Уважаемый клиент!
По факту Вашего обращения повторно сообщаем Вам, что в связи с тем, что Вы совершали операцию в банкомате АО Банк «Национальный стандарт» по карте, эмитированной другим банком, установить причину блокировки и разблокировать карту Вы можете только самостоятельно в банке-эмитенте.
АО Банк «Национальный стандарт» в части разблокировки обслуживает только карты, эмитированные самим банком, выполнить Ваше требование о разблокировке карты, выпущенной другим банком, не представляется
возможным.
Для прояснения ситуации также сообщаем Вам, что стандартный процесс работы банкоматов с картами сторонних эмитентов выглядит следующим образом: Вы вставляете карту в банкомат, запрашиваете проведение операции, для подтверждения (авторизации) которой вводите пин-код карты, банкомат банка-эквайера ( в данном случае АО Банк «Национальный стандарт» ) направляет запрос на авторизацию (разрешение) проведения операции в банк-эмитент (в данном случае банк, выпустивший Вашу карту), и, после подтверждения авторизации банком-эмитентом, операция успешно выполняется в банкомате банка-эквайера.
По Вашей карте мы наблюдаем, что пин-код при совершении операции введен в банкомате АО Банк «Национальный стандарт» один раз. На запрос нашего банка об авторизации Вашей операции от процессинга банка-эмитента поступил ответ о превышении допустимого числа ввода пин-кода, что могло послужить причиной блокировки Вашей карты со стороны банка-эмитента. Таким образом, блокировка карты осуществляется не банкоматом АО Банк «Национальный стандарт», как Вы полагаете, а банком-эмитентом, которому принадлежит Ваша карта.
Утверждать, что в данной ситуации причиной блокировки карты является некорректная работа или настройка банкомата - ошибочно. Так как Вы не являетесь держателем карты АО Банк «Национальный стандарт», банк не располагает точными причинами блокировки Вашей карты и может лишь предположить, что до совершения операции в банкомате АО Банк «Национальный стандарт», ранее в других устройствах неоднократно вводился ошибочный пин-код. При этом, необходимо отметить, что это не единственная возможная причина блокировки Вашей карты, узнать точную причину может только держатель карты в банке-эмитенте.
Надеемся, что наши разъяснения Вам помогли.
С уважением, АО Банк «Национальный стандарт».
.svg)
