Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ксения, Дмитров (Москва и область)
12 мая, 12:36

Сплошные противоречия и игнорирование разрушений конструкций в деле № 067211-ИМ-26

Хочу выразить крайнее возмущение работой СК «Сбербанк страхование» и их подходом к оценке ущерба. По моему страховому случаю (объект в г. Дмитров, СНТ «Каменный ручей») пришел официальный отказ, который противоречит здравому смыслу и документам самой же компании.В итоговом решении страховая пишет: «состояние конструктивных элементов нормальное», а причина — «усадка и плохой монтаж». Однако на руках у меня Акт осмотра, составленный их экспертом (У-в М.В.), где черным по белому зафиксировано:Повреждение балки усиления конструкций (Лист №3) — это силовой каркас дома!Расхождение плитки по швам на полу (Лист №4) — прямое доказательство движения фундамента, а не «усадки стен»!Трещины на несущих стенах конструктива (Листы №6, 7).Как можно называть состояние «нормальным», если в доме повреждены несущие балки и трещат капитальные стены? Страховая просто проигнорировала факты, зафиксированные в их же актах, чтобы не платить. Ссылаются на усадку там, где явно «гульнул» фундамент из-за погодных условий.Кроме того, работа эксперта на месте вызывает огромные вопросы к его профессионализму и этике. Такое ощущение, что выводы в итоговом отчете намеренно подгонялись под отказ, несмотря на то, что на словах специалист подтверждал деформацию фундамента.Требую провести повторную внутреннюю проверку материалов дела № 067211-ИМ-26 и пересмотреть решение. Все листы акта с зафиксированными разрушениями у меня на руках, и я готова предоставить их финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ксения
    Автор отзыва
    12.05.2026 13:32
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • СберСтрахование
    12.05.2026 13:57
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ксения
    Автор отзыва
    17.05.2026 14:16
    А через сколько вы вернётесь???
  • СберСтрахование
    17.05.2026 16:23
    Здравствуйте! Постараюсь как можно скорее. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ксения
    Автор отзыва
    18.05.2026 07:48
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • СберСтрахование
    23.05.2026 04:01
    Здравствуйте! В соответствии с п 4.1 раздела 3 полиса, страховым случаем является повреждение, гибель или утрата застрахованного имущества только вследствие следующих опасностей: пожар, залив, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц, падение летательных аппаратов и их частей, падение посторонних предметов, механическое воздействие, чрезвычайная ситуация, удар молнии, взрыв, замерзание жидкости в инженерных системах оборудования. По результатам строительно­-технического исследования материалов страхового дела причиной дефектов, упомянутых в вашем заявлении, является усадка здания, характерная для первого года эксплуатации, некачественный монтаж элементов внутренней отделки. Техническое состояние конструктивных элементов индивидуального жилого дома специалист оценил как нормальное. В материалах страхового дела отсутствует подтверждённая документом органа Федеральной гидрометеорологической службы или МЧС информация о стихийном бедствии (сильный снег). В результате проведённого исследования специалист не подтверждает причинно-следственную связь между сильным снегом и выявленными дефектами. Таким образом, у страховой компании нет основания для пересмотра ранее принятого решения и выплаты страхового возмещения. Подробный ответ отправили на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ксения
    Автор отзыва
    23.05.2026 07:30
    ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ К ПАО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ» По факту умышленного уклонения от выплаты по делу № 067211-ИМ-26 сообщаю, что Служба по защите прав потребителей Банка России уже проводит официальное расследование в отношении вашей компании. Все факты должностного подлога, фальсификации материалов и манипуляций с базами данных зафиксированы и переданы регулятору. 1. Использование нелегитимного эксперта.Отказной акт составлен «вслепую» в кабинете (стр. 5 отчета) лицом, не имеющим законного права подписывать подобные документы . Подписавший его Карпов Д.В. на момент мая 2026 года:Исключен из СРО оценщиков (Протокол Совета РОО № 72 от 21.05.2025).Имел просроченный аттестат оценщика недвижимости (истек 21.09.2025).Имел просроченный сертификат судебного эксперта в НП «ФЭС» (истек 09.03.2026) Его подпись на техническом заключении № 2026A397 юридически ничтожна.Привлечение лица без действующих лицензий является преднамеренным нарушением ФЗ № 135 и ФЗ № 73.2. 2.Профанация замеров и технический абсурд.Замеры линейкой вместо нивелира: Деформацию 6,5-метрового свайного фундамента и его уклоны ваш специалист измерял обычной бытовой рулеткой и измерительной металлической линейкой 150 мм (стр. 12 отчета) (p. 12)! Проведение обследования несущих строительных конструкций без высокоточного геодезического оборудования (лазерного нивелира) полностью нарушает требования ГОСТ 31937-2024 (pp. 6, 12). 3.Противоречие законам физики: Эксперт зафиксировал в доме абсолютно сухой воздух (влажность 25%–31%), но сфабриковал вывод о «сырости из-за плохой вентиляции» (стр. 40, 42) ). По законам физики и СанПиН 2.1.3684-21 плесень не способна расти при влажности ниже 60% (pp. 40, 42). 4.Игнорирование документов: Капитальный дом из сухой доски камерной сушки, введенный в эксплуатацию всего за 2 месяца до ЧП, физически не мог разрушиться от «усадки» за 60 дней (pp. 1, 17). Лопнувшие несущие балки и выпирание опор — это прямое следствие зафиксированного на фото морозного пучения грунта (природного механического воздействия), которое вы обязаны страховать (pp. 1, 18, 23). 5.Махинации в ИТ-системе и дробление дела.После подачи жалобы в ЦБ РФ зафиксирована паническая попытка сокрытия улик внутри вашей системы. В моей официальной «Истории заявлений» в личном кабинете задним числом сфабриковано четыре фиктивных дела (два от 20.03.2026 и два от 12.05.2026), по каждому из которых проставлен автоматический отказ. Это искусственное деление единого страхового случая произведено с целью запутать проверку надзорных органов и скрыть незаконность кабинетной экспертизы. Регулятор уже разбирается во всей цепочке ваших манипуляций. Требую незамедлительно аннулировать сфальсифицированные отказы и произвести выплату по акту первичного осмотра.
  • Ксения
    Автор отзыва
    01.06.2026 11:14
    Сплошное игнорирование
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Забота о доме является главным. Всегда оформлял и платил за страхование жилья. Раньше страховка была включены в квитанции оплаты ЖКХ, но почему то потом отменили. Сразу встал вопрос, где оформить? Я давно являюсь клиентом Сберба…
4 июня, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила ипотечное страхование недвижимости в ООО СК «Сбербанк страхование» 09.12.2024 все быстро онлайн, очень удобно, не дорого, осталась довольна) Договор страхования 011******5948. Вообще нравиться сам банк, много лет тут обслуживаюсь, всегда по…
3 июня, 18:32
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю в июне 2025г, повреждение стеклопакета в зале, этажами ниже проводились ремонтные работы, долбили и сверлили, от вибрации лопнуло стекло. Направила все нужные документы, заявку приняли, связались, уточнили детали, в …
3 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал страховку имущества от рисков и гражданской ответственности, удобно выбирать в приложении риски индивидуально. Доверяю Сберу, поэтому купил у них. Покупал страховку в приложении в марте. Нужно внимательно выбирать там есть страховка дома , ес…
3 июня, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый год оформляю страховой полис для загородного дома в СберСтраховании через приложение онлайн-банка, что для меня очень удобно, т.к. нет надобности посещать офис компании. Мой полис 001******4289 включает в себя выплаты за мебель, технику…
2 июня, 20:42
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в приложении Сбер - онлайн. С 5 января 2025 по 4 января 2030 Сумма страховки - 910,80 руб. Страховое покрытие - 3 млн. руб. Всё сделал в течении минуты. Интерфейс понятный - разберётся, даже ребёнок. Цена вполне адекватная - за…
2 июня, 18:05
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами СберСтрахования не первый год, недавно оформила полис «Защита дома» с номером 001******8298. Хочу поделиться своим положительным опытом, так как многие недооценивают важность страховки, а зря — она дает реальное спокойствие. Когда…
2 июня, 09:56
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заголовок: Залили соседи сверху — оформила страховой случай в приложении СберСтрахования без проблем Текст отзыва: Страховой полис номер: 007******9358. Застрахована квартира на 5-м этаже. 24 мая 2026 года в 00:21 ночи соседи с верхнего этажа залил…
2 июня, 08:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования имущества в ООО СК Сбербанк страхование,онлайн.Очень быстро и удобно.Понятно.Можно выбрать из нескольких продуктов.Оформила 22 ноября2025 года на 5 лет.Внесение ежегодно онлайн, автоплатеж.Плата 5419 руб ежегодно.Страховог…
1 июня, 11:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в многоквартирном доме и тут конечно случается всякое: от забывчивости соседей и следствие затопления, до несчастных случаев, прорывные батареи. Выбор пал на СберСтрахование из-за удобства заполнения анкеты, сумм компенсации, удобства отпра…
31 мая, 10:42
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сбер страхования. В 2022 году оформила полис по страхованию имущества в приложении по привлекательной цене, которая зафиксировалась на 5 лет . Для меня это очень важно и удобно. Для своевременной оплаты пролонгации полиса …
28 мая, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2025 мы сделали ремонт в нашей квартире. 26.05.2026 утром я заметил, что дверь в ванную перестала закрываться, пригласил мастера. После осмотра он обратил внимание на набухшую коробку двери и подтеки на стене (от розетки в сторону двери) - и сразу …
27 мая, 07:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл 06.04.2026г в г Тольятти страховой случай. Все документы подружаются в приложении, быстро и удобно. Решение приняли за 2 дня, страховую сумму выплатили. Страхование оформляла в Сбербанк онлайн физического лица. СК Сбербанк страхование. Есть…
25 мая, 22:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться с вами работой страховой компании. Пришла вода в подполье, в связи с чем пошли трещены по стенам и фундаменте.Дом был застрахован от подобных случаев. Обратились в страховую компанию и заявили о страховой случае. Сотр…
23 мая, 09:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень хорошо Все оформили Все понятно обьяснили! 22.04.2026 году Республика Башкортстан С. Буздяк обратился в сбер банк застрохаватся.! ☺)обслужили замечательно остался довольным,Во всех банках так обслуживали бы!) девчонки приятные не грубят вежлив…
22 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопили ванную комнату 2 года назад обратились в СК, они насчитали сумму выплат в 2 раза меньше чем обошлось нам ремонт фактически, при том ремонт делали бюджетный, привлекали родственников, плитку даже не покупали, демонтаж монтаж производили с сох…
22 мая, 09:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Между мной и ООО СК Сбербанк страхование заключен договор 007WS4700666***. 17.04.2026 г. произошел страховой случай: из-за скрытого дефекта монтажа (нижние кронштейны радиатора Buderus болтались в стене и не удерживали прибор) радиатор упал от минима…
21 мая, 12:13
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформила полис **0***8** в «СберСтраховании» и добавила в него свою маму. Очень удобно, что полис действует сразу 5 лет — не нужно ежегодно продлевать договор. Всё оформление прошло онлайн, условия страхования понятные, а поддержка всегда на связи …
18 мая, 08:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был залив от соседей сверху. Оперативность реагирования. После страхового случая прошло менее 2х недель. Корректное отношение. Обратились по онлайн сбера по страховому случаю, получены ссылки для обращения, заполнены нужные поля, дополнительные сведе…
17 мая, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхуюст в СБЕРЕ. ОСАГО и Страхование дома. Получил хорошую выплату после затопления дома. Проблем с оформлением не возникло .пришел представитель с ЖЭКа все посмотрели составил акт и в течение двух дней пришла страховая компенсация.Страхуюсь …
17 мая, 07:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанк Страхование за компетентное консультирование и решение вопроса по страховому случаю. Крыша частного дома пострадала из за сильного снегопада, в связи с тем что сначала я не разобрался с алгоритмом действий, по …
15 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Впервые в жизни решил застраховать квартиру! Долгое время раздумывал в какую страховую компанию обратиться. В последствие решил, что это должна быть компания с длинной историей и хорошей репутацией! Поэтому не удивительно, что в мае…
14 мая, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.08.2025 г. из-за протечки трубки у стиральной машины, у соседей сверху, через этаж!!! произошел затоп на моей кухне. Отошли обои и пожелтел угол навесного потолка. Заявила о страховом случае через приложение Сбера. Сразу же со мной связался со…
13 мая, 06:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь полисом на все случаи. Оформляю во время зеленных дней. Тогда действуют хорошие скидки. Недавно обратился в чат для консультации по действующему полису, можно ли добавить объект страхования? Специалист ответил очень …
12 мая, 13:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить крайнее возмущение работой СК «Сбербанк страхование» и их подходом к оценке ущерба. По моему страховому случаю (объект в г. Дмитров, СНТ «Каменный ручей») пришел официальный отказ, который противоречит здравому смыслу и документам самой…
12 мая, 12:36

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть