Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Страховой случай
Людмила, Новокузнецк (Кемеровская область)
11 июня, 07:58
Несоблюдение сроков ремонта по страховому случаю!
Являюсь клиентом страховой компании «Росгосстрах» (полис №ХХХ05****780). Хочу оставить отзыв о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания при урегулировании моего страхового случая, произошедшего 09.12.2025.
Автомобиль передан на станцию для проведения восстановительного ремонта 26.01.2026г. (согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, срок проведения восстановительного ремонта поврежденного т/с не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого т/с на СТОА для проведения восстановительного ремонта).
Сегодня 11.06.2026 стандартные сроки ремонта, указанные в договоре и на сайте компании, были нарушены, без объяснения причин.
Мои многочисленные звонки и обращения игнорировались или сопровождались обещаниями без конкретных действий. При общении с сотрудниками отдела урегулирования убытков г. Кемерово я столкнулась с грубостью и нежеланием вникать в суть проблемы. Мне предоставляли противоречивую информацию о статусе моего дела.
Сотрудники СТО А****р вообще не берут уже более трех недель. Не рекомендую данную страховую компанию ни кому и сама больше не буду заключать договор осаго в компании Росгосстрах!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах11.06.2026 09:06Здравствуйте, Людмила! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Ответ Вам будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10023596/. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга14.06.2026 19:34Оценка по этой ситуации была учтена в отзыве: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10023596/ Отзыв не влияет на рейтинг.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
09.04.2026 мне повредили автомобиль, припаркованный на стоянке, на месте оформлен европротокол, где другая сторона полностью признает свою вину. Тем самым виновником данного инцидента являюсь не я. 10.04.2026 мной было подано обращение в Росгосстрах …
20 июня, 10:56
ОСАГО
Оформление полиса
По самой страховке ничего не скажу , проблемы именно с оформлением и внесением изменений .
Оформляли полис на купленную с рук машину .
При оформлении через сайт в полис подтянулся стс старого владельца .
Изменить полис через сайт (личный кабинет) -…
19 июня, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
11.05.2026 произошло дтп, где я являюсь потерпевшей стороной.Была проведена экспертиза назначено направление на ремонт, но оказалось что мой автомобиль, не подходит по габаритам в этот стоа ,коммтранс, была предложена выплата , одна сумма , потом она…
19 июня, 07:08
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП 22.05,2026,обратились 26,05,2026в страховую компанию в городе Кургане по адресу Максима горького 110,являясь потерпевшими ,подписали соглашение 03,06,2026на сумму 400 000 ,в итоге пришла сумма меньше чем в соглашение 349 000 ,будем об…
18 июня, 17:36
ОСАГО
Страховой случай
02.06.2025г произошла авария по моей вине. Небольшие царапины, обошлись европротаколом без участия ГИБДД. Вчера приходит письмо, о взыскании с меня суммы, которую выплатили пострадавшему, потому я не предоставила авто на осмотр. Год назад после авари…
17 июня, 06:10
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился на горячую линию по поводу смены адреса регистрации страхователя в электронном полисе ОСАГО.
Автоинформатор указал, что изменения происходят через личный кабинет (далее ЛК).
Для завершения операции по смене адреса в ЛК запросили оплатить до…
15 июня, 14:35
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день. Сегодня 14.06 обратился на станцию для передачи машины в ремонт. После ожидания в место того чтобы составить акт приема передачи мне дают заполнить соглашение о ремонте которое противоречит процедуре ремонта согласно фз №40. Данное согла…
14 июня, 15:06
ОСАГО
Страховой случай
Являюсь клиентом страховой компании «Росгосстрах» (полис №ХХХ05****780). Хочу оставить отзыв о крайне неудовлетворительном качестве обслуживания при урегулировании моего страхового случая, произошедшего 09.12.2025.
Автомобиль передан на станцию…
11 июня, 07:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте. Хочу рассказать о работе компании Росгосстрах. Страховались несколько лет у них, но такого не знали. Таких историй оказывается много, но вдруг кто-то не знал, как и мы.
30.05.2025 года моя жена совершила небольшое касательное ДТП в …
10 июня, 20:33
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил договор ОСАГО 10.06.2026 на следующий год. Но на почту полис так и не пришел. Письмо с АИС пришло. ххх 065*****07. В поддержке только нервы треплют, отсылают на кие то страницы с отзывом которые не работают.
Да еще первый раз расчет стоимо…
10 июня, 10:30
ОСАГО
Другое
Заключила полис ОСАГО онлай через с****и ру, мне сразу высветился готовый полис, но когда я его распечатала оказалось, что вместо ву номер паспорта а гос номер прежнего владельца.
Решила что досрочно прекращу и переоформлю. Но увы и ах в возврате…
9 июня, 15:03
ОСАГО
Страховой случай
16.05.2026г обратились в офис страховой на Киевской дело № 20802838. Ответ поступил по телефону где-то через неделю, сообщили сумму на которую был оценен ущерб , сумма была в три раза меньше реального ущерба.
Даже оценщик от страховой при осмотре…
9 июня, 11:36
3 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща.
Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе вс…
9 июня, 09:44
ОСАГО
Оформление полиса
В 2024 году обращались в страховую компанию Росгосстрах по поводу приобретения полиса ОСАГО на автомобиль. Работник компании Ольга, милая и приятная девушка , быстро и качественно оформила полис, подсказала как выгоднее и дешевле это сделать. Помог…
3 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
УЖАСНАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
СЕГОДНЯ 03.06.2026 ВОПРОС НЕ РЕШЕН ДО СИХ ПОР. прикрепляю предыдущий ответ страховой компании
Росгосстрах
29.05.2026 15:02
Здравствуйте, Людмила!
Дополнительно сообщаем.
К сожалению, на текущий …
3 июня, 06:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
05.06.2026 мной был заключен договор ОСАГО № ХХХ 06____604 с применением базового тарифа (ТБ) 4720 рублей 31 коп.
При внесении изменений (вписание нового водителя с аналогичными или меньшими коэффициентами) страховая компания необоснованно завыша…
2 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
05.05.2026 года мы обратились по страховому случаю в офис в г. Черняховск Калининградской области (менеджер Виктория).
Оформили ДТП по европротоколу (повреждены две двери, содрано ЛКП). Обратились в Росгосстрах. Менеджер оформил документы, и стра…
31 мая, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Заходил на днях в наш офис в Талдоме на Победе. Возникла путаница с КБМ - в даже РСА почему-то отображался коэффициент выше, чем должен быть после года без аварий. Думал, придется кучу заявлений писать и ждать месяцами.
Попал к толковому менеджеру…
30 мая, 17:10
ОСАГО
Страховой случай
01.05.2026 г. произошло ДТП в г. Оленегорске (Мурманская обл.), в результате которого был поврежден мой автомобиль. Полный пакет документов на выплату по ОСАГО был успешно подан через личный кабинет RGS
02.05.2026 г. Мурманский филиал ПАО «Росгос…
30 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
26.01.2026 г я являясь владельцем транспортного средства попавшего в ДТП(потерпевшая сторона) по направлению страховой компании Росгосстрах передала автомобиль для организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на стан…
29 мая, 05:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Добрый день.
Удалённо через сайт через приложение через Яндекс.браузер или иное невозможно внести изменения в полис осаго.
Оператор колл-центра ничего не знает наверное инструкции, говорит делайте скриншот отправляйте службу поддержки. Пробле…
28 мая, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Часто пользуюсь сайтом Банки.ру для оформления полиса страхования автомобиля, но не менее чаще использую и другой подобный сайт.
В последнее время самые выгодные полисы ОСАГО предлагает именно сайт Банки.ру. Делали заявки в разные страховые компа…
28 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В прошлом году решил сменить страховую компанию из за повышения цены на оформление полиса ОСАГО. Выбрал РГС из-за стоимости услуг и отзывов родственников.
При первом обращении в компанию мне быстро ответили на все вопросы по телефону, так-же обще…
27 мая, 11:50
ОСАГО
Страховой случай
Я клиент РГС по ОСАГО. 14 декабря 2025 года наш автомобиль пострадал в ДТП. Обратились к своему страховщику за натуральным возмещением. РГС сам выбрал СТО, сам согласовал объём ремонта, сам оплатил его напрямую на счёт станции — 320 793 рублей. Денег…
27 мая, 11:41
ОСАГО
Страховой случай
Самая УЖАСНАЯ страховая компания, 09.12.2025 г попала в ДТП(я пострадавшая сторона), сообщила в страховую вовремя о страховом случае, 30.12.2025 во второй половине дня позвонил специалист страховой и казал, что мне назначена выплата в сумме 31700,0…
27 мая, 10:06
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
