Отзывы о карте «Виртуальная» от Банка «РОССИЯ»

Если вы хотите получить хамство и наплевательское отношение к себе обязательно посетите банк Россия.

Персонал обращается на ты, торопит, не даёт прочитать договор и в целом не даёт никакой информации по продукту, который вы получаете, отношение как будто ты им что то должен. К сожалению работодатель обязал завести карту именно их банка....

Но самое прекрасное во всем этом, что вам не выдадут ни договор обслуживания (который вам не дали прочитать), так ещё и выдадут карту дай бог на ваше имя, мне к сожалению в этом не повезло.

Ощущение, что работают по принципу "сервис - нет не смышали" обстановка внутри отделения тоже порадовала - диваны с подранной обшивкой, отколотый кусок стола, который залепили скотчем. В целом какой внешний вид, такое и обслуживание - на клиента плевать от слова совсем, никто не будет решать ваши проблемы (которые создали невнимательные сотрудники), вам надо вы и разбирайтесь

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и доступно объяснил условия по карте, договор так же был абсолютно прозрачен без всяких сомниительных дополнительных услуг и опций. По готовности сотрудник лично проинформировал меня по телефону и посоветовал, каким образом лучше использовать карту для пенсионных выплат. В целом понравилось и внятные процедуры оформления, прозрачные условия по тарифам и договорам, а так же само обслуживание. 

Здравствуйте!

Стал в декабре 2023 года удаленным клиентом АБ Россия по биометрии. Открыл текущий счет и вклад. Офиса банка в моем городе нет.

Впоследствии оказалось, что:

1. Без дебетовой карты - нет возможности пользоваться переводами по СБП. С текущим счетом эта опция отключена.

2. Получить дебетовую карту удаленному клиенту банка по биометрии - можно только в офисе банка с поездкой в Москву или Петербург.

3. При этом, банк расширил города для доставки дебетовой карты с курьером. Но только для новых клиентов или не имеющих счетов, а биометрическим вкладчикам - такую карту не доставляют.

Звонил сегодня по тел. службы поддержки банка 8-800-100-11-11 и по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас доставка банковских дебетовых карт АБ Россия в г. Ярославль, Ярославская область. Мне ответили, что такая доставка есть, но в банке уточнили, что только для новых клиентов. Или нужно для этого закрыть текущий счет, а я этого сделать дистанционно не могу.

Получается, что регистрация в банке по биометрии - вкладчикам только во вред. Но банк на своем сайте об этом не предупреждает и тем самым - ставит новых клиентов банка по биометрии в неприятную ситуацию.

Уважаемый АБ Россия, если служба доставки может доставить дебетовую карту в г. Ярославль, как физическому лицу - доставьте пожалуйста. Хотя бы в порядке исключения.

Дебетовая карта нужна. Помогите пожалуйста решить этот вопрос. Поездка в Москву за картой обойдется от 2 тыс. рублей.

При решении вопроса - буду рад изменить оценку банку на положительную.

Был возврат переплат от пристава, деньги пришли на счет, но пользоваться ими не могу, так и висят на счету.При вопросе сотрудникам банка, ответить не могут. Это что за сотрудники такие?? Проведите обучение и предоставьте ответ сегодня же, а то вы выходные не работаете, а я буду из за вас без денег.

Прошу оперативно решить вопрос

П

Здравствуйте! Оплатила со своего зарплатного счета коммуналку в размере 3 624,76 по квитанции, квитанция выставляется ТСЖ на третье лицо, но человек этот уже давным давно умер. Банк запрашивает анкету по 115-ФЗ на лицо, указанное в квитанции, хотя операция по сумме не подпадает под действие 115-ФЗ. Звонила на горячую линию с просьбой объяснить, как мне предоставить анкету на выгодоприобретателя, если человек уже умер, откуда мне взять запрашиваемые документы (персональные данные третьего лица) и почему банк вообще счел данную операцию подозрительной, писала несколько в раз в личном кабинете - ответ один. ++ Ни одного внятного комментария так и не получила, кроме того, что должна предоставить эти документы и все. Мне писать место жительство - кладбище?? Как Вы себе представляете заполнение подобной анкеты? Банк даже не пытается вникнуть в ситуацию или как-то посодействовать.