Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Страховой случай
Олег, Озерск (Челябинская область)
6 мая, 09:32
Очень долго вылачивают ущерб и не в полном объеме
При приобретении автомобиля был вынужден приобрести страховой полис КАСКО. Зимой наехал на ограждение, сразу же заявил о ДТП. При оформлении страхового случая предлагалось или выплата, или направление на СТО - выбрал выплату, но СК напрвила на СТО очень далеко от места жительства да еще через месяц. Написал заявление - нна выплату. Согласились. Ущерб насчитали примерно на 60% реального. Ремонтировался частным образом и документов нет. Но стоимость запчастей СК сильно занизила, а уменя чеки на покупку запчастей есть. Попросил доплатить согласно чекам, но СК теперь "тянет резину", строго соблюдает сроки ответов по 30 дней, да еще присылает или по ошибке, или намеренно старые ответы. Я вынужден звонить, выяснять. Непоредственный исполнитель не отвечает и найти его по звонку в колл-центр невозможно. Будьте готовы, что СК Ингосстрах занижает сильно выплаты по ущербу.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Ингосстрах06.05.2026 10:39Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что сумма калькуляции могла не соответствовать Вашим ожиданиям, и готовы пояснить методику её расчёта. В соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ и Положением Центрального банка Российской Федерации от 04.03.2021 № 755-П, размер возмещения по договору ОСАГО определяется на основе среднерыночных цен на запасные части и работы в конкретном регионе с обязательным учётом физического износа транспортного средства. Уровень износа рассчитывается индивидуально для каждого автомобиля в зависимости от его года выпуска и пробега согласно единой методике, применяемой всеми экспертами. Игнорирование этого параметра противоречило бы действующему законодательству. Для того чтобы мы могли провести детальный анализ именно вашей ситуации, проверить расчёты применительно к вашему транспортному средству и подтвердить корректность применённого износа, пожалуйста, сообщите нам номер и дату события (убытка).
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
При оформлении полиса ОСАГО, решил максимально себя обезопасить. Для этого дополнительно на сайте Ингосстрах оформил полисы Автозащита Базовый и АвтоНС +.
03.02.2026 произошло ДТП с 3 участниками. Мой авто двигался по главной дороге, два других …
6 мая, 13:06
Каско
Страховой случай
Мое ДТП произошло 2 марта 2026г. 3 марта 2026г через приложение ингосстрах мобайл я получила направление на осмотр , в нашем г.Иваново, к сожалению дают единственное место где я могу осуществить ремонт своего автомобиля, это д.Коляново с правой сторо…
6 мая, 12:22
Каско
Страховой случай
При приобретении автомобиля был вынужден приобрести страховой полис КАСКО. Зимой наехал на ограждение, сразу же заявил о ДТП. При оформлении страхового случая предлагалось или выплата, или направление на СТО - выбрал выплату, но СК напрвила на СТО оч…
6 мая, 09:32
Каско
Страховой случай
Не реагируют на обращение #O-573675 от 23.04.2026. Страховой случай #171-113633/26-1 был оформлен 11.03.2026
До 23.04.2026 неоднократно звонили на горячую линию и ремонтную организацию,вопрос не был решен,все время говорят что на соглосовании зап…
2 мая, 16:06
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по поводу страхового случая -скол на лобовом стекле автомобиля Хавал дарго.
В итоге спустя три месяца получил отказ страховой заменить стекло на оригинал , только недорогие аналоги , хотя оригинальное стекло не является дефец…
1 мая, 13:05
2 услуги
Пролонгация полиса
Каждый год оформляю на каждый автомобиль осаго и каско,защищающее от водителей без страхового полиса. Каждый год требуют сначала оплатить осаго, а дальше присылают счет за каско.
В этом году решила пойти по обычному пути, оплатила осаго, прошу со…
25 апреля, 15:34
Каско
Страховой случай
Страховой случай №71-131924/26-1 от 24.03.2026
Страховой случай требует только замены бокового стекла автомобиля.
История страхового случая:
- 24.03.2026 мной были поданы все необходимые документы по страховому случаю через мобильное приложени…
25 апреля, 09:53
Каско
Страховой случай
В марте 2026 года произошел страховой инцидент: на моей новой Chery Tiggo 7 Pro наезд на глыбу льда, в результате чего был поврежден задний бампер. Согласно каталогу запчастей, стоимость оригинальных деталей составляет более 20 000 рублей + работы.
…
24 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оформил я каско на новый автомобиль. Ранее не имел дело с ингосстах. Реклама пестирила тем что в случае каких то проблем направят на ремонт в течении 1 рабочего часа. Так и отображается в мобильном приложении и на сайте.
Случился страховой случай.…
23 апреля, 20:13
Каско
Страховой случай
Обратились в компанию после ДТП 11 03 2026 за возмещением страховой выплаты и получили отказ по каско. Когда стаховали авто девушка мило рассказывала о баснословных выплата в кротчайшие сроки. Тянули резину ровно два месяца.
Та же самая девушка т…
22 апреля, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Продавая полис обещали прекрасный сервис, скорость решения и много всего. Потом настойчиво предлагали увеличить стоимость полиса внеся в него дополнительные условия (ГАП, ремонт на ОД и т.п.). Согласился. В полисе прописано "6.2. В случае повреждения…
21 апреля, 15:21
Каско
Страховой случай
Заключил договор страхования с данной организацией. Продукт "premium protect". С менеджером условились очень просто - получаю продукт с максимальной защитой без подводных камней в виде "франшиз" и прочего неприятного. Выплачиваю неслабые 89 тр. вмест…
17 апреля, 14:25
Каско
Страховой случай
Отвратительный клиентский сервис, отвратительная организация труда у менеджеров, отвратительная обратная связь. За 1.5 месяца по каско даже не попал на дефектовку авто.
Друзья проходите мимо этой кампании!!! Боюсь представить как мучаются люди с …
17 апреля, 06:17
Каско
Страховой случай
Оформила заявление по происшествию 26.02.2026, срок рассмотрения 30 рабочих дней, они истекли 9.04. Позвонила в компанию 13.04, да , мы поторопим куратора, вам позвонят сегодня-завтра, не позвонила. Опять звоню 15.04. куратор не отвечает -пишите ж…
16 апреля, 12:37
Каско
Страховой случай
Мой страховой полис КАСКО Premium № Ai14****236 от 06.12.2025 г.
Абсолютно НЕ СОГЛАСНА с решением по страховому случаю 71-***2/26 по автомобилю Haval Jolion – требуется замена лобового стекла (попал камень) комплектации Premium – с полным подогревом…
14 апреля, 00:04
Каско
Страховой случай
Эта страховая компания обманывает! Сын застраховал КАско от угона и Тотал. К сожалению машину угнали, через положенное время выдали справку, что машину не нашли и дело приостановлено.
Но страховая компания уже два года судится с нами! Пытаясь до…
13 апреля, 21:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Не смогла найти на сайте свой предыдущий отзыв от 23.03.2026.
2 октября 2025 г мой автомобиль, припаркованный рядом с домом, “притер” автомобиль, управляемый начинающим водителем. Повреждены бампер и арочный расширитель переднего право…
13 апреля, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
ДТП случилось 03.04.2026. Сегодня 08.04.2026 - и я до сих пор не могу подать заявление ни через сайт, ни через приложение, ни через офис по следующим причинам:
1) некомпетентность горячей линии, они не могут разобраться почему через приложение нев…
8 апреля, 15:56
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом страховой компании Ингосстрах по договору КАСКО. К сожалению, столкнулся с абсолютно возмутительным отказом в направлении на ремонт моего автомобиля после страхового случая.
Согласно условиям моего полиса КАСКО, выбор техцентра для…
8 апреля, 15:32
Каско
Страховой случай
Складывается впечатление, что у данной страховой компании принцип работы - взять с вас деньги, а дальше уже неважно что будет. Оформлял страховой случай, направление на ремонт сформировали на следующей день, 19.02 СТОА прислали в страховую счёт на ре…
7 апреля, 12:22
Каско
Страховой случай
Договор страхования AC43*****61
Страховое событие 71-125576/26-1
20 марта получил повреждения лобового стекла отскочившим предметом, имею право обратится в страховую по КАСКО без вызова ГИБДД.
Всё оформил на сайте ИНГОССТРАХ выбрал ближайший СТ…
5 апреля, 21:35
2 услуги
Оформление полиса
В середине апреля 2026 года понадобилось оформить ОСАГО и Каско на новую машину. Выбрал Ингосстрах, потому раньше у них уже страховался.
Зашёл на сайт, заполнил данные, но в какой-то момент завис, поэтому решил не рисковать и поехал в офис. В отдел…
4 апреля, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратился в приложение Ингосстраха чтобы оформить каско, там быстро разобрался в интерфейсе узнал все подробности об оформлении полиса. Он меня полностью устроил своим качеством, поэтому я легко быстро оформил полис и остался очень доволен скоростью …
1 апреля, 22:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
02.03.2026 г.Пермский край г.Чайковский Обратился по полису каско с документами о дтп из ГИБДД где указаны все повреждения , на что страховая в свою очередь половину повреждений убрала сказали что не страховой случай хотя прилагались фото с места дтп…
1 апреля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с данной конторой. Покупал автомобиль в автосалоне где мне были навязаны 4 доп услуги (хотя в самом начале я работнику сказал чтобы не включали ни каких необязательных услуг, на что…
1 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Мировая
Почта, гудбай... остался единый, могучий, синий
3
Макаров Булат
Страшен ли суд и стоит ли его бояться?
9
Кукуня
Мой год с "Банки.ру"
4
ДоброЗайм
Простые стратегии погашения долгов: математика и психология выбора
3
Экономка1
Щедрый Совкомбанк и новогодний бум.
9
Экономиста
Как я оформила дебетовую карту Газпромбанка в Банки.ру
6
Диалог
Пора поймать свою финансовую мудрость!
42
Надя Адамова
🪙💸 Задайте вопрос эксперту на БАНКИ. РУ 🚨
7
sh-o-p
Россияне резко урезали траты на некоторые услуги.
7
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге