Отзывы о МТС Деньги (ЭКСИ-Банке)

Народный рейтинг

32 место

из 311 банка

2,43

средняя оценка

21.05%

решено проблем

4 610

отзыва

4 583

ответов

Самый отвратительный банк

Оценка:

Зачтено

Самый отвратительный банк, заблокировали счет по 115 ФЗ. Делал оплату в магазине официально зарегистрированному в РФ. Теперь говорят что нужно им скинуть кучу всяких бумаг за три месяца. Я должен оказывается подтверждать им целесообразность каждо...

22.01.2026 11:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк МТС Деньги заблокировал по ст.115-ФЗ и намеренно затягивает процесс разблокировки карты

Оценка:

Проблема решена

С 01.01.2026 мой счет и карта заблокированы по причине установленных ограничений в рамках 115-ФЗ, как поясняет банк. По запросу банка 04.01.2026 я предоставил весь комплект запрошенных документов на адрес электронной почты info@exibank.ru, а так же 0...

21.01.2026 14:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Введение в заблуждение по результатам рассмотрения обращения

Оценка:

Проблема решена

31.12.2025 г. данный банк по надуманным причинам, связанным со 115-ФЗ, заблокировал мои денежные средства на карте МТС-деньги. 12.01.2026 г. мною было направлено обращение (вх. номер 87738055 от 13.01.2026 г.) на электронную почту Экси банка, содержа...

21.01.2026 10:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Дали 115-ФЗ и очень долго проверяют документы на снятие блокировки, очень долго отвечают, очень много запросов на снятие ограничений

Оценка:

Зачтено

Дали 115-ФЗ за 6 переводов одни из которых со своей карты , предоставил все чеки для чего делал паспорт и тд. , проверка длится уже 3-4 день , звонил одни говорят мой счет не ограничен могу расплачиваться , другие говорят ехать мне в москву норм вооб...

20.01.2026 21:39 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сплошной обман, поддержка не вникает в суть проблемы

Оценка:

Зачтено

С 1.11.2025 в банке действует новая программа лояльности, где указана возможность обмена накопленного кэшбэка на рубли. И, действительно, в начале ноября произвел несколько обменов. Затем, почему-то, эта возможность пропала. В конце декабря 2025 в М...

20.01.2026 16:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Верните мои деньги

Оценка:

Зачтено

На свою голову связалась с этим банком. 10.12.2025 года заблокировали карту по 115 ФЗ. В тот же день направила документы для снятия ограничений. 25.12.2025 года позвонила на горячую линию, где узнала, что обращение рассмотрено 23.12.2025 года и докум...

20.01.2026 10:17 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность службы поддержки

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Обратилась в поддержку банка через онлайн-чат. Поддержка очень долго отвечает на элементарные вопросы, если вопрос требует чуть бльше участия - сотрудники чаще всего не в cостоянии дать компетентный ответ, в моем случае специалист прост...

19.01.2026 17:59 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС Банк удерживает мои деньги более 2 месяцев и не даёт к ним доступ

Оценка:

Зачтено

03.11.2025 я открыла счёт в ПАО «МТС Банк» на своё имя. В этот же день мной были перечислены денежные средства в размере 10 000 ₽ по Системе быстрых платежей из Банка ВТБ в ПАО «МТС Банк». Перевод выполнен успешно, деньги зачислены, что подтверждаетс...

19.01.2026 17:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка входа в кабинет перед оплатой долга по кредитке

Оценка:

Зачтено

Перевела средства для оплаты долга по кредитной карте на дебетрвую, сумму долга собираю на ней, с неё же перевожу долг по кредитам. Стала заходить в кабинет, а вход заблокирован . Звоню в поддержку, говорят, что подозрительные операции ( два пере...

18.01.2026 22:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не банк, а кошмар какой-то! Операторы врут не стесняясь!

Оценка:

Зачтено

Пристав отправил постановления о снятии арестов в середине ноября, я почтой в начале декабря. 16 декабря банк получил мое письмо. Один арест сняли только после отзыва здесь! Жду снятия второго , пошел третий месяц, вам так нужны мои 933 рубля? У ...

18.01.2026 21:45 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Если хотите выпить горя, вам в МТС банк

Оценка:

Зачтено

В ноябре пытался перепревязать номер телефона в салоне МТС и тут начались проблемы, идентификацию прошел, но номер не поменялся, поддержка мертвая у каждого "специалиста" своя информация. Несколько раз делал процедуру в салоне МТС по привязке другого...

18.01.2026 12:55 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не вздумайте пользоваться продуктами этого банка

Оценка:

Проблема решена

Сложно назвать это Банком!!!, если хотите потерять деньги и найти головную боль, то "МТС Деньги" это отличный выбор.Описывать всю ситуацию нет желания, в двух словах: С октрября 2025 года, я подал заявление на закрытие счета, на момент Января 2026 мн...

16.01.2026 21:15 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ограничение доступа в личный кабинет

Оценка:

Проблема решена

После перевода денег заблокировали доступ в личный кабинет по причине подозрительной активности. Всё бы ничего, но дальше начинается самое интересное. При звонке по номеру поддержки просят прийти лично в салон связи с паспортом для прохождения ве...

15.01.2026 22:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужаснейший клиентский опыт из банков

Оценка:

Зачтено

Предыстория: В декабре на платформе Whitebird действовала 0% комиссия на пополнение через МТС Банк (через Sber Pay комиссия 1,5%). Оформление карты: Зашел на сайт МТС Банка открыть карту. Заказал доставку на субботу 13 декабря на 11 утра. Все выходн...

15.01.2026 18:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали счет, не дают вывести средства

Оценка:

Зачтено

Худший опыт за всё время. Мало того, что банк без объяснения причин заблокировал счет, так теперь они просто не отдают мои 40 000 рублей. В конце октября подал заявление на закрытие, обещали вернуть деньги в течение 45 дней. Прошло почти три месяца —...

15.01.2026 16:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возвращают деньги с заблокированного счёта!

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, мне заблокировали мою карту по 115фз, я отправил заявление на перевод остатка денежных средств на другие реквизиты. Спустя более 45 дней мне деньги так и не пришли. Я позвонил в банк и мне сказали что есть комментарий к вашему обращению...

15.01.2026 14:35

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Верните мои деньги!

Оценка:

Зачтено

Самый ужасный банк ,заблокировали карты по 115 статье ,отсылаешь чеки объяснения как говорят их операторы в ответ либо обращение не может быть принято либо пояснения требуют !Какие пояснения?Сколько раз можно пояснять одно и тоже ?!Отправила им письм...

15.01.2026 12:46 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман

Оценка:

Проблема решена

Приняли "подозрительной операцией" перевод денег за оплату аренды съемного жилья и заблокировали счет по 115-фз, на обращения по почте не реагируют, других способов связи с ними нет. Вынужден обратиться в ЦБ, деньги удерживают незаконно, из способов ...

15.01.2026 10:13 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Сами подключили дополнительную услугу уведомлений, сами списали комиссию 149 руб

Оценка:

Проблема решена

Пару месяцев назад получал кредитную карту МТС Деньги, при получении просил представителя банка отключить все дополнительные услуги. 15.01.26 внес минимальный платеж по кредитке и заметил, что не вся сумма пошла на оплату минимального платежа, обнару...

15.01.2026 09:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу закрыть счет и расторгнуть договор

Оценка:

Проблема решена

В сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв. Была дебетовая карта. За ненадобностью заблокировал карту и заявку на закрытие счета отправил еще 22 сентября 2025г. Но счет все еще открыт. И при каждом обращении в чат с вопрсом о закрытии счета ...

15.01.2026 09:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировали и не возвращают

Оценка:

Проблема решена

Банк экси. Ужас просто. Приставы заблокировали счета по двум исполнительным листам. Вопрос с приставами закрыл за пару дней. И со всех банков сняли ограничения. К сожалению на эксибанке лежали деньги. По одному листу сумму разблокировали, по второму ...

15.01.2026 09:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман

Оценка:

Зачтено

Мтс -деньги пользуясь довереем граждан к МТС оформляют дебетовые карты,которые изначально не выполняют свой функционал,а именно я мог отправить на нее деньги,мог платить,но не мог отправить с нее деньги,на мои вопросы в поддержку(тогда еще и в мтсе н...

14.01.2026 11:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу поменять номер телефона

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, хотела изменить номера телефона, привязанный в банке, написала заявление в салоне МТС, далее прошла идентификацию через горячую линию 7.12.25г прошло более 30 дней обещанных, номер не могут поменять. В чате и на горячей линии просят под...

13.01.2026 23:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

МТС Деньги — обманщики, а не банк! Скрывают условия, 2 месяца вводят в заблуждение

Оценка:

Зачтено

Хочу поделиться историей откровенного обмана со стороны Банка «МТС Деньги» (ЭКСИ-Банк). Это не просто недовольство, а целенаправленное введение клиентов в заблуждение на протяжении нескольких месяцев. Суть проблемы: В октябре 2025 года банк запуст...

13.01.2026 17:55 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с кэшбеком и акциями, ввод в заблуждение

Оценка:

Зачтено

1. Обман с кэшбеком и невозможностью обмена баллов на рубли Основной причиной оформления карты был заявленный высокий кэшбек. На деле это оказалось пустышкой. Условия выполнены: У меня есть активная подписка МТС Premium, кнопка «Обменять на руб...

13.01.2026 16:27 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о МТС Деньги (ЭКСИ-Банке)

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

Кредиты

ОСАГО

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру