Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
, Шатура (Москва и область)
24 апреля, 22:17
Страхование от залития не является страхованием от залития
Здравствуйте.
Знаете, для чего люди оформляют страховку квартиры в многоквартирном доме? Конечно же знаете, ведь для любого адекватного человека ответ напрашивается сам собой - на случай залития из вышерасположенных квартир, либо с кровли (на верхних этажах).
99,9 процентов страховых случаев происходит именно по этим причинам. Казалось бы логично, что для этого можно приобрести полис АльфаСтрахования, который называется "Хоть потоп". Уже из самого названия следует, для чего он служит, не так ли?
Ответ неверный! Ведь в АльфаСтраховании своя, специфическая логика. А именно - залитие из вышерасположенной квартиры НЕ является страховым случаем по данному полису. А следовательно, в тех самых 99,9 случаев залития вам будет отказано в компенсации.
Гениально, не правда ли? Человек приобретает добровольную (!) страховку, ожидая получить помощь. И когда она нужна, за свои же деньги получает отказ.
Поэтому, бесплатный совет -прежде чем купить подобную страховку, подумайте дважды, а еще лучше -передумайте.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование27.04.2026 11:05Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.- АльфаСтрахование28.04.2026 14:07Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение по страховому случаю по факту повреждения в результате залива, можем сообщить следующее: Полис страхования заключен на основании Правил страхования имущественных рисков. Согласно п. 3.4.1.2 Договора имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате повреждения водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем или иных гидравлических систем, находящихся и функционирующих по месту страхования. В соответствии с предоставленными документами ущерб возник в результате залива с верхнего этажа, аварийных ситуаций по месту страхования не зафиксировано. Таким образом, заявленное Вами событие не подпадает под определение страхового риска, признать случай страховым не представляется возможным. На основании вышеизложенного, вынуждены сообщить, что не располагаем правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, что для урегулирования ситуации, Вы можете обратиться к виновнику. С надеждой на понимание.
- Автор отзыва28.04.2026 15:30Я тоже “надеялся на ваше понимание“, и вот что из этого вышло. Зачем вы повторяете тот же самый текст, который уже отправили мне ранее? Вы, господа, вводите в заблуждение потребителей, продавая полисы, которые заведомо ничего не страхуют. И как видно, мой случай далеко не единственный. Видя, что оценка повреждений выходит в значительную сумму, вы просто присылаете отказ- неправомерный и необоснованный. Если вы отказываетесь предоставлять услугу, за которую я заплатил - верните стоимость полиса.
Администратор Народного рейтинга28.04.2026 17:51Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.- Автор отзыва03.05.2026 10:20Если отзыв не влияет на рейтинг, и вообще ни на что не влияет - тогда зачем он здесь, и зачем публикуются эти отзывы? Чтобы банки и страховые конторы писали ничего не значащие отписки? Я задал вопрос, если оплаченная услуга не предоставляется, почему я не могу получить обратно стоимость этой услуги? Где их ответ по существу на заданный вопрос?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
В апреле квартира пострадала От БПЛА. Сегодня прислали письмо что не страховой случай, хотя в договоре этот пункт есть. Ужасная компания, добровольно выплачивать не хотят, операторы переключают друг на друга, чтобы что-то выяснить нужно потратить ча…
16 июня, 17:42
Страхование имущества
Оформление полиса
хотела на сайте он-лайн застраховать гражданскую ответственность перед соседями (квартира).
как я поняла, есть несколько вариантов этого ("квартира. ремонт", "добрые соседи").
хотела выяснить чем эти варианты отличаются друг от друга.…
15 июня, 16:32
Страхование имущества
Страховой случай
К сожалению, наш опыт сотрудничества с Альфа Страхованием оказался крайне разочаровывающим. Мы оформили страховой полис № 43***/***/0000***/26, а страховой случай произошёл 10.04.2026 года. Всё необходимые документы и фотографии были переданы в устан…
10 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Здравствуйте!
30.07.2025 в Альфа-Банке мною был оформлен кредит под залог недвижимости.
В рамках кредитной сделки единым пакетом были оплачены три полиса АО «АльфаСтрахование»:
Жизнь и здоровье:
№ DZIB*****48p (цена 33 198,67 руб.)
Имущес…
9 июня, 09:04
Страхование имущества
Страховой случай
В подъезде нашего многоквартирного дома прорвало трубу. Вода пошла к нам - испортила нижнюю часть деревянной двери и ламинат в прихожей.
Обратились по страховке жилья в Альфу. Приехал специалист в назначенный день и время. Сначала внимательно пос…
7 июня, 14:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Решил застраховать загородный дом, в ходе изучения предложений нескольких страховых компаний, Альфа-страхование предлагали неплохие условия и стоимость, агент нахваливал как с ними просто и удобно.
Дошли до финального шага, приехал агент отфотографи…
4 июня, 16:09
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте у нас оформлен полис альфа страхования имущество 43***/***/0000***/26 ( номер убытка 43**/**/04***/26 )
10.04.2026г произошел страховой случай и мы позвонили в альфа страхование, они направили приложение через которое нужно сделать с…
3 июня, 08:46
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность компании "АльфаСтрахование" за оперативность и человеческое отношение. Пользуюсь их страхованием уже второй год, но никогда не думал, что он мне реально пригодится.
Что произошло:
Вернулся домой с работы 7 мая …
29 мая, 14:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был заключен полис страхования имущественных рисков. 31 марта отправлено заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения в связи с поломкой застрахованной техники. 7 апреля компанией получено заказное письмо.
14 мая мне пришёл чек о…
29 мая, 11:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал первый раз квартиру в Альфе 3 года назад, каждый раз теперь продлеваю. Этой весной соседи сверху умудрились затопить нас уже дважды. Первый раз - лопнул шланг стиралки, второй раз - забыли закрыть кран.
Я расстроился, думал, что второ…
28 мая, 14:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Являюсь клиентом "АльфаСтрахования" уже около года (оформлял полис страхования квартиры). Ранее страховых случаев не возникало, но недавно пришлось проверить компанию в деле.
Суть ситуации:
6 апреля 2026г. В моей квартире произошло ЧП - …
28 мая, 11:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Если честно, мне сначала не понравилось, как всё объяснено: полис оформил в феврале, потом начал разбираться и решил отказаться. Сайт нашёл сам, заявление отправил — не идеально по удобству, но в итоге деньги вернули. Теперь отношение изменилось: хот…
28 мая, 07:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Случилась в квартире утечка бытового газа, был взрыв. Хорошо, что не сильный, и дома никого не было, из людей никто не пострадал. А вот моему жилью требуется ремонт, а ведь совсем недавно обновили кухню.
Был оформлен в этой компании полис на квар…
26 мая, 15:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в компанию в связи с наступлением страхового случая. Все необходимые документы были предоставлены, максимальный срок рассмотрения заявления уже давно прошел и решение должно было быть принято, но ни по телефону, ни в офисе компании, ни чер…
20 мая, 12:52
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
4 мая 2026 случился страховой случай потоп.По звонку в контактный центр было сделано обращение пришло смс,что назначен эксперт.
Сегодня 14.05.26 ни эксперта ни звонков от страховой нет.Звонил сам 2 раза заявка в работе и когда приедет эксперт и оце…
14 мая, 04:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У нас был полис страхования квартиры от АльфаСтраха с гражданской ответственностью. При прорыве трубы в нашей квартире вода ушла к соседям снизу. От них пошли претензии, что платите за ремонт.
Мы сообщили в страховую. Дальше они включились - пога…
10 мая, 09:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Брала страховку жилья в Альфастраховании. Стоила чуть больше 3-х тысяч на год. Ночью у соседей сверху сорвало шланг у стиральной машинки. Воды было столько, что утром у меня потолок мокрый, по стенам потеки, ламинат в коридоре местами вздулся.
С…
6 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Наверное это последний шанс для Альфастрахования - у меня в страховой более 10 полисов, прислали на пролонгацию ссылку со скидкой за 2700 - ничего не работает, по горячей линии ничего не решают (зачем она вам?), в чате техподдержки присылают нерабочи…
6 мая, 09:02
Страхование имущества
Страховой случай
После залива получила выплату по страховке квартиры от Альфастрахования. И на этом все!
Что очень экономит нервы, которых после потопа и так не осталось. Никто не звонил, не писал с вопросами: а покажите чеки? а куда потратили? а почему обои дорож…
5 мая, 10:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня лопнул шланг от стиральной машинки на кухне. Дело было днем, я стирку поставила и ушла из дома. Вода лилась, пока соседка снизу не позвонила в управляющую компанию. Когда приехала домой – на кухне стояла вода, а у соседей внизу потолок в корич…
29 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приехали открывать дачный сезон, а там картина – крыша протекла, потолок в большой комнате провис, с него капает, на полу лужи, обои отошли. Видимо, протечка началась еще во время оттепели, и к нашему приезду масштаб был уже приличный. Расстроились с…
27 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.
Знаете, для чего люди оформляют страховку квартиры в многоквартирном доме? Конечно же знаете, ведь для любого адекватного человека ответ напрашивается сам собой - на случай залития из вышерасположенных квартир, либо с кровли (на вер…
24 апреля, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Пришла с работы, а в квартире лужа. Вода из стены в кухне – именно из стены, не из-под раковины. Оказалось, лопнула труба отопления, которая замурована в стену. Пока приехала аварийная и перекрыла стояк, воды натекло прилично. Пострадала кухня и част…
21 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После залива только местами намокло. Через неделю (уже после того как эксперт по страховке квартиры побывал) начали вылезать сюрпризы - обои в нескольких местах отошли, появились пузыри там, где вообще казалось сухо.
Я расстроилась, думала, что в…
20 апреля, 12:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сперва оформил страховой полис, вроде всё нормально. Но потом началось странное. На сайте всплыло предложение отправить реферальную ссылку и пригласить друга для оформления полиса. Более того, аналогичное предложение пришло на личную электронную почт…
19 апреля, 12:22
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
