Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24
Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС.
А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх.
После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы:
1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса.
2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК17.02.2021 16:40Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
ВСК20.02.2021 11:56Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва20.02.2021 13:22[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
ВСК20.02.2021 16:09[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва20.02.2021 16:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
- ВСК20.02.2021 17:10[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга24.02.2021 22:15Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.- ВСК25.02.2021 11:29Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов. Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Уклонение от выплат и ремонта, игнор заявлений и обращений
Отвратительный сервис от ВСК и игнор заявлений клиентов нацелен на избежание выплат, занизить суммы и сделать невозможным восстановительный ремонт.
28августа 2025 Первое обращение — предложи…
24 мая, 22:11
ОСАГО
Страховой случай
В мае 2026 г. стала участником ДТП, не по своей вине. После аварии зафиксировала через оператора ВСК страховой случай. Оператор сразу, сообщением, выслал всю необходимую информацию по моим дальнейшим действиям, записал на осмотр к эксперту, присвоил …
22 мая, 19:51
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте, 12.05.2026 года город Омск улица Красина 6, обратился в вск по осаго после ДТП, полис по осаго XXX 0527941279, сотрудник быстро принял заявление, оценку произвели в полном объеме, на второй день после обращения позвонил сотрудник и приг…
22 мая, 16:24
ОСАГО
Страховой случай
09.05.2026 г. при остановке на обочине по ходу движения для высадки пассажиров, сдавая задним ходом, в меня въехал припаркованный там же автомобиль. После праздников обратилась в страховую в г.Петрозаводске, главный специалист отдела возмещения убыт…
21 мая, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
На парковке нашу машину сильно шоркнули, сегодня (20.05.2026) обратились в офис ВСК (Омск, ул. Красина, дом 6), всё оформили быстро, сотрудники приятные, сумма выплаты устроила. Не в первый раз обращаемся,всегда довольны. В прошлом году при более сер…
20 мая, 19:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Худший клиентский сервис. 04.04.2026 из-за бага на сайте ВСК (сброс даты при продлении) оформился дублирующий полис ОСАГО ХХХ***6.
В тот же день я обратился на горячую линию с требованием аннулировать его. Компания умышленно тянула время и не при…
20 мая, 19:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по дтп, мне ударили Мерседес купе 2013 года, до этого на нем не было официально не одного дтп, помяли дверь и сломано зеркало боковое, так мне эта страховая компания насчитала 19500, дело в том что на этот автомобиль нет запчастей новых по …
20 мая, 12:04
ОСАГО
Страховой случай
К сожалению, с нашим автомобилем случился страховой случай. ДТП произошло 05.05.2026. В мой автомобиль, ранее не учавствовавший в ДТП сзади въехала женщина.
В страховую компанию обратились в офис в г.Армавире. Был оформлен страховой случай 1***5 …
19 мая, 12:48
2 услуги
Внесение изменений в полис
В сентябре 2025 г. при покупке авто с салоне на супрага были оформлены авто и полисы каско и осаго. Пару дней назад она зашла в ЛК ВСК,заполнила паспортные данные,привязала госуслуги, но полисы не появились.
Первый запрос в поддержку был 17.05.…
18 мая, 15:41
ОСАГО
Страховой случай
Произошло дтп, 10 апреля 2026, через личный кабинет оформила обращение, записалась на осмотр в офис на Антикайнена, приехала в указанное время, 28 апреля 2026 уже получила выплату. Без нервов, очередей и бюрократии. Специалист Татьяна Р-ва на каждом…
14 мая, 15:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
ДАННЫЕ ДЛЯ ИДЕНТИФИКАЦИИ:
• Страховой случай: ДТП от 08.02.2026
• Номер убытка: 11274935
• Номер претензии: 486 348
ХРОНОЛОГИЯ:
08.02.2026 — ДТП, обращение в ВСК
13.02.2026 — Заявление на выплату, указаны реквизиты
19.02.2026 — Направление…
14 мая, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию ВСК по страховому случаю № 11414390 "19" апреля 2026 г.
Направление на ремонт передано на станцию технического обслуживания ИП В-ч Алексей В-вич (ОСАГО), расположенную по адресу 111024, Россия, г Москва, ш Э…
14 мая, 08:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП, я приехала в ВСК и меня сотрудник записала на определенную дату и время, которое мне было удобно. Приехала в назначенное время, меня приняла Р-ва Татьяна С-вна, все оформили и осмотрели автомобиль. Выплату получила, всё устроило. Буду …
12 мая, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО через приложение Сбербанка.
Установил приложение Страховой Дом "ВСК", но полис в приложении не отобразился. Обратился за помощью в чат с поддержкой приложения, описал проблему, указал свои данные. В результате был составлен з…
10 мая, 17:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Являюсь клиентов ВСК, номер убытка 10686588, 02.04.2025 произошло ДТП не по моей вине и я обратилась в отдел урегулирования убытков, меня приняла специалист Р-ва Татьяна С-вна.
Все рассказала и приняла у меня документы, сразу же произвели осмотр …
8 мая, 18:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если вы планируете заключить договор с данной страховой компанией на осаго, и у вас не будет страховых случаев и не несколько лет будете клиентом этой компании.
Не ждите от компании скидки постоянным клиентам, или понижение цен с каждый годом, цены…
8 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
5 апреля продал автомобиль. В этот же день оформил расторжение ОСАГО через приложение ВСК. В чате этого приложения уточнил, получили ли они моё заявление, на что мне ответили утвердительно.
Прошло 2 недели, средства не возвращают. Обратился повто…
8 мая, 04:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Достоинства: Они есть в городе
Недостатки: Они не хотят работать. клиетоориентированость на нуле.
нужно начинать с плюсов компании. За что-то же одна звезда дается им. Плюс в том что они есть в городе физически. Это присутствие только хорошо для …
7 мая, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Оформил ОСАГО в ВСК за полтора месяца, начало с 22.05.2026г. Так случилост, что продал авто. Написал заявление на возврат в офисе ВСК 13.94.2026г. Мало того, что сказали все день не вернут, а только часть. Так деньги в течении 10 положенных дней (а н…
7 мая, 04:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Всегда страхую свои автомобили в ВСК(ОСАГО). 18.04 попал в ДТП и страховая как всегда показала себя с наилучшей стороны. Оформили европротокол, оформил в приложении заявку на возмещение и записался на осмотр в удобное для меня время.
Приехал в на…
5 мая, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. отправляет в другие страховые компании.
Обратившись в круглосуточный центр по телефону- пообе…
2 мая, 15:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
1. При отправке документов на расторжение договора ОСАГО потеряли сканы документов!
2. Просили неоднократно досылать эти документы несколько раз!
3. Неправильно вбили реквизиты и из за этого мой банк не увидел дс, а ВСК успели отчитаться об успешн…
30 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Нужно было продлить полис, обратилась в офис г. Армавир,ул.Леонтьева д. 155, 30.04,к менеджеру Я-й Юлии, она всегда приветлива, отзывчивая, быстро помогла продлить полис
Всегда обращаюсь в этот офис, так как здесь всегда помогут, посоветуют и помо…
30 апреля, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Здравствуйте!
Подала на расторжение договора ОСАГО 3 апреля 2026 года
ХХХ0****592 , так продала автомобиль, как прошло 10 рабочих дней ответа не последовало.
По горячей линии составляли претензию и в саму организацию на майл писала . Итог …
30 апреля, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Клиентом ВСК не являюсь, в ВСК застрахован виновник ДТП.
После ДТП произошедшего 13 июня 2025 года и последующих судебных разбирательств. Пришел в офис страховой компании ВСК 15 апреля 2026 года по предварительной записи. Все документы по делу у м…
29 апреля, 18:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
MoneyMan
Итоги года Moneyman по МСФО: активы выросли до 15 млрд рублей
2
Элвис Валентинович
Заблокировали карту и приложение? Возможно, ты в базе данных Банка России
16
Дмитрий Хмелев
Страховую сумму по долгосрочным вкладам могут повысить до 2 млн рублей
1
owll
Пополнить карту наличными через банкомат теперь может быть сложнее
6
ПКО Защита онлайн
Как меняется взыскание в зависимости от поведения заемщика
6
Kata
Челлендж завершен💐. Пора к ортодонту.
11
ЮККИ
Цифровой дайджест: от робота на АЗС до политической дуэли в Dota 2
2
Диалог
Как сэкономить на летнем отпуске? Давайте разбираться!
222
SANTELO
Для получения ежедневных процентов - выбираю накопительный счёт Озон Банка
5
Елена Шерлыгина
Каждая третья россиянка хочет в подарок оплату коммуналки!
9
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге