Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Обратился по телефону 1000 в ВТБ брокер. По телефону  ответил отличный специалист брокер ВТБ Анна ! Вежливо играючи за несколько минут решила техническую проблему с терминалом Quick он выдавал ошибку, что не хватает места. Спасибо Анна очень доволен вашей работой! В нашем не лёгком трейдерском деле очень важно когда на том конце очен вежливый и компетентный человек.

Отзывчивый сотрудник, быстро, а главное оперативно помогла разобраться в возникшем вопросе. Сразу включилась в диалог и поняла вопрос моего обращения. Очень приятно вести диалог с компетентным сотрудником.  Была заметна заинтересованность оператора в решении вопроса клиента. Девушку зовут Екатерина.

На протяжении месяца совершала звонки в ВТБ по вопросу вывода средств с Брокерского счета, которые мне туда положил сотрудник в офисе без моего соглашения. Никто не мог дать внятного ответа, сегодня наконец то смог помочь  Дмитрий, вывела деньги по его инструкциям, получила внятные ответы на вопросы, очень довольна обслуживанием. спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра брокера ВТБ за профессиональную помощь в решении моего вопроса! Обратился с проблемой при реализации сделки, и был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания. Оператор не просто решила мою проблему, но и детально объяснила все причины возникновения неполадки, что особенно ценно для меня как для трейдера. 

Впечатлил её высокий уровень профессионализма и умение доступно объяснять сложные технические моменты. Даже когда я задавал дополнительные уточняющие вопросы, она терпеливо отвечала на каждый из них, не проявляя ни малейшего раздражения. Благодаря её помощи я смог быстро восстановить работу и не потерять время на торговые операции. 

Отдельно отмечу доброжелательный тон общения и внимательное отношение к клиенту. Оператор проявила себя как настоящий профессионал, который не только решает текущие проблемы, но и помогает повысить уровень финансовой грамотности клиента. Рекомендую этого специалиста всем, кто ценит качественный сервис и индивидуальный подход!

Здравствуйте, я обратилась на горячую линию банка ВТБ, с просьбой помочь мне открыть брокерский счёт. Перед этим я открыла вклад в ВТБ и мне предложили акцию "Золото в подарок “. Я узнала, что банк дарит мне как вкладчику 1500 паев золота. Меня соединили со специалистом по инвестициям Дмитрием. Он пошагово вместе со мной онлайн помог мне открыть брокерский счёт. Всё мне подробно объяснил. В итоге у меня всё получилось. Спасибо, Дмитрий, вам большое. Также спасибо банку ВТБ за такой приятный подарок. Мой разговор состоялся 25 . 02.2025

большое спасибо Людмиле, из службы онлайн поддержки ВТБ мои инвестиции. я в торовле на бирже только начал делать первые шаги. очень быстро оценила  мой вопрос и ответила на все интересующие вопросы. буду рад дальнейшему сотрудничеству. всем добра и успешной торговли на бирже.

Спасибо оператору технической поддержки ВТБ - мои инвестиции Дмитрию за оперативный и исчерпывающий ответ на мой вопрос о переводе ИИС в ИИС-3 и уведомлении налоговой инспекции об открытии ИИС-3. Техническая поддержка ВТБ всегда оперативно и чётко отвечает на вопросы. Благодарю.

Приобрела в ВТБ три структурные ноты XS2107390929, XS2398182001 и XS2405032983. Во время продажи менеджеры обещали гарантии 70% капитала + купоны. В квалифицированные инвесторы меня записали за наличие денежных средств на счёте. Подводные камни этих нот никто не объяснял, в результате нота XS2405032983 погашена - 5.85% от номинала и, как оказалось НИКАКОЙ ГАРАНТИИ КАПИТАЛА!

По факту по трём нотам в самом лучшем случае будет потеря - 45%, это если ещё деньги дойдут. Да ещё за то, что пользовались моими деньгами "так успешно", комиссия банку была заплачена и налоги с купонов. Нельзя записывать в квалифицированные инвесторы только на основании суммы на счёте!

31-го декабря у меня "созрели" очередные выплаты по облигациям, четыре купона и две частичные амортизации. Довольно нужные мне суммы. Закончился первый полный рабочий день после длинных каникул (почему выплаты, начисляемые автоматически, программно, не могут попасть на счет владельца облигаций без присутствия на рабочем месте банковского персонала, я не способен понять), я получил выплаты по другим облигациям, по сроку 07 января. А деньги, которые я ждал с последнего дня 2024 года, так и гуляют где-то по балансу ВТБ.

Хочу сказать Спасибо оператору Анжеле, брокер ВТБ Мои инвестиции, за оперативность ответа, быструю помощь в решении вопроса . Быстро вникла в суть дела и дала разъяснения по интересующему меня вопросу. Бот, конечно хорошо и быстро, но иногда не получается сформулировать вопрос, чтобы он был понятен для него.

