Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Находка (Приморский край)
13 июня, 07:54
Нарушение законных сроков возврата страховой премии по полису № U541AYN8FA************
24 мая 2026 года мной был полностью досрочно погашен кредитный договор в АО «Альфа-Банк». В связи с этим было направлено заявление на пропорциональный возврат страховой премии. «02» июня 2026 года ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» официально зарегистрировало моё заявление в системе под номером AS0967504426
Согласно части 12 статьи 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», страховая компания обязана вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. С учётом выходных дней этот процессуальный срок официально истёк 11 июня 2026 года. По состоянию на сегодняшний день денежные средства в размере 29 060 рублей на мои реквизиты не поступили.
Дополнительно сообщаю, что до регистрации заявления оператор справочной службы в устной форме пыталась отказать в выплате, мотивируя это тем, что полис влиял на ставку по кредиту. Напоминаю, что кредит полностью закрыт, а требования закона № 353-ФЗ императивны. Аудиозапись разговора сохранена.
12 июня мной была официально направлена досудебная претензия на claims@alfastrah.ru. Требую незамедлительно разобраться в задержке выплаты по обращению № AS0967504426 и перечислить средства. В противном случае жалоба будет передана Финансовому уполномоченному
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь15.06.2026 15:07Добрый день! Для рассмотрения обращения требуется дополнительная информация по договору страхования: ФИО, дата рождения, номер полиса и ссылка на данный отзыв. Передача информации предусмотрена через форму обращения на сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел «Кредитное страхование» — «Иное». Официальный ответ будет направлен по контактным данным, указанным в обращении. Также вы можете подробнее рассказать о вашей ситуации и оформить обращение по ссылке https://aslife.ru/client/ask
- Автор отзыва16.06.2026 06:52Дополняю свой отзыв и отвечаю на шаблонный комментарий представителя компании. Все запрашиваемые вами данные (мои ФИО, дата рождения, номер полиса и заявление) находятся у вас в полном объеме. Пакет документов был официально вручен вам под подпись, у меня на руках есть железное доказательство — опись вложения Почты России со штампом. Более того, 12 июня на ваш официальный адрес claims@alfastrah.ru была направлена моя законная досудебная претензия, где все эти данные продублированы. Повторно дублировать персональные данные на сторонние формы я не обязана, ищите их в своей базе.Также сообщаю, что сегодня, 16 июня, я забрала с почты ваш официальный ответ на первое заявление. Компания прислала отказ, но при этом нагло противоречит сама себе! Ваш оператор на горячей линии прямым текстом заявил мне, что деньги не вернут, потому что страховка ВЛИЯЛА на процентную ставку по кредиту. А в официальном письме ваши юристы пишут прямо противоположное — что страховка НЕ ВЛИЯЛА на условия кредита.Вы определитесь там внутри компании, как именно вы хотите меня обмануть. Напоминаю, что срок по претензии истекает 26 июня. Если до этой даты законное требование не будет удовлетворено и мне не вернут 29 060 рублей, я передаю дело Финансовому уполномоченному и в суд, где с учетом вашего недобросовестного поведения взыщу с вас не только долг, но и максимальную неустойку, а также штраф 50% лично в свой карман.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Суть в следующем. Пытаюсь оформить НСЖ Fort Knox на 3 месяца начиная с начала июня и по партнерской ссылке от Финуслуг и через Альфа страхование. В процессе оформления ошибка. После подгрузки данных с госуслуг выдает ошибку , что оформление не возмож…
17 июня, 16:02
2 услуги
Другое
Здравствуйте. Я взяла потребительский кредит в Альфа банке. Вместе с кредитом мне навязали страховку АльфаСтрахование жизнь. Документы н выдаче кредита мне на почту прислали через три дня, где я просто обомлела! Мало того , что кредит выдали под …
16 июня, 20:28
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ставлю одну звезду только потому, что меньше поставить нельзя. Мой опыт общения с «АльфаСтрахованием» — это бесконечная череда препятствий, созданных искусственно, чтобы клиент просто махнул рукой и оставил деньги компании.
1. Поддержка — это фик…
15 июня, 16:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
Пытаюсь отказаться от навязанной мне страховки. Но мне специально не присылают форму заявления на возврат. В банке тоже помочь не могут. Полис находится в периоде охлаждения.
Если вопрос в ближайшие дни не решиться, я пойду в суд и потребую не толь…
15 июня, 13:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыл кредит досрочно на три года. Эта контора, именуемая как Альфа Страхования Жизни, за досрочное погашение кредита, отказывает в возмещении страховой премии за оставшие 3 года. Просто прикорманили деньги. Звонил на горячую линию 15.06.2026. Сотру…
15 июня, 10:55
Страхование жизни и здоровья
Другое
24 мая 2026 года мной был полностью досрочно погашен кредитный договор в АО «Альфа-Банк». В связи с этим было направлено заявление на пропорциональный возврат страховой премии. «02» июня 2026 года ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» официально зарегистриров…
13 июня, 07:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
При досрочном погашении кредита я обратилась в страховую компанию для возврата части страховой премии по по Договору страхования SPIR3924010011703432. Заявление было направлено заказным письмом через почту России и получено ООО Альфа Страхование Жизн…
12 июня, 19:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полнейшее дно. Отец умер, его долги легли на меня, обратился с полисом в эту шарагу…. С оператора на оператора перекидывают! Никто ничего не знает! Кто выдает лицензии страхователя этим шарагам? Все вопросы остаются только с вами наедине. Офис в Моск…
11 июня, 12:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
ОПГ нашего времени, по другому назвать сложно. Психологическое давление на всех этапах расторжения договора за страхование «жизни», без которого просто не одобряется кредит в альфа банке. Люди, не бойтесь, звоните и расторгайте эти страховки, они вас…
10 июня, 19:40
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сразу после получения полиса думала отказаться, но всё не доходили руки. Потом через пару недель получила травму и какое-то время не могла работать.
Обратилась по страховке, и выплаты действительно пришли. Честно говоря, не ожидала, что будет тол…
3 июня, 14:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я почти сразу после оформления в марте хотела отказаться от полиса, но всё откладывала из-за нехватки времени. Потом неожиданно попала в больницу с осложнением и пролежала несколько дней.
Страховой случай в итоге подтвердили, часть расходов покры…
3 июня, 14:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
Сначала вообще не понимал, где оформлять отказ, информация была разбросана по разным местам. Полис оформил в феврале, потом начал искать способ вернуть деньги.
Через поиск нашёл сайт, разобрался и подал заявление сам, без юристов. Да, не с первой…
2 июня, 16:50
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день.
11.05.2026 оформила кредит, подключили страховку, за которую 13.05.2026 были списаны средства. Решила оформить возврат страховки. И понеслось....
21.05.2026 позвонила на горячую линию, спустя 20 минут называния всех возможных циф…
2 июня, 11:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
если собираетесь сразу отказаться не торопитесь я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала подробнее и поняла что вещь не совсем бесполезная в жизни всякое бывает и иногда это реально помогает а если все же передумаете возврат можно оформит…
1 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис оформила в марте и сначала собиралась отказаться, но отложила это. Через пару недель заболела и пришлось обращаться за выплатой. Страховка помогла закрыть часть расходов.
После этого поняла, что такие решения лучше не принимать на эмоциях. …
31 мая, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
22.05.24 обратитился. Честно, сначала процедура выглядела какой-то непрозрачной. Полис оформил в марте, потом вчитался в условия и понял, что мне это не подходит.
Через поиск вышел на aslife.ru, заполнил заявление сам. Удобство не идеальное, но р…
31 мая, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформил в феврале, но позже решил отказаться. Нашёл нужную страницу, внес данные в заявление и отправил. Прошло всё спокойно, возврат пришёл довольно быстро.
31 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Возврат оформляла через сайт, страницу нашла через поиск без особых сложностей. Процесс оказался достаточно понятным и без лишней путаницы: открыла ссылку, ввела необходимые данные, внимательно заполнила заявление и отправила его на рассмотрение.
…
29 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Решил пройти диспансеризацию по-нормальному, не как в поликлинике для галочки. Терапевт выписал направление на кучу анализов - биохимия, гормоны, липидный профиль, общий анализ мочи и крови. Прикинул в платной лаборатории - выходило тысяч 14-15.
…
29 мая, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в апреле. Оформляла полис на ул. Рябина, 15. При оформлении полиса, все было отлично и оформили очень быстро. Потом решила отменить. У меня случились непредвиденные события.
Сама зашла на сайт, заполнила форму и без проблем и быст…
29 мая, 16:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
За год досрочно погасили кредит в Альфа банке и никогда больше не вернёмся в этот банк, как клиенты, какие бы "выгодные" условия они не предлагали.
При оформлении кредита, сотрудник банка без нашего согласия оформил 2 полиса страхования ж…
29 мая, 09:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила 7 марта почти сразу поняла, что он мне не подходит.
Пришлось искать информацию самой, сначала было не совсем понятно , куда идти. Через поиск нашла официальный сайт, там уже получилось заполнить заявление. Немного волновалась , но в…
28 мая, 19:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тестя в марте увезли с инсультом, лежал в реанимации почти месяц. Когда вышел из кризиса, врачи сказали - нужна серьезная реабилитация, минимум 3 недели в специализированном центре. Цены космос, мы прикинули - около 600 тысяч.
Жена вспомнила, что…
28 мая, 13:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
В ноябре 2025 г. брал кредит в Альфа-банке, выдали мне его только со страховкой от Альфа страхование-жизнь. В мае полностью его погасил.
Второй день пытаюсь добиться от страховой кампании список документов на расторжение договора. По телефонам го…
28 мая, 12:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращалась в начале 2026 года. Все понятно объяснили, подсчитали. Честно, я бы не советовала сразу отказываться я тоже сначала хотела убрать полис но потом почитала и решила что он может пригодиться а если окончательно передумаешь возврат все равно м…
28 мая, 07:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
