Отказ в возврате страховой премии за неиспользованный период действия полиса.

Был заключен договор GAP при покупке автомобиля. Через 8 месяцев было написано заявление о расторжении договора, возврате части страховой премии и отправлено почтой. При обращении в Колл центр девушка сказала, что деньги поступят после 10 дней, как заявление было зарегистрировано. Но пришла смс, что договор расторгнут без возмещения денежных средств. При этом никаких оснований не указано! Просто смс и всё. В клл центре сказали, что они информацию не дают, нужно писать обращение, чтобы предоставили информацию. Причём ждать надо 15 дней. Это просто ужас какой-то. Отказ без оснований. Естественно после получения ответа, будет написана жалоба в контролирующие органы.