Крайне негативный опыт с АльфаСтрахованием по ОСАГО.
Оформил полис ОСАГО на автомобиль Datsun on-DO. При оформлении честно выбрал цель использования автомобиля — личная, потому что фактически использую автомобиль для личных целей, а не для перевозки пассажиров как такси.
Да, на автомобиль имеется разрешение/лицензия такси и он находится в соответствующем реестре, но сам факт наличия разрешения не означает, что машина реально используется в такси. Однако АльфаСтрахование, по моему мнению, просто формально приравняло наличие записи в реестре к фактическому использованию автомобиля в такси.
Компания в одностороннем порядке расторгла договор ОСАГО, а уведомила меня только на следующий день. В ответе мне написали, что я якобы предоставил ложные или неполные сведения, и сослались на правила ОСАГО. При этом никаких доказательств того, что автомобиль действительно использовался мной как такси, мне не предоставили.
Отдельно хочу отметить саму анкету при оформлении полиса. У меня сложилось ощущение, что вопрос сформулирован таким образом, чтобы потом у страховой компании была возможность расторгать договоры в одностороннем порядке. В анкете спрашивается не «имеется ли на автомобиль разрешение/лицензия такси?», а «в каких целях используется автомобиль: личные цели или такси?». Это принципиально разные вопросы.
Если бы вопрос был поставлен прямо: «Имеется ли разрешение на такси на данный автомобиль?», я бы честно ответил: «Да». Тогда мне сразу рассчитали бы стоимость полиса с учетом этого обстоятельства, и всей этой ситуации можно было бы избежать. Но поскольку вопрос был сформулирован именно про цель использования автомобиля, я указал личное использование, потому что фактически использую автомобиль в личных целях.
В результате, по моему мнению, из-за некорректной и неоднозначной формулировки вопроса в анкете клиент оказывается в крайне неприятной ситуации: полис сначала оформляют, деньги принимают, а затем договор расторгают, заявляя, что клиент якобы предоставил неверные сведения.
Считаю такой подход крайне недобросовестным по отношению к клиенту. Деньги за полис компания получила, договор заключила, а затем в одностороннем порядке прекратила его действие, фактически оставив меня без ОСАГО и без возврата части страховой премии.
Вместо нормального разбирательства — стандартная отписка: «все данные вносит страхователь самостоятельно, ответственность на страхователе». Но вопрос не в том, кто вводил данные, а в том, были ли они ложными. Я указал личное использование, потому что именно так автомобиль и используется.
Очень неприятное впечатление. После такой ситуации доверия к АльфаСтрахованию нет. Не рекомендую оформлять здесь ОСАГО, особенно если у вас есть какие-либо нестандартные обстоятельства по автомобилю. Есть риск, что полис сначала продадут, а потом в одностороннем порядке расторгнут, сославшись на формальные основания.