Сегодня в 12 часов по москве были изменены мои данные, а именно серия номер паспорта + контактный номер телефона, на основном ВТБ онлайн а так же на брокерском счете. Я получил смс на все мои телефоны об обращении на горячую линию ВТБ (даже на те которые в принципе никогда не были засвечены в системе банка)

На горячей линии оперативно заблокировали счет, но, как оказалось, остановить и выкинуть мошенников с брокерского счета оказывается невозможно без личного визита - ведь паспортные данные невозможно сверить, блокировка счета до востребования дистанционно невозможно, а банк по выходным не работает (ровно как и биржа)

Полтора часа общения с подержкой (спасибо сотруднику Валерию - очень компетентен и грамотен) привели к тому что необходимо вызвонить некую сотрудницу Ларису, которая и внесла все изменения в мой счет. На данный момент все что остается. - ждать чуда, и в понедельник бежать в отдел ВТБ до открытия биржи, чтоб бумаги с инвест счета не ударили по стакану, после чего утекли в неизвестное направление

Решил поучаствовать в акции "Велком бонус 2024" от ВТБ, выполнил все условия в сентябре месяце, но обещанных бонусов в конце октября так и не увидел, в поддержке одни обещания, обратился через" банки.ру" к представителю ВТБ, которая составила обращение "CR-14137677" в банк по этому вопросу (отдельное ей спасибо). Обращение было рассмотренно и вынесено положительное решение о начислении бонусов в конце уже ноября, но как вы уже поняли , бонусов я так и не увидел.

По сути обманули дважды, первый раз когда должны были выплатить по правилам акции в октябре, и второй , когда вынесли положительное решение по обращению в ноябре. ВТБ зачем вы привлекаете людей в акции, условия которых сами не можете выполнить? По итогу : в поддержке как всегда "сплошной футбол", одни обещания, забил короче, и понял, что акции ВТБ надо обходить стороной

Здравствуйте. Консультант Анна грамотно и полностью ответила на мой вопрос и пояснила всё возможные способы его решения. Объяснила мне, что я могу продать подарок в любое время и перевести деньги на карту или приобрести другую инвестицию. Спасибо за быстрое соединение с оператором и нужным сотрудником.

Через мобильное приложение решил зарегистрироваться на инвестициях. Регистрация происходит не через мобильное приложение, а слили мой персональные данные 3 лицам. Придя в офис банка по адресу Нижегородская область г. Дзержинск пр-т Циолковского дом 73 работники данного отделения вместе с руководителем считают себя пупами банковской сферы не желая разбираться склиентом послали в полицию. Спустя 2 суток после попытки регистрации оплаты поев начались звонки от мошенников!

Добрый день!

Пол месяца ни я, ни моя сестра не можем закрыть ИИС. Живем в г. Новоуральске. Чтобы закрыть ИИС нужно ехать за 100км в Екатеринбург, потому что офис, который занимается инвест. услугами находится там, дистанционно закрыть ИИС у этого банка не предусмотрено. (Хотя в Тинькофф папа без проблем открывал-закрывал ИИС дистанционно быстро и удобно).

Почему-то банк ВТБ делает все возможное, чтобы клиенты больше не обращались к ним. Вообщем рассказываю подробно с чем мы столкнулись и почему банк не может закрыть ИИС уже пол месяца. Приехав в первый раз в офис банка, сотрудник сформировал заявление на закрытие ИИС, попросил подписать документы в личном кабинете приложения банка и назвать код. Мы все это сделали и уехали.

На следующий день пришел отказ-не указан валютный счет в заявлении. Оказалось, что раз на счету были доллары, нужно было указать валютный еще счет, но конечно же нам никто об этом не сообщил. Позвонив на горячую линию, нам сообщили, что да валютный счет необходимо указать, раз пришел отказ, то нужно опять ехать в офис банка и опять оформлять Заявление. Предложили продать доллары с ИИС и приехать через 2 дня. Все было сделано.

Приехали через пару дней вновь за 100км, чтобы закрыть ИИС. И опять отказ. Сотрудник банка в программе видит что статус ИИС на расторжении, и говорит, что я не могу повторно отправить заявление, т.к. кто-то из Москвы не откатил еще наше первое заявление. Как такое возможно? Если ИИС был в стадии расторжения, пришла смс об отказе на закрытие, торги были заблокированы, мы их разблокировали и продавали доллары, как ИИС у них оказался в стадии расторжения? Техническая ошибка банка - так нам сказали.

Здорово! Нужно ехать в третий раз за 100км чтобы снова оформить заявление на закрытие ИИС. На бензин ушло как минимум около 5тыс руб! Потрачены целые дни на поездку. По телефону я уточнила, но в третий раз то мы поедем-точно получится, мы вам этого гарантировать не можем.

Обращались на горячую линию в Москву с жалобой, на что специалисты предложили подключить персонального менеджера и решить вопрос через него, чтобы еще раз не приезжать. Позвонил персональный менеджер и сказал, что нет дистанционно никак нельзя, приезжайте да в офис и снова пробуйте. Это что за идевательства над клиентами!?

Почему вы не возвращаете собственные деньги клиента? Не знаю даже куда жаловаться, в ЦБ? Считаю что действия банк неправомерны. Никому не советую оформлять ИИС в ВТБ инвестиции, особенно тем, у кого офис в другом городе.

Выражаю огромную благодарность специалисту Елене за подробную консультацию по инвестиционным вопросам.  Благодарю Елену за терпение, внимание и профессиональный совет. Правильный выбор определяет нашу финансовую безопасность. ВТБ мой любимый надёжный банк никогда меня не подводил. Всем сотрудникам крепкого здоровья!

Объявить благодарность Сергею за отличное знание и понимание потребностей рядовых пользователей ВТБ мои инвестиции! Помощь оказана целиком и полностью! Нашел выход в нестандартной ситуации и компетентно решил все проблемы! Хотя и пришлось потратит на это больше одного часа! просто прекрасная работа! Работа с КВИК требует значительных знаний и усилий, находясь одновременно в разных терминалах. Огромное спасибо ему!

Было приятно общаться в чате поддержки брокера ВТБ мои инвестиции со специалистом София. Компетентные ответы, быстрая реакция, на мои не простые вопросов по условиям вывода денежных средств с брокерского счета в различное время суток, а так же оптимального расчета дня недели для вывода.
Благодарю Софию

Выражаю огромную благодарность консультанту Анне за помощь. Помогла правильно выставить заявку на покупку облигации. Выходила ошибка что не хватает денег, хотя деньги на счету были, до этого продал облигации. Посоветовала выставить покупку по процентам. Благодаря ей заявка была выставлена.

Неделю пытаюсь вывести деньги с брокерского счета, просто беда, был в двух отделениях банка москвы метро Коломенская, метро Контемировская ничем не помогли, просто негатив об этом банке. Как снять свои деньги с счета? Звонил по не раз тел 1000 был в двух отделениях, обновляли ничего не получилось...

Участвовал в программе ВТБ - на получение бонуса за инвестиции. 30.12.2024 г. открыл ИИС, направил поручение в ВТБ о покупке облигаций ВТБ на 31000 руб., совершил покупку по дебетовой карте, подключен к бонусной программе ВТБ. В январе 2025 г. получил СМС от ВТБ, о том что я выполнил все условия и мне будет начислен до 31.01.2025 г. бонус - 2024 руб. В итоге бонуса не будет. Это просто позор какой-то.

С 28 декабря 2024 года (дата опубликования) действует закон № 532-ФЗ, согласно которому ИИС первого и второго типа могут быть трансформированы в ИИС-3 (при этом дивиденды могут быть выведены на банковский счёт, а не непосредственно на ИИС). 

29 декабря 2024 года я через приложение (чат в нём) направил заявление на конвертацию счёта в ИИС-3 (при этом у меня - в полном соответствии с ФЗ-532 указан вывод дивидендов на банковский счёт). Банком в часте было указано, что это будет сделано в течение 7 дней. Прошло уже больше 7 дней. 15 января 2025 года я повторно в часте приложения "ВТБ Инвестиции" подал заявление на конвертацию. Реакция - ноль. 20 января 2025 года звоню на линию "1000" - сотрудники не в курсе, что действует новое правило ("нам ФНС ничего не сообщило, поэтому дивиденды можно направить только на ИИС"). 

В этот же день - 20 января 2025 года - я обратился непосредственно в банк (г.Москва, ул. Воздвиженка, дом 9 - отдел "привилегия") - сотрудники также не в курсе, как конвертировать мой ИИС в ИИС-3 - посоветовали написать заявление в ИФНС для конвертации счёта (это также к вопросу о компетенции сотрудников! На мои слова, что конвертировать должен брокер - а только после этого уведомляется ИФНС - молчание... Когда мои заявления будут рассмотрены ? Фото - в приложении...

Спасибо большое София ! Быстрый ответ, сразу вникла в суть моего вопроса (без повторений), мгновенная помощь (никакой воды в чате при общении, всё по существу), проблема с покупкой облигаций после обновления приложения решена буквально за минуту. В разговоре очень приятный и компетентный работник.
Ещё раз спасибо, инженеру тех.поддержки Софии!

18.11.2024 получил быструю и квалифицированную консультацию о паях фонда "золото" в личном кабинете ВТБ онлайн.  Операторы перенаправили на нужного специалиста, от которого и получил всю необходимую информацию.  По ошибке оценил их работу на 1 вместо заслуженной 5. Благодарю за хорошую работу оператора Георгия.

Благодарю Дмитрия за помощь в решении моего вопроса. Очень быстро во всём разобрался и объяснил, сразу понятно - знающий специалист. А вот зачем вам так много символов писать - непонятно. Совсем непонятно.  Вообще непонятно. Что ещë вам надо написать?!