Наплевательское отношение к клиенту

Договор накопительного страхования с Альфа страхование жизнь № 32/239/977077/0 я заключил 31.12.2020 в Марьинском офисе банка по настоятельной просьбе сотрудниц Потеевой и Элен (фамилию не знаю), хотя планировал сделать это в январе 2021. Очевидно, им было нужно для отчётности, плановых показателей и получения годовых бонусов. Я пошел навстречу интересам компании. Однако это стало «игрой в одни ворота». После истечения 30.12.2025 срока договора дополнительный инвестиционный доход мне был выплачен только за четыре года (2021-2024). Из-за одного дня (проценты рассчитываются по итогам целого года) я лишился дохода за весь 2025 год. На все вопросы-запросы глава АСЖ Слюсарь А.В. и его подчиненные отвечают - компания свои обязательства по договору выполнила. То есть, надо было внимательно читать написанное мелким шрифтом на 10 страницах. То есть, по форме всё верно, а по сути – издевательство, как сказал классик. Не было у АСЖ даже попыток поиска какого – либо компромисса, соглашения. А ведь моя семья – многие годы приорити-клиенты банка. За все пять лет по договору за мед. помощью не обращались, то есть расходов не причинили. Кроме того, у нас четверых имеется ещё ряд договоров страхования на общую сумму около 6 млн. рублей, условия которых мы выполняем. Налицо формальный подход, отсутствие гибкости и клиентоориентированности со стороны руководства АСЖ. Если компания не дорожит своими клиентами, она своим наплевательским отношением и крохоборством подталкивает к решению расстаться со всеми их продуктами и услугами.