Претензия

02 июня 2026 года в личном кабинете на официальном сайте ООО «СК «Согласие» мною был заключен договор страхования граждан, выезжающих за рубеж (Полис № ⁠0055123-1281724/26ВЗР, территория действия — Турция). Страховая премия была оплачена мною в полном объеме. При заполнении электронной формы заявления на сайте страховой компании все персональные данные — в частности, Фамилия и Имя застрахованного лица — были введены мною строго в соответствии с данными заграничного паспорта: заглавными (большими) латинскими буквами. Однако после оплаты на мою электронную почту поступил страховой полис, в котором Фамилия и Имя отображаются строчными (маленькими) буквами. Правовое обоснование Данное несоответствие является следствием технической ошибки на стороне программного обеспечения ООО «СК «Согласие» (некорректная конвертация регистра букв при формировании бланка полиса). Обращаю внимание, что для страны временного пребывания (Турция) регистр написания букв имеет принципиальное юридическое значение. В турецком алфавите заглавная буква «I» и строчная буква «i» являются абсолютно разными графемами и обозначают разные звуки. Наличие строчных букв в полисе при заглавных в заграничном паспорте создает прямую угрозу отказа в признании полиса действительным со стороны турецких медицинских учреждений и сервисной компании (ассистанса). В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Продажа полиса с некорректными данными, делающими его использование невозможным или ограниченным, является оказанием услуги ненадлежащего качества. Согласно ст. 940 ГК РФ, договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Наличие технических ошибок, искажающих персональные данные страхователя/застрахованного, недопустимо. ТРЕБУЮ: 1 В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения настоящей претензии исправить техническую ошибку и привести написание Фамилии и Имени в страховом полисе в полное соответствие с заграничным паспортом (заглавными латинскими буквами). 2 Направить исправленный страховой полис на мой электронный адрес.