Столкнулся с очень неприятной ситуацией с АльфаСтрахованием.
Оформил полис ОСАГО для личного использования автомобиля. При этом автомобиль фактически в такси не использовался, поездок через агрегаторы не было вообще. Более того, я сам уже занимался исключением автомобиля из реестра такси, так как прекращал эту деятельность. Есть подтверждающие документы и заявление.
В итоге получается абсурдная ситуация: пока я сам по своей инициативе занимаюсь исключением автомобиля из реестра, страховая в одностороннем порядке расторгает договор и отказывается возвращать страховую премию.
На мои объяснения, отсутствие поездок и готовность предоставить любые проверки и подтверждения компания по сути не отреагировала. Ответ пришёл шаблонный: раз запись на момент оформления ещё была активна — значит договор расторгнут и деньги не возвращаются.
Считаю такой подход крайне несправедливым, потому что фактического использования автомобиля в качестве такси не было, страховых случаев тоже не было. Складывается ощущение, что в ситуацию никто даже не пытался вникнуть.
Сейчас готовлю обращение финансовому уполномоченному.
Прикол в том, что как только я исключил авто из реестра — они сразу же расторгли договор без права возврата средств
Так же сотрудники Алла страхования относятся к вам так, будто вы у них заняли и не отдали