились ещё до поездки.  Я читала много отзывов о страховых компаниях, потому что впервые еду на долгий срок за границу. На 151 день в Финляндию. В одном из отзывов о какой-то страховой компании (не помню…
29 ноября, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время поездки в Таиланд пришлось обратиться в страховую компанию для обращения к доктору. Чувствовалось поддержка страховой на каждом этапе до и после обращения к доктору - было неожиданно приятно. Развернуто, за что я благодарен: 1) во врем…
25 ноября, 23:06
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на ст…
20 ноября, 15:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла в банке потребительский кредит. Как и писали в предыдущих отзывах. мне навязали страховку. Кредит оформлен 10.10.2018, заявление на расторжение оформлено 13.10.2018 и в этот же день отправлены документы почтой в главный офис в г. Москва. Жду вы…
28 октября, 21:24
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться печальным опытом обращения в АО АльфаСтрахование по медицинской проблеме, возникшей за границей. Надеюсь хоть немного снизить число потенциальных жертв этой конторы. ​ Международный страховой полис № CAS – SRV10009145 (страны Шенген…
24 октября, 13:06
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании. Сразу скажу, что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта. Но вот наступил страховой случай, самый ужасный в нашей жизни. У мужа …
14 октября, 18:07
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай в поездке. Сразу же уведомили страховую компанию. После возвращения в главном офисе в Москве лично были поданы все необходимые документы на возмещение понесенных расходов, о чем имеется соответствующая опись. А далее нач…
9 октября, 10:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь в туристической поездке в Венгрии подвернул ногу. Кое как добравшись до отеля позвонил по номеру который был указан в полисе. Через два часа перезвонила девушка и ангельским голосом сообщила что в городе Хевиз ни одна больница не работает с …
3 октября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного со мной не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания…
17 сентября, 21:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Были приобретены авиабилеты от Саратовских авиалиний, вместе с билетами была приобретена дополнительная страховка от АльфаСтрахования. В связи с тем, что авиаперевозчик был лишён сертификата эксплуатанта, я была вынуждена сдать билеты 30 мая 2018, су…
29 августа, 23:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня есть полис АльфаСтрахования ВЗР, достался по корпоративной программе от работодателя. Однако этот полис не покрывает занятия спортом, поэтому я дополнительно купила страховку, покрывающую треккинг. Всё бы хорошо, но на следующий день в мою дур…
29 августа, 12:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мама полетела во Францию. Во время отдыха поднялось высокое давление. Позвонили в Альфастрахование получили отказ в оказании медицинской помощи ответ был, что ночью никто помочь не сможет! Хорошо, что мама жила у друзей и они вызвали врача на дом из …
22 августа, 22:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть