Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
23 мая, 10:33
Пищевое отравление заграницей
Поехал в гости к другу в Харбин, и там отравился случайно, съел что-то не очень свежее из блюд местной кухни. Наверное, если бы не наличие полиса для выезжающих за рубеж, то пришлось бы сложнее, а так позвонил в сервисную компанию. Ее сотрудник - это обычный человек, а не бот с заготовленными одинаковыми ответами на все вопросы. Уточнил симптомы и прочее и помог с быстрым согласованием медицинских услуг. Доктор, который вел прием был отличным специалистом, сразу определил отравление, оказал первую помощь. Все расходы в итоге были за счет моей страховой компании, ничего не платил за услуги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
АльфаСтрахование25.05.2026 08:40Добрый день! Спасибо за отзыв. Будем стараться, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило только положительные эмоции.
Администратор Народного рейтинга25.05.2026 16:06Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.2 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Оформление полиса
Оформила полис страхования путешественника на себя и внука.
В приложении общаться в чате неудобно, отвечает только ИИ, зато по горячей линии все объяснили, давали нужные ссылки и примеры заполнения заявлений.
При опоздании самолётов, Альфа са…
19 июня, 13:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Столкнулся с классическим примером введения потребителя в заблуждение со стороны АО «АльфаСтрахование». Приобрел полис страхования путешественников, куда была включена опция «Страхование от задержки рейса».
Произошел страховой случай: мой рейс отмен…
19 июня, 13:27
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке авиабилета,на сайте Авиасейлс, Сочи - Нижний Новгород, зная какая сейчас у нас обстановка, купила страховку за 250 р. от задержки рейса. И рейс конечно же задержали, на 8 часов. Оформила страховку, всё очень просто и быстро, через де…
17 июня, 15:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
В время отдыха на Бали ребенка укусила обезьяна. В страховую компанию обратились по электронной почте. Со мной достаточно быстро связались по указанному номеру через WhatsApp и через час мы уже ехали в госпиталь.
В больнице мы провели часа два, т…
17 июня, 14:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Дата страхового случая: 10 июня 2026 г.
Страна: Таиланд
Отзыв:
Хочу выразить огромную благодарность компании Альфастрахование. Будучи на отдыхе в Таиланде, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильное пищевое отравление (10.06.2026). Самочув…
14 июня, 09:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время отдыха на Бали последовательно, с интервалом в 12 часов, заболели 3 из 4 членов семьи.
При этом у дочери перестала сбиваться температура имевшимися у нас лекарствами и достигла отметки 40. По звонку в контактный центр меня спросили контак…
14 июня, 07:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил страховку Альфастрахования в путешествии из Стамбула в Новосибирск через Москву. Между рейсами был зазор 2 часа и в результате самолет из Стамбула опоздал на полчаса, затем на паспортном контроле продержали 2 часа.
В результате на рейс не у…
10 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня был оформлен полис Страхование при перелетах, так как услугами авиалиний пользуюсь часто. Должна была лететь из Сочи, но авиарейс отменили из-за погодных условий.
Я подала обращение в страховую компанию, и к моему удивлению рассмотрели его…
8 июня, 14:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Оформляла страхование путешественников на себя, мужа и дочку, на период около 2 месяцев. В итоге вернулись раньше на пару недель. Знаю, что можно пересчитать стоимость полиса в таких случаях. Но служба поддержки мурыжила меня дней 10, утверждая, что …
8 июня, 12:39
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила страховку для путешественников (улетела во Таиланд). Был сильный ливень и упала со скользской ступеньки. На всякий случай решила уточнить как может помочь страховая позвонила через интернет-звонок с сайта. С оператором соединили через пару мин…
8 июня, 12:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
После долгого перелета (8 часов летели с пересадкой) по прилету выпила залпом стакан холодного сока (на это грешу). На следующий день к вечеру уже почувствовала: горло словно горит, в ухо стреляет. Утром обратилась по ВЗР. Направили к ЛОРу в хорошую …
6 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
С двумя детьми зависли в аэропорту другой страны почти на сутки. Поехали за свои деньги в отель. У нас была страховка на время перелета от Альфы. Написал в поддержку. Мне нормально объяснили, что в таких случаях положено: компенсация за задержку, воз…
6 июня, 11:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Когда мы были в отпуске в ОАЭ, у мужа началось сильное воспаление коленного сустава, потребовалась срочная помощь. Я позвонила в ассистанс, ответили сразу, не бот, а живой человек. Через минут 15 нам прислали адрес клиники в Дубае и подтвердили оплат…
28 мая, 10:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Имея на руках 2 полиса страхования от Альфастрахования (№ ALZ–A****11M, ALZ-MT****66, … от различных банков — партнеров), дважды столкнулся с ситуацией, когда по различным причинам наш самолет совершил незапланированную посадку и я был вынужден прове…
27 мая, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Мой предстоящий горнолыжный отдых в Хибинах, намеченный на 4 марта 2026 года, побудил меня заранее позаботиться о возможных неудобствах.
Так как сейчас часто бывают задержки рейсов я решила оформить страховку путешественника. Страховку оформила н…
24 мая, 16:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Летала на отдых в Турцию и там заболела, что-то было похожее на пищевое отравление. Решила не заниматься самолечением, а позвонила в сервисную компанию, и там помогли согласовать прием у врача в ближайшем медицинском центре в тот же день, все быстро.…
23 мая, 16:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехал в гости к другу в Харбин, и там отравился случайно, съел что-то не очень свежее из блюд местной кухни. Наверное, если бы не наличие полиса для выезжающих за рубеж, то пришлось бы сложнее, а так позвонил в сервисную компанию. Ее сотрудник - это…
23 мая, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня и у моей мамы есть страховые полиса путешественника от АльфаСтрахования. 08.05.26 наш самолет из Санкт-Петербурга в Курган был сначала задержан с 23:40 до 5:15 09.05.26, а также в процессе перевозчик Нордвинд сам сменил город назначения на Тюм…
21 мая, 15:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехал на отдых в Турцию, погреться на солнышке, и там заболел. Хорошо, что перед отъездом оформил полис для выезжающих за рубеж. И не стал заниматься самолечением, а сразу набрал номер сервисной компании.
Оператор на линии мне помог очень, сразу…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехала на недельку в Стамбул, оставалась у меня еще часть отпуска. Так получилось, что там заболела, и сразу позвонила в сервисную компанию, перед поездкой как раз продляла полис для выезжающих за рубеж.
Сотрудница на линии уточнила симптомы, ад…
20 мая, 16:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Была оформлена страховка в путешествие. Настал страховой случай (вода попала в уши и началось воспаление). Написала на почту, указанную в страховом полисе. На письмо ответили очень быстро, потом перешли в мессенджер, что также было удобно. А мне был…
19 мая, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Поехала в отпуск в Турцию, и уже в пути зашла на сайт компании, оформила себе страховой полис для выезжающих за рубеж, очень удобно. Может из-за смены климата заболела, прям через день: тошнило, температура, голова раскалывалась. Сразу же позвонила п…
19 мая, 11:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Обратилась на телефон горячей линии 4957880999 по вопросу приобретения полиса мед.страховки для поездки в Грузию. Хотела прояснить ситуацию,если наступит страховой случай,должна ли буду сама оплачивать услуги в Грузии или все будет бесплатно.
Опе…
15 мая, 21:50
Страхование путешествий
Страховой случай
Уже по пути на отдых в Египет с дочкой оформили на двоих полис для выезжающих за рубеж. Так получилось, что дочь попробовала какое-то блюдо из местной кухни, и возникла аллергическая реакция, лицо отекло, дыхание тяжелое, и я, не теряя времени набрал…
15 мая, 11:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Приехали в офис альфастрахования. Единственный офис во Владимире. Подошли к свободной сотруднице с вопросом о выплате о страховом случае. Её реакция: "Ну конечно, надо же к самой последней подойти". После того, как мы озвцчили вопрос, опять ж…
14 мая, 23:42
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
