Бюрократия в Ингострахе при отказе от страховки путешественника

Купил страховку путешественника на сайте Ингосстраха. До поездки решил отказаться от страховки, т.к. нашел альтернативу. Но отказаться и вернуть деньги крайне сложно. Поддержка сообщила, что в Москве оформить отказ от страховки и вернуть средства можно только в центральном офисе. Т.е.купить можешь где угодно, вернуть только в центральном офисе и предьявить при этом: оригинал паспорта РФ, оригинал загранпаспорта? При этом я живу в МО, Одинцово. Не нахожу ни единого объяснения такой бюрократии, как только способ не возвращать незаконно присвоенные средства. Т.е. услуги они никакие не оказывали, более того, проинформировал их заранее об отказе от страховки и написал на их почтовый адрес, который мне сообщили: travel@ingos.ru. В общем 10 раз подумайте, может лучше другие страховые посмотреть.