КАСКО и тотал от Тинькофф Страхование

Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас осталось такое впечатление о компании. Вы заявили об одном из страховых событий 6 сентября. Направление на осмотр мы отправили вам в тот же день. Ваш персональный менеджер не менялся. Стандартный срок рассмотрения случая - 30 рабочих дней, мы в них уложились. Для рассмотрения нам нужен пакет документов, которые мы запрашиваем в рамках правил страхования. Коллеги попросили прислать нам медицинское освидетельствование, так как были для этого основания. В некоторых случаях, при серьезных повреждениях авто, направление выдаем не сразу. Так как вашу машину признали тотальной, направление на ремонт не выдали. На предложенной вам станции действительно большие очереди из-за высокого рейтинга. Коллега позвонил вам и предложил выбрать другого партнера.

По лексусу который признали конструктивно погибшем дтп было 4.09 а подал документы 5.09, и была смена менеджера. Никаких законных оснований для запроса мед освидетельствования нет - так как в протоколе ничего не указано про вызов скорой помощи(!) Соответственно запрашивать мед освидетельствование нет ни одного основания.  Даже с учетом всей этой шизофрении со стороны менеджера тинькоф, получил и предоставил справку что "мед освидетельствование не проводилось потому что не проводилось мед освидетельствование" Срок рассмотрения и ответа предусмотрен 30 дней, соответственно 5.10 последний день когда должна быть компенсация согласно договору или отказ, последующий день оценивается в 3% от суммы плюс моральный и материальный ущерб который я несу держа разбитый автомобиль без стекол на закрытом охраняемом паркинге.

[quote][b]PiratKorsari4[/b] пишет:По лексусу который признали конструктивно погибшем дтп было 4.09 а подал документы 5.09, и была смена менеджера. Никаких законных оснований для запроса мед освидетельствования нет - так как в протоколе ничего не указано про вызов скорой помощи(!) Соответственно запрашивать мед освидетельствование нет ни одного основания.  Даже с учетом всей этой шизофрении со стороны менеджера тинькоф, получил и предоставил справку что "мед освидетельствование не проводилось потому что не проводилось мед освидетельствование" Срок рассмотрения и ответа предусмотрен 30 дней, соответственно 5.10 последний день когда должна быть компенсация согласно договору или отказ, последующий день оценивается в 3% от суммы плюс моральный и материальный ущерб который я несу держа разбитый автомобиль без стекол на закрытом охраняемом паркинге.[/quote] Да, мы меняли менеджера в рамках одного страхового события, коллеги сообщали вам об этом. Основания для запроса документа были, согласно пп. "М" п. 12.3.5. правил страхования. В настоящий момент мы рассматриваем событие. Срок не вышел. По правилам страхования 30 дней отсчитываем не с момента регистрации события, а после получения полного комплекта документов. Выходные дни не входят в этот срок.

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем. 11.10.2023 При объединении отзывов оценку изменили на 4. 23.10.2023 При объединении оценку изменили на 1. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Напишу отзыв о выплате по каско Тинькоф (таких отзывов до своего события в инете не нашел, уверен тем кто в это попал - поможет) -снимите где то гараж и обмотайте пленкой или заклейте разбитые стекла скотчем широким, полоса за полосой, это на долго( а протечь или разворовать я она не должна)-Просчет, пересчет, предложение вам, проверка сб, согласование и прочие стадии идут довольно долго =( запасайте терпением, как в других СК не знаю.-Актуализируйте цену на авто и учитывайте российские реалии (в июле купил и страховал за х, а уже в сентябре такие же машины оказались стоят х+20%) Если вам или кому то вызывали скорую - ск будет требовать мед освидетельствование. или приписку что не проводилось (гибдд как не просите такой прописки вам не даст. Решение - просит дежурного в ДПС хоть вам ее поставить, шизофрения полнейшая (в вас въехали, вызвал скорую вам же, мо небыло но его требуют) но это так -Ск будет искать поводы отказа в выплате. У них кажется всех так устроено, это коммерческие фирмы. Логично. Сжать зубы   И искать справки. Если в момент дтп вы под бокалом небыли, или нос белым через пятитысячную не попудрили, не нарушили правил то выплатят рано или поздно.Могут выдвинуть счет за дефекты при осмотре, даже если у вас тотал и машина будет признана конструктивно погибшей (царапины сколы)Просто ждать, сроки очень туманны. От 30 рабочих до 30 календарных дней с да в последней справки , а ее могут запросить уже на 29й день и снова начинается отсчетСпасибо за лояльность к клиенту и терпение, Меньше нервничайте=) стресс когда на машине не выкатал и бака бензина и ее в пробке не замечает грузовик довольно сильно, стресс потом за здоровье и его восстановление, стресс что тикает кредит за машину только купленную и разбитую, что тикает оплата за занятое место на паркинге, что могут не выплатить тотал. В общем лучше не грызть себя и не трепать себе и менеджеру нервы(такую ошибку сделал я, так как в такие серьезный ДТП никогда раньте не попадал), относиться к машине сильно проще (ну разбили и разбили, что она, не машина?! Что ей не житься?! Нервы важнее )И вообще в ДТП лучше не попадать=) Тиньков урегулировал тотал двумя этапами, уложившись в 30 дней календарных. Как происходит в других ск - не знаю. Ни я ни знакомые не сталкивались с этим. Раньше только стекло в альфе меня на другой машине, и пару раз бампер задний с крыльями латал в ингосе. Но это еще доковид-ковидное время было. Тогда за 3-5 дней это все делалосьСейчас - не знаю 🤷‍♂️подозреваю все сильно дольше. Лучше соглашайтесь на абандон. Узнав цены на ремонт даже в горожах даже в регионах сейчас - вот представьте как вы будете максимально шокированы, и еще умножьте это сверху на 3. И учтите что предварительные цены в ходе ремонта вырастут еще сильней и срок затянется от ожидаемого еще раз в 5. Такие реалии. За дешево только те кто машины на аукционах покупают умеют восстанавливать. Менеджер был по урегулированию М-ко Марина, спасибо за лояльность к постоянному клиенту.

Здравствуйте! Мы стараемся решать все вопросы оперативно и не затягивать сроки без причины, однако иногда для принятия решения нужно время. Спасибо, что положительно оценили итоги урегулирования страхового случая. Примем во внимание вашу обратную связь!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Сразе уточню - не верьте местным токсичным 5кам (они по 500 р в акции тинька здесь ставятся) Уже после передачи автомобиля и выплаты продолжаются проблемы. СК предупреждает что 10 дней машину нельзя снимать с учета И каково удивление когда на следующий же день после продажи приходят штрафы на разбитый автомобиль и уведомления о неоплаченных проезде по платным дорогам М11 и ЦКАД?! И важный момент о тинькоф - по правилам страховая забирает машину сама вписывается в птс и потом продает на аукционе. Эти страховщики мой лексус напрямую перекупам загнали которые и приехали ее забирать "партнеры тинькоф" - в птс естественно как физики вписавшись! Восстановят и в продажу. И фиг с ним! Штрафы теперь оплачивать приходится самостоятельно!!!!!! Это не страховая компания а какое то недорозумение! Врут и как роботы повторяют "мы самые быстрые мы самые лояльные мы самые..." ФИГНЯ! ВРАНЬЕ! Вы самые ужасные! Сроки тянут как могут, не вписываются как должны в покупку машины и штрафы не оплачивают! Узнал что ингосстрах и альфа и сберСтрахование от этой конторы отличаются координально! Категорически не советую!  Было три машины и в один момент все стразовал у них! Теперь ни в коем разе! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ! Уже какая то усталость и негативный якорь на ваше название даже, Геморой геморой еще раз Геморой - это тинькоф!!!! Вторую машину которую просто подбили - уде третий!!! Третий!!!!! Третий!!!!!!! Месяц не могу даже отдеффектовать - потому что у ск Тинькоф - самые дешевые сто! На которых очередь!!!!! Тинькоф - геморой по время события, во время урегулирования события! После угерулирования события! Гарантирует! Тинькоф - ремонт по пол года помятого бампера (и то в лучшем случае!

Добрый день! Штрафы были оплачены. Спасибо.