Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24
Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС.
А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх.
После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы:
1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса.
2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК17.02.2021 16:40Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
- ВСК20.02.2021 11:56Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва20.02.2021 13:22[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
ВСК20.02.2021 16:09[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва20.02.2021 16:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
- ВСК20.02.2021 17:10[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет... Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга24.02.2021 22:15Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.- ВСК25.02.2021 11:29Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов. Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Являюсь клиентов ВСК, номер убытка 10686588, 02.04.2025 произошло ДТП не по моей вине и я обратилась в отдел урегулирования убытков, меня приняла специалист Русакова Татьяна Сергеевна. Все рассказала и приняла у меня документы, сразу же произвели осм…
8 мая, 18:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
Если вы планируете заключить договор с данной страховой компанией на осаго, и у вас не будет страховых случаев и не несколько лет будете клиентом этой компании.
Не ждите от компании скидки постоянным клиентам, или понижение цен с каждый годом, цены …
8 мая, 14:28
ОСАГО
Другое
5 апреля продал автомобиль. В этот же день оформил расторжение ОСАГО через приложение ВСК. В чате этого приложения уточнил, получили ли они моё заявление, на что мне ответили утвердительно.
Прошло 2 недели, средства не возвращают. Обратился повто…
8 мая, 04:45
ОСАГО
Другое
Достоинства: Они есть в городе
Недостатки: Они не хотят работать. клиетоориентированость на нуле.
нужно начинать с плюсов компании. За что-то же одна звезда дается им. Плюс в том что они есть в городе физически. Это присутствие только хорошо для …
7 мая, 16:26
ОСАГО
Другое
Оформил ОСАГО в ВСК за полтора месяца, начало с 22.05.2026г. Так случилост, что продал авто. Написал заявление на возврат в офисе ВСК 13.94.2026г. Мало того, что сказали все день не вернут, а только часть. Так деньги в течении 10 положенных дней (а н…
7 мая, 04:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Всегда страхую свои автомобили в ВСК(ОСАГО). 18.04 попал в ДТП и страховая как всегда показала себя с наилучшей стороны. Оформили европротокол, оформил в приложении заявку на возмещение и записался на осмотр в удобное для меня время.
Приехал в на…
5 мая, 13:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратилась в компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Однако на сайте при прохождении последнего этапа оформления подтвердить и оплатить не удаётся. отправляет в другие страховые компании.
Обратившись в круглосуточный центр по телефону- пообе…
2 мая, 15:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
1. При отправке документов на расторжение договора ОСАГО потеряли сканы документов!
2. Просили неоднократно досылать эти документы несколько раз!
3. Неправильно вбили реквизиты и из за этого мой банк не увидел дс, а ВСК успели отчитаться об успешн…
30 апреля, 13:38
ОСАГО
Пролонгация полиса
Нужно было продлить полис, обратилась в офис г. Армавир,ул.Леонтьева д. 155, 30.04,к менеджеру Я-й Юлии, она всегда приветлива, отзывчивая, быстро помогла продлить полис
Всегда обращаюсь в этот офис, так как здесь всегда помогут, посоветуют и помо…
30 апреля, 13:13
ОСАГО
Другое
Здравствуйте!
Подала на расторжение договора ОСАГО 3 апреля 2026 года
ХХХ0****592 , так продала автомобиль, как прошло 10 рабочих дней ответа не последовало.
По горячей линии составляли претензию и в саму организацию на майл писала . Итог …
30 апреля, 12:25
ОСАГО
Страховой случай
Клиентом ВСК не являюсь, в ВСК застрахован виновник ДТП.
После ДТП произошедшего 13 июня 2025 года и последующих судебных разбирательств. Пришел в офис страховой компании ВСК 15 апреля 2026 года по предварительной записи. Все документы по делу у м…
29 апреля, 18:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО 15.03.2026 года в Нижнем Новгороде. Все отлично, выгодные условия , хорошие бонусы . Рекомендую ВСК и банки.ру. Впечатление от обслуживание отличное! Все делается быстро , дистанционно , минимум потраченного времени! Через прилож…
29 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29.04.26 обратился в офис страховой компании вск ВС городе Вологде. Необходимо было внести изменения в полис ОСАГО, вписать еще одного водителя. Менеджер клиентского зала очень быстро сделала изменения, заняло около 10 минут. Тут же выдали новый ОСАГ…
29 апреля, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Вся переписка с поддержкой вск имеется, а так же обращения , могу подтвердить каждое сказанное слово!
03.04.26 Обратился в компанию ВСК с закрытием договора осаго , и возвратом денежных средств, прикрепил все требующие документы, спустя двое суток п…
28 апреля, 19:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
ВСК от Вашего клиента Сергея
24.042026
расторжение договора ОСАГО от 04.04.2026
ВСК
Я хотел бы обратить ваше внимание на то, что 13.02.2026 был заключен договор ОСАГО, и в настоящее время я направляю претензию о его расторжении. В ответ на…
28 апреля, 08:44
ОСАГО
Страховой случай
Обращалась в компанию по страховому случаю. Попала в дтп, где машину мою смяла фура, трижды перевернуло вокруг своей оси и приземлило на крышу другого автомобиля. выжила чудом, пол-года лежала с переломом позвоночника. Машина уничтожена полностью в х…
25 апреля, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по причине дтп, сотрудники сделали все идеально, а особенно понравилась ценность данной страховой компании, так как: Регистрация официального обращения, быстрое оформление дтп, доступность полиса и его условий, так же понравилось само завед…
25 апреля, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оценка — 1 за «великолепный» сервис горячей линии и работу с обращениями.
18 апреля дозвонилась на горячую линию, чтобы продлить полис. Трубку взяли, приняли обращение, пообещали: «Вам обязательно перезвонят сегодня». Не перезвонили.
19 апреля …
24 апреля, 07:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Расторжения договора ОСАГО , продал машину !!! Прошли две недели после написания заявления о расторжении договора , деньги не вернули , написана претензия о срывах сроков возврата , прошло ещё три дня денег нет.
Отвратительная работа кол-центра , …
24 апреля, 03:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
25.03.2026 г. при продлении полиса на мой личный автомобиль, был применен незаконно повышающий коэффициент в размере 1.56, что относится к г.Нижний Новгород. Мною произведена оплата в размере 5199,66 рублей из расчета коэфициента 1,56 (1).
Считаю пр…
23 апреля, 17:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
06 апреля 2026 года ,в мобильном приложении ВСК написал заявление о расторжении полиса ОСАГО ,в заявления добавил фото своего паспорта ,договор купли продажи авто(автомобиль я продал).На сайте было указано, что расмотрение заявления занимает 10 рабо…
23 апреля, 17:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Проблема решена
СК ВСК при внесении нового водителя в полис ОСАГО допустила ошибку в номере прав и дате выдач, был сделан звонок в страховую компанию 15 апреля 2026 года, обещали решить вопрос.
18 апреля вопрос был не решен и было снова сделано обращение уже чер…
23 апреля, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
22.04.2026 обратился в офис по адресу г. Иваново ул. Наумова 5 так как произошла смена владельца автомобиля, конца срока полиса осталось полгода и переплачивать не хотелось , прежний владелец был не против оставить полис и мы решили переоформит…
22 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
4.03.26г мне ударили машину на парковке ТЦ Красная площадь и скрылись с места дтп. Виновника нашли через месяц и я обратилась в свою страховую компанию ВСК, страховой случай #11384381. Повреждения бампер (разрыв) , крыло,(деформация) разрушение проти…
22 апреля, 09:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Выражаю благодарность страховой компании ВСК и главному специалисту Р-вой Татьяне С-вне.
Татьяна С-вна проявила высокий профессионализм, оперативно и грамотно помогла решить вопрос по страховому случаю. Общение было комфортным и конструктивным — в…
21 апреля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Ленусик11
Могу ли я получить банкимани за открытие карты?
4
Дмитрий Хмелев
Россияне к 30 годам накапливают в среднем 500 тысяч рублей
11
sh-o-p
Россияне резко урезали траты на некоторые услуги.
7
ДоброЗайм
Чего нельзя делать при долгах: 6 ошибок, которые только усугубляют ситуацию
2
Мировая
Почта, гудбай... остался единый, могучий, синий
3
Газпромбанк
Горы, море и города: 5 идей для путешествия на вторые майские праздники
3
Диалог
Внимание, авторы и читатели Диалога!
8
Экономка1
Щедрый Совкомбанк и новогодний бум.
9
Экономиста
Как я оформила дебетовую карту Газпромбанка в Банки.ру
6
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге