«Завтра мы обязательно с Вами свяжемся»

Здравствуйте. Жаль, что сразу не вышло заключить договор и вам приходится ждать решения вопроса. По итогу проверки мы направим вам информацию. Простите за неудобства.

19.04.21Очередной звонок в компанию. На этот раз сообщают, что моим вопросом занимаются и до 22.04.21 включительно, со мной свяжутся. Не поясняя причин столь долгой задержки. Я терпеливо жду. Жду, жду...и вот уже 22.04.21 21:08, не выдержала, решила обратиться сама. Где мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз говорят «вопросом занимаются коллеги, завтра до 11:00 утра звонка ожидайте», специально несколько раз уточнила «точно?!» дадада, Елизавета, точно. Ожидайте. Приносим свои извинения. И вот настал этот прекрасный день, 23.04.21...на часах 14:40. Звонка нет! Вы считаете это нормально? Никакого обоснованного ответа ни на один мой вопрос! Никакой обратной связи! Обещают позвонить - не звонят! По какой причине такие задержки? Что за проблемы? Неужели так сложно сказать, что на самом деле происходит? Видимо - да. Не выдержала, решила позвонить и добиться конкретного ответа. 14:47, ответил приветливый молодой человек, Даниил. 13 минут разговора, из которых 10 - ожидания. Потом таки решил записать мой номер телефона, ознакомиться со всем, все уточнить и после чего со мной связаться для предоставления информации. Ее действительно много. Поэтому плюс, за то, что прислушались к моей просьбе и не стали держать на линии 30+ минут. Жду обратной связи. Дождалась ее в 15:23 (с номера +7 (495) ****1-11), но в ответ молчание. Номер, вроде бы, принадлежит Вам. Перезваниваю на горячую линию, Светлана пытается помочь связать меня с Даниилом, так как внутреннего номера ее коллеги я не знаю (приятно, потому что ранее такая же ситуация была и помочь даже не пытались, сказали, что не возможно). Светлана очень тщательно занималась решением моего вопроса, слушала внимательно, понимала, фиксировала! Профессионально и дружелюбно! Смело заявляю, что этому человеку удалось максимально сгладить всю ситуацию (С такими людьми действительно приятно общаться, хоть уже и сил нет). Она передала информацию старшему специалисту. Но, к сожалению, сказали ждать до 3х рабочих дней. Весьма странная ситуация в целом, странно именно то, что не поясняют причин. Мотоциклы сейчас действительно проблемно страховать! Другие компании без проблем все и всем говорят, отправляют в центральные офисы и на предосмотры. Здесь, видимо, связано с тем, что все дистанционно и якобы что-то пытаются решить.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]_elizaveta_[/b] пишет:19.04.21Очередной звонок в компанию. На этот раз сообщают, что моим вопросом занимаются и до 22.04.21 включительно, со мной свяжутся. Не поясняя причин столь долгой задержки. Я терпеливо жду. Жду, жду...и вот уже 22.04.21 21:08, не выдержала, решила обратиться сама. Где мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз говорят «вопросом занимаются коллеги, завтра до 11:00 утра звонка ожидайте», специально несколько раз уточнила «точно?!» дадада, Елизавета, точно. Ожидайте. Приносим свои извинения. И вот настал этот прекрасный день, 23.04.21...на часах 14:40. Звонка нет! Вы считаете это нормально? Никакого обоснованного ответа ни на один мой вопрос! Никакой обратной связи! Обещают позвонить - не звонят! По какой причине такие задержки? Что за проблемы? Неужели так сложно сказать, что на самом деле происходит? Видимо - да. Не выдержала, решила позвонить и добиться конкретного ответа. 14:47, ответил приветливый молодой человек, Даниил. 13 минут разговора, из которых 10 - ожидания. Потом таки решил записать мой номер телефона, ознакомиться со всем, все уточнить и после чего со мной связаться для предоставления информации. Ее действительно много. Поэтому плюс, за то, что прислушались к моей просьбе и не стали держать на линии 30+ минут. Жду обратной связи. Дождалась ее в 15:23 (с номера +7 (495) ****1-11), но в ответ молчание. Номер, вроде бы, принадлежит Вам. Перезваниваю на горячую линию, Светлана пытается помочь связать меня с Даниилом, так как внутреннего номера ее коллеги я не знаю (приятно, потому что ранее такая же ситуация была и помочь даже не пытались, сказали, что не возможно). Светлана очень тщательно занималась решением моего вопроса, слушала внимательно, понимала, фиксировала! Профессионально и дружелюбно! Смело заявляю, что этому человеку удалось максимально сгладить всю ситуацию (С такими людьми действительно приятно общаться, хоть уже и сил нет). Она передала информацию старшему специалисту. Но, к сожалению, сказали ждать до 3х рабочих дней. Весьма странная ситуация в целом, странно именно то, что не поясняют причин. Мотоциклы сейчас действительно проблемно страховать! Другие компании без проблем все и всем говорят, отправляют в центральные офисы и на предосмотры. Здесь, видимо, связано с тем, что все дистанционно и якобы что-то пытаются решить.[/quote] почему вы так уцепились за тинькофф? пробовали подать заявку в другую страховую? или готовы ждать до конца мотосезона?)

[quote][b]ruslan-st[/b] пишет:[quote][b]_elizaveta_[/b] пишет:19.04.21Очередной звонок в компанию. На этот раз сообщают, что моим вопросом занимаются и до 22.04.21 включительно, со мной свяжутся. Не поясняя причин столь долгой задержки. Я терпеливо жду. Жду, жду...и вот уже 22.04.21 21:08, не выдержала, решила обратиться сама. Где мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз говорят «вопросом занимаются коллеги, завтра до 11:00 утра звонка ожидайте», специально несколько раз уточнила «точно?!» дадада, Елизавета, точно. Ожидайте. Приносим свои извинения. И вот настал этот прекрасный день, 23.04.21...на часах 14:40. Звонка нет! Вы считаете это нормально? Никакого обоснованного ответа ни на один мой вопрос! Никакой обратной связи! Обещают позвонить - не звонят! По какой причине такие задержки? Что за проблемы? Неужели так сложно сказать, что на самом деле происходит? Видимо - да. Не выдержала, решила позвонить и добиться конкретного ответа. 14:47, ответил приветливый молодой человек, Даниил. 13 минут разговора, из которых 10 - ожидания. Потом таки решил записать мой номер телефона, ознакомиться со всем, все уточнить и после чего со мной связаться для предоставления информации. Ее действительно много. Поэтому плюс, за то, что прислушались к моей просьбе и не стали держать на линии 30+ минут. Жду обратной связи. Дождалась ее в 15:23 (с номера +7 (495) ****1-11), но в ответ молчание. Номер, вроде бы, принадлежит Вам. Перезваниваю на горячую линию, Светлана пытается помочь связать меня с Даниилом, так как внутреннего номера ее коллеги я не знаю (приятно, потому что ранее такая же ситуация была и помочь даже не пытались, сказали, что не возможно). Светлана очень тщательно занималась решением моего вопроса, слушала внимательно, понимала, фиксировала! Профессионально и дружелюбно! Смело заявляю, что этому человеку удалось максимально сгладить всю ситуацию (С такими людьми действительно приятно общаться, хоть уже и сил нет). Она передала информацию старшему специалисту. Но, к сожалению, сказали ждать до 3х рабочих дней. Весьма странная ситуация в целом, странно именно то, что не поясняют причин. Мотоциклы сейчас действительно проблемно страховать! Другие компании без проблем все и всем говорят, отправляют в центральные офисы и на предосмотры. Здесь, видимо, связано с тем, что все дистанционно и якобы что-то пытаются решить.[/quote] почему вы так уцепились за тинькофф? пробовали подать заявку в другую страховую? или готовы ждать до конца мотосезона?)[/quote] Другие страховые: ингос, росгос и альфа отправляют на предосмотр, где срок ожидания полиса 30 дней. С чем связано - ума не приложу. Стаж 6 лет и одна авария в 2018 году. На Тинькофф была вся надежда и та, прошла уже)