Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24
Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС.
А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх.
После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы:
1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса.
2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК01.01.0001 00:00Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"- ВСК20.02.2021 11:56Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва20.02.2021 13:22[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
- ВСК20.02.2021 16:09[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва20.02.2021 16:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
ВСК20.02.2021 17:10[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.- ВСК25.02.2021 11:29Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов. Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Другое
В начале декабря 2025 по ошибке оформлен был полис ОСАНО в данной компании. Полис должен был начать работать с 25.12.25. При попытке расторгнуть договор, оказалось, что форма расторжения на сайте не работает. Расторгнуть договор в офисе нельзя и даже…
18 января, 02:45
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО на свою праворульную тойоту 2000 г. через сайт ВСК. Только там нашлась в списке страхуемых автомобилей моя модель. У других страховых не было. Цена полиса ниже чем у конкурентов. Страхую машину там с 2017 года. Недавно установил …
17 января, 12:50
ОСАГО
Пролонгация полиса
17.01.26 обратился в офис вскоре города Вологда за продлением страховки ОСАГО на автомобиль. Полис оформили быстро, где то за 10 минут выдали на руки. Менеджер очень вежливая, все объяснила , устраивает стоимость полиса, по сравнению с другими ком…
17 января, 11:13
ОСАГО
Страховой случай
Наступил страховой случай, оказалось что подать извещение о нем через приложение или сайт возможности нет, функция не работает. Пришлось ехать в офис в соседний город - Новороссийск. Просидела в очереди пол часа, хотя записали на конкретное время. Ок…
16 января, 16:28
ОСАГО
Страховой случай
ВСК не возвращает деньги за расторгнутый договор ОСАГО.
Договор от 03.03.2025
Запросил 05.11.2025 возврат средств в связи с продажей авто
Возврат средств (16.01.2026) до сих пор не произошел.
Обращался по телефону и по электронной почте, по телефону…
16 января, 15:12
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поблагодарить менеджера клиентского зала Татьяну за помощь в оформлении ОСАГО нам новое авто. Всё очень быстро за 7 минут оформили, очереди нет, стоимость ОСАГО тоже низкая по сравнению с другими компаниями. Приятно, что всегда встречают с улыбк…
16 января, 11:11
ОСАГО
Оформление полиса
07.02.2025г оформил полис ОСАГО страховой компании ВСК через сайт банки.ру. Все устраивает. Самая лучшая цена. Сайт работает без проблем. Дают бонусы. Страховых случаев не было. Оценить работу страховой по вопросу урегулирования страхового случая, н…
16 января, 08:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис все в городе Вологда. Необходимо было срочно вписать ещё одного водителя, так как едем в другой город. Менеджер клиентского зала Татьяна быстро за 5 минут вписала водителя, выдала ОСАГО на руки. Очень понравилось обслуживание, опера…
15 января, 15:58
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Удобный личный кабинет на сайте банка, после замены государственного регистрационного знака появилась необходимость внесения изменения в полис ОСАГО, а именно нужно было изменить номер государственного регистрационного знака автомобиля, а также серию…
15 января, 14:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В декабре 2025 попал в ДТП, которое разбиралось около месяца ( ситуация была спорная ) но все виновные были определены. Сразу после ГИБДД обратился в страховую, записали на осмотр, страховая отреагировала быстро, приехал сразу приняли документы и сде…
15 января, 14:05
ОСАГО
Страховой случай
Случилось дтп не по моей вине.
Обратился в свою страховую компанию по адресу город омск улица красина дом 6.
Сотрудники отдела оперативно отреагировали на мое обращение по страхому случаю. Назначили время на подачу документов, понрави…
15 января, 12:02
2 услуги
Пролонгация полиса
15.01.26 обратился в Вологодский ВСК за продленим осаго ещё на год . Договор осаго оформили за 5 минут, стоимость полиса по сравнению с другими компаниями низкая, очередей нет, доброжелвтельный персонал. Дополнительно оформил каско , как защиту от б…
15 января, 10:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Сегодня 14 . 01 вносил изменения в полис ОСАГО вносил водителя Спасибо Татьяне Г-вой всегда встречает приветливо, быстро справляется со своей работой. Посещение страховой всегда приятно, очередей нет, обслуживают быстро . Постоянный клиент С-лов Серг…
14 января, 11:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не связывайтесь с Страховым домом ВСК!!! Я на протяжении многих лет страховался в ВСК, и чаще всего оплачивал полис частями, то есть оформлял на 3 или 6 мес, а потом продлял (доплачивал) до годового. И проблем ни когда не было. Сегодня хотел так же п…
14 января, 10:48
ОСАГО
Пролонгация полиса
13.01.26 обратилась в офис страхового дома вск чтобы продлить страховку. Продлевала полис Осаго в офисе компании. Девушка достаточно быстро за 10 минут сделала на следующий год осаго, выдали распечатанный на руки. Спасибо менеджеру за быстроту и добр…
13 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
13.01.2026 обратился в офис Вологодского вск чтобы продлить договор ОСАГО. Менеджер Татьяна очень оперативно, быстро продлила полис за 5 минут заняло все обслуживание, так же нет очередей в офисе, доброжелательные сотрудники, хорошая приемлемая стоим…
13 января, 10:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
В связи с продажей автомашины обратился в компанию расторгнуть договор ОСАГО и вернуть положенные денежные средства через личный кабинет на сайте компании ВСК , приложив требуемые документы 10 ноября 2025 года. И пошла переписка - ожидайте...
17…
12 января, 13:50
ОСАГО
Страховой случай
После оформления полиса у ВСК попали в аварию, Санкт-Петербург, 22.01.2025года. Обратилась в поддержку для дальнейших действий, мне все объяснили , спокойно, по делу, очень дружелюбно. Оформили страховой случай в офисе компании , направили на р…
12 января, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
12.01.26 обратился в офис все в городе Вологда за продлением договора Осаго. В офисе удивило отсутствие очередей, приветливый менеджер в клиентском зале продлила полис, 10 минут и он был на руках. Всё быстро, четко и очень все нравится. Страхую в это…
12 января, 10:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
11.01.2026 обратилась в компанию через сайт Банки. ру за оформлением страхового полиса ОСАГО. Быстрое оформление, доступный интерфейс сайта и приложения, понятно изложены предложения и варианты оформления страховых полисов для разных объектов страхо…
11 января, 23:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
произошло дтп 6 декабря , оформлен европротокол, получена справка с ГИБДД 10 декабря, передана документация Р-вой Татьяне С-вне, которая оперативно помогла решить вопросы по оформлению всей необходимой документации и следовательно по предоставлению и…
10 января, 22:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
24.12.2025 приобретен полис ОСАГО серия ХХХ № 0599**6168. Полис не отобразился в ЛК, и я обратился в ВСК...
Звонил, писал на почту, писал в приложении. Ответы исключительно "отписочные" - проверьте правильность данных, мы занимаемся и тд. По сост…
9 января, 11:10
ОСАГО
Страховой случай
летом 2024 года произошло неприятное событие,в мою машину вьехала другая машина,позвонила на горячую линию своей страховой компании вск и меня быстренько сориентировали что делать,назначили дату осмотра,приехала,все очень быстро посчитали,пофотографи…
8 января, 17:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
08.01.26 обратился в офис Вологодского филиала ВСК за продлением полиса ОСАГО. Замечательно, что офис работал, так как уезжаю и нужно было сделать срочно. ОСАГО продлили за 7 минут, быстро распечатали и выдали на руки. Также оформили дополнительно ка…
8 января, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Не советую данную страховую компанию. Мы потерпевшая сторона и не можем получить осмотр с 24.12.2025, сейчас уже 05.01.2026. Первый раз меня записали через приложение/чат поддержки. Я приехал 24.12.25 к 16:00. Мне девушка отказала , сказала, что нет …
5 января, 10:00
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ организовал елки для семей членов профсоюзов в Челябинске
5
Экономиста
В долг берёшь чужие деньги, а возвращаешь то свои!
20
Варненчик В
Квартиры в Москве подорожают в 2026 году на 18-20%
2
Даня Тревожная
Пиксельная страничка. Часть 4: денежный призент
7
Газпромбанк
Платежи по карте и QR-коду: как устроены и в чем разница
3
Даниил Левченко
Самые распространённые мошеннические схемы. Будьте бдительны!
10
ПКО Защита онлайн
Досудебное взыскание задолженности: плюсы для заемщиков и коллекторов
2
Диалог
Итоги конкурса «новогодние кадры: волшебство в каждом моменте»!
35
Элвис Валентинович
Маленькие дети — маленькие налоги (почти 😄)
5
Виктор 80
Минтруд: маткапитал на первого ребёнка с 1 февраля вырастет до 729 тысяч рублей.
3
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